Исследователями рекламы в области психологи подмечено, что в гораздо большей степени, чем известному лицу или даже специалисту, мы доверяем сво­им соседям, друзьям, коллегам и склонны совершать покупки, скорее, следуя их совету, нежели всем рекламным увещеваниям, вместе взятым. Поэтому появле­ние в телевизионной рекламе такой разновидности «свидетельского» ролика, как интервью с «покупателем», вполне объяснимо. Рекомендации простых лю­дей существуют и в других видах рекламы, однако ощущение сиюминутности действия — в данном случае — диалога интервьюера с простыми, наугад вы­бранными людьми, эффект присутствия зрителя при этом способно дать только телевидение. Свидетельства в пользу товара должны выглядеть максимально естественно, постановочность здесь недопустима. Поэтому в американской практике рекомендуется снимать их скрытой камерой, а затем брать разреше­ние на показ по ТВ [84, с. 69]. Нарушение условия естественности способно вы­звать эффект прямо противоположный. Пожалуй, ничто так не раздражало зри­телей, как повествования девиц, нашедших, наконец, решение проблемы своих «критических дней», и мамаш, приехавших в пионерский лагерь постирать одежду ребенка, где их «совершенно случайно» поджидал сюрприз — возмож­ность попробовать новый стиральный порошок.