Konfliktolog_lek

2.Систематика – приведение в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов. (В основе менее важный признак, нежели тип).

3.Таксономия – представляет собой теорию классификации

исистематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение.

По проблеме типологии конфликтов нет единого подхода у авторов (теоретиков и практиков). Поэтому, обобщив авторские позиции, можно дать следующую классификацию конфликтам, естественно положив в основу определенный признак: т.е. основание классификации:

1.По сфере проявления конфликты бывают: политическими, социальными, экономическими, духовно-идеологическими.

Политические конфликты - противоборство по поводу политической власти, противоположных политических интересов. Разновидности: внутриполитические (Гражданская война, революция, НОД) и внешнеполитические (военные, международные, дипломатические и др.).

Социальные конфликты – противоборство, обусловленное ущемлением интересов граждан, групп людей, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере. Разновидности: межэтнические, бытовые, семейные, социально-психологические, в сфере здравоохранения, жилищно-коммунальных услуг и др.

Экономические конфликты – в основе противоборство в сфере экономических интересов, и, прежде всего распределения материальных благ. Разновидности: производственные, финансовые, имущественные.

Духовно-идеологические конфликты – противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов, целей, взглядов, идей в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Разновидности: идеологические, информационные, конфессиональные, в сфере образования, воспитания, науки, культуры, искусства.

2.По степени длительности и напряженности:

-быстротечные (динамичные) и затяжные (статичные), их разновидности:

- бурные быстротекущие конфликты – взрывные, высокоэмоциональные, глубина и острота противоречия выражается вы-

51

сокой напряженностью и крайним проявлением темперамента и характера конфликтующих. Возникают на основе индивидуальных психических особенностей личностей, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью (измена, угрожающая ситуация), могут иметь тяжелый и трагический исход;

-острые длительные возникают на основе глубоких противоречий, стороны осознают и контролируют свои действия. сложноразрешимые. (Бл.Восток, непризнание научного авторитета, борьба философских школ, конфессий);

-слабо выраженные и вялотекущие конфликты. Они связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон. Разрешения зависит от позиции инициатора (лидерство в семье, кто кому жизнь испортил?);

-слабо выраженные быстротекущие конфликты. Они носят эпизодический характер, в основе поверхностные противоречия. Сложность в их рецидиве (коммуналка, общежитие, общественные транспорт, очереди);

-по длительности протекания: кратковременные, затяжные, единичные, поверхностные, перманентные;

-по силе воздействия: сильные – затрагивающие ролевой статус человека, его моральные достоинства; слабые – не затрагивающие коренных интересов личности.

3. По субъектам конфликтного взаимодействия, особенностям сторон выделяют:

А) Внутриличностные конфликты – это конфликты психического мира личности, это столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, ценности, цели, идеалы): многослойность личности по З.Фрейду, чувство неполноценности, экстраверсия и интроверсия по К.Юнгу, ролевые конфликты, уровень притязаний, когнитивный диссонанс и др.

Б) Межличностные конфликты – самые распространенные, участниками которых являются две личности.

В) Конфликты «Личность – группа» - сложные, в которых с одной стороны участвует личность, с другой - группа людей.

Г) Межгрупповые конфликты – сторонами выступают малые, средние и большие соц. группы.

4. По социальным последствиям, эффекту и результативности выделяют:

52

-конструктивные конфликты (деловые, созидательные) в их основе лежат объективные причины, а разрешение способствует развитию совершенствованию - это прояснение позиции, совершенствование деловых отношений, поиск вариантов решения;

-деструктивные конфликты (личностные, разрушительные)

вих основе лежат, как правило, субъективные причины, они создают социальную напряженность, и часто ведут к разрушению

социальной системы – это выяснение отношений, нравственные осуждения, психологическое подавление, дискриминация, жесткая позиция без учета интересов другой стороны, психологическая несовместимость.

5. По предмету выделяют реалистичные и нереалистичные:

-реалистичные (предметные) конфликты имеют четкий предмет, вызываются, как правило, объективными причинами, чаще всего носят функциональный характер, являясь по сути конструктивными;

-нереалистичные (беспредметные) конфликты не имеют четкого предмета или их предмет настолько значим для одного или двух субъектов конфликтного взаимодействия, что никто уступать не собирается. Такие конфликты деструктивны и протекают очень остро.

6. По направленности бывают горизонтальными, смешанными и вертикальными:

-горизонтальные конфликты происходят между субъектами одинаковой иерархии, статусно-ролевой позиции, они не подчинены друг другу;

-вертикальные конфликты происходят между субъектами разной иерархии, статусно-ролевой позиции, когда они подчинены друг другу; часто между начальниками и подчиненным;

-смешанные: объединяют оба вышеперечисленных поло-

жения.

7. По масштабам выделяют глобальные (широкомасштабные) и локальные.

8. По способам разрешения бывают: разрушительные (обязательное разрушение одной из сторон или отказ от претензий); компромиссные (соглашение посредством взаимных уступок); кооперативные (приводящие к согласию и сотрудничеству).

9. По формам и степени столкновения:

53

-открытые и скрытые (по характеру протекания);

-спонтанные (внезапно возникающие без видимых причин);

-инициативные или спровоцированные (либо кто-то является открытым инициатором конфликта, либо обстоятельства скрыто подтасовываются таким образом, чтобы конфликт произошел);

-неизбежные (обстоятельства складываются так, что конфликты все же происходит, несмотря на усилия по его предотвращению);

-вынужденные (возникают тогда, когда другого выхода нет

–обращение в суд);

-лишенные целесообразности (предмет конфликта малозначителен и несущественен).

10. По выраженности предмета конфликта выделяют конфликты: а) ценностей; б) интересов; в) средств достижения целей; г) правил взаимоотношений; д) потенциалов.

11. С учетом мотивации и субъективного восприятия предмета выделяют ложные (человек воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя причин для этого нет); истинные (реальное столкновение сторон); потенциальные (существуют реальные основания, но стороны (сторона) пока не осознают ситуацию как конфликтную).

2 вопрос. Функции конфликтов.

Конфликт – это обыденность нашей жизни, хотя это тяжелый и болезненный процесс. Для объективного понимания этого социально-психологического явления важно уяснить функции конфликта.

Функция– ( в переводе с лат. исполнение, осуществление) в социологическом понимании – это роль, которую выполняет определенный социальный институт или процесс по отношению к целому, т.е. это роль, назначение.

Функции конфликта выражают с одной стороны, его социальное назначение, а с другой – зависимость, которая возникает между ним и компонентами общественной жизни

В первом случае берутся во внимание последствия конфликта, во втором – направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

Уже в силу свой природы конфликт может являться носителем и созидательных и разрушительных тенденций, быть добром

54

и злом одновременно, приносить как благо, так и вред участвующим сторонам. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий. Исходя из этого, выделяют две функции конфликтов: конструктивную (позитивную, положительную) и деструктивную (негативную, отрицательную).

При определении положительной или отрицательной функций конфликта важно учитывать:

- неоднозначность оценки и отсутствие четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов;

- затрудненность обобщенной оценки положительных и отрицательных ролей конфликта;

-особенности процесса разрешения конфликта;

-степень конструктивности и деструктивности может меняться на различных этапах его развития;

-что конфликт по его результатам для одних конструктивен, для других деструктивен.

Один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и конструктивным в другом, играть негативную роль на одном этапе развития, в одних обстоятельствах и позитивную – на другом этапе, другой конкретной ситуации.

Положительными, функционально полезными результатами конфликта считаются решение той проблемы, которая породила столкновение, а также достижение понимания и доверия, укрепление отношений и сотрудничества и т.д. Позитивным является

ито, что конфликт выступает как источник развития, сигнал к изменениям, возможность сближения в отношениях, средство разрядки напряжения, оздоровления отношений.

К отрицательным последствиям конфликта относятся человеческие жертвы, нанесенный материальный и моральный ущерб, потери, нанесенные оскорбления и унижения, неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание социально-психологической напряженности, враждебность и т.п.

Кроме общего деления на положительные и отрицательные функции в конфликтологической литературе выделяют и другие функции, исследование которых позволяет более глубоко уяснить позитив или негатив конкретного конфликтного взаимодействия. К ним относятся: функции интеграции, активизации социальных

55

отношений, сигнальная функция, функция инновации, трансформации, информационная функция, профилактическая функция.

Функция интеграции. Позитив негатив

- разрядка напряженности в отноше- - ослабление организации-

- усиление согласованности в достижении - ослабление взаимной

- выявление нерешенных проблем и стиму- - резкое выражение

56

активности; - содействие творчеству, - уход от альтернативных решений; новых и оптимальных решений.

Функция трансформация (преобразование деловых отно-

-преграды диалогу, обмену мнениями.

Профилактическая функция.

Обобщенно позитивная функция конфликта выражается в том, что:

1.Конфликт вскрывает и разрешает противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные, ведущие к тяжелым последствиям.

2.Конфликт устраняет полностью или частично противоречия. В открытом обществе конфликт выполняет функцию стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальную напряженность, высвечивает нерешенные проблемы, зондирует общественное мнение.

3.Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, спо-

57

собствует активизации социальной жизни, общественному прогрессу в целом.

4.В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют объективные проблемы и противоречия общественной жизни.

5.Конфликт способствует получению информации об окружающей среде, сфере деятельности и т.п.

6.Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укреплению единства группы, нации, общества, мобилизует внутренние ресурсы, помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей.

7.Внутренний конфликт создает и поддерживает баланс сил (в т.ч. власти); осуществляет социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей; создает новые социальные нормы и институты; активизирует адаптацию и социализацию индивидов и групп; устанавливает и поддерживает относительно стабильную структуру внутригрупповых и межгрупповых отношений; устанавливает неформальную иерархию

вгруппе и обществе, выявляя неформальных лидеров и т.п.

8.Конфликт выявляет позицию, интересы и цели участников, тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытом обществе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана» - снижения или снятия социального напряжения.

9.Конфликт позволяет более глубоко оценивать и проявлять индивидуальные морально-психологические особенности людей, выступая источником развития личности, оптимизации межличностных и межгрупповых отношений.

Негативная функция конфликта выражается в том, что:

1. Деструктивные конфликты ведут к беспорядку, нестабильности, социальной напряженности в коллективе, обществе.

2.Унижается достоинство личности, нарушаются ее права, ущемляются социальные позиции, интересы и т.п.

3.Нарушается и разрушается система коммуникаций, нормальные отношения в коллективе, ценностно-ориентационное единство в группе, как результат – распад.

58

4.Снижается качество выполняемой работы, срываются сроки ее выполнения, в целом наносится урон той или иной сфере общественных отношений, человеческой жизнедеятельности.

5.Насильственные методы и средства чаще всего приме-

няемые в деструктивных конфликтах ведут к большим материальным и моральным потерям, возникновению угрозы жизни и здоровью людей, и самое страшное – человеческим жертвам.

6. Деструктивные конфликты создают негативную мораль- но-психологическую установку как личности, так и группе людей, ведут к изъянам в формировании позитивных черт характера человека, так и позитивных морально-психологических качеств коллектива, отрицательно влияют на развитие личности и коллектива.

3 вопрос. Характеристика внутриличностных, межличностных, типа «Личность - Группа», межгрупповых конфликтов.

Внутриличностные конфликты.

Многие мыслители прошлого считали, а современные теоретики и практики конфликтологии утверждают, что конфликт находится внутри человека, и что он сам является главным его носителем.

Разновидности конфликтов мы начинаем рассматривать с внутриличностных потому, что, во-первых, именно человек является неотъемлемой частью конфликтов всех уровней от мелких ссор детей, влюбленных до мировых войн; во-вторых, в конфликте человек выступает как неповторимость внутренней психологической организации, что образно «рисует» узор любого конфликта; и, в-третьих, человек может не только выносить конфликт вовне, но и носить его внутри себя (т.е. тревожиться, переживать, впадать в депрессию, стыдиться сделанного, и самое опасное идти на самоистребление).

Возникновение, развитие и разрешение таких конфликтов зависит от самого человека, от его способности гармонично жить с самим собой и окружающей средой. Такие конфликты можно условно обозначить как конфликты «между тем, чего вы хотите, и что есть»; «между тем чего вы хотите, и не хотите»; «между тем, что вы есть и тем, чем хотели бы быть»; «надо – могу, не могу» и т.п. Принятие решения, повышение по службе требует пе-

59

реезда в другую местность, качество работы и профессиональный уровень и т.п.

Внутриличностные конфликты постоянны. Окружающая среда отражается по-разному во внутреннем мире человека, это субъективное восприятие объективной реальности. Такие конфликты конструктивного характера являются необходимым моментом развития личности, процесса ее самореализации. Принятие решение – волевой процесс. Деструктивные – несут серьезную опасность как для личности (тяжелые переживания, страх, стресс, апатия, аутация), так и для окружения (выход наружу внутренних переживаний их «заземление»).

Внутриличностный конфликт можно представить как состояние структуры личности, в которой одновременно существуют противоречивые или взаимоисключающие мотивы, ориентации с которыми она в данный момент не может справиться.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Прежде всего, отмечаем то положение, что этот тип кон-

фликтов разрешает сам человек. Естественно с учетом факторов, условий действующих на него как извне, так и изнутри (воспоминания, ассоциации и т.п.) Возможно беседой, участием, улыбкой, и т.п. окружающие помогают человеку, но все же окончательное решение принимает он. Абсолютных рекомендаций не существует, но определенные приемы можно сформулировать.

1.Компромисс – остановиться на выборе, принять решение

впользу какого-то варианта и приступить к его реализации.

2.Уход – мысленно забыть проблему, уйти от ее решения.

3.Переориентация – снизить уровень притязаний, снять высокую планку, изменить притязания в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему.

4.Сублимация – перевести психическую энергию в другие виды деятельности, отвлечься – занятие творчеством, спортом, музыкой, общение с природой и т.п.

5.Идеализация – уйти от действительности, придаться мечтаниям, т.е. уйти от реальности решения проблемы.

6.Вытеснение – волевое подавление чувств, стремлений, желаний, настроений, контроль эмоций, Т.е. принятие волевого решения «Нет или нельзя, или потом».

60