Билет №18. Понятие общественности и pr-общественности. Типология групп общественности по версии ipr, Сайтелю, Грюнигу

• Понятие «общественность» является одним из ключевых понятий в пиарологии.

общественность является основным объектом в PR-деятельности.

• М. А. Шишкина предлагает следующее определение:

«Общественность – субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус» .

Типология групп общественности по версии IPR

1. Сообщество в широком смысле слова, (люди, которых в той или иной степени затрагивает деятельность компании;)

2. Сотрудники, менеджеры и организации, их объединяющие;

3. Потребители – в прошлом, сегодня и в будущем;

4. Поставщики сырья и услуг, за исключением финансовых услуг;

5. Финансовый рынок, ( акционеры, банки, страховые компании и инвесторы)

6. Дистрибьюторы, агенты, оптовые и розничные торговцы;

7. Потенциальные сотрудники, консультанты и агенты;

8. Лидеры мнений, журналисты, лоббистские группы и активисты экологических движений.

Типология групп общественности по Сайтелю

1. Главная, второстепенная и маргинальная.

• Главная - оказывает наибольшую помощь или вред организации.

• Второстепенная -имеет определенное значение для организации,

• маргинальная – наименее существенная для нее.

2. Традиционная и будущая.

• Традиционная - (Служащие организации, ее постоянные клиенты)

• Будущая - Студенты и потенциальные клиенты – (В перспективе)

3. Сторонники, оппоненты и безразличные (нейтральные).

4. Применительно к конкретным проблемам и ситуациям различают группы общественности:

- реагирующие на все проблемы и по всем вопросам;

- равнодушную общественность;

- общественность вокруг одной конкретной проблемы;

- общественность вокруг чрезвычайной ситуации.

Типология групп общественности по Грюнигу

Группы общественности могут быть распределены по степени осознания ими проблемы, степень осознания ими своих возможностей, а также степень их вовлечения в проблему.

1. Латентные группы - не осознают наличия конкретной проблемы,

2. Осознающие. - проблема осознается как имеющая отношение к их интересам,

3. Активная общественность. - вследствие этого осознания они начинают поиски информации или предпринимают какие-либо действия

Латентная общественность, чтобы стать активной, мотивирована тем, что она:

- осознает необходимость в информации в сложившейся ситуации;

- осознает себя находящейся под влиянием внешних факторов, а не контролирующей их;

- ощущает себя вовлеченной в данную ситуации и испытывает на себе влияние этой ситуации.

Билет №19. Понятие общественности и pr-общественности. Характеристика групп внешней общественности организации.

• Понятие «общественность» является одним из ключевых понятий в пиарологии.

общественность является основным объектом в PR-деятельности.

• М. А. Шишкина предлагает следующее определение:

«Общественность – субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус» .

• Большинство авторов по критерию группы общественности по отношению к организации - выделяют две большие группы общественности – внутреннюю и внешнюю.

Внутреннюю общественность

• ЕЕ составляют субстанциональные субъекты, входящие в организационно-штатную структуру организации.

• К ним относятся: персонал, руководители, администрация, акционеры, совет директоров, представители профсоюзных и иных общественных объединений

(например, научная общественность, ученые советы и т. п. научно-педагогических учреждений), входящих в структуру организации и т. д.

Внешней общественностью - та часть целевой общественности, которая не связана непосредственными формальными (служебными, должностными и другими) отношениями с основной деятельностью субъекта PR

• пресса, работники гос. органов, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др.

2 типа внешней общественности:

1) ближайшая – субъекты и институты, непосредственно взаимодействующие с организацией;

2) удаленная – их деятельность оказывает влияние на организацию, но между ними нет непосредственных коммуникаций.

Особое внимание уделяется отношениям с инвесторами.

Роль специалиста по СО в сфере инвестиционных отношений имеет большое значение в процессе информационного сопровождения осуществляемых сделок.

Направления работы : 1) комплексная информационная подготовка сделки и ее освещение,

2) разрабатывается программа преодоления сопротивления персонала.