- •МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
- •РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МОДЕЛИРОВАНИЕ СРЕДЫ РЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»
- •Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
- •1.1. ВЫПИСКА ИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
- •1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
- •Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.2. СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ
- •Тема 1. Введение в курс
- •Тема 2. Условия и цели деятельности предприятия (фирмы) на рынке
- •Тема 3. Место стратегического планирования в управлении предприятием
- •Тема 4. Олигополистический рынок. Базовые стратегии фирм-олигополистов
- •Тема 5. Разработка маркетинговой стратегии предприятия
- •Тема 6. Планирование производственной деятельности предприятия
- •Тема 7. Финансовая политика предприятия
- •Тема 8. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
- •Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •3.1. СПИСОК ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
- •3.2. ЛИТЕРАТУРА
- •Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС
- •1.1. РОЛЬ МОДЕЛИРОВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ, ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ИМИТАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ, РЕАЛИЗОВАННЫЕ В ВИДЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ИХ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
- •Тема 2. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (ФИРМЫ) НА РЫНКЕ
- •2.2. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ: ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА ЭЛЕМЕНТОВ И СВЯЗЕЙ
- •2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА ФИРМЫ
- •2.4. ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ
- •3.3. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ
- •Тема 4. ОЛИГОПОЛИСТИЧЕСКИЙ РЫНОК. БАЗОВЫЕ СТРАТЕГИИ ФИРМ-ОЛИГОПОЛИСТОВ
- •4.2. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ОЛИГОПОЛИСТИЧЕСКОМ РЫНКЕ. «ЛОМАНАЯ» КРИВАЯ СПРОСА
- •4.3. ВАРИАНТЫ КОНКУРЕНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ФИРМ-ОЛИГОПОЛИСТОВ
- •Тема 5. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •5.1. ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •5.2. ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА. УСТАНОВЛЕНИЕ ОБЪЕМА ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ, СЕРВИС, ИССЛЕДОВАНИЯ. ФУНКЦИЯ НАСЫЩЕНИЯ
- •5.4. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОБЪЕМА СБЫТА ПРОДУКЦИИ: ВЛИЯНИЕ ДОЛИ РЫНКА ФИРМЫ, ЕМКОСТИ РЫНКА, СРЕДНЕЙ РЫНОЧНОЙ ЦЕНЫ, ИНДЕКСА КОНЪЮНКТУРЫ, ЦЕНОВОЙ ЭЛАСТИЧНОСТИ СПРОСА
- •Тема 6. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •6.1. УСЛОВИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (ФИРМЫ): ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ МОЩНОСТИ, СЫРЬЕВЫМ И ТРУДОВЫМ РЕСУРСАМ
- •6.2. ЛИНЕЙНАЯ МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
- •Тема 7. ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
- •7.1. ДОХОДЫ И РАСХОДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •7.2. ФОРМИРОВАНИЕ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИБЫЛИ
- •Тема 8. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •8.1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ. МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
- •8.2. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИ
- •8.3. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О РЫНКЕ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
- •МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ
- •МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МОДЕЛИРОВАНИЕ СРЕДЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»
- •1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.1. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.1.1. Перечень и характеристика этапов выполнения контрольной работы
- •2.1.2. Элементы, которые будут определять структуру выполнения каждого задания контрольной работы
- •2.1.3. Требования к объему по каждому элементу задания
- •2.1.4. Конечная цель, которую должен достигнуть обучающийся при выполнении соответствующего задания
- •2.2. ПРАВИЛА ВЫБОРА ВАРИАНТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.2.1. Таблица выбора варианта контрольной работы
- •3. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
- •4.1. ВАРИАНТЫ СИТУАЦИОННЫХ (ПРАКТИЧЕСКИХ) ЗАДАЧ
- •4.2. ВАРИАНТЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ
- •5. ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕНИЯ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •6. ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ, РЕКОМЕНДОВАННЫХ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •СОДЕРЖАНИЕ
7. Томпсон А. Экономика фирмы / А. Томпсон, Д. Формби. – М.: ЗАО «Изд-во "Бином"»,
1998.
8. Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. Н.А. Сафронова. – М.: Экономистъ, 2005.
Тема 8. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
8.1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ. МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
Управленческие решения предприятия, особенно стратегического характера, обязательно должны учитывать уровень неопределенности и степень риска. Его можно значительно уменьшить, располагая достаточным объемом надежной и актуальной информации. Она является не только основой принятия оптимальных решений, но и ресурсом, позволяющим предприятию:
•получать конкурентные преимущества;
•снижать финансовый риск, т.е. риск вложения средств в различные виды реальных и финансовых активов;
•анализировать состояние внешней и внутренней среды предприятия;
•координировать реализацию принятой маркетинговой стратегии;
•в целом, повышать эффективность деятельности предприятия.
Весь массив информации, которой располагает предприятие в определенный момент времени, представляет собой данные. Данные могут существовать в виде:
•фактов, т.е. непосредственно наблюдаемых событий или явлений;
•сведений – совокупности фактов, представленных в систематизированной, обобщенной
форме;
•слухов – неподтвержденных, непроверенных фактов;
•оценок – данных, базирующихся на умозаключениях и расчетах (например, прогноз – разновидность оценки);
•цифр (форма отображения количественной информации);
•других видов данных.
Информация представляет собой полезную часть данных, т.е. включает только те из них, которые специальными средствами, методами, приемами выделены из общей массы и являются полезными для решения какой-либо задачи. Информацию, необходимую для принятия обоснованных управленческих решений, можно классифицировать по ряду признаков (табл. 8.1).
Т а б л и ц а 8.1
Классификация информации
Признак |
Вид информации |
Характеристика |
||
классификации |
||||
|
|
|||
1 |
|
2 |
3 |
|
Период, к |
которому |
Историческая |
Формирует представление об условиях и результатах |
|
относится |
информа- |
|
деятельности предприятия в предшествующем периоде |
|
ция |
|
Текущая |
Отражает оперативное состояние бизнеса |
|
|
|
Прогнозная |
Представляет результат вероятностной оценки позиций |
|
|
|
|
предприятия в обозримой перспективе |
|
Отношение |
к этапам |
Констатирующая |
Содержит данные о текущем состоянии объекта управления |
|
принятия решений |
Поясняющая |
Дает возможность сформировать представление о факторах и |
||
|
|
Плановая |
причинах, обусловливающих те или иные изменения |
|
|
|
Применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, |
||
|
|
Контрольная |
стратегии и программах действий |
|
|
|
Охватывает аспекты, связанные с проверкой текущей |
||
|
|
|
деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли |
|
|
|
|
рынка, оценка исполнения бюджета и т.д.) |
|
Возможность |
Количественная |
Позволяет установить в конкретных числовых величинах |
||
численной оценки |
|
сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, |
||
|
|
|
доля рынка, цены, объемы маркетинговых затрат и т.д.) |
|
|
|
Качественная |
Дает описание состояния объектов в качественных |
|
|
|
характеристиках (род занятий потребителей, способы |
||
|
|
|
приобретения товаров, причины предпочтений и т.д.) |
|
|
|
|
111 |
|
|
|
|
Окончание табл. 8.1 |
||
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
|
3 |
|
|
|
Периодичность |
Постоянная |
Отражает стабильные, т.е. длительное время неизменные |
||||
возникновения |
Переменная |
характеристики |
|
|
|
|
|
Показывает фактические количественные и качественные |
|||||
|
|
характеристики функционирования предприятия в целом и |
||||
|
Эпизодическая |
отдельных составляющих его подсистем |
|
|
||
|
Формируется по мере необходимости (например, если нужно |
|||||
|
|
получить данные о новом конкуренте для возможного |
||||
|
|
изменения цены продаваемого товара) |
|
|
||
|
|
|
||||
Источники |
Вторичная |
Представляет собой данные, получаемые из бухгалтерской и |
||||
информации |
|
статистической отчетности, специальных публикаций, |
||||
|
|
справочников, |
содержащих |
систематизированные |
и |
|
|
|
аналитические обобщения. Источники вторичной информации |
||||
|
|
подразделяются на внутренние (по отношению к предприятию) |
||||
|
Первичная |
и внешние |
|
|
|
|
|
Формируется непосредственно в процессе проведения |
|||||
|
|
специальных |
обследований |
(опросов, |
наблюдений, |
|
|
|
экспериментов), направленных на решение конкретной |
||||
|
|
проблемы. Она необходима в тех случаях, когда вторичной |
||||
|
|
информации недостаточно (так как ее сбор и обработка |
||||
|
|
довольно дорогостоящи) |
|
|
|
Процесс сбора и анализа информации состоит в последовательном выполнении определенных процедур (рис. 8.1).
Отбор источников внутренней вторичной информации
Отбор источников внешней вторичной информации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбор внутренней вторичной информации |
|
Сбор внешней вторичной информации |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации
Интерпретация информации, формулирование выводов и разработка рекомендаций
Представление полученных результатов
Определение потребностей в первичной информации
Планирование и организация сбора первичной информации
Рис. 8.1. Схема процесса сбора и анализа информации
Качества, которыми должна обладать информация, используемая в процессе принятия управленческих решений, следующие:
•актуальность, основанная на точном воспроизведении объективного состояния и развития ситуации;
•достоверность, обеспечиваемая соблюдением научных методов сбора и обработки данных, исключающая их фальсификацию;
•релевантность, достигаемая получением сведений в точном соответствии со сформулированными требованиями, что позволяет избежать работы с ненужными данными;
•полнота, необходимая для объективного учета всех факторов, раскрывающих сущность явления, его структуру и взаимосвязи;
112
•целенаправленность, характеризуемая соответствием сведений целям и задачам;
•согласованность, требующая разработки такой системы показателей, при которой исключается возможность получения противоречивых выводов.
Взависимости от сроков и трудовых ресурсов, выделенных для выполнения указанных на рис. 8.1 процедур, отбор внутренних и внешних источников информации и ее сбор может проводиться как поочередно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и одновременно.
Самым трудоемким этапом в процессе сбора и анализа информации считается планирование и организация сбора первичной информации. Основным источником первичной информации является выборка респондентов. Выборка – это часть совокупности, призванная олицетворять совокупность в целом. Точность, с которой выборка отражает совокупность, зависит от структуры и размера выборки. В этой связи очень важно грамотно подойти к вопросу определения структуры и объема выборки.
Различают два подхода к структуре выборки: вероятностный и детерминированный. Вероятностный подход предполагает, что любой элемент совокупности может быть выбран с определенной вероятностью (не нулевой), которая означает вероятность наличия в нем основных признаков совокупности. Детерминированный подход к структуре выборки предполагает изначально четкое определение основных признаков, характеризующих совокупность, и выбор только тех элементов, в которых эти признаки однозначно присутствуют.
Объем выборки определяет достоверность информации, а также необходимые для ее получения затраты. Известна аксиома: чем больше объем выборки, тем выше ее точность и больше затраты на проведение ее обследования и получение информации. Ориентиром для определения необходимого объема выборки может служить имеющийся зарубежный опыт: так, при обследовании покупателей средних и крупных розничных торговых предприятий достаточно высокая точность выборки обеспечивается, даже если ее объем не превышает 1% всей совокупности; количество опрашиваемых (объем выборки) при этом, как правило, составляет от 500 до 1000 человек.
Различают четыре основных метода сбора первичной информации:
1)наблюдение;
2)эксперимент;
3)имитация;
4)опрос.
Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение. Наблюдение может проводиться как открыто, так и скрытно. Поскольку осведомленность объекта исследования о нахождении его под наблюдением может повлиять на его поведение и в этом случае может расцениваться как установление с ним контакта, на практике, как правило, проводятся скрытые наблюдения. Основной недостаток этого метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и логику процесса принятия ими решений, и, следовательно, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателем.
Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление контроля за всеми факторами, влияющими на их функционирование. Целью эксперимента является, как правило, установление причинноследственных связей между поведением исследуемых объектов и всеми факторами, оказывающими на него влияние. В этом и заключается основное достоинство данного метода. Несмотря на то, что эксперимент считается самым объективным методом исследования и сбора информации, он имеет весьма существенный недостаток. Недостаток эксперимента состоит, с одной стороны, в трудности установления контроля за всеми факторами, оказывающими влияние на поведение объектов исследования в естественных условиях, и, с другой стороны, в сложности воспроизведения нормального поведения объектов в лабораторных (искусственных) условиях.
Имитация – метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования. Подготовка исследования и сбора информации методом имитации состоит в разработке модели функционирования объекта и проверке ее адекватности. Поэтому к основному недостатку метода имитации можно отнести, прежде всего, сложность и трудоемкость создания самой модели, требующие глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами, определяющими поведение объекта исследования.
113
Опрос – метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования (по телефону, по почте, личное интервью). В качестве инструмента исследования используется анкета – вопросник, предусматривающий фиксацию ответов. Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его возможного применения. Так, опрос позволяет получить данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем. Опросы практически не имеют альтернативы в тех случаях, когда предприятие нуждается в информации о знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их удовлетворенности, об имидже предприятия и т.п. Этим, прежде всего, объясняется широкое применение опросов при проведении различных маркетинговых исследований. К основным недостаткам этого метода можно отнести относительно большую трудоемкость и значительные затраты на проведение опросов, а также возможное снижение точности полученной информации изза неправильных или искаженных ответов.
8.2. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИ
В процессе принятия стратегических управленческих решений необходима информация о текущем состоянии дел на предприятии, или внутренняя информация. Такая информация возникает в результате деятельности предприятия и постоянно изменяется в связи с ней. Источниками внутренней информации являются данные управленческого учета и анализа, т.е. всевозможные отчеты руководителей структурных подразделений предприятия, предназначенные «для внутреннего использования», а также материалы ранее проведенных исследований, данные договоров и деловая переписка. Они должны быть направлены на полное отражение текущей деятельности предприятия и выдачу оперативных сведений, характеризующих его производственные, финансовые, сбытовые, кадровые и другие возможности.
Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства современных предприятий служит компьютерная информационная база, в которую включаются все данные, отражающие различные функции управления деятельностью предприятии (организация производства, закупки, реализация товаров, управление кадрами, финансовая, маркетинговая деятельность и др.). Использование компьютерных технологий хранения и получения внутренней вторичной информации позволяет не только сократить трудозатраты по ее сбору, но и обеспечить высокую оперативность ее получения.
Среди источников внутренней информации также необходимо выделить те, в которых представленная информация открыта и характеризует предприятие в глазах ее пользователей (в частности, его имущественное и финансовое состояние):
•бухгалтерская финансовая отчетность (бухгалтерский баланс (форма №2) со всеми приложениями к нему и отчет о прибылях и убытках (форма №2));
•статистическая отчетность предприятия;
•акты ревизий и проверок;
•жалобы и рекламации потребителей и т.д.
8.3.ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О РЫНКЕ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Для управления предприятием, всеми видами его деятельности используется как информация о возможностях предприятия (производственных, финансовых, трудовых ресурсах), так и информация о его внешней среде (рынок, конкуренты, поставщики и т.д.).
Внешняя информация поступает из различных источников, характеризующих события и ситуацию, складывающуюся во внешней среде предприятия. Это предполагает сбор и накопление разнообразных сведений о:
•ситуации на различных рынках, особенно на тех, на которых работает или собирается работать предприятие;
•силах, действующих на рынке (существующие и потенциальные конкуренты, потребители, контактные аудитории и т.д.);
•состоянии и тенденциях развития факторов макросреды.
114
Среди источников внешней вторичной информации выделяются источники общей и узкопрофильной информации. Источниками общей информации могу быть:
•книги общей экономической ориентации;
•статистические издания;
•справочники;
•радио, телевидение;
•рекламная деятельность массового характера;
•законодательные и нормативные акты, а также другие публикации органов государственной власти и управления.
К источникам узкопрофильной информации можно отнести:
•публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий;
•отчеты, интервью руководителей и специалистов бизнеса;
•публикации в специализированных периодических печатных изданиях;
•печатная реклама предприятий;
•специализированные ярмарки, выставки, совещания, конференции, презентации и т.д.;
•коммерческие базы и банки данных;
•каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, поставщиками, посредниками, торговым персоналом и т.п.);
•специфические источники (например, приобретение товаров конкурентов, посещение собраний акционеров предприятий-конкурентов и т.д.);
•информация, предоставляемая специализированными исследовательскими организациями на договорной основе (как правило, по подписке).
Эффективным источником информации является сеть Интернет, глобальная информационная система, которая может быть использована для получения как вторичной, так и первичной информации.
Оптимальный выбор источников информации освобождает от излишних усилий по сбору данных. Основной задачей при этом является получение необходимой информации с максимальной быстротой и эффективностью.
Контрольные вопросы
1.Что представляет собой информация?
2.Какие требования предъявляются к информации?
3.Какие виды информации используются для принятия управленческих решений?
4.Назовите источники информации, необходимые для принятия управленческих решений?
5.Дайте сравнительную характеристику методов сбора первичной информации.
Литература
1.Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования / Г.Л. Азоев, Е.А. Михайлова. – М.: Финстатинформ, 1999.
2.Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика,
2001.
3.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2001.
4.Бреддик У. Менеджмент в организации / У. Бреддик. – М.: ИНФРА-М, 1997.
5.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-
М, 1999.
6.Дурович А.П. Основы маркетинга: Учебное пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание,
2004.
7.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Пешкова. – М.: Ось-89,
1997.
115