Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Инновационное обеспечение управления качеством на предприятии. Монография
.pdf
Вестн. Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3: Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2015. – № 2. – С. 14–17.
90. Мкртчян, Т. Р. Анализ удовлетворенности клиентов качеством обра-
зовательных услуг РГПУ им. А. И. Герцена / Т. Р. Мкртчян // Вест. СанктПетерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3: Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2014. – № 2. – С. 58–66.
91. Мкртчян, Т. Р. Оценка качества образовательного сервиса программ
профессиональной переподготовки в вузах / Т. Р. Мкртчян // Изв. высш. учеб.
заведений. Технология легкой пром-сти. – 2014. – Т. 25. – № 3. – С.10–15.
92. Мкртчян, Т. Р. Разработка методики оценки качества образователь-
ной услуги / Т. Р. Мкртчян // Изв. высш. учеб. заведений. Технология легкой
пром-сти. – 2014. – Т. 24. – № 2. – С. 89–95.
93. Мкртчян, Т. Р. Удовлетворение потребителя уровнем образовательных
услуг как фактор конкурентоспособности вуза / Т. Р. Мкртчян // Изв. высш.
учеб. заведений. Технология легкой пром-сти. – 2014. – Т. 25. – № 3. – С. 5–9.
94. Мкртчян, Т. Р. Менеджмент качества образовательного сервиса при
формировании потребительской ценности программ профессиональной пере-
подготовки в вузах / Т. Р. Мкртчян // Дизайн. Материалы. Технология. – 2015. –
№ 4 (34). – С. 3–8.
95. Мкртчян, Т. Р. Критериальная оценка качества образовательных
продуктов в сегменте бизнес-образования / Т. Р. Мкртчян // Дизайн. Материалы. Технология. – 2014. – № 4 (34). – С. 96–101.
96. Мкртчян, Т. Р. Оценка базовых компетенций абитуриентов при от-
боре в магистратуру с использованием технологии casestudy / Т. Р. Мкртчян //
Дизайн. Материалы. Технология. – 2015. – № 1 (36). – С. 3–6.
97. Мкртчян, Т. Р. Оценка влияния показателей использования кейс-
метода на эффективность образовательного процесса Case-study – образовательный и исследовательский опыт в междисциплинарном контексте: сб.
науч. ст. по итогам междисциплинарного научного семинара кадрового резерва «Проблемы и перспективы использования метода case-study: междис-
циплинарный опыт» 30–31 мая 2013 года / отв. ред. Е. В. Веретённик, науч.
ред. Н. Д. Стрекалова; Санкт-Петербургский филиал нац. исслед. ун-та
«Высшая школа экономики». – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ
ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013. – С. 141–151.
Научное издание
111
Мкртчян Тамара Рубеновна
ИННОВАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Монография
Издательский редактор Н. А. Ерина
Оригинал-макет подготовлен автором
Подписано в печать 04.04.2018 г.
Зак. 174. Усл. печ. л. Тираж 500 экз.
Отпечатано в типографии ФГБОУВО «СПбГУПТД»
191028, С.-Петербург, ул. Моховая, 26
112
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]