рябова тернова МК взаимодействие

Тема 6. Культура конфликтного взаимодействия

План

1.Задача сохранения межцивилизационного согласия.

2.Источники и основания формирования культуры конфликтного взаимодействия.

3.Механизм «культурного» регулирования конфликта.

4.Социально-технологическая культура конфликтного взаимодействия и использование соответствующих технологий.

На современном этапе глобальных перемен для человечества первостепенно

глобальной политической конфигурации мира после холодной войны, наличии многочисленных локальных конфликтов, очагов межэтнического и межрелигиоз-

проецирование силового вектора внешней политики стран Запада в незападн мир, что объяснялось борьбой с террористической угрозой. Однако такая политика

обозначилась в ходе «гуманитарных интервенций», последовавших за окончанием холодной войны, которые можно считать вариантом продвижения ценно атлантической цивилизации в другие цивилизационные пространс. Этваи процессы заметно обострили конфликтную ситуацию во многих регионах мира, в том числе в Старом свете.

Наличие конфликтов в различных сферах жизни вызывает потребность в анализе, выявлении причин конфликтных ситуаций, выработке мер по предупреждению и разрешению. Возросшее число конфликтов и их участнико, сложное переплетение кон

180

фликтных взаимодействий снижают уровень управляемости . имиКак утверждает Р. Мэй, «наша цель - новое, конструктивное перераспределени напряжений, а не абсолютная гармония. Полное устранение конфликтов приведет к застою; нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов

Политическая практика подтверждает, что значительной части общес остается пока чуждым «цивилизованное», рациональное поведение в конфликте. В большинстве конфликтных ситуаций участники демонстрируют импульсив действия. Как правило, они стремятся сначала отмахнуться от оппонента с «его проблемами», проигнорировать назревающий конфликт, а если это не помогает, и обстановка обостряется, то или нападают на него, или демонстрируют покорность (в зависимости от оценки соотношения сил).

Именно импульсивность, иррациональность, эмоциональность поведени

2

оппонентов в конфликте содержат в себе самый разрушительный потенциал. В поведении людей, как в личностном, так и в общественном, все еще преобладает склонность к использованию агрессивных методов конфликтного взаимодействия. Также следует отметить, что непростительно слабо используется процессуальный

ирегулятивный потенциал коммуникативных методовспоров, дискуссий

переговоров, посредничества и арбитража(третейского разбирательства), судебных процедур. Преимущественное использование силовых методов приводит чаще всего к эскалации конфликта, разжиганию реваншистских настроений конфликтующих сторон. Об утверждении универсальных методов урегулирования кризисных ситуаций говорил Д.АМедведев, анализируя уроки Цхинвала. Он

изолировать, а вовлекать в диалог. И мы готовы содействовать разрешению

1Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М.,1994. С. 30.

2См.: Карпенков Ю.В. Организация и перспективы классического посредничества в России // Социальный конфликт. 1998. № 4.

181

любых региональных конфликтов»1. Следовательно, необходимо формировать в обществе, и в государственном масштабе культуру преодоления конфли. Процесс реформирования российского общества показал, что эффективност разрешения конфликтов зависит во многом от зрелости культурных но традиций, оказавших огромное влияние на развитие личности и общества.

Особо актуальным является выявление содержания культуры конфликтн взаимодействия. К этому процессу применимо определение Д..СЛихачева, что

собственной культурной ориентации, слепое следование зарубежным штампа

конфликтного взаимодействия деятельность российского движения за культ мира общественной организации, созданной в конце2000 г. Ее цель - способствовать претворению в жизнь идеалов и принципов Декларации ООН«О культуре мира»3, а также Концепции ЮНЕСКО«Культура мира», направленных на содействие в новом тысячелетии глобальному переходу от «культуры насилия» и «культуры войны» к культуре ненасилия и мира.

Известно, что к необходимости воспитания культуры мира и культуры войн

шесть статей, провозглашающих все принципы/необходимые для утверждения

1Послание Президента России Д.А. Медведева Федеральному Собранию РФ// Российская газета. 2008. 6 ноября. № 230.

182

идеалов толерантности в наших обществах, поскольку толерантность является не только важнейшим принципом, но и необходимым условием мира и социальноэкономического развития всех народов. Толерантность лежит в основе культур

конфликт посредством выделения его переменных: структурных (предмет конфликтного взаимодействия, его направленность, вызываемые им изменения, участники, формы проявления, масштаб конфликта); динамических (стадии конфликтного взаимодействия, его продолжительность, темп, интенсивность, интенциональность, состояние и обратимость); функциональных (деструктивных и конструктивных функций), факторных (источников, условий, факторов).

переменные —► структурные и динамические переменные—» функциональные переменные. Субъект регулирования конфликта целенаправленно использует ег

посредством их генерализации. Она выполняет герменевтическую, ценностно-

технологический. Социально-технологический компонент является определенной системой знаний, умений и действий. Он состоит из функционально-целевой, нормативной, операционнопроцедурной и инструментальной подсистем.

183

повышение уровня правосознания и правовой активности граждан, усиление действия внесудебных механизмов регулирования. В процессе регулирования конфликтов практикуется несколько способов участия «третьих лиц». Наибольшее распространение получили посредничество и арбитраж. В посредничеств привлекают, прежде всего, добровольность участия в нем конфликтующих сторон, а также независимость посредника его нейтральное отношение к конфликтующим сторонам. Наиболее привлекательные стороны арбитражасоздание дополнительных возможностей для урегулирования конфлик обеспечение справедливой процедуры их разрешения.

Социальные конфликты имеют как явные, так и «скрытые» рефлексивные последствия, т.е. изменения, вызываемые конфликтным взаимодействием в самих его участниках, их сознании и поведении, социальных отношениях. Большинство людей сожалеет об участии в конфликтах, старается огородить себя от них, стремится к компромиссам и нахождению взаимовыгодных вариантов. Однако не хватает технологичности поведения, чтобы добиться совпадения желательного реального исходов конфликтного взаимодействия. В общественном сознани утверждается более адекватное и толерантноерелятивистское пониман конфликтов, их жизненной роли. В конфликтном взаимодействии возмож

конфликтующей стороной, сублимацию деструктивных составляющих конфликта

всторону взаимодействия. Траектория поведения в конфликтной ситу

обусловлена характером и степенью напряженности взаимодействия: в спорах преобладает наступательная траектория поведения, ссорах и конфликтах - траектория примирения.

Социально-технологическая культура конфликтного взаим предусматривает грамотное использование соответству

184

ющих технологий: а) сотрудничества; б) создания благоприятной атмосферы; в) убеждения; г) критики; д) инграциации; е) диагностики; ж) переговорной технологии; з) смыслового разграничения; и) согласования интересов и поиск взаимовыгодных вариантов; к) посредничества.

Постановка вопроса о культуре конфликтного взаимодействия предполаг разрешение конфликта цивилизованными методами. Первоначально проблем изучалась как форма противостояния концепций абсолютной разреш («позитивная» диалектика, метафизическая философия и др.) и принципиальной неразрешимости противоречий («отрицательная» диалектика и др.). В разделе рассматриваются основные философские воззрения по данной теме от античн времен до наших дней.

Постановка проблемы культуры конфликтного взаимодействия включает вопросы: на что воздействовать и чем и как воздействовать. Конфликтное взаимодействие, как и любой другой социальный процесс, имеет ряд переменных

конфликтного взаимодействия (структурные переменные), так и к его изменению

изменения, вызываемые конфликтным взаимодействием; участники конфликтного взаимодействия; формы его проявления; масштаб конфликтного взаимодействия. В этом процессе определяются участники социального конфликта, их возможные

(медиаторы), зрители, «общественные контролеры», «болельщики», наблюдатели. Определение участников конфликтного взаимодействия, их роли и степен

вовлеченности в конфликт позволяют установить реальный«вклад» каждого из участников в развертывание кон

185

фликта, цели, причины и мотивы вступления. Знание этих параметров дае

Особое значение имеет учет степени управляемости социальных конфликтов. В зависимости от этого они могут быть: управляемыми - на развитие конфликт без особых затруднений возможно оказывать управляющее воздействие; плохо

В отличие от структурных переменных конфликта, которые обозначены, его динамические переменные учитывают фактор времени. Конфликт меняется с временем. Комплексный анализ конфликта, игнорирующий временные изменения его структурных элементов, непродуктивен и чреват ошибками. К динамическим переменным относятся фазы(стадии) конфликта, его продолжительност, интенсивность, ритм, состояние, интенциональность, обратимость.

Роль конфликтов в социуме довольно неоднозначна. Они выполняют ка деструктивные, так и конструктивные(положительные) функции. Деструктивная роль социальных конфликтов проявляется, в частности, в том, что они приводят к:

•снижению уровня сотрудничества между сторонами конфликта или вообще отказу от него;

•нарушению коммуникационных взаимосвязей;

•ослаблению ценностно-ориентационного единства между участниками межгруппового взаимодействия;

•нарастанию враждебности между конфликтующими сторонами;

•неоправданной трате ресурсов (материальных, интеллектуальных и т.д.);

•разрушению социальной системы.

186

Вместе с тем, социальные конфликты имеют и положительные функ, которые были впервые выделены и рассмотрены Л. Козером в работе «Функции социального конфликта»1. Предложенная им функциональная модель легла основу классификаций, разработанных другими исследователями. С учетом этих классификаций выделены двенадцать конструктивных функций социал

регулирования заключается при этом в трех взаимосвязанных действиях, а именно:

1)ограничении и блокировании деструктивных функций социального конфликта;

2)содействии конструктивным (положительным) функциям конфликта;

3)поиске и использовании альтернативных механизмов реализации функ конфликтного взаимодействия. Например, диагностическая функция може быть заменена функцией ранней диагностики социальной напряженности,

адаптивностимулирующая функция - функцией соревнования и т. д. Анализ социального конфликта как объекта культурного воздействия б неполным и незавершенным без рассмотрения факторных пере конфликтного взаимодействия.

Факторные переменные - это все то, что оказывает воздействие на социальный (в рассматриваемом случае - конфликтный) процесс. К ним относятся источники процесса, его условия и факторы. Факторные переменные, которые вызывают социальный процесс и определяют само его содержание, принято называт источниками социального процесса. Если нет источников, то нет и процесса. В основе любого процесса лежат те или иные источники, порождающие его, дающие ему жизнь. Факторные переменные, которые сами по себе не выз социального процесса, но без которых он не может существовать, являются условиями социального процесса.

1 См.: Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.

187

Факторные переменные, которые влияют на социальный процесс, изменяя его

существования (в отличие от его условий), но, тем не менее, влияют на него. Причем, влияние может оказаться настолько сильным, что процесс даже

необходимость его возникновения или осуществления, условия - возможность его возникновения или осуществления.

Регулирование социального конфликта, в частности, посредством культурного воздействия на него образует четырехзвенную структу: целенаправленные действия - факторные переменные - структурные и динамические переменныефункциональные переменные. Субъект регулирования конфликта целенаправленно использует его факторы, оказывая через них воздействие на структурны динамические переменные, которые, в свою очередь, вызывают функциональное изменение конфликта вплоть до его прекращения.

В этой связи формулируются возможные задачи регулирования конфликтног взаимодействия, которые могут отличаться друг от друга.

1.Обострение конфликтного взаимодействия с целью ускорения процесса его последующего разрешения.

2. Направленное воздействие на ослабление конфликта и его постепенное затухание посредством «разведения» конфликтующих сторон и минимизации зоны столкновения их интересов.

3.Перевод конфликта в принципиально новый ,итем самым, девальвация значимости исходного конфликта.

4.Создание условий для победы одной из конфликтующих сторон и признание поражения другой стороной.

188

конфликтующих сторон и последующего истощения ограниченных ресурсов.

6.Содействие прекращению конфликта посредством стимулирования взаимны уступок сторон и достижения между ними компромисса.

7.Содействие прекращению конфликта посредством поиска и нахождения взаимовыгодного варианта его разрешения.

регулирования, означает целенаправленное воздействие на:

•его участников, изменение их роли в конфликтном взаимодействии;

•содержание конфликта, т.е. на предмет конфликтных притязаний, характер конфликтных действий и взаимодействий, результаты и последствия эт действий;

•формы проявления конфликтного взаимодействия, изменение его масштаба (в направлении локализации или, напротив, глобализации);

•фазы (стадии) конфликтного взаимодействия, его продолжительность интенсивность;

•темп и ритм конфликтного взаимодействия, его направление.

Таким образом, переменные социального конфликта выступают«точками приложения» целенаправленных, в том числе культурных(социокультурных), воздействий. Культура конфликтного взаимодействия - это способ закрепления и воспроизводства определенных форм и методов конфликтного взаимодейст посредством их генерализации. Культура не просто фиксирует и оценивает, но и на что-то ориентирует, чего-то требует. В этой связи выделены и рассмотрен следующие функции культуры в отношении конфликтного взаимодействия:

•герменевтическая, т.е. функция интерпретации, толкования и понимания актов конфликтного взаимодействия;

•ценностно-ориентационная, т.е. функция ценностного обосно-

189