Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Речевой конфликт и коммуникативные сценарии его гармонизации. Учебно-методическое пособие
.pdf
по банкетам! А ты, а ты, а ты… Ты вчера вообще пела не в той
тональности, вот так!
ИРИНА. Где?
ЭЛЬВИРА. Где?! Ты уже не помнишь, где мы вчера выступали?
Надюдюкалась? В «Розовом фламинго» мы вчера выступали, вот
где! Такой престижный ресторан! Так важно для фирмы было там
засветиться! Там столуют важнейшие люди города! Важнейший
для нас банкет! Важнейшее выступление! И что? Ты не в ту дуду
дула! Ты вообще петуха давала! Бабки заработайте — тогда пейте!
Эльвира схватила с окна бумаги, пошла с ними в зал. Там всё так
же звучит индийская музыка.
ИРИНА (тихо, в зеркало). Заманала, а? Все мозги выела, а?
Гиенка прям сбежала из зоопарка, а?
Текст 7
Ситуативный контекст. Разговор бабушки (Б.) и внука-семиклассника (В.), который много времени проводит за компьютерными
играми.
Б. Сколько можно уже глаза в монитор этот пялить? Пошел
бы занялся делом каким //
В. Каким?
Б. Матери помоги например / книжку почитай // Вон сколько книг
на полке стоит / пылится / ничего не читано // А ты вечно за своим
монитором //
В. Ой / ба / опять ты со своими книгами // Я ж говорил / что
читать не хочу / неинтересно мне //
Б. Неинтересно ему! Бездельник // Уроки то все сделал / кото-
рые на каникулы задавали? Поди опять все на последний момент
оставил //
В. Дак сделал я все / чего ты прикапываешься // Могу я поиграть
в свободное время //
Б. Я не прикапываюсь / просто не понимаю / че глаза пялить
в этот экран // Мы в свое время гулять ходили, снеговиков лепили /
в снежки играли / на каток ходили // Активные были // А вы / молодежь / нынче ниче не хотите / только на кнопки свои клацкать //
Совсем обленились / лентяи //
51
В. Ба / ну хватит пожалста //
Б. Да че хватит? Вылазь / говорю / из компутера своего //
В. (раздраженно) Да щас / щас // Все уже / доигрываю //
Б. Выла-а-а-зь (со злостью)
В. Да все уже / выключаю //
Глава 2
СИГНАЛЫ РЕЧЕВОГО КОНФЛИКТА.
РЕЧЕВАЯ АГРЕССИЯ
Для иных людей говорить — значит
обижать: они колючи и едки, их речь —
смесь желчи с полынной настойкой; насмешки, издевательства, оскорбления
текут с их уст, как слюна.
Жан Лабрюйер
В этом разделе содержатся краткие сведения о «речевом преступлении» как высшем проявлении конфликтной ситуации.
Описаны сигналы речевой агрессии в коммуникативном поведении
говорящего.
2.1. Понятие «речевая агрессия»
Если говорящий выбирает конфронтационную коммуникативную стратегию, целью которой является доминирование над
партнером, понижение статуса коммуникативного партнера, принуждение его к подчинению, то происходит обострение конфликта
и разрешение конфликтной ситуации в область негативного коммуникативного результата. В подобных ситуациях коммуниканты прибегают к речевой агрессии. По шкале деструктивного общения этот
вариант речевого поведения оценивается как речевое преступление.
Известный специалист по агрессии Сергей Ениколопов разграничивает понятия «враждебность», «агрессия» и «насилие».
«Враждебность — это когнитивная функция, негативное отношение
или негативная система оценок. Агрессия — это поведенческая
реакция. Агрессивное поведение может не переходить в насилие.
Всякие колкие шутки, злословие, хамство тоже агрессия, но не насилие» [Ениколопов].
Речевая агрессия — это форма речевого поведения, нацеленного
на оскорбление или преднамеренное причинение вреда человеку;
53
использование языковых средств для выражения неприязни,
враждебности; манера речи, оскорбляющая чье-либо самолюбие,
достоинство; целенаправленное коммуникативное действие для
установления доминирования над собеседником.
Речевая (вербальная) агрессия — обидное общение; словесное
выражение негативных эмоций, чувств или намерений в оскорбительной, грубой, неприемлемой в данной речевой ситуации
форме.
Вербальная агрессия служит выражением отрицательных эмоций — реакций на внешние и внутренние раздражители окружающей среды. К эмоциям и чувствам, вызывающим речевую агрессию,
можно отнести: злость, раздражение, недовольство, отвращение,
презрение, обиду и пр.
Виды речевой агрессии:
• активная прямая — словесное поношение; оскорбление или
унижение; высказывание угроз, деструктивных пожеланий:
— Что ты делаешь? Зачем тебе это?
— Отвали! Не твоего ума дело!
• активная непрямая — распространение злостной клеветы
или сплетен:
— Ты знаешь, что она всю жизнь одна прожила, потому что
у нее прескверный характер и все мужики от нее бегут?!
— Да ты что!
• пассивная прямая — отказ разговаривать с другим человеком;
отказ отвечать на вопросы другого человека:
— Мне вообще плевать на их мнение, ничего не буду я им объ-
яснять!
Кто они мне?
• пассивная непрямая — отказ дать определенные словесные
объяснения; демонстративное молчание:
— Где ты был всю ночь? Ты не думал, что я волновалась?
— Эм… Нет…
Тенденция к речевой агрессии в наше время активно проявляет себя во всех сферах функционирования, в том числе и в семье,
и находит яркое воплощение в инвективном речевом взаимодействии. Инвективный стиль общения — это выражение неприязни
и агрессии, не только выпад против кого-либо, но и употребление
54
любого слова, которое может восприниматься в бранном смысле
и может быть направлено на любого референта.
2.2. Языковые маркеры речевой агрессии
Речевая агрессия имеет разные способы выражения: повышенный или пренебрежительно пониженный тон, крик, визг; неуместное
молчание и излишняя напористость в разговоре; грубые, резкие
высказывания; экспрессивные обороты; прямые и скрытые оскорбления; оскорбительные жесты; некоторые речевые акты (замечание, упрек, угроза, обвинение и др.); коммуникативные тактики
подавления собеседника.
Рассмотрим маркеры языковой агрессии.
Лексические единицы
Грубые, вульгарные, бранные слова и обороты речи используются как прием оскорбления, чтобы вызвать у оскорбляемой стороны
негативные чувства, причинить ей моральный ущерб, понизить
уровень ее самооценки, а также самоутвердиться; заставить другую сторону изменить поведение, спровоцировать определенные
действия адресата.
Исследователями [Цен а слова, с. 334–336] выделены разряды
слов, в значении которых содержится оскорбление.
• Табуированная лексика. Под термином табуированная лек-
сика (иначе — обсценная лексика, инвектива, мат) понимаются
слова ненормативные, некодифицированные и не зафиксированные
в толковых словарях литературного языка. Жесткий запрет на публичное употребление табуированной лексики и фразеологии семантически связан с запретной темой секса, вообще сферой «телесного низа», поэтому инвектива всегда является оскорбительной
как лексика маргинального и высокоэкспрессивного потенциала.
В последние годы, к сожалению, серьезно возросла активность
употребления мата в разговорной речи. В семейной коммуникации
табуированная лексика широко звучит в присутствии женщин,
детей, и вследствие этого нарушаются и коммуникативные, и этические нормы.
• Стилистически сниженные слова и выражения, имею-
щие в словаре пометы грубое, бранное, жаргонное. Широкое
55
распространение такого рода слов — печальная примета нашего времени, агрессивного, создающего фрустрирующую ситуацию. Приведем лишь некоторые примеры употребления слов этой группы:
— Ты чего ржешь как лошадь, дурак?
— А, урод, и ты здесь? — обратился к нему Астафьев.
— Сейчас ты сдохнешь, собака! — ответил качок.
— Ну-ну, разберемся с тобой отдельно.
• Констатирующие номинации лица, обозначающие негативные с точки зрения интересов общества поступки, деятельность,
занятия, поведение кого-либо, например: бандит, вор, мошенник,
проститутка, фашист, шпион.
• Нейтральные номинации лица по его профессии, роду занятий, например: бюрократ, коновал, мясник, чиновник, которые
в переносных значениях приобретают резко негативную оценку,
обычно сопровождаемую экспрессией неодобрения, презрения.
• Зоосемантические метафоры, содержащие, как правило,
негативные оценки адресата речи и грубую экспрессию неодобрения, презрения, пренебрежения и т. п.; многие из таких метафор
относятся к бранной лексике, оставаясь, между тем, в рамках литературного языка. Например: быдло, кобель, кобыла, рыло, свинья,
сукин сын, свиное рыло.
• Глаголы с «осуждающей» семантикой или даже с прямой
негативной оценкой: украсть, хапнуть.
Грамматические сигналы
Большой конфликтогенностью обладают некоторые глагольные
формы. Формы повелительного наклонения глаголов придают высказыванию оттенок резкости, «начальственности»: Молчи! Сядь
на место! Не путайся под ногами. Еще большую агрессивность
содержат формы инфинитива со значением «долженствования»:
Не трогать! Стоять!
Императивные конструкции, которые произносятся с иронической интонацией оценки, осуждения, равнодушия и т. п., также
являются сигналом напряженности или конфликта, хотя и в более
сглаженной форме: Дожидайся! (форма повелительного наклонения выражает ироническое осуждение бесполезной надежды);
Ну да, рассказывай (форма повелительного наклонения выражает
недоверие и несогласие).
56
Сильный конфликтный потенциал и скрытую агрессию несет
экспрессивно-ироническое переосмысление утвердительных конструкций: Много ты знаешь! Велика важность! Я тебе поговорю!
С целью выражения отрицательных оценок и суждений как
средство речевой агрессии, направленной против собеседника,
активно используются риторические вопросы: Откуда я знаю?
(нежелание отвечать); Где я тебе возьму? (отказ); Сколько можно
повторять? (побуждение к действию). «Риторический вопрос —
это почти всегда удар, выпад или, по крайней мере, укол в адрес
собеседника» [Шатуновский, с. 21].
Агрессивность риторического вопроса подчеркивается препозитивной частицей неужели или препозитивной частицей а и измененным порядком слов, при котором логическое ударение перемещается с вопросительного слова на личное местоимение: А я где
возьму? А вам какое дело?
— Вы выходите?
— Неужели я тут буду стоять? (если не выхожу).
Риторические вопросы как реагирующая реплика в диалоге
имеют общее значение «этого не следует делать» и обладают
императивной модальностью запрещения. Причем именно вопросительные структуры выражают более резкое и экспрессивное
побуждение: Куда ты кладешь? (= Не клади туда); Что вы такое
говорите? (= Не говорите этого). Аналогично ведут себя высказывания с модальностью долженствования, являющиеся реакцией
на высказывание с отрицанием: Я не буду этого делать. — А кто
будет? ; Я не пойду — А кто пойдет?
Переход на «ты» является довольно частым способом выражения негативного отношения к собеседнику, оскорбления, унижения
адресата, способом понижения его социального статуса, стремлением «поставить его на место».
Будем объективны, Симочка, — не поворачивая головы, ровным
голосом произносит Елена Константиновна. — Рыба, как известно,
гниет с головы. Нельзя руководить театром, находясь полгода
в Англии…
— Ах, вот как ты заговорила! — у Симы в глазах запрыгали зеленые сатанинские огоньки. — Хозяин за дверь — лакеи гуляют. Или
тебя в другой театр поманили, независимая ты наша?..
57
— Сима, если вам не трудно, давайте останемся на «вы», — также бесстрастно произносит Елена Константиновна. — Никуда меня
не поманили. Просто я не люблю патриотического кликушества.
В семейном общении этот способ не играет существенной роли,
так как в семье между близкими людьми обращение на «ты» является нормой, но в случае интонационного выделения местоимения
ты, использования его в речевых актах с отрицательной интенцией
это тоже выражение агрессии: Да ты! Да я тебя!
Конфликтные речевые жанры
В некоторых речевых актах отрицательная оценка действий
субъекта содержится в высказывании имплицитно, она как бы прилеплена к выбранной языковой форме. Например, высказывания
с отрицательными оценочными словами: Натащили грязи; Вечно
он трется среди взрослых; Кто навалил здесь свои вещи?; Нечего
на меня пялиться!; Что ты вырядилась как на праздник?
Некоторые речевые жанры открыто выражают речевую агрессию, т. е. негативные намерения говорящего очевидны для большинства участников общения.
• Угроза используется в разговоре как выражение намерения
сделать нечто, способное повредить интересам другой стороны.
Угроза ориентирована на то, чтобы принудить собеседника содействовать своим целям. Высказанное посредством угроз условие,
как правило, касается предмета конфликта.
Я вас прошу не делать этого, иначе вам не поздоровится; Советую отдать, хуже будет; Если ты будешь так себя вести, я с тобой
никуда не пойду! ; Подойдешь — убью! ; Еще раз обзовешь — в ухо дам.
— Если ты сейчас не замолчишь, пожалеешь!
— Ты мне угрожаешь?
— Нет, предупреждаю.
• Предупреждение. Близкий к угрозе речевой жанр, предваряющий извещение о возможных событиях, действиях, ситуациях
и т. п., но без обещания сделать что-либо во вред собеседнику.
— Какие вопросы по процессу ухода из Верхотурска?
— Да все вроде ясно.
— Хорошо! Теперь последнее. И касается оно тебя, Серый.
До меня дошли слухи, что ты с Ксюшей-путаной шуры-муры завел.
Это правда?
58
— А че, нельзя? — вдруг окрысился Серов. — Мне, коль под дело
подписался, и бабу иметь нельзя?
— Ну почему нельзя? Можно! Если только ты не посвящаешь ее
в свои ближайшие планы. А это проверить невозможно, Серый!
— Ни о каких планах меж нас разговора не было!
— Точно?
— В натуре!
— Смотри, а то и дело спалишь, а значит, погубишь себя
с дружком, и девку подставишь под нож острый! — жестко сказал
Парфенов.
Последняя реплика выражает интенцию предупреждения адресата о нежелательных для него последствиях.
• Упрек представляет собой потенциально конфликтный
речевой акт. Его суть заключается в выражении отрицательного
эмоционально-оценочного отношения говорящего к действиям
собеседника (если адресат и объект оценки совпадают) и желании
изменить действия адресата в соответствии со своими представлениями.
Баба Шура не была здесь посторонней, она любила и мальчика
и его мать, болела за них душой, во многом помогала и во все вмешивалась. Насчет свитера она промолчала, но, когда мать стала завязывать в узел совсем еще приличные вещи мальчика, в том числе куртку,
баба Шура не выдержала. — Ты что это вытворяешь, а?! — сурово
спросила она. — Ты своего голым хочешь оставить? — На своего заработаю! — огрызнулась мать. — Дура! Эта молочница тыщами
ворочает! Что смотришь на ихние галоши, они в своей махалле всю
зиму босиком бегают, они так привыкли.
(Дина Рубина. Терновник)
Развитие диалога вскрывает суть «конфликтогенности» упрека: оценка, данная бабой Шурой адресату — матери мальчика,
воспринимается ею как неадекватная, затрагивающая личные
эмоциональные проблемы. Адресат протестует против вторжения
на его территорию. Подтверждением тому служит такая типичная
реакция на упреки, как огрызнулась.
К речевым жанрам открытой агрессии относятся также жанры
обвинения, осуждения, замечания, грубого требования, грубого
отказа. Некоторые речевые жанры содержат скрытую агрессию,
59
когда негативные намерения говорящего неочевидны, неявного
характера.
• Насмешка представляет собой обидную шутку, высказанную
в чей-либо адрес с целью осмеять, унизить адресата. В насмешке
говорящий дает негативную оценку личным качествам собеседника
путем их осмеяния и тем самым вызывает резкое понижение его
статуса. Насмешник четко осознает свои цели, его попытка оскорбить, обидеть является преднамеренной. Например: Твоя башка,
как у Винни-Пуха, набита опилками.
• Жалоба — информативный сложный речевой жанр, который
предполагает три компонента: информативный (рассказ о событии,
поступке, положении дел), оценочный (негативная оценка описываемого) и императивный (намек / просьба изменить положение
дел, наказать за поступок). Адресат получает недоступную или
не подлежащую огласке информацию, которой он может распорядиться по своему усмотрению: принимать или не принимать
меры. Этот речевой жанр бытует в речи детей и исполняется в виде
высказываний типа: А Сережка снег кушает!; А он опять водой
обливается!
Агрессивные намерения в жалобе выражаются скрыто или
косвенно:
— Ах, ты ничего не понимаешь. Здесь я сама не доживу. Это отца
моего надо знать. Он деспот ужасный. Ни слова поперек не терпит.
Вся область его боится. Даже ты. Вот он захотел, чтоб ты приехал,
ты и приехал…
— Лен, ты что, с ума сошла? Я приехал, потому что ты попросила. Причем тут твой отец?
— А он рядом стоял и свой кулачище на столе держал… Вот
я и попросила…
• Сплетни. Речевой жанр, предполагающий заведомую субъективность или недостоверность сообщаемых сведений и в то же
время доверие или хотя бы интерес к ним собеседника как необходимое условие диалога.
— Да ну тебя, мама, — рассердилась неожиданно Вера. — Она
же просто маленькая нахалка. Наверное, Бог знает из какой семьи…
И Вера испытала прилив ужасной неприязни к этой стриженой
профурсетке…
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]