Организация ведения электронного бизнеса.
Горбенко Андрей Олегович
Goran@ostnet.ru
Темы:
Основные модели электронной коммерции.
Угрозы безопасности электронной коммерции.
Политика ИБ систем электронного бизнеса.
Банковские ИС, их защита.
Платежи и расчеты в системах электронного бизнеса.
Методы и средства олбеспеченя электронного бизнеса.
Основные модели электронной коммерции.
Начало 90 годов, на западе возникло направление electronic document exchange и стал приниматься в банковской информационной среде. Позднее заменись на edi - interchange.
В РФ срещняя скорость совершения сделки 12-14 дней. Этапы:
Оформление.
Согласование.
Утверждение.
Пересылка договора.
Предоставление услуг - до 7 дней.
При электронном документообороте - сокращение до 1-2 дней.
Электронный бизнес- преобразование основных бизнес процессов при помощи интернет-технологий. Это любая деловая активность, использующая возможности информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей организации с целью создания прибыли, повышения эффективности бизнеса, обеспечения взаимодействия делолвых партнеров и т.д.
Бихнес больше коммерции. Бизнес охватывает все стороны деловых отношений - внутреннее планирование работ и управления, Маркетинг, Продажи, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержка клиентов и партнеров и т.д.
Коммерция - любые форомы деловых сделок, которые проводятся с помощью компьютерных сетей и информационных технологий. Охватывает оптовую и розничную торговлю, расчеты внутри организации, оформление заказов работ и услуг с помощью ПК.
Предпосылки электронной коммерции - неолбходимость снижения затрат и издержек, возникающих в коммерческих циклах.
Интернет-коммерция- коммерческая деятельность в интернете.
Преимущества электронной коммерции:
Сокращения издержек - взможность непрерывного контроля за степенью выполнения заказа, до и после продажи и обслуживания.
Возможность индивидуальной работы с покупателем.
Непрямые закупки - компания подключается к поставщикам напрямую.
Автоматизация цепочек снабжения - поставщики видят заявки покупателей и поставляют столько, сколько нужно для выполнения заказа.
Преимущества интернет-магазинов:
Имеет склад но не имеет торговых площадей.
Расширяется рынок сбыта и услуг.
Уменьшение посредников.
Электронная коммерция не является решением проблем обычной коммерции, только улучшает ее.
Виды электронного бизнеса.
Веб-витрина - сайт в виде каталога. Купить нельзя.
Интернет-магазин - витрина плюс бэкофис, иногда плюс фронт офис. Ведет каталог, оформляет заказы, регистрирует покупателя, контактирует с покупателем онлайн, обменивается с торговой системой. ТС запрашивает товар на складе, контроллирует доставку и оплату.
Торговая интернет-система - интегрированность в электронную систему продавца,объединяет сбыт с планированием поставок и производства. Б2с.
Недостатки б2с - 90% обращений покупкой не заканчивается, цели: поиск, отбор, сопоставление цен и потребительстких свойств товара. Потребительне верит в безопасность интернета. Отсутствие нормальной платежной системы. Плохая доставка.
Б2б - бизнес в бизнес - сделки между компаниями
С2б - потребитель бизнесу.
С2с - потребитель потребителю.
Б2ж - бизнес государству.
Б2а - бизнес администрации.
Ж2с - государство потребителю.
А2с - администрация потребителю.
Ж2б - государство бизнесу.
С2ж - потребитель государству.
Ж2ж - государство государству - обмен данными между фирмами.
Е2е - биржа бирже.
Интернет-банкинг, интернет-трейдинг, интернет-услуги, услуги цепочки электронной коммерции, системы электронных платежей, доставка товара, консортинговые услуги, страхование через интернет.
Б2б -
электронные торговые площадки(концентраторы), место сведения покупателя и продавца.
Электронные склады - закупка предприятиями.
С2б - сайт позволяющий назвать цену, за которую он купит товар.
С2с - электронная доска объявлений.
Б2ж - б2б с государством.
Е2е- биржа.
Интернет-банкинг - финансовые операции удаленным доступом. ДБО - дистанционное банковское обслуживание.
Интернет-трейдинг - заключание сделок на покупку ценных бумаг или валютных активов через интернет.
Интернет-страхование.
Электронная визитка - страница с информацией о компании.
Электронный каталог - предоставляет все.
Платежные системы - предназначены дляобеспечения платежных операций в интернете.
Интернет-маркетинг - самостоятельный вид деятельности, относящийся к электронному бизнесу. Цель - довести до потенциальной аудитории информацию о товаре с целью повышения его покупаемости.