Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие
.pdf
131
6.1. Содержание, структура и функции делового общения
Барьеры общения
132
Глава 6. Деловое общение в коллективе
Техника общения
133
6.1. Содержание, структура и функции делового общения
приемов повышения эффективно-
сти общения
134
Глава 6. Деловое общение в коллективе
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Какую роль играет общение в жизни человека?
2. Почему перцептивная сторона общения является наиболее важной
и значимой?
3. Как взаимосвязаны между собой понятия «язык», «речь» и общение?
4. Испытываете ли вы трудности в общении? В чем это проявляется?
Приведите конкретные примеры.
5. Какие барьеры общения вы знаете? Дайте им характеристику.
6. Какие приемы общения вы знаете и какие из них используете в своем
общении с другими?
6.2. ТеХНолоГиЯ деловоГо оБЩеНиЯ
Деловые беседы •
Деловые переговоры •
Собрания и совещания •
Деловая беседа
135
6.2. Технология делового общения
I. Подготовка к деловой беседе
Известно, что президент США Рузвельт вечером каждого дня
получал список лиц, которым на следующий день была назначена аудиенция. Рядом с каждой фамилией помощник президента
проставлял профессию и увлечения посетителя. Одновременно в
кабинет приносили соответствующую литературу. На следующий
день Рузвельт ошеломлял и приводил в восторг собеседников, поговорив с одним о рыбной ловле, с другим – о сталелитейном деле,
с третьим – о филателии. Долгие годы Рузвельта считали непревзойденным собеседником.
II. Установление места и времени встречи
9
-9
-9
III. Начало беседы
IV. Постановка проблемы и передача информации
136
Глава 6. Деловое общение в коллективе
V. Аргументирование
rgumentatio
9 -
9 -
9 -
9 -
137
6.2. Технология делового общения
9 -
9 -
9 -
9
VI. Принятие решения
9
9
9
VII. Завершение деловой беседы
VIII. Анализ результатов деловой беседы
-
138
Глава 6. Деловое общение в коллективе
1
Деловые переговоры
Подготовка переговоров.
9
9
9
1
-
139
6.2. Технология делового общения
совещания со-
брания
-9
9
9
-9
«»
140
Глава 6. Деловое общение в коллективе
-
9
9
9
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]