Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торго
.pdf
36. Задание
Факторы оценки внешней среды предприятия — это...
организационные
производственные
маркетинговые
факторы спроса
макрофакторы
факторы сбыта
37. Задание
Стратегия диверсифицированного роста применяется в случаях, когда...
рыночные условия благоприятны
товар пользуется спросом
отрасль перспективна
организация не может развиваться на существующем рынке услуг
товар не пользуется спросом на рынке услуг
отрасль неперспективна
38. Задание
Решение о выпуске новой продукции, соответствующей технологиче-
ским ресурсам организации и ориентированной на новые группы потребителей — это стратегия...
горизонтальной диверсификации
конгломеративной диверсификации
интегрированного роста
концентрированного роста
центрированной диверсификации
39. Задание
Решение о выпуске новой продукции, предназначенной своим клиентам, но
не связанной с существующими обслуживающими линиями — это стратегия...
центрированной диверсификации
конгломеративной диверсификации
интегрированного роста
концентрированного роста
горизонтальной диверсификации
40. Задание
Стратегия, ориентированная на новую сферу деятельности, не связанная
с существующей технологией, продукцией и рынком услуг — это стратегия...
центрированной диверсификации
интегрированного роста
концентрированного роста
горизонтальной диверсификации
конгломеративной диверсификации
41. Задание
Уменьшение затрат на производство и маркетинг услуг — это меро-
приятия на достижение лидерства...
продуктового
по коммуникациям
по созданию имиджа товара
по распределению
ценового
191
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Рынок услуг — экономическая основа
маркетинга услуг 5
1.1. Услуга как объект 5
1.2. Факторы развития рынка услуг 22
Контрольные вопросы 45
Глава 2. Социально-экономическая сущность
и содержание системы маркетинга услуг 46
2.1. Система маркетинга услуг 46
2.2. Основные компоненты маркетинга услуг 79
Контрольные вопросы 88
Глава 3. Управление качеством сервисных продуктов 89
3.1. Специфика управления качеством сервисных продуктов 89
3.2. Маркетинговые технологии формирования стратегий 123
Контрольные вопросы 138
Глава 4. Детерминанты дифференциации
сервисных продуктов 139
4.1. Инновационная составляющая сервисных продуктовых
предложений 139
4.2. Особенности формирования имиджа услуг 145
Контрольные вопросы 150
Библиографический список 151
Глоссарий 154
Приложения 183
192
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]