Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие
.pdf
171
7.3. Конфликты и конфликтные ситуации
9
-9
9
Стиль компромисса.
9
9
9
-9
9
172
Глава 7. Нравственно-психологические особенности межличностных отношений
«»
173
7.3. Конфликты и конфликтные ситуации
«»
Конфликтная личность – демонстративный тип
9
9
9
9
9
-9
-9
9
9
-9
Конфликтная личность – ригидный тип
9
9
-9
9
9
-9
-9
9 -
174
Глава 7. Нравственно-психологические особенности межличностных отношений
9
-9
Конфликтная личность – неуправляемый тип
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
Конфликтная личность – сверхточный тип
9
9
9
9
9
9
-9
9
9 -
9
Конфликтная личность – бесконфликтный тип
9
175
7.3. Конфликты и конфликтные ситуации
9
9
9
9
9
9
9
9
-9
В связи с этим хотелось бы вспомнить слова Д. Карнеги, ярого
противника любого спора:
«В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый
из его участников еще больше, чем прежде, утверждается в своей
абсолютной правоте. В споре нельзя одержать верх. Нельзя потому, что, если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если
же одержали верх, то тоже проиграли… Вы можете быть абсолютно
правы, доказывая вашу точку зрения, но все ваши попытки переубедить собеседника останутся, вероятно, столь же тщетными, как
если бы вы ошибались».
176
Глава 7. Нравственно-психологические особенности межличностных отношений
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Дайте определение конфликта и конфликтной ситуации.
2. Перечислите причины конфликтов.
3. Какие виды конфликтов вы можете назвать?
4. Возникают ли у вас проблемы в общении? Конфликтный ли вы человек?
5. Какие советы вы можете дать своему другу (подруге), у которых часто возникают конфликты с друзьями?
177
ГЛАВА 8
деловоЙ ЭТиКеТ
этикетом
8.1. ЭТиКеТ: НорМЫ, приНЦипЫ и прАвилА
Понятие и сущность этикета •
Из истории этикета •
Принципы и нормы этикетной культуры •
Особенности делового этикета •
этикет
178
Глава 8. Деловой этикет
Историю зарождения и становления этикета
179
8.1. Этикет: нормы, принципы и правила
-
-
180
Глава 8. Деловой этикет
Вежливость
Тактичность
Скромность
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]