Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономика управления персоналом в цифровой среде. Учебное пособие.pdf
Рассмотренные выше цифровые технологии и инструменты рассчитаны
на широкий круг пользователей. Однако есть специфические платформы,
например, предназначенные для студентов. К ним относится платформа Актион
Студенты, позволяющая сформировать профессиональные компетенции и
навыки по ряду направлений, к ним относятся: юриспруденция, управление,
бухгалтерия, финансы, образование, управление персоналом и др. Важным
преимуществом платформы являются бесплатные для студентов обучающие
курсы, необходимые для практической деятельности, профессионального развития и построения карьеры. В результате прохождения курсов студенты имеют возможность включения в кадровый резерв успешных компаний.
Еще во время обучения студенты могут участвовать во Всероссийской студенческой актионаде, практической олимпиаде по 9 направлениям. Ее ежегодно
организовывает «Группа Актион» – одна из ведущих российских медиагрупп, которая создает электронные СМИ, онлайн-курсы, интернет-сервисы для представителей многих профессий. В 2023 году стартовала уже 8-я актионада, в которой
приняли участие более 30 тысяч студентов вузов и колледжей. Победители
награждаются денежными призами, имеют возможность пройти стажировки в ведущих компаниях России, в том числе ОАО «РЖД».
Таким образом, рассмотрены цифровые технологии и инструменты как
органическая часть организационно-экономического механизма управления
персоналом. Эффективность функционирования данного сложного механизма
находится под воздействием множества факторов внешней и внутренней среды
предприятия, характера использования цифровых технологий и инструментов.
Внедрение цифровых технологий обеспечивает позитивные эффекты и послед-
ствия для компаний − повышение конкурентоспособности, рост производительности труда, улучшение качества жизни работников.
От слаженной работы ОЭМУП зависит состояние, развитие и сохранение
человеческого капитала, реализация стратегических и оперативных целей и задач организаций, перспективы качества жизни персонала. Эффективность
структурных элементов, основанная на их преимуществах, требует активного
взаимодействия в процессе управления трудовой деятельностью.
В отечественной практике цифрового HR-менеджмента накоплен большой опыт использования современных технологий и инструментов (облачных
технологий, платформ, мобильных приложений, социальных сетей, HR-
31
аналитики). Они создают условия для роста эффективности трудовой деятельности, прежде всего, за счет экономии времени.
Цифровая автоматизация способна обеспечить высокие темпы роста производительности труда, особенно в сфере обработки и передачи информации.
Однако она ведет к быстрому наращиванию объемов перерабатываемой информации, росту напряженности труда, которая вызывает профессиональное
выгорание персонала.
Знания устаревают стремительно, поэтому кадровые службы должны содействовать обучению и повышению квалификации персонала на основе разнообразия форм и программ, получению навыков работы в цифровой среде, саморазвитию сотрудников.
Контрольные вопросы для самопроверки
1. Назовите компоненты организационно-экономического механизма
формирования эффективных систем управления персоналом.
2. Дайте характеристику некоторых элементов ОЭМУП в условиях циф-
ровизации трудовых процессов.
3. Назовите современные технологии и инструменты управления персоналом в цифровой среде. Дайте характеристику одной из них.
4. Каковы основные направления и преимущества платформы Эквио с
точки зрения эффективности управления персоналом?
5. Почему в последние годы большое внимание уделяется вовлеченности
и лояльности персонала?
6. Назовите цифровые платформы, предназначенные для студентов.
1.3. Экономические методы управления персоналом
В современном обществе экономические методы выступают частью механизма управления, с помощью которого обеспечивается развитие организаций. Они направлены на экономическую заинтересованность работников, повышение эффективности работы, активизацию деятельности путем стимулирования, создание благоприятных условий для развития сотрудников. Экономические методы стали важнейшим фактором функционирования успешных организаций.
32
В цифровой среде меняются не столько содержание данных методов, связанных с целенаправленным воздействием на экономические интересы личности, достижением целей организации, сколько цифровые инструменты. Теория
и практика управления мотивацией, стимулированием и организацией вознаграждения персонала остаются востребованными, но адаптируются к потребностям и вызовам настоящего периода. Например, заработная плата выполняет те
же функции, что и раньше, однако изменились способы и инструменты управления оплатой труда, ее начисления и информирования сотрудников, особенно
в условиях широкого применения удаленной работы, фрилансерства. Появились новые термины и инструменты, в частности, мониторинг производительности труда, модели «эффективных зарплат» (efficiency wages),
изменилась
внутренняя мотивация работников в соответствии с внешними стимулами и т.д.
Специалистам по управлению персоналом полезно ознакомиться с некоторыми
теориями, особенно связанными с профессиональной деятельностью. Представления о содержании теории «эффективных зарплат» полезны хотя бы потому, что формируют новые компетенции использования компаративного анализа, который становится все более актуальным в условиях постоянных организационно-экономических изменений.
Модель «эффективных зарплат» (efficiency wages –
модель Шапиро-
Стиглица) нашла отражение в современной экономической теории во второй
половине ХХ века.
Отметим, что модель эффективных зарплат относится к рынку труда, раскрывает роль завышения заработной платы, имеет отношение к экономике
управления персоналом.
Во-первых, она основывается на взаимосвязи производительности труда и
заработной платы. Классическое соотношение предполагает некоторое превышение темпов роста производительности труда по сравнению с темпами роста
заработной платы. В теории это вполне логично, так как для увеличения заработной платы нужно создать источники, прежде всего, за счет дополнительной
прибыли, полученной от результатов труда. Соглашения о повышении заработной платы в европейских корпорациях основываются на данном принципе. Нередко между работодателями, правительством и профсоюзами ведутся длительные и ожесточенные споры по поводу изменений. Трехсторонние соглашения являются важным компонентом социально-экономической политики организаций, защищающим трудовые права наемного персонала в области заработ-
33
ной платы, социальных льгот, отпусков, рабочего времени и безопасности работников.
В российской практике это соотношение постоянно нарушается, часто не
учитывается в организации заработной платы. Например, предпочтения отдаются привлечению или сохранению высококвалифицированных кадров независимо от равновесной цены на рынке труда. В результате образуются диспропорции в темпах роста производительности труда и заработной платы, что в
конечном итоге может неблагоприятно сказаться на достижении эффективности организаций в конкурентной среде.
Во-вторых, важной характеристикой теории является установление заработной платы выше цены на рынке труда. Завышение заработной платы происходит вполне сознательно, но при этом используются дополнительные переменные, связанные с интенсивностью труда. Кроме того, в теории эффективных
заработных плат существуют теории предотвращения текучести кадров, улучшения отбора, уклонения от труда, над созданием которых работали многие зарубежные ученые. Например, теория текучести кадров (модель Сэлопа) отражает зависимость заработной платы от внутрифирменных затрат на обучение
новых работников. Если такие затраты неодинаковы в различных фирмах, то
будет предлагаться разная заработная плата работникам с одинаковыми характеристиками. Считается, что работник, получающий заработную плату выше
рыночного уровня, снижает мотивацию к увольнению и поиску нового рабочего места. Следовательно, иногда есть смысл платить больше работающему сотруднику, чем заниматься нередко дорогостоящим обучением новичков. Такая
практика является типичной для российских предприятий.
Теория улучшения отбора основывается на том, что фирма, заявляющая
повышенную зарплату при трудоустройстве, может выбрать работников более
высокой квалификации из всех претендентов. По мнению работодателей, потеря повышенной заработной платы снижает риск утраты рабочего места, поэтому сотрудники демонстрируют более эффективные результаты, не отлынивая
от профессиональных обязанностей. В модели Шапиро-Стиглица рассматривается как недобросовестное отношение к труду, так и добросовестное выполнение обязанностей работником.
Несмотря на то, что теория эффективных заработных была представлена
К. Шапиро и Дж. Стиглицем еще в 1986 году, она является актуальной, поскольку остаются нерешенными проблемы негибкости в организации оплаты
34
труда работников, доступности информации, ее влиянии на поведенческие
принципы персонала по отношению к выполнению своих профессиональных
обязанностей. На наш взгляд, эти проблемы в цифровой среде отчасти решаются с помощью социологических опросов на многих цифровых платформах. Не
случайно, к преимуществам теории относят мнение социологов о том, что повышенная заработная плата может повлиять на командный дух организации,
как следствие, на продуктивную деятельность команд и корпоративную культуру организации. Эти преимущества способствуют улучшению деятельности
организации в целом, отдельных коллективов и различных категорий персонала. Возможно, что в будущем развитие цифровых технологий и инструментов
позволят использовать в полной мере довольно сложную модель с обилием математического аппарата. В настоящее время практикой она востребована недостаточно.
Специалисты в области управления организацией, людьми должны знать
историю развития системы экономических методов. Знание преимуществ той
или иной прежней системы стимулирования и оплаты труда, ошибок в организации могут снизить риски в новых обстоятельствах. Кроме того, во многих организациях применяется такой метод, как корпоративный анализ, который позволяет проводить исследования с точки зрения исторических событий и характеристик систем стимулирования эффективности труда.
Из истории использования экономических методов известны техникоэкономическое планирование, хозрасчет, экономическое стимулирование, участие в прибылях и др. В практике менеджмента экономические методы управ-
ления связаны с такими процессами, как планирование, хозяйственный расчет,
ценообразование, финансирование.
Напомним, что планирование включает в себя установление целей и задач; разработку стратегий, программ и планов для достижения целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их
реализацию.
Планирование играет роль интегратора, т. е. вырабатывает единую корпоративную стратегию и механизм ее реализации. Процесс планирования требует большой гибкости и управленческого искусства, особенно в том, что касается персонала.
35
Хозяйственный расчет – метод, связанный с закреплением за структурным подразделением ресурсов; предоставлением оперативно-хозяйственной
самостоятельности путем наделения соответствующими полномочиями; разрешением использовать часть прибыли по усмотрению структурного подразделения; экономным расходованием ресурсов и материальной заинтересованностью
сотрудников в результатах труда; применением штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
Участие сотрудников в прибылях путем приобретения ценных бумаг также относится к экономическим методам. Ценные бумаги – это главный инструмент фондового рынка, не денежный эквивалент права на собственность, при
реализации которых владелец предъявляет их к реализации или продаже. Акция
– ценная бумага, свидетельствующая о внесении пая в уставный капитал организации и дающая право на получение части прибыли в форме дивидендов. Дивиденды определяют долю прибыли на акции, которая может быть выплачена
их держателю исходя из результатов деятельности организации за год. Они выполняют следующие функции: закрепляют право собственности и участия в
прибылях; являются формой дополнительной оплаты труда; ставят держателя
акций в зависимость от результатов труда.
Перечисленные методы в той или иной степени используются и сейчас,
но они наполнены другим содержанием. Например, название «хозяйственный
расчет» упоминается редко, но борьба за рациональное использование всех видов ресурсов продолжается, разрабатываются новые технологии, например, так
называемое «бережливое производство», которое основано на сокращении потерь в процессе производства и управления персоналом.
Концепция бережливого производства как фактор повышения эффективности деятельности предприятия рассматривается во многих научных работах.
Она предполагает методы ведения хозяйственной деятельности, направленные
на оптимизацию всех процессов, уменьшение затрат, поддержку инноваций,
сокращение времени создания конечного продукта. Несмотря на то, что система Lean manufacturing ставит своей целью, прежде всего, повышение потребительской ценности продукта, она одновременно позволяет каждому сотруднику
выявлять потери и сокращать нерациональные расходы. Постоянный поиск
устранения потерь на производстве и в офисах раскрывает творческий потенциал работников, повышает отдачу при оптимальных затратах на персонал. В
приведенной литературе отмечаются важнейшие преимущества технологии бе-
36
режливого производства – устранение потерь и экономия рабочего времени,
ключевой ценностью являются работники, их умения и способность анализировать ситуацию. Очевидно, что положительные характеристики обеспечивают
повышение эффективности производства и труда. К сожалению, имеется такой
недостаток, как неприятие персоналом данной концепции, поэтому необходимы меры, направленные на объединение усилий всех сотрудников, их непосредственное участие в достижении общей цели компании и создание особой
корпоративной культуры. К ним можно отнести доведение четкой информации
до работников с разъяснением целей и задач; проведение полномасштабного
обучения персонала; вовлечение в разработку эффективных решений всех
участников проекта.
В системе бережливого производства полезны приложения и сервисы для
Lean-менеджмента:
1. LeanKit – программа, ориентированная на выполнение задач по Lean-
менеджменту на основе метода канбан. Функционал инструмента продуман,
наглядно отображаются сроки выполнения, удобен для контроля выполнения
обязанностей.
2. Kanbanize – простой и эффективный инструмент по методу канбан.
Включает инструменты аналитики и возможность расширения параметров.
3. Worksection – продукт также базируется на методе канбан и диаграммах Ганта. Инструмент предусматривает все рабочие технологии для управления проектами и составления нескольких видов отчетов.
4. Jira – хороший инструмент для выбора приоритетов, постановки задач
конкретной категории персонала, контроля за обязанностями на разных этапах
проекта.
5. Trello – эффективный рабочий инструмент для управления задачами,
определения этапа работы. Предполагает командную работу с постановкой задач каждому исполнителю.
Технологии бережливого производства успешно применяются при обязательном условии – необходимо проведение целенаправленного обучения персонала. Для этого существуют специальные проекты и программы, рассчитанные на
сотрудников разных категорий и новичков. В России этим успешно занимается
Moscow Business School [https://mbschool.ru/] – одна из ведущих бизнес-школ России, в которой обучаются сотрудники российских успешных компаний. В учебный план программы «Технологии бережливого производства: внедрение в дея-
37
тельность предприятия и управление персоналом» входит изучение основных видов бережливого производства, инструментария и критериев оценок результатов.
Максимальный эффект реализации технологии бережливого производства и управления персоналом обеспечивается в условиях регулярного поиска
потерь и инструментов их устранения. Экспертную оценку эффективности бережливого производства проводят по таким метрикам, как наличие философии
Lean production, ключевые показатели эффективности для измерения результативности и достижения целей организации (KPI), вовлеченность руководства,
удовлетворенность потребителей. В свою очередь в контексте персонала используются показатели обучения и сплоченности сотрудников, количество и
качество внесенных предложений, создание самообучающейся организации,
воспитание лидеров. Эксперты оценивают все параметры балльным методом,
после чего рассчитывается средняя оценка.
Практика свидетельствует о росте популярности технологии. Она применяется во многих профессиональных сферах, поскольку в ее основе лежат две
важных ценности – непрерывное совершенствование и уважение к людям. Бережливое производство включает множество инструментов для грамотного
управления, повышения эффективности и улучшения качества продукции.
Формирование эффективной заработной платы – один из инструментов
повышения эффективности труда, который должен учитывать способности работника, его усилия и уклонения от работы. Рост заработной платы работника
должен основываться на информации о размере в конкретной профессиональной группе на других предприятиях, а также уровне в той категории персонала,
куда может уйти работник.
Таким образом, в настоящее время предприятия пользуются классической
системой экономического стимулирования. Ее основными элементами являются: материальное вознаграждение, организационно-административные и социально-психологические методы, новые технологии повышения заинтересованности работников в цифровой среде.
Актуальные проблемы организации и оплаты труда хорошо представлены
в специальной литературе, поэтому в данном параграфе акцентируется внимание на некоторых цифровых инструментах, вызванных цифровой трансформацией трудовых процессов.
Практика показывает, что рынок программных продуктов стремительно
развивается. На рынке таких продуктов широкое распространение нашла си-
38
стема программ «1С: Предприятие», которая предназначена для автоматизации
управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и
способов финансирования.
Среди большого количества автоматизированных программ выделим
функциональные возможности некоторых программных продуктов фирмы
«1С». С помощью программ «1С:Бухгалтерия», «1С Зарплата и управление
персоналом», «1С Управление производственным предприятием» и «1С-Камин:
Зарплата» производятся начисления, расчет заработной платы с минимальными
затратами времени. В контексте реализации кадровой политики компании они
обеспечивают уменьшение расходов на ведение учета, управление информацией о сотрудниках, организацию мероприятий по подбору и обучению персонала, оценку квалификации работников и т.д. Важную роль играет автоматизация
учета заработной платы работников организации. С помощью автоматизированных программ бухгалтер может производить начисления и расчет заработной платы оперативно, с минимальными затратами рабочего времени.
Программный продукт «1С ЗУП» обеспечивает расчет заработной платы,
связанных с ней налогов и взносов, а также премий, дотаций, пособий, отпускных, больничных, материальной помощи, прочих начислений. В программе ведется учет в единой информационной базе от имени нескольких организаций
(юридических лиц), а также индивидуальных предпринимателей. В программе
осуществляется два вида учета: управленческий и регламентированный. Регламентированная заработная плата начисляется работникам в соответствии с условиями трудового и коллективного договора. Ее результаты учитываются для
налогообложения с физических лиц (НДФЛ). Управленческая заработная плата
используется для учета затрат на персонал по центрам ответственности (структурам компании). Данная программа позволяет руководству организации контролировать деятельность, анализировать кадровый состав, принимать управленческие решения на основе полной и достоверной информации. В свою очередь работники предприятия имеют возможность получения справок, сведений
об отпуске, данных персонифицированного учета в Пенсионном фонде и т. д.
Функциональные возможности программы «1С-КАМИН: Зарплата»
обеспечивают расчет заработной платы, ведение кадрового учета, расчет налогов и страховых взносов и иных начислений, а также подготовку отчетности.
Этот программный продукт может использоваться в коммерческих организациях различного масштаба, работающих в разных сферах. Программные продукты
39
постоянно совершенствуются, модернизируются. Более подробная информация
представлена на сайтах, в статьях, посвященных автоматизации учета труда и
его оплаты на основе программ фирмы «1С». Например, на сайте https://1c.ru/
представлен каталог продуктов, полезных для организаций независимо от форм
собственности, направлений деятельности.
Автоматизация производственных процессов обеспечивает не только
экономию времени, но и создает условия для уменьшения расходов на персонал. За последние несколько лет сформировалась объективная тенденция перехода работников на дистанционную работу. Речь идет не только о пандемии, но
и технологических изменениях организации производства. В результате наблюдается расширение фрилансерства, имеющего ряд преимуществ и рисков. Фрилансерство более рискованный метод организации труда, но оно выступает источником снижения фонда оплаты труда. Известно, что работодателю содержа-
ние штатных работников обходится дороже за счет оборудования рабочего места, аренды помещений, предоставления оплачиваемого отпуска, охраны труда,
страховых взносов, ведения отчетности и т.д. Кроме того, может снижаться
нагрузка на бухгалтерию и кадровую службу. Риски фрилансерства велики, но
это отдельная тема для исследования.
Для сотрудничества с фрилансерами существуют различные платформы,
например MadeTask (https://madetask.com/). Комиссия, взимаемая данным циф-
ровым инструментом, может компенсироваться экономией вследствие перечисленных выше элементов затрат на персонал.
Отметим, что для экономики управления персоналом не потеряли актуальности методы построения эффективных систем управления.
В российской практике используется совокупность методов: системный
анализ, метод декомпозиции, метод последовательной подстановки, метод
сравнений, экспертно-аналитический метод, балансовый, функциональностоимостной анализ и др.
Суть нормативного метода состоит в том, что плановые задания на
определенный период разрабатываются на основе норм затрат различных ресурсов на единицу продукции. Балансовый метод основывается на взаимной
увязке ресурсов, которыми располагает организация, и потребностей в них в
определенный период времени. В табличном виде можно представить источники ресурсов, их распределение. Задача аналитика состоит в том, чтобы определить степень рационального использования ресурсов, выявить недостатки и
40