Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление проектами информатизации. Методическое пособие для магистров по специальности 8.03050201 «Экономическая кибернетика» и бакалавров по специа
.pdf
111
Постаудит преследует следующие цели:
1) совершенствование прогноза;
2) совершенствование деятельности.
Оценка проекта после его завершения (завершающая оценка) –
является составной частью работ по проекту. Цель такой оценки –
проанализировать успехи и недостатки завершенного проекта для учета приобретенного опыта во время реализации следующих проектов.
Такую оценку осуществляют инвесторы, которые постоянно реализуют большое количество инвестиционных проектов, например, крупные коммерческие банки, международные организации, Всемирный
банк.
13.6. Экспертиза государственных инвестиционных проектов
Экспертиза инвестиционных проектов, может быть заказана различными правительственными учреждениями, которые должны обеспечивать рациональное использование бюджетных средств с учетом
целей и задач развития региона или отрасли.
Роль государства, в случае его заинтересованности в успехе того
или другого проекта, который имеет большое государственное значение, должна реализоваться через налоговое стимулирование, а также
через обеспечение гарантий инвесторам.
В общем виде процесс экспертизы государственных инвестиционных программ может быть представлен следующей последовательностью процедур [18, 23]:
1) методическое обеспечение;
2) экспертиза бизнес-плана;
3) заседание экспертного совета;
4) контроль за реализацией проекта.
Методическое обеспечение включает разработку критериев, по которым будет проводиться отбор проектов. При этом должна быть определена значимость каждого критерия путем предоставления каждому из них удельных коэффициентов. Потенциальные претенденты на
бюджетное финансирование должны быть ознакомлены с требованиями к бизнес-плану проекта и методическими рекомендациями. Это
необходимо для того, чтобы претенденты учитывали главные требования к содержанию проекта – наличие исчерпывающей информации по
всем вопросам, которые интересуют экспертов.
Бизнес-план проекта должен быть представленным экспертам на
ознакомление не позже чем за один месяц до его рассмотрения на экс-
112
пертном совете. При этом эксперты должны иметь возможность в любое время обратиться к разработчикам проекта для уточнения данных.
Причиной отказа от рассмотрения проекта может быть несоответствие
бизнес-плана стандартам. Если бизнес-план полностью отвечает критериям, то эксперт должен в установленные сроки рассмотреть проект
и подготовиться к заседанию экспертного совета.
Заседание экспертного совета. Представлять проект должен руководитель предприятия, потому что именно руководитель несет ответственность за успех проекта и в процессе изложения он должен продемонстрировать уровень своей компетенции. Обычно именно компетенция руководителя играет решающую роль в процессе принятия решения о финансировании. Для придания заседанию конструктивного
характера слово для обсуждения может быть предоставлено лишь экспертам, которые имеют особое мнение относительно проекта. В этом
случае есть смысл выслушать эксперта и, возможно, это может повлиять на решение.
Для контроля за реализацией проекта назначается куратор, который ежемесячно предоставляет отчет об изменениях или несоответствиях фактического хода работ утвержденному плану, а также предоставляет собственные предложения относительно внесения изменений в
план работ. Орган, который контролирует процесс использования
бюджетных средств, рассматривает информацию куратора проекта и
принимает решение о внесении изменений в план работ или о прекращении проекта.
13.7. Вопросы для самоконтроля по теме № 13
1. Управление стоимостью проекта.
2. Планирование стоимости проекта и планирование ресурсов.
3. Логическая схема планирования ресурсов проекта.
4. Оценка стоимости ресурсов и ценовая политика.
5. Логическая схема оценки стоимости ресурсов проекта.
6. Определение бюджета проекта. Логическая схема определения
бюджета проекта.
7. Контроль стоимости. Логическая схема контроля стоимости
проекта.
8. Переоценка завершения проекта (ЕАС, ПЗП).
9. Прогнозирование окончательной стоимости проекта.
10. Мониторинг и экспертиза проектов.
11. Экспертиза государственных инвестиционных проектов.
113
Тема 14. Управление качеством в проекте
14.1. Общее понятие управления качеством.
14.2. Планирование качества.
14.3. Обеспечение качества. Контроль качества.
14.4. Вопросы для самоконтроля по теме № 14.
14.1. Общее понятие управления качеством
Управление качеством проекта должно адресоваться к управлению
как проектом, так и продуктом проекта. Несоблюдение требований
качества в любой из этих сфер может иметь серьезные отрицательные
последствия для заинтересованных лиц проекта.
Управление качеством проекта включает все работы, которые
касаются общей функции управления, определяют политику в сфере
качества, задачи, ответственность и реализовывают их такими средствами, как планирование качества, контроль за ним и усовершенствование в рамках системы обеспечения качества.
Качество – это совокупность свойств объекта, которые касаются
его способности удовлетворять провозглашенные и неожиданные требования.
Сорт - это категория, или ранг, который назначается объектам, ко-
торые имеют одно и то же функциональное назначение, но разные
требования к качеству.
Современное управление качеством должно обеспечить:
- удовлетворение требований потребителя – понимание потребно-
стей, управления ими и влияние на них таким способом, чтобы ожидания потребителя были полностью удовлетворены или даже превышены;
- предотвращение ошибок – расходы на предотвращение ошибок
всегда меньше, чем расходы на их исправление;
- достаточный уровень ответственности служб менеджмента – ус-
пешное выполнение проекта требует участия всех членов команды, но
ответственность за выполнение несет служба менеджмента, которая
предоставляет для успеха необходимые ресурсы;
- процессы внутри фаз – цикл планировать-делать-проверять-
реализовывать.
Необходимо осознавать временность природы проекта, а это значит,
что инвестиции на улучшение качества продукта, особенно на предотвращение дефектов, должны быть возмещены исполнительной органи-
114
зацией, поскольку проект может не дожить до успешного завершения.
Входные данные:
1. Политика в сфере
качества
2. Описание содержания проекта
3. Описание продукта
4. Стандарты и нормы
5. Результаты других
процессов планирования
Методы и средства:
1. Анализ прибыли и
затрат
2. Сравнение с образцом
3. График потоков
4. Постановка экспе-
риментов
Результаты:
1. План управления качеством
2. Рекомендации по качеству
3. Система качества
Планирование качества включает определение того, какие стан-
дарты качества применимы к данному проекту и как добиться соответствия им.
Фундаментальный принцип современного управления качеством –
качество планируется, а не проверяется.
Логическая схема планирования качества проекта представлена на
рис 14.1.
Рис 14.1. Логическая схема планирования качества проекта [23]
Политика в сфере качества – это общие цели и направления орга-
низации с акцентом на качество, формально выраженные менеджментом верхнего уровня.
Описание содержания проекта является основным параметром при
планировании качества, поскольку в нем задокументированы главные
результаты проекта и цели – необходимая информация для определения основных требований заинтересованного лица.
Описание продукта содержит подробности технических результатов и другие важные детали, которые могут влиять на планирование
качества.
Стандарт – это документ общего и многоразового использования,
утвержденный соответствующей организацией, в котором сформулированы правила, руководства или характеристики для продуктов, процессов или услуг и который не является обязательным для соблюдения.
Норма – это документ, который лежит в основе необходимых
свойств продукта, процесса или услуги, включая применяемые административные процедуры, причем настоящий документ является обя-
14.2. Планирование качества
115
зательным для соблюдения.
Стандарты часто используют как руководство, а позже, после их
принятия, они практически становятся нормами.
Для описания содержания проекта и продукта результаты процессов в других отраслях использования знаний из проектного менеджмента должны рассматриваться как часть планирования проекта. Например, планирование закупок может определять требования подрядчика по качеству, что должно быть отражено в общем плане управления качеством.
Анализ прибыли и затрат включает оценку материальных и невещественных затрат и прибыли по разным вариантам проекта, а затем
использует такие финансовые показатели, как возвращение инвестиций или период возмещения для оценки относительной выгоды определенных альтернатив. Аксиомой является то, что в результате правильного управления качеством – прибыль превысит затраты.
График потоков – это любые диаграммы, графики и карты, которые отражают связь между разными элементами системы качества.
Методы задания графика потоков:
1) причинно-следственная диаграмма показывает, как разные при-
чины и подпричины связаны с возникновением потенциальных проблем или последствий (рис. 14.2.);
Рис. 14.2. Причинно-следственная диаграмма
2) диаграмма Парето (рис. 14.3.) - это гистограмма, упорядоченная
116
по частоте возникновения определенных факторов по каждому резуль-
Проектирование
Осмотр
Проверка и
изменение
Качест-
венно?
Да
Нет
тату, она позволяет сконцентрировать внимание на немногих важных
факторах. Упорядочивание по рангу используется для осуществления
корректирующих действий - команда проекта должна осуществлять
действия, направленные на фиксацию в первую очередь тех проблем,
которые влекут наибольшее количество дефектов
смотреть, какие проблемы с качеством и где могут возникнуть, и таким способом будет способствовать разработке подходов для решения
разрешений последних.
помогает определить, какие переменные оказывают наибольшее влияние на общий результат. Этот метод чаще всего применяется для про-
Рис. 14.3. Диаграмма Парето
3) график потоков (рис. 14.4.) поможет команде проекта преду-
Рис. 14.4. График потоков
Постановка экспериментов – это аналитический метод, который
117
дукта проекта.
Входные данные:
1. План управления
качеством
2. Результаты контроля показателей качества
Методы и средства:
1. Анализ проекта
2. Сравнение с образ-
цом
3. Альтернативный
расчет
4. Сравнение
Результаты:
1. Улучшение
качества
План управления качеством – это документ, в котором регла-
ментированы конкретные мероприятия в сфере качества, ресурсы и
последовательность относительно конкретной продукции, проекта или
контракта. План управления качеством должен описывать то, как команда менеджеров проекта будет осуществлять свою политику в сфере
качества. В таком плане должна быть описана система качества проекта: организационная структура, ответственные, процедуры, процессы
и ресурсы, необходимые для осуществления управления качеством.
Рекомендации по качеству – это документ, в котором изложена политика в сфере качества и описана система качества организации.
Система качества – это совокупность организационной структуры,
методик, процессов и ресурсов, необходимых для управления качеством. Она предназначена для удовлетворения внутренних потребностей
организации.
14.3. Обеспечение качества. Контроль качества
Обеспечение качества – это постоянный процесс оценки общего
выполнения проекта с целью подтверждения того, что проект удовлетворяет соответствующим целям и стандартам качества [18].
Логическая схема обеспечения качества проекта представлена на
рис. 14.5.
Рис. 14.5. Логическая схема обеспечения качества проекта [23]
Результат контроля показателей качества представляются в виде
записей по тестированию и контролю показателей качества в формате,
приемлемом для сравнения и анализа.
Анализ проекта – это официальное, документируемое и систематическое оценивание проекта, которое выполняется персоналом, не связанным непосредственно с его разработкой. Анализ проекта может
осуществляться в форме консультаций или предоставления помощи
отделу, который занимается проектированием или в виде официальной
оценки проекта для выяснения соответствия проекта всем требовани-
118
ям заказчика.
Входные данные:
1. Результаты работы
2. План управления
качеством
Методы и средства:
1. Инспекция
2. Графики контроля
3. Диаграмма Парето
4. Статистическое мо-
делирование
5. Графики потоков
6. Анализ тенденций
Результаты:
1. Улучшения
качества
2. Принятие
решений
3. Переработка
4. Контрольный
перечень
5. Изменение
процесса
Сравнение с образцом – это официальная процедура оценки раз-
ных аспектов продукта, включая испытание в рабочих условиях в реальной обстановке, на соответствие требованиям заказчика и техническим задачам.
Альтернативный расчет – может заключаться или в полном пере-
счете, или в пересчете, который касается критических компонентов
или систем. Целью является проверка правильности данных, которые
определены в проекте.
Сравнение – сравнение с проектом одного из проверенных на
практике изделий, или с проектами других изделий, которые существуют на рынке.
Улучшение качества включает действия по повышению эффек-
тивности проекта для предоставления дополнительных преимуществ
заинтересованным лицам проекта.
Контроль качества включает отслеживание определенных ре-
зультатов по проекту для установления того, отвечают ли они определенным стандартам качества, и для определения путей устранения
причин неудовлетворительного выполнения [14, 18, 24]. Он должен
осуществляться по всему проекту.
Команда управления проектом должна иметь практические знания
в отрасли статистического контроля качества, особенно в моделировании и теории вероятности, для облегчения оценки результатов контроля качества.
Логическая схема контроля качества проекта представлена на рис.
14.6.
а какие нет, в какой степени соблюдены стандарты качества, насколь-
Рис 14.6. Логическая схема контроля качества проекта [23]
Результаты работы – информация о том, какие работы завершены,
119
ко превышены или сэкономлены расходы по проекту и др.
Инспекция включает такие действия, как измерение, проверка, тестирование, которые применяются для определения, удовлетворяют ли
результаты требованиям. Инспекции еще называют проверками, проверками продукта, аудитами.
График контроля - это графическое изображение результатов процесса во времени. Они используются для определения того, находится
ли процесс «под контролем».
Статистическое моделирование включает в себя отбор части выборки для проверки.
График потоков используется при контроле за качеством как помощь в анализе возникающих проблем.
Анализ тенденций включает использование математических технологий для прогнозирования будущих результатов, основанных на
данных, полученных раньше. Анализ тенденций часто используется
для отслеживания:
- технических показателей выполнения – сколько ошибок или де-
фектов было определено и сколько из них осталось не исправлено;
- стоимостных и плановых показателей выполнения – сколько ра-
бот за период было завершено со значительными отклонениями.
Переработка – это действие, которое применяется для приведения
дефектного или не отвечающего стандартам элемента в соответствие с
требованиями или описаниями.
Изменение процесса включает немедленные корректирующие или
предохраняющие действия как результат контроля качества.
14.4. Вопросы для самоконтроля по теме № 14
1. Общее понятие управления качеством.
2. Управление качеством проекта.
3. Различие понятий «качество» и «сорт».
4. Планирование качества проекта. Логическая схема планирова-
ния качества проекта.
5. Различие понятий «стандарт» и «норма».
6. Методы задания графика потоков.
7. План управления качеством.
8. Обеспечение качества проекта. Логическая схема обеспечения
качества проекта.
9. Контроль качества проекта. Логическая схема контроля качества
проекта.
120
Тема 15. Интегрирующие функции управления проектами
15.1. Интегрирующие функции управления проектом.
15.2. Управление персоналом проекта.
15.3. Управление коммуникациями проекта.
15.4. Управление контрактами проекта.
15.5. Управление риском проекта.
15.6. Вопросы для самоконтроля по теме № 15.
15.1. Интегрирующие функции управления проектом
Функция управления применительно к управлению проектом озна-
чает деятельность команды проекта по управлению проектом [14, 17,
24].
К базовым функциям относятся:
- управление предметной областью проекта (содержательная сущ-
ность);
- управление качеством (требования к результатам, стандарты);
- управлением временными ресурсами (бюджет времени);
- управление стоимостью (финансовый и материальный бюджет).
К интегрирующим функциям управления проектами относятся:
- управление персоналом проекта (подбор, подготовка, организа-
ция работы);
- управление коммуникациями (мониторинг и прогнозирование
хода работ и результата);
- управление контрактами (контрактация исполнителей, материа-
лов и др.);
- управление риском (снижение уровня неопределенности в проек-
те).
Управление персоналом проекта означает: определение потребности в персонале по стадиям проекта; поиск, прием и увольнение работников; подготовка и повышение квалификации; организация работы персонала.
Управление коммуникациями – поиск, сбор, обработка, передача
информации; проектирование информационных технологий; своевременность и достаточность информации.
Управление контрактами – маркетинг, реклама, контрольные предложения, организация тендеров, заключение контрактов и контроль за
их реализацией.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]