Раздел 3. Процесс менеджмента
Тема 11. Менеджмент как процесс
Понятие «процесс менеджмента». Операции процесса менеджмента. Свойства и характеристики процесса менеджмента. Содержание процесса менеджмента. Основные этапы процесса менеджмента. Взаимосвязь и взаимодействие этапов менеджмента: цель, ситуация, проблема, решение.
Типы процесса менеджмента, условия их использования и влияние на организацию менеджмента.
Взаимосвязь структуры и процесса менеджмента.
Принципы организации и осуществления процесса менеджмента.
Пути совершенствования процесса менеджмента.
Литература: 2; 3; 4; 7; 8: модули 3; 9: №2,1997;10.
Тема 12. Решения в процессе менеджмента
Понятие «управленческое решение». Сущность и особенности управленческих решений. Их роль и место в процессе менеджмента.
Требования к управленческому решению.
Методология разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Схема разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Факторы, определяющие эффективность и качество управленческих решений. Групповые формы разработки и принятия управленческих решений.
Организация разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Литература: 2: 3: 7; 8: модули 3,11; 9: №12,1997; 10.
Тема 13. Коммуникации в процессе менеджмента
Природа и понятие коммуникаций. Значение коммуникаций в процессе менеджмента. Коммуникация как важный фактор интеграции в менеджменте.
Коммуникационный процесс. Основные его элементы. Двухсторонний коммуникационный процесс. Обратная связь в процессе коммуникации. Классификация и характеристика различных видов коммуникаций в процессе менеджмента.
Роль и содержание межличностных коммуникаций в менеджменте. Невербальные коммуникации, их значение и характеристика в процессе менеджмента.
321
Барьеры на пути эффективных коммуникаций.
Информация и ее роль в процессе менеджмента. Качественные характеристики информации. Классификация информации, используемой в процессе менеджмента.
Требования, предъявляемые к информационному обеспечению процессов менеджмента.
Информационные системы: понятие, элементы, характеристики. Виды информационных систем. Принципы построения информационных систем. Современные информационные технологии в работе управленческого персонала.
Технические средства работы с информацией.
Направления совершенствования информационных систем.
Литература: 1; 2; 3; 4; 5; 6; 8: модули 17,11; 10.
Раздел 4. Система методов менеджмента
Тема 14. Понятие и классификация методов менеджмента. Методы исследования проблем менеджмента
Понятие «метод менеджмента». Значение методов менеджмента в процессе управления. Взаимосвязь методов менеджмента с целями, функциями, законами и принципами менеджмента.
Подходы к классификации методов менеджмента. Классификация методов менеджмента на общенаучные и специфические. Роль общенаучных и специфических методов менеджмента в науке, практике и искусстве менеджмента.
Общенаучные методы менеджмента и их использование для исследования и решения проблем менеджмента. Диалектический и конкретно-исторический подходы. Системный и комплексный подходы, их соотношение и взаимосвязь.
Моделирование и экономико-математические методы в менеджменте. Роль и назначение социологических исследований в менеджменте. Особенности использования эксперимента в процессе менеджмента.
Литература: 2; 3; 4;; 8: модули 3; 9: №7,8,1996; 10.
Тема 15. Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента
Состав методов управления, используемых в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений: методы, используемые на этапе распознавания проблем и постановки задач управления; методы разработки, выбор и принятии решений; методы доведения решений до исполнителей; методы организации выполнения принятых решений; методы контроля хода выполнения решений; методы корректировки принятых решений в соответствии с результатами контроля и анализа.
Состав методов, используемых при реализации основных функций управления. Методы реализации функций управления, направленные на выполнение основных целей организации: методы постановки целей и задач управления; методы маркетинга; методы нововведений; методы оптимального функционирования производства; методы организации совместной деятельности членов трудового коллектива.
Литература: 2; 8: модули 16; 10.
Тема 16. Методы управленческого воздействия
Потребности, методы, мотивы как основа управленческого воздействия.
Классификация методов управленческого воздействия.
Понятие, особенности и роль экономических методов в менеджменте организации. Характеристика экономических методов управленческого воздействия. Их развитие в современных условиях.
Организационно-распорядительные методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав и характеристика. Роль организационно-распорядительных методов в системе методов управленческого воздействия.
Социально-психологические методы управленческого воздействия: понятие, роль, особенности, состав, характеристика.
Комплексное использование системы методов управленческого воздействия.
Литература: 2; 3; 8 модули 3,16; 10.
Раздел 5. Управленческий труд
Тема 17. Управленческий труд и его специфика. Разделение и кооперация управленческого труда
Предпосылки возникновения и обособления управленческого труда. Природа, характер, содержание и особенности управленческого труда.
Сущность и роль разделения и кооперации управленческого труда в процессе менеджмента. Виды разделения и кооперации управленческого труда, их характеристика. Взаимосвязь и зависимость различных видов разделения и кооперации управленческого труда.
Тенденции развития разделения и кооперации управленческого труда.
Литература: 2; 3; 7; 8: модули 3; 10.
Тема 18. Управление человеческими ресурсами в менеджменте
Концепция управления человеческими ресурсами и ее применение в работе с управленческим персоналом.
Внешняя и внутренняя кадровая политика. Их сравнительная характеристика и значение для работы с управленческим персоналом. Набор управленческого персонала: принципы, методы, формы, процедура. Планирование карьеры. Понятие «кадровый резерв» в менеджменте. Проблемы формирования и методы работы с кадровым резервом. Профессионализация менеджмента. Признаки профессионального менеджмента. Факторы, обуславливающие профессионализацию менеджмента.
Подготовка и повышение классификации управленческого персонала: сущность, особенности, виды и формы, методы обучения.
Структура образования управления персоналом. Концепция непрерывного профессионального образования управленческого персонала. Сущность, проблемы, тенденции развития. Самообразование управленческого персонала: сущность, потребности и возрастание его роли в современных условиях.
Современные подходы к обучению управленческого персонала: отечественный и зарубежный опыт. Внутрифирменное обучение управленческого персонала. Корпоративные университеты как современная инновационная форма внутрифирменного обучения.
Оценка управленческого персонала. Ее значение и место в системе работы с управленческим персоналом. Проблемы оценки управленческого персонала. Содержание, процедура, критерии и современные методы оценки управленческого персонала.
Стимулирование труда управленческого персонала. Формы стимулирования труда различных категорий управленческого персонала. Современные проблемы.
Литература: 1: 2; 3; 4 ; 6; 7; 8: модули 16,11; 10.
Тема 19. Научная организация управленческого труда (НОУТ) – как условие и фактор эффективной работы управленческого персонала
Понятие, цели, задачи и принципы НОУТ.
Ресурсы времени в менеджменте. Организация рационального использования рабочего времени в менеджменте - основная задача руководителя (менеджера).
Интенсивность и производительность управленческой деятельности.
СГР (система глубокого или свободного расписания, свободный график работы) в менеджменте: сущность и содержание, необходимость и проблемы использования. Поощрение временем.
Методы изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени управленческого персонала.
Основные направления НОУТ: рациональное разделение и кооперация управленческого труда, нормирование и регламентация управленческого труда, выбор рациональной системы и методов работы, организация рабочего места и обеспечение комфортных условий труда управленческого персонала, механизация и автоматизация управленческого труда. Их характеристика.
Особенности и основные направления организации труда руководителя. Планирование и учет рабочего времени руководителя. Время индивидуальной и совместной деятельности.
Организация рабочего места руководителя. Деловые совещания: подготовка и проведение. Организация и проведение приема по личным вопросам. Информация и ЭВМ в труде руководителя.
Роль секретаря в работе руководителя.
Совершенствование организации управленческого труда в организациях: необходимость, принципы, проблемы и пути совершенствования в современных условиях.
Литература: 1; 2; 7; 8: модули 3,11; 10.
Раздел 6. Роль менеджера в процессе менеджмента
Тема 20. Руководитель (менеджер) - профессиональный управляющий и центральная фигура в системе менеджмента организации
Менеджер как профессиональный управляющий. Менеджер как должность. Менеджмент и руководство: соотношение понятий. Руководитель, менеджер, предприниматель, бизнесмен: общее и особенное в их действии.
Характер и содержание труда менеджера. Цели и задачи менеджера. Функции и роли менеджера в процессе менеджмента.
Полномочия менеджеров различных уровней управления. Функциональное содержание полномочий. Делегирование полномочий и ответственности. Факторы распределения полномочий.
Менеджер и его команда. Проблемы формирования и функционирования управленческой команды.
Личность менеджера в эффективном менеджменте. Ролевой статус менеджера. Имидж современного менеджера: основные черты, присущие
менеджеру XXI века. Справедливость, этика и культура управления - неотъемлемые качества менеджера.
Литература: 1; 2; 3; 4; 7; 8: модули 3,9; 9: № 10,1995; 10.
Тема 21. Лидерство и стиль в менеджменте
Понятие «лидерство». Природа лидерства. Лидер: его качества и функции. Лидерство и менеджмент. Менеджер и лидер. Формальное и неформальное лидерство.
Эволюция теорий лидерства. Современные теории лидерства и их характеристика. Роль лидерства в повышении эффективности менеджмента.
Проявление лидерства в стиле менеджмента.
Стиль менеджмента: понятие и сущность. Типология стилей менеджмента. Континиум стилей руководства. Факторы, влияющие на стиль менеджмента.
Стиль работы и стиль руководства менеджера.
Параметры оценки стиля менеджмента. Основные типы стилей менеджмента и их характеристика. Тенденции развития стиля менеджмента.
Литература: 1:2; 3; 4 ; 5; 6; 8: модули 9,16; 10.
Тема 22. Власть и партнерство в менеджменте
Понятие «власть» в менеджменте. Типология власти. Основы и источники власти.
Власть и авторитет менеджера. Модель реализации власти менеджера. Интегральная модель власти. Взаимосвязь понятий «власть», «влияние», «полномочия», «лидерство». Баланс власти. Делегирование полномочий как способ укрепления власти руководителя (менеджера).
Участие в управлении: потребности, основные формы, эффективность. Развитие участия трудящихся в менеджменте - основной закон науки управления. Партнерство в менеджменте: понятие и сущность. Партисипативное управление. Соотношение власти и партнерства. Тенденции демократизации менеджмента.
Литература: 1:2; 3; 4; 5; 8: модули 9; 16.
Тема 23. Групповая динамика
Понятие и природа групп. Причины создания групп. Виды групп и их характеристика.
Основные и ситуационные характеристики групп. Групповая сплоченность. Факторы, влияющие на групповую сплоченность.
Ролевое взаимодействие в рабочей группе. Функциональные и неформальные роли членов группы по М. Белбину. Групповые процессы. Лидерство в группе.
Формальные и неформальные группы: понятие, характеристика, взаимодействие. Вклад Э. Мэйо в исследование неформальных групп.
Потенциальные преимущества и недостатки групповой работы. Групповое единомыслие: понятие, симптомы. Вклад И. Джениса в исследование группового единомыслия.
Взаимодействие человека и группы.
Команды в современных организациях. Модель развития команды Дж. Катценбаха и Д. Смита. Самоуправляемая команда: понятие, характеристика. Управленческая команда и ее роль в процессе менеджмента.
Условия и факторы эффективности групповой работы.
Литература: 1: 3; 4; 5; 6; 8: модули 3;9;16.
Тема 24. Конфликты в менеджменте
Понятие и природа конфликтов в организации. Типы конфликтов и их характеристика. Причины конфликтов в организации. Модель процесса конфликта. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
Подходы и методы решения конфликта. Переговоры при разрешении конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликта.
Литература: 1; 3; 4; 6; 8: модули 9;16.
Раздел 7. Организационная культура, искусство и эффективность менеджмента
Тема 25. Организационная культура
Понятие «организационная культура». Роль организационной культуры в повышении эффективности деятельности организации.
Содержание организационной культура. Основные характеристики, параметры, функции и элементы организационной культуры. Типология организационной культуры. Сильная и слабая организационная культура. Факторы определяющие организационную культуру. Руководитель и организационная культура.
Управление формированием, поддержанием и изменением организационной культуры: возможность и необходимость, процесс управления и его особенности, принципы и методы управления.
Культура менеджмента - как важнейшая составляющая организационной культуры. Элементы культуры менеджмента: культура процессов менеджмента, культура труда управленческого персонала, культура управленческого персонала, культура делового общения в менеджменте. Их характеристика. Роль культуры менеджмента в повышении его эффективности.
Литература: 1; 3; 4; 5; 6; 8: модули 2; 11.
Тема 26. Эффективность менеджмента
Понятие «эффективность менеджмента». Связь эффективности менеджмента с эффективностью деятельности организации. Виды эффективности менеджмента, их взаимосвязь и взаимозависимость.
Затраты на управление: понятие, состав в общих затратах организации. Динамика затрат на управление и их структуры с развитием внутренней и внешней среды организации.
Факторы и направления повышения эффективности менеджмента. Факторы - ресурсы и факторы - результаты.
Принципы, методы и показатели оценки эффективности менеджмента.
Абсолютная и относительная доля предприятия на рынке как показатель его социальной значимости и эффективности.
Частные показатели эффективности менеджмента: использование ресурсов и их качество, качество продукции и сервиса, стиль и система руководства, способность к инновациям и др.
Современные подходы к оценке эффективности менеджмента.
Литература: 3; 4 ; 7; 8: модуль 3; 9: № 4,1997; 10.
4.2.2. Практические занятия
4 семестр
1. Контрольные работы
По темам № 2, № 3, № 4, № 8, № 10, № 12, № 20, № 21, № 23, № 24 проводятся контрольные работы в форме тестов.
2. Деловые игры и ситуации
1.Распределение прав и обязанностей в аппарате управления (функциональная матрица) (по теме 6).
2.Полет на Луну (по темам 12, 23).
3.Подбор руководителя (по темам 18, 20, 21).
4.Подготовка и проведение делового совещания (по темам 19, 20, 23).
3. Домашние задания
Домашние задания для каждого студента
Домашние задания по каждой теме учебной дисциплины «Менеджмент»:
1)подготовить тесты открытого, закрытого типа, тесты на последовательность и соотношение (не менее одно каждого типа);
2)составить кроссворд, размер которого 5x5 (пять вопросов по горизонтали и столько же по вертикали);
3)разработать иллюстративный материал: схемы, рисунки, графики, таблицы и др.
Домашние задания по различным темам учебной дисциплины «Менеджмент»
1.Охарактеризовать конкретную организацию (по выбору студента), описав основные ее черты: миссию и цели, ресурсы, форму собственности и управления, ее масштабы и границы деятельности (по теме 4).
2.Описать влияние конкретного фактора внешней среды на деятельность организации. Студент самостоятельно выбирает фактор внешней среды и описывает его влияние либо на организацию вообще, либо на конкретную, выбранную им самим
(по теме 4).
3.Описать влияние одного фактора (по выбору студента) на формирование и развитие организационной структуры управления (либо вообще, либо конкретной организации по выбору студента) (по теме 8).
4.Представить и проанализировать организационную структуру управления (ОСУ) конкретной организации (по выбору студента) (по теме 8). В процессе анализа студенты должны ответить на следующие вопросы:
Каков тип ОСУ?
Соответствует ли ОСУ миссии и целям организации, способствует ли она их реализации?
Каковы цели и функции звеньев ОСУ?
Какова норма управляемости для различных руководителей?
5.Описать формы мотивации персонала, используемые в российских и зарубежных организациях. Это задание может быть выполнено по материалам периодической печати, на примерах конкретных организаций или в обобщенном виде (по теме 9).
6.Представить и проанализировать конкретное положение об отделе (или должностном лице) аппарата управления в конкретной организации. В процессе анализа студенты должны ответить на следующие вопросы:
Какие разделы имеются в положении?
Соотносятся ли цели, функции, права и ответственность отдела (должностного лица)?
Какова внутренняя организационная структура отдела? Отражает ли она функции отдела?
Есть ли в положении раздел о взаимоотношениях данного отдела с другими? (по теме 16)
7.Провести анализ структуры затрат времени одного дня из жизни студента (по теме 19).
8.Когда я буду руководителем: описать свой рабочий день в будущем (по разделу
5).
9.Описать «портрет эффективного руководителя» (по разделу 6).
10.Вы работаете на фирме, основным принципом функционирования которой является фирма - семья. Опишите, какие традиции, ритуалы и т.п. способствуют реализации и укреплению этого принципа (по теме 25).
11.Сделать аннотации статей из периодической печати по различным темам учебной дисциплины. Выбор тем и статей студент осуществляет самостоятельно.
12.Подготовить не менее двух ситуаций по любым темам дисциплины. Выбор темы и объекта, отбор материала студент осуществляет самостоятельно. Студенту выделяется время и он знакомит группу с ситуацией и ведет часть семинарского занятия по анализу и решению.
13.Составить кроссворд по учебной дисциплине «Менеджмент». Размер кроссворда 25 вопросов по горизонтали и столько же по вертикали. Кроссворд является заданием, завершающим изучение дисциплины «Менеджмент». При его подготовке необходимо использовать, прежде всего, лекционный материал, литературу, энциклопедические словари по менеджменту.
Преподаватель проверяет сданные кроссворды, а затем выделяет время на семинарском занятии и выдаёт кроссворды студентам для отгадывания. Каждый студент отгадывает кроссворд своего коллеги.
При отгадывании кроссворда студентам можно разрешать пользоваться всеми источниками: учебниками, учебными пособиями, справочниками, лекциями и др. Таким образом, студенты при подготовке кроссворда и при его отгадывании просматривают рекомендуемую учебную литературу по дисциплине, что способствует её лучшему усвоению и закреплению полученных знаний.
Домашние задания по различным темам учебной дисциплины «Менеджмент», которые выполняют студенты по собственному выбору
По теме 2
Подготовить сообщения о вкладе представителей различных школ управления (зарубежных и отечественных) в науку и практику менеджмента (Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, Г. Эмерсон, М. Вебер, Э. Мэйо, А. Маслоу, Ли Якокка , А. Гастев, П. Керженцев и др.)
По теме 6
Подготовить сообщение на тему «Развитие функций менеджмента под влиянием факторов внешней среды».
По теме 12
1.Подготовить сообщение на тему «Особенности принятия решений в процессе менеджмента в различных странах мира».
2.Подготовить сообщение на тему «Групповые формы и методы принятия управленческих решений».
По теме 13
Подготовить сообщение на тему «Невербальные коммуникации и их роль в процессе менеджмента». Интересна наглядная интерпретация невербальных коммуникаций с вовлечением студенческой группы.
По теме 18
Подготовить сообщение на тему «Корпоративные университеты -инновационная форма внутрифирменного обучения в современных корпорациях».
По теме 19
Подготовить сообщение на тему «Система свободного расписания и её роль в повышении эффективности управленческого труда».
По теме 20
1.Подготовить сообщение на тему «Рабочее время руководителя: проблемы эффективного использования».
2.Подготовить сообщение на тему «Делегирование полномочий в работе современного руководителя».
3.Подготовить сообщение на тему «Проблемы подготовки и проведения деловых совещаний».
4.Подготовить сообщение на тему «Влияние стиля руководства на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе».
По теме 21
Подготовить сообщение на тему «Современные теории лидерства».
По теме 22
Подготовить сообщение на тему «Тенденции демократизации управления в современных Российских компаниях».
По теме 23
