Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление финансами в сервисных организациях. Учебное пособие.pdf
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
––––––––––––
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Омский государственный технический университет»
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
В СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Учебное текстовое электронное издание
локального распространения
Омск
Издательство ОмГТУ
2019
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Сведения об издании: 1, 2 © ОмГТУ, 2019
ISBN 978-5-8149-2811-5
1
УДК 005-915(075)
Управление финансами в сервисных организациях : учеб. пособие /
во ОмГТУ,
ББК 65.261я73
У67
В. П. Чижик, Т. В. Галюкшова, Ю. В. Плохих, О. Ю. Шевченко
Авторы:
Рецензенты:
Л. А. Руди, канд. экон. наук,
доцент кафедры ФКБУиА ИМЭК ОмГУПС;
Е. А. Лунева, канд. экон. наук,
доцент кафедры маркетинга и рекламы
ОмГУ им. Ф. М. Достоевского
У67
[В. П. Чижик и др.] ; Минобрнауки России, ОмГТУ. – Омск : Изд-
2019.
ISBN 978-5-8149-2811-5
В пособии рассмотрены особенности управления финансами в сервисных организациях. Освещены вопросы управления активами, структурой капитала и источниками финансирования.
Предназначено для обучающихся по направлению 43.03.01 «Сервис»
(направленность «Сервис недвижимости»). Также может быть полезно
руководителям всех уровней, преподавателям и аспирантам, изучающим
вопросы управления финансами.
УДК 005-915(075)
ББК 65.261я73
Рекомендовано редакционно-издательским советом
Омского государственного технического университета
ISBN 978-5-8149-2811-5 © ОмГТУ, 2019
2
1 электронный оптический диск
Оригинал-макет издания выполнен в Microsoft Of fic e Word 2007/2010
с использованием возможностей Adobe Acrobat Reader.
Минимальные системные требования:
• процессор Intel Pentium 1,3 ГГц и выше;
• оперативная память 256 Мб и более;
• свободное место на жестком диске 260 Мб и более;
• операционная система Microsoft Windows XP/Vista/7/1 0;
• разрешение экрана 1024×768 и выше;
• акустическая система не требуется;
• дополнительные программные средства Adobe A crobat R eader 5.0 и выше.
Редактор А. Ю. Леонтьева
Компьютерная верстка О. Г. Белименко
Сводный темплан 2019 г.
Подписано к использованию 14.06.19.
Объем 1,45 Мб.
–––––––––––––––––
Издательство ОмГТУ
644050, г. Омск, пр. Мира, 11; т. 23-02-12
Эл. почта: info@omgtu.ru
3
ВВЕДЕНИЕ
Становление рыночных отношений в России существенно изменило
характеристики и условия предпринимательской деятельности, в которой
финансы имеют особое значение как для социально-экономического раз-
вития страны в целом, так и для деятельности субъектов хозяйствования.
Как и любой другой экономический ресурс, они ограничены, могут сдер-
живать экономический рост и развитие или способствовать им. Это ставит
непростую задачу перед бизнесом – научиться управлять финансами, что
в свою очередь требует кардинальных изменений в проведении долго-
срочной и краткосрочной финансовой политики фирмы, в методологии и
методике анализа финансов и управления ими.
Целью освоения дисциплины «Управление финансами в сервисных
организациях» является формирование практических навыков применения
основных методов финансового менеджмента для принятия управленче-
ских решений в управлении финансами в сервисных организациях.
В ходе изучения дисциплины перед студентами ставятся следующие
задачи:
‒ сформировать навыки решения организационно-управленческих
задач в сфере управления финансами;
‒ научиться оценивать риски, доходность и эффективности принима-
емых финансовых решений;
‒ научиться применять методы реализации основных управленческих
функций в сфере управления финансами;
‒ освоить методы и овладеть технологиями управления источниками
финансирования, оптимизации финансовой структуры компании, управ-
ления оборотными средствами организации;
‒ приобрести навыки поиска, оценки, отбора решений в области управления оборотным капиталом организации, навыки оценки и выбора
политики и источников финансирования оборотного капитала;
‒ приобрести навыки применения инструментов и технологий финансового планирования, формирования финансовых прогнозов и планов.
Пособие способствует формированию необходимых профессиональных компетенций и приобретению знаний в области управления финанса-
ми фирмы с учетом условий функционирования отечественных организа-
ций и этапа развития экономики России.
4
1. СФЕРА СЕРВИСА И СЕРВИСНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. СУЩНОСТЬ СФЕРЫ СЕРВИСА И КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ
Производство делится на две сферы: сферу материального производ-
ства, где создание и потребление благ разделены в пространстве и во вре-
мени, и сферу услуг, где создание и потребление благ происходит одно-
временно. Поэтому услуга – это, с одной стороны, результат деятельности,
а с другой – сам процесс обслуживания, направленный на удовлетворение
различных потребностей граждан, домашних хозяйств, предприятий, об-
щества в целом.
В древнем мире выделяли следующие виды услуг:
1) экономические – услуги менял, торговля, перевозка пассажиров
и грузов, получение ссуд, хранение запасов ценностей храмами или золо-
тых дел мастерами;
2) духовные и художественно-эстетические – выступления артистов,
художественные ремесла, различного рода обучение;
3) государственно-правовые – разработка и реализация законодатель-
ного обеспечения жизни общества, принятие правителями судебных ре-
шений, взимание налогов;
4) бытовые – услуги домашних слуг – рабов или наемных работников.
С развитием производства происходило развитие и расширение сфе-
ры услуг, причем со второй половины ХХ века начался процесс сервисизации экономики. Характерной особенностью этого процесса является то,
что услуги, изначально будучи второстепенными, со временем проникли
во все сферы производства, жизни общества и частной жизни людей. Это
привело к тому, что в развитых странах до 65–85 % ВВП формируют
услуги и примерно три четверти населения работает в этой сфере [1]. Есть
основания говорить, что в индустриальном обществе качество жизни
5
определялось количеством потребляемых товаров, а в постиндустираль-
ном – количеством и качеством услуг и удобств.
Таким образом, сфера сервиса – это совокупность видов деятельно-
сти, направленных на удовлетворение личных потребностей граждан,
нужд производства, а также общественно значимых потребностей как на
национальном, так и на международном уровне. Услуги оказываются при
непосредственном контакте с клиентом, потребляются в процессе их оказания и имеют в основном нематериальный характер.
Существует большое количество классификаций услуг.
1. По укрупненным единицам:
1) производственный сервис включает в себя услуги по ремонту раз-
личной техники и автомобилей, услуги в сфере высоких технологий, услу-
ги по предпродажному и послепродажному обслуживанию;
2) социальный и культурный сервис охватывает дошкольное воспита-
ние, медицину, гостиничные, туристские услуги, в том числе услуги художественно-эстетического характера;
3) сервис сферы общественного порядка связан с услугами в сфере
социального обеспечения, поддержанием общественного порядка, функ-
ционированием национальной финансовой системы;
4) интеллектуальный сервис включает в себя образовательные, юри-
дические, финансовые, информационные услуги;
5) сервис в сфере обращения товаров и услуг связан с торговлей, об-
щепитом, транспортными, коммуникационными услугами, услугами
складского хозяйства;
6) хозяйственно-бытовой сервис связан с функционированием город-
ского хозяйства и бытовых служб.
6
2. В соответствии с Общероссийским классификатором видов эконо-
мической деятельности:
1) оптовая и розничная торговля, а также ремонт автотранспортных
средств и мотоциклов;
2) операции с недвижимостью;
3) финансовые и страховые операции;
4) деятельность гостиниц и предприятий общественного питания;
5) профессиональная, научная и техническая деятельность;
6) деятельность в области информации и связи;
7) деятельность в области здравоохранения и социальных услуг;
8) образование;
9) административная деятельность и сопутствующие дополнительные
услуги и т. д.
3. В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населе-
нию:
1) бытовые услуги;
2) услуги здравоохранения;
3) жилищные услуги;
4) коммунальные услуги;
5) транспортные услуги;
6) услуги связи;
7) туристические услуги и т. д.
4. По характеру процесса производства и оказания услуг:
1) производственные – пошив и ремонт одежды, обуви, ремонт авто-
транспорта и различной техники, строительство и ремонт жилья, химчистка и т. п.;
2) непроизводственные (услуги, направленные непосредственно на
человека) – медицинские, образовательные услуги, услуги в сфере
соцобеспечения и т. п.
7
5. По формам человеческой деятельности:
1) материально-преобразовательная – сервис в этой сфере включает
в себя разнообразные услуги, в том числе индивидуальные, по удовлетво-
рению материальных потребностей людей;
2) познавательная – к этому виду относятся образовательные услуги,
хотя они не всегда сводятся только к передаче информации, а включают
процесс общения, воспитания, выработки навыков какой-либо деятельности;
3) ценностно-ориентационная – сервис включает рекламные услуги,
экспертизу, психодиагностику, имиджмейкерские услуги и др.;
4) коммуникативная – к этому виду сервисной деятельности относит-
ся организация презентаций, встреч, конференций, выставок, переговоров.
6. По необходимости присутствия клиента:
1) услуги, оказываемые непосредственно клиенту (лечение, обучение,
туризм и т. д.);
2) услуги, не требующие присутствия клиента (ремонт автомобиля,
пошив одежды и т. д.).
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА
ПО ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫМ ФОРМАМ
В зависимости от цели деятельности (получение прибыли или ее от-
сутствие) организации делятся на коммерческие и некоммерческие. Не-
коммерческие организации функционируют в основном в социальной
сфере.
В соответствии с законодательством субъектами хозяйствования мо-
гут быть индивидуальные предприниматели (ИП) или юридические лица.
Организационно-правовая форма определяет порядок формирования
имущества при создании субъекта предпринимательства, права и обязан-
8
ности в процессе его функционирования, реорганизации и ликвидации,
характер взаимоотношений между сособственниками, порядок распреде-
ления полученной прибыли.
Индивидуальные предприниматели – это физические лица, работаю-
щие сами на себя или имеющие наемных работников. Оформления учре-
дительных документов, формирования уставного капитала этим субъектам хозяйствования не требуется. В ряде случаев учет деятельности вообще не ведется или ведется в упрощенном виде, отчетность минимальна.
По своим обязательствам ИП отвечают всем своим имуществом, за
исключением того, на которое не может быть наложено взыскание. ИП
могут объединяться для совместной деятельности на основании догово-
ра простого товарищества, не связанного с образованием юридического
лица.
Юридические лица могут создаваться в следующих организационноправовых формах: производственные кооперативы, хозяйственные товарищества, общества с ограниченной ответственностью (ООО) или акционерные общества (АО).
Производственный кооператив создается путем внесения его членами паевых взносов в паевой фонд. Учредителями могут быть граждане,
непосредственно участвующие в его деятельности. Возможно также толь-
ко финансовое участие в кооперативе, но доля такого участия не может
превышать 25 % паевого фонда. Паевой фонд используется для погашения
задолженности перед кредиторами кооператива в случае банкротства,
а при недостаточности средств его члены отвечают по обязательствам
своим личным имуществом – возникает солидарная или субсидиарная ответственность.
Высшим органом управления в этом случае является общее собрание
членов, где каждый член имеет один голос. Текущее управление осу-
ществляет правление или его председатель, непосредственно участвую-
9
щий в работе кооператива. По решению членов кооператив может быть
преобразован в хозяйственное товарищество или общество.
В случае выхода из кооператива его члену выплачивается стоимость
пая или выдается соответствующее стоимости пая имущество. Уставом
может быть запрещена передача пая третьим лицам, но и если такого за-
прета нет, передача возможна только с согласия общего собрания коопе-
ратива, причем преимущественное право выкупа имеют именно члены.
К плюсам этой организационно-правовой формы относятся отсут-
ствие ограничения на максимальное количество членов, их равные права
при управлении кооперативом, распределение прибыли пропорционально
трудовому вкладу. К минусам относятся определение законом нижней
границы численности, а также неограниченная солидарная или субси-
диарная ответственность по долгам кооператива.
Хозяйственные товарищества могут быть полными и коммандитны-
ми (на вере). Создавать товарищества, объединяясь на основании учреди-
тельного договора, могут ИП и коммерческие организации.
Полное товарищество образуется участниками – полными товари-
щами, которые формируют своими вкладами (денежными средствами,
имуществом, иными активами) складочный капитал. Право собственности
на вложенное имущество переходит к товариществу. Минимальный раз-
мер складочного капитала законодательством не определен.
Участники товарищества занимаются деятельностью от его имени,
а также отвечают по обязательствам товарищества не только в пределах
своего вклада в складочном капитале, но и несут субсидиарную ответ-
ственность. Прибыль, полученная в результате деятельности товарищества, распределяется между участниками пропорционально размеру их
вклада в складочный капитал.
В случае выхода из товарищества участник имеет право на получение
не только своего вклада, но и пропорциональную вкладу долю имущества.
10