Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Инновационное обеспечение управления качеством на предприятии. Монография
.pdf
организация, в которой деятельностью и ресурсами управляют как процессом.
Если задача кейса – определение существующего подхода к управлению человеческими ресурсами и поиск более эффективного, в кейсе должны быть заданы, например, основные существующие противоречия между функцио-
нальной организационной структурой и решаемыми организацией задачами
[3].
Спецификой кейсового представления подобного материала является
неизбежная его громоздкость, вызванная необходимостью анализировать проблему управления человеческими ресурсами в контексте внешней среды, об-
щеорганизационных проблем и реальности частного случая, который может
зависеть и от индивидуальных психологических качеств участников. Сужение
контекста возможно, но чревато тем, что при разборе кейса могут всплыть, в
принципе, правильные ответы учащихся со ссылкой на отсутствующие сведе-
ния.
5. При подготовке HR-менеджеров достаточно часто используются так
называемые мини-кейсы, построенные на определении конкретной ошибки
менеджера в той или иной ситуации и поиске правильного ответа. Такие кейсы могут быть полезными как иллюстративный материал к темам, которые
рассматриваются учащимися как достаточно легкие и понятные. Если таких
мини-кейсов много, то разнообразие решений в различных ситуациях увели-
чивается и тема может быть усвоена с лучшим результатом. Наличие множества альтернатив определяет совершенствование алгоритма анализа ситуации
и принятия более обоснованного управленческого решения.
6. Еще одна особенность использования метода кейс-стади при подго-
товке менеджеров по человеческим ресурсам – возможность работы на том
материале, который, собственно, и не акцентирует внимания учащихся на
проблемах персонала. Любой солидный кейс по менеджменту почти всегда
можно дополнить вопросами о том, какие дополнительные действия с персоналом необходимо произвести, или какие последствия принятия решения в
определенной ситуации можно предвидеть в сфере управления людьми [5].
С учетом вышеперечисленных специфик построения методики case-
study при подготовке менеджеров по человеческим ресурсам следует опреде-
лить ее результативность путем оценивания показателей эффективности. Одним из подходов к решению данной задачи является математическая формализация задачи оценивания и управления эффективностью кейс-метода.
В результате проведенного анализа предпосылок формирования каче-
ства кейс-метода были установлены основные качествообразующие направления, такие как:
– соответствие поставленной цели создания;
– способствование развитию аналитического мышления ;
– актуальность;
– практическая ценность;
101
– наглядность.
Путем обобщения информации эвристически выводится набор измерителей и предлагаются алгоритмы их вычисления. Наиболее распространенным переходом от качественного описания объекта исследования к количественным значениям его качества является применение экспертных процедур
с использованием различных видов шкал.
В рамках обозначенных направлений повышения качества кейса требуется разработать классификацию отдельных показателей, путем воздействия
на которые стимулируется сначала качество кейс-метода и, как следствие,
общая эффективность образовательного процесса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Инновационное обеспечение экономического развития в контексте
применения методик оценки качества ко всему циклу создания и внедрения
продукта закладывается в современную парадигму развития РФ. Данный
вектор развития заложен и в стратегию долгосрочного социально-
экономического развития Российской Федерации, ориентированную на формирование всего спектра инновационного обеспечения качества производи-
мых продуктов и услуг в рамках отечественного производственного сектора.
Потребительская ценность продукта предприятия является результатом
слаженной работы всех его структурных звеньев. Достижение данного результата, получившего название «эффекта синергии», обуславливается эф-
фективностью взаимодействия двух основных типов участников процесса –
«синего воротничка» и менеджера. Инновационное обеспечение управления
качеством может быть рассмотрено с точки зрения применения разнообразных методов и технологий, направленных, с одной стороны, на развитие и
формирование креативного потенциала исполнителя и, с другой стороны, на
совершенствование менеджерских компетенций.
102
Руководитель и подчиненный каждый по-своему формируют систему
менеджмента качества на предприятии – через построение концепции поли-
тики в области качества и ее детализации непосредственно в процессе производства. С точки зрения глобального и локального планов внедрения оптимизационных процедур в области качества рассматриваются различные про-
цедуры и их исполнители. Менеджмент качества на уровне «таргет-костинг»
реализуется силами специалистов проектного и конструкторско-
технологического этапов разработки продуктов. Инновационные методики
обеспечения качества конструкции и карты процесса производства продукта
обусловлены разработкой их критериальной системы оценки качества. Применяемые в этой связи подходы к интегральному моделированию подобных
оценок дают возможность реализовать контроль качества на самых ранних
стадиях возникновения концепции продукта и его осязаемых форм в целях
разработки точных норм, регламентов и параметральной базы будущего про-
цесса.
Управление качеством на оперативном уровне, в рамках производ-
ственного цикла продукта, реализуется технологиями «кайдзен-костинга».
Данная концепция оптимизации качества реализуется руками исполнителей
основных и вспомогательных подразделений, интегрированных в процесс
производства. Непосредственный участник производства воздействует на качество продукта через рационализаторские предложения, командную работу
и соответствующие системные подходы «Канбан», систему мотивации и личного участия «синего воротничка». Технологии бережливого производства
содержат в себе широкий спектр прикладных методов и приемов, применяемых для контроля качества на данном этапе, где фигурирует промежуточный
и конечный продукт.
Менеджер предприятия, выполняя роль арбитра в процессе формирования потребительской ценности, принимает решение, когда соответствующая
стадия формирования продукта может считаться завершенной и настал момент перейти к следующей. Разработав систему индикаторов результативности каждого звена в этой цепочке, руководитель проявляет свою состоятельность с позиции возможности оценить продукт в любой точке процесса и его
текущую потребительскую ценность. Интегральная модель оценки качества
управленческих компетенций дает возможность понять, насколько процесс
реально управляем и насколько эффективны принимаемые управленческие
решения. Разрабатываемые на основе таких комплексных оценок программные продукты обеспечивают менеджмент предприятия возможностью в опе-
ративном режиме корректировать процесс и предотвращать его значительные
сбои.
Анализируя эффективность различных участников процесса и качество
реализуемых ими процедур, создания промежуточного и конечного продукта,
следует учесть влияние инфраструктурных факторов, таких как корпоратив-
103
ная культура и креативный потенциал. Данные составляющие элементы
должны быть вписаны в СМК предприятия и разработаны соответствующие
процедуры их оценки. Управление качеством подобных ценностных доминант дают представление о готовности сотрудников повышать собственный
потенциал и конкурентоспособность предприятия в целом.
Система менеджмента качества непрерывно меняется, подстраиваясь
под конъюнктуру рынка, вынуждая предприятие в целом и его отдельные
структурные звенья адаптироваться к характеру возникающих изменений.
Этот процесс обуславливает появление новых компетенций у сотрудников и
необходимость вписания их в общую систему квалификационной структуры.
Освоение новых навыков и умений в результате применения бенчмаркинга и
использования кейс-метода входит в широкий спектр инновационных образо-
вательных технологий. Адаптивность удачного опыта других компаний и
возможность интерпретировать его в своих субъективных условиях является
неотъемлемым условием поддержания конкурентоспособности.
Разработка и внедрение новых методов оптимизации качества
продукции и процессов в значительной мере определяет выживаемость
организации в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию
всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Изложенные в данной
работе инновационные подходы к процессу управления качеством на всех
уровнях функционирования хозяйствующего субъекта и с точки зрения всех
возмож-ных его проявлений позволяют сформировать чрезвычайно
эффективную систему менеджмента качества. Данная система способна
обеспечить пред-приятие возможностью контролировать качество в любой
точке процесса, хеджируя все возможные риски возникновения
несоответствия и обретая реальные предпосылки выйти на уровень «6 сигм».
Библиографический список
1. Вумек, Д. П. Бережливое производство: как избавиться от потерь и
добиться процветания вашей компании [Текст] / Д. П. Вумек, Д. Т. Джонс;
пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 473 с.
2. Вэйдэр, М. Инструменты бережливого производства: Мини-
руководство по внедрению методик бережливого производства [Текст] / М.
Вэйдэр; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 125 с.
3. Глухов, В. В. Производственный менеджмент. Анатомия резервов.
Lean Production [Текст] / В. В. Глухов, Е. С. Балашова. – СПб.: Лань, 2008. –
352 с.
4. Грачев, А. «5 S» от метода к культуре [Текст] / А. Грачев, И. Киселев //
Методы менеджмента качества. – 2009. – № 5. – С. 88–93.
5. Джордж, Л. М. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг:
Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают со-
104
вершенствованию бизнеса [Текст] / Л. М. Джордж; пер. с англ. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2015. – 402 с.
6. Джордж, Л. М. Бережливое производство: Комбинируя качество ше-
сти сигм со скоростью бережливого производства [Текст] / Л. М. Джордж;
пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 360 с.
7. Юркив, Н. Внедрение Производственной системы «Росатом» в ОАО
«Новосибирский завод химконцентратов» / Н. Юркив. – М., 2012.
8. Егоршин, Н. В. Взаимодействие ОАО «КАМАЗ» с поставщиками и
требовательность к себе [Текст] / Н. В. Егоршин // Сертификация. – 2008. –
№ 4. – С. 32–34.
9. Ерашова, О. КАМАЗ: вектор совершенствования [Текст] / О. Ерашова
// Стандарты и качество. – 2011. – № 7. – С. 94–95.
10. Имаи, М. Гемба Кайдзен: Путь к снижению и повышению качества
[Текст] / М. Имаи; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 360 с.
11. Искандарян, Р. А. Модельные группы в TPM [Текст] / Р. А. Искан-
дарян // Методы менеджмента качества. – 2013. – № 9. – С. 11–14.
12. Мкртчян, Т. Р. Анализ организационных факторов обеспечения ка-
чества продукции // Вестн. Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3:
Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2013. № 2. – С. 9–13.
13. КАМАЗ: трудно поверить, но так бывает [Текст] // Стандарты и ка-
чество. – 2011. – № 6. – С. 102–106.
14. Клочков, Ю. П. «Бережливое производство»: понятия, принципы,
механизмы [Текст] / Ю. П. Клочков // Инженерный вестник Дона. – 2012. – № 2.
– С. 429–437.
15. Мкртчян, Т. Р. Использование процессного подхода в управлении
качества образовательного процесса / Т. Р. Мкртчян // Дизайн. Материалы.
Технология. – 2014. – № 3 (33). – С. 9–12.
16. Клочков, Ю. П. Организационно-экономические основы внедрения
бережливого производства на предприятиях машиностроения [Текст] / Ю. П.
Клоч-ков // Инженерный Вестник Дона. – 2012. – № 3. – С. 100–106.
17. Клочков, Ю. П. Технологии управления материальными и информа-
ционными потоками в бережливом производстве [Текст] / Ю. П. Клочков //
Теория и практика общественного развития. – 2012. – № 3. – С. 285–290.
18. Кудряшов, А. В. Бережливое производство: проблемы и опыт внед-
рения [Текст] / А. В. Кудряшов // Методы менеджмента качества. – 2013. –
№ 4. – С. 4–9.
19. Куприянова, Т. М. С чего начинается качество на рабочем месте
[Текст] / Т. М. Куприянова, В. Е. Растимешин // Методы менеджмента каче-
ства. – 2013. – № 5. – С. 4–10.
20. Левинсон, У. Бережливое производство: синергетический подход к
сокращению потерь [Текст] / У. Левинсон, Р. Рерик; пер. с англ. А. Л. Раски-
105
на; под науч. ред. В. В. Брагина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. –
272 с.
21. Мкртчян, Т. Р. Разработка методики стимулирования потребитель-
ского спроса на продукцию предприятия легкой промышленности / Т. Р.
Мкртчян // Изв. высш. учеб. заведений. Технология легкой пром-ти. – 2014. –
Т. 23. – № 1. – С. 76–80.
22. Луис, Р. С. Система канбан: практические советы по разработке в
условиях вашей компании [Текст] / Р. С. Луис; пер. с англ. Е. В. Журиной. –
М.: Стандарты и качество, 2008. – 211 с.
23. Мора, Э. Как добиться успеха при внедрении TPM [Текст] / Э. Мора //
Методы менеджмента качества. – 2013. – № 6. – С. 45–46.
24. Попов, С. Г. Применение методик концепции «Бережливое произ-
водство» [Текст] / С. Г. Попов // Методы менеджмента качества. – 2011. – №
3. – С. 12–19.
25. Пшенников, В. В. Продвижение TPM: перед новым рубежом [Текст] /
В. В. Пшенников // Методы менеджмента качества. – 2015. – № 12. – С. 4–10.
26. Системы методы и инструменты менеджмента качества [Текст]:
учеб. пособие / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. –
СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
27. Эванс, Д. Р. Управление качеством [Текст] / Д. Р. Эванс; пер. с англ.
под ред. Э. М. Короткова; предисл. Э. М. Короткова. – М.: ЮНИТИ–ДАНА,
2007. – 671 с.
28. Мкртчян, Т. Р. Выбор оптимальной стратегии менеджмента качества
для предприятия / Т. Р. Мкртчян // Изв. высш. учеб. заведений. Технология
легкой пром-ти. – 2015. – Т. 25. – № 3. – С. 51–55.
29. Bendar, R. Individualization of Lean Concept in Companies Dealing
with Mass Production [Text] / R. Bendar // Research papers of Faculty of Materials
Science and Technology in Trnava. – 2012. – P. 9–15.
30. Carter, R. Best practices: Metaldyne’s 5S Showcase [Text] / R. Carter //
IMPO. – 2003. – September. – P. 12–18.
31. Чуланова, Г. Ю. Сравнительный анализ оценок уровня сервиса как
основа совершенствования системы управления качеством / Г. Ю. Чуланова,
Т. Р. Мкртчян // Дизайн. Материалы. Технология. – 2014. – № 4 (34). – С. 96–
101.
32. Chiarini, A. Japanese total quality control, TQM, Deming’s system of
profound knowledge, BPR, Lean and Six Sigma Comparison and discussion [Text]
/ А. Chiarini // Bologna: International Journal of Lean Six Sigma. – 2011. – Vol. 2
(4). – P. 332–355.
33. Fujimoto, T. The Evolution of a Manufacturing System at Toyota [Text] /
Т. Fujimoto. – New York: Oxford University Press, 1999. – 400 p.
34. Howell, W.V. 5S for Success [Text] / W. V. Howell // Ceramic Industry. –
2009. – August–September. – P. 17–20.
106
35. Jones, B. Identifying Real Cost Saving in Lean Manufacturing [Text] /
В. Jones // Purdue e - Pubs. – 2013. – Vol. 4 (1). – P. 1–15.
36. Kitiwamwong, K. Relationship Model and Supporting Activities of JIT,
TQM and TPM [Text] / К. Kitiwamwong, N. SaeTong, J. Тeeravaraprug //
Songklanakarin Journal of Science and Technology. – 2011. – January–February. –
Vol. 33 (1). – P. 101–106.
37. Klipp, P. Getting Started with Kanban [Text] / Р. Klipp // Kanbannery. –
2014. – January. – 24 p.
38. Maassen, O. Kanban in Blizzard Company [Text] / О. Maassen, D. Ver-
weij // Cutter Journal. – 2011. – Vol. 24 (3). – P. 2–7.
39. Мкртчян, Т. Р. Применение инструментов экономики качества для
оценки уровня менеджмента предприятия легкой промышленности / Т. Р.
Мкртчян // Вестн. Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3:
Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2016. – № 1. – С.
118–112.
40. Мкртчян, Т. Р. Комплексная оценка эффективности управления
производственным предприятием. Теории и практики управления: вызовы современности / Т. Р. Мкртчян: сб. тр. VIII ежегодной (III международной)
науч.-практ. конф. факультета менеджмента (04–05 апреля 2013 г.) Нац. исслед. ун-та «Высшая школа экономики». – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013. – С. 95–102.
41. Mast, J. A Methodological Comparison of Three Strategies for Quality
Improvement [Text] / J. Mast // International Journal of Quality & Reliability Management. – 2004. – Vol. 21 (2). – P. 198–213.
42. McCamey, D. A., Bogs, R.W., Bayuk, L. M. More, Better, Faster From
Total Quality Effort [Text] / D. A. McCamey, R. W. Bogs, L. M. Bayuk // Quality
Progress. – 1999. – August. – 165 p.
43. Ohno, T. The Toyota Production System: Beyond Large Scale Produc-
tion [Text] / Т. Ohno. – Portland, Oregon: Productivity Press, 1988. – 143 p.
44. Poppendieck, M. Implementing Lean Software Development: From
Concept to Cash [Text] / М. Poppendieck, Т. Poppendieck // Addison-Wesley Professional, 2006. – 304 p.
45. Логанина, В. И. Разработка системы менеджмента качества на
предприятиях [Текст]: практич. руководство / В. И. Логанина. – М.: КДУ,
2012. – 148 с.
46. Никитин, В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО
9000:2000 [Текст] / В. А. Никитин. – СПб. : ПИТЕР, 2013. – 128 с.
47. Симунин, Е. Н. Планирование на предприятии [Текст]: электронный
учебник / Е. Н. Симунин. – М.: Кнорус, 2010. – 158 с.
48. Фихтман, Ю. Н. Система менеджмента качества на промышленном
предприятии (по стандарту ИСО 9001:2000) [Текст]: пособие по разработке
систем / Ю. Н. Фихтман. – М.: НТК «Трек», 2011. – 216 с.
107
49. Штерн, Л. Б. Стандарты ИСО 9000 в жизни [Текст] / Л. Б. Штерн. –
М.: КДУ, 2013. – 96 с.
50. Давыдов, Н. С. Бережливое производство на предприятиях машино-
строения: теория и практика внедрения: монография / Н. С. Давыдов, Ю. П.
Клоч-ков. – М.: Академия Естествознания, 2012.
51. Мкртчян, Т. Р. Теоретические основы использования контрольных
карт Шухарта как инструмента инновационного обеспечения контроля качества продукции предприятия / Т. Р. Мкртчян // Вестн. молодых ученых СанктПетерб. гос. ун-та технологии и дизайна. – 2017. – № 1. – С. 343–348.
52. Адлер, Ю. П. Интерпретация контрольных карт Шухарта [Текст] /
Ю. П. Адлер, В. JI. Шпер // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 11. –
С. 33–41.
53. Адлер, Ю. П. Истоки статистического мышления [Текст] / Ю. П.
Адлер, В. JI. Шпер // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 1. – С. 34–
40.
54. Адлер, Ю. П. Контрольные карты Шухарта [Текст] / Ю. П. Адлер,
В. JI. Шпер // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 5. – С. 30–37.
55. Адлер, Ю. П. Статистические методы повышения качества: моно-
графия / Ю. П. Адлер, Л. А. Конарева; пер. с англ.; под ред. Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 2012.
56. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов [Текст] / О. П.
Глуд-кин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; под ред. О. П. Глудкина.
– М.: Горячая линия. – Телеком, 2012. – 702 с.
57. Годфри, Б. А. История и эволюция качества на ЭйТиТи [Текст] /
Б. А. Годфри // Курс на качество. – 2011. – № 2. – С. 59–75.
58. Уилер Дональд. Статистическое управление процессами. Оптимиза-
ция бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Дональд Уилер,
Дэвид Чамбер. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – C. 302–416.
59. Илларионов, О. И. Контрольные карты: технологический взгляд [Текст] /
О. И. Илларионов // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 2.– С. 41–45.
60. Илларионов, О. И. Расчет характеристик контрольных X карт при
неточной наладке технологического процесса [Текст] / О. И. Илларионов //
Методы менеджмента качества. – 2011. – № 11. – С. 16–20.
61. Илларионов, О. И. Проектирование контрольных карт на основе
критерия полной вероятности брака [Текст] / О. И. Илларионов // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 6. – С. 32–36.
62. «Стратегия развития науки и инноваций в Российской Федерации на
период до 2015 года» (утв. Межведомственной комиссией по научноинновационной политике (протокол от 15.02.2006 г. № 1).
63. Мкртчян, Т. Р. Методологические основы инновационного обеспе-
чения управления качеством на предприятии / Т. Р. Мкртчян // Вестн. Санкт-
108
Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3: Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2017. – № 2. – С. 53–57.
64. Мкртчян, Т. Р. Ecological effectiveness as an essential quality require-
ment of innovational construction MATEC Web of Conferences 106, 07022 (2017)
SCOPUS. – Р. 1–7.
65. Мкртчян, Т. Р. Повышение конкурентоспособности предприятий лег-
кой промышленности на базе инновационного проекта серийного производ-
ства 3-D ткани / Т. Р. Мкртчян // Вестн. Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и
дизайна. Сер. 3: Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2016.
– № 4. – С. 56–60.
66. Синго, С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зре-
ния организации производства [книга] / С. Синго. – М.: ИКСИ, 2006.
67. Коленсо, М. Стратегия «Кайдзен» для успешных организационных
перемен [книга] / М. Коленсо. – М.: ИНФРА-М, 2012.
68. Арчибальд, Р. Д. Управление высокотехнологичными программами
и проектами / Р. Д. Арчибальд; пер. с анг. Е. В. Мамонтова; под ред. А. Д. Ба-
женова, О. А. Арсеньева. – М.: АйТи, 2004. – 463 с.
69. Мкртчян, Т. Р. Влияние референтных групп на тип корпоративной
культуры и уровень удовлетворенности студентов выбором вуза / Т. Р.
Мкртчян // Вестн. Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. Сер. 3:
Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2014. – № 2. – С. 59–
63.
70. Мкртчян, Т. Р. Комплексная оценка влияния ценностного давления
корпоративной культуры на организационное поведение / Т. Р. Мкртчян //
Дизайн. Материалы. Технология. – 2014. – № 3 (33). – С. 93–96.
71. Мкртчян, Т. Р. Некоторые вопросы формирования стратегии инно-
вационного развития вуза с учетом влияния референтных групп на тип кор-
поративной культуры / Т. Р. Мкртчян, О. О. Боглюкова // Вестн. СанктПетерб. гос. ун-та технологии и дизайна. – 2016. – № 4. – С. 22–28.
72. Мкртчян, Т. Р. Интегральный показатель эффективности управления
предприятия / Т. Р. Мкртчян // Дизайн. Материалы. Технология. – 2014. – № 1
(31). – С. 87–89.
73. Бек, К. Экстремальное программирование: планирование / К. Бек. –
СПб.: Питер, 2003. – 143 с.
74. Брукс, Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются про-
граммные системы / Ф. Брукс; пер. с англ. – СПб.: Символ-Плюс, 1999. – 304
с.
75. Грей, К. Управление проектами: учебник: пер. с англ. 3-го полн. пе-
рераб. изд. / Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон [науч. ред. перевода В. М.
Дуд-ников]. – М.: Дело и Сервис, 2007. – 608 с.
76. Грекул, В. Проектирование информационных систем (лекции) / В.
Гре-кул. – М.: Инфо-М, 2010.
109
77. Коровкина, Н. Л. Оценка зрелости процессов управления ИТ-
проектами / Н. Л. Коровкина, Е. П. Трушкина // Проблемы теории и практики
управления. – 2010. – № 12. – С. 78–88.
78. Мкртчян, Т. Р. Интегрированная система как инновационный ин-
струмент обеспечения качества продукции предприятия / Т. Р. Мкртчян //
Вестн. молодых ученых Санкт-Петерб. гос. ун-та технологии и дизайна. –
2017. – № 2. – С. 23–25.
79. Ильин, В. Проектный офис – центр управления проектами. Систем-
ный подход к управлению компанией / В. Ильин. – М.: Вершина, 2007.
80. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / М.
А. Разу и др.; под ред. проф. М. А. Разу. – М.: КНОРУС, 2006. – 768 с.
81. Спирли, Э. Корпоративные хранилища данных. Планирование, раз-
работка, реализация / Э. Спирли; пер. с англ. и ред. В. М. Неумоина. – М.:
Вильямс, 2001. – Т. 1. – 396 с.
82. Стокгольмская Школа Экономики в России. Комплексное исследова-
ние. Влияние ИТ-технологий на Российскую экономику. – М.: Айти, 2007. – 171
с.
83. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK
Guide), Fourth Edition / Project Management Institute, 2008.
84. A Pattern Language / C. Alexander, S. Ishikawa, M. Silverstein, M. Ja-
cobson, I. Fiksdahl-King, S. Angel. Project Management as a point of view of kaizen philosophy. – Oxford University Press, New York, 1977.
85. Boehm, B. Software Engineering Economics / B. Boehm. – Prentice
Hall, 1981.
86. Тараненко, Е. Ю. Интегральная модель оценки совокупного риска
виртуального предприятия / Е. Ю. Тараненко, Т. Р. Мкртчян // Изв. высш.
учеб. заведений. Технология легкой пром-ти. – 2014. – Т. 26. – № 4. – С. 28–
33.
87. Песиков, Э. Б. Аналитический инструментарий оценки и управления
рисками стратегии виртуального предприятия на основе статистического мо-
делирования // Тр. 5-й Всерос. науч.-практ. конф. по имитационному моделиро-
ванию и его применению в науке и промышленности «Иммитационное модели-
рование. Теория и практика». ИММОД-2011. – СПб.: ЦТСС. – Т. 1. – С. 239–
243.
88. Мкртчян Т. Р. Интегральный показатель эффективности функцио-
нирования предприятия легкой промышленности. Современные исследования
в менеджменте: проблемы и перспективы: сб. науч. тр. / Т. Р. Мкртчян; отв. ред.
И. В. Андреева; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – СПб.: Отдел
оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013. – С. 48–66.
89. Мкртчян, Т. Р. Использование показателей качества логистического
сервиса в системе менеджмента качества предприятия / Т. Р. Мкртчян //
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]