Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Современные кредитные продукты. Учебное пособие
.pdf
либо в нетрезвом состоянии, что не следует исключать из
практики взаимодействия.
Основные функции, которые выполняет взыскатель,
можно обобщить в следующих:
1) организация и проведение личной встречи с должником (руководителем юридического лица или уполномоченным на ведение переговоров лицом);
2) установление причин непогашения долга и возможный срок для его погашения;
3) убеждение должника оплатить задолженность по взятому кредиту;
4) осмотр состояния залога и имущества должника;
5) определение общего состояния компании должника
иактивности деятельности;
6) рассмотрение вариантов реструктуризации задолженности по кредиты;
7) истребование у должника письменного обязательства
погашения долга в установленный срок, подписание акта
осмотра имущества, сверки задолженности и других.
Сотрудник, реализующий технику Hard-collection, должен
иметь план объезда должников и маршрут объезда. Он должен
быть одет в униформу, иметь карточку сотрудника с указанием
своих фамилии, имени и отчества, доверенность на представление интересов взыскателя — банка, диктофон. Ему необходимо заготовить разные, зависящие от поведения должника,
стандарты своей речи и иметь четкие инструкции по недопущению применения к должнику силового воздействия или
иных противоправных действий, которые помимо уголовной
ответственности влекут появление репутационного риска.
1. Что представляет собой кредитная технология, что ее
отличает от кредитного продукта?
2. Какие барьеры существуют в создании и продвижении на
рынке новых кредитных продуктов?
131
3. Назовите и охарактеризуйте факторы, влияющие на создание банком новых кредитных продуктов.
4. В чем сущность клиентоориентированного подхода банков, применяемого в процессе реализации кредитных
продуктов?
5. С какими факторами связан уровень риска при создании и
реализации новых кредитных продуктов?
6. Какие методы используются в современной банковской
практике при оценке возможности кредитования физических лиц?
7. В чем сущность скоринга и на каком процессе построено
формирование оценки?
8. Какие документы представляет заявитель для получения
кредита?
9. Какие основные показатели входят в тест-анкету скорингового метода оценки возможности получения кредита?
10. Какие финансовые коэффициенты рассчитываются при
оценке кредитоспособности юридических лиц, какова
экономическая сущность этих коэффициентов?
11. Опишите последовательность проведения бизнес-процессов потребительского кредитования.
12. В чем сущность процедуры сопровождения выданных кредитов?
13. Что называют в кредитовании проблемной задолженностью и какие существуют признаки проблемности кредита?
14. Какие структуры банка задействованы в работе с проблемными кредитами?
15. На какие типы классифицируют проблемную задолженность банки?
16. Какая информация необходима для составления плана
мероприятий по работе с проблемным кредитом?
17. Какие сведения составляют содержание Заключения кредитного подразделения о проблемном кредите?
18. Какие стадии взыскания задолженности включает процесс
возврата заемщиком долга по кредиту?
19. Назовите формы досудебного взыскания долга и укажите
их особенности.
132
20. Охарактеризуйте содержание судебного взыскания задолженности по кредиту.
21. Каковы содержательные аспекты внесудебного взыскания
задолженности по кредиту?
22. Охарактеризуйте порядок списания безнадежной задолженности по ссудам с балансовых счетов банка, какими
документами сопровождается этот процесс.
23. Какова цель и в чем суть мониторинга списанной с бухгалтерского баланса ссуд как безнадежных к взысканию?
24. По какому признаку различаются техники взаимодействия банка с должником по вопросам взыскания долга по
ссуде Soft-collection и Hard-collection?
25. Охарактеризуйте особенности техники Soft-collection:
«Одолжение», «Телефонное расследование», «Коллекторская история. Метафора для взыскания», «Работа с агрессией должника и возражениями». Какие психологические
особенности применения имеет каждая из этих техник?
26. В чем особенности техники Hard collection и какие личностные качества и свойства необходимы взыскателю
кредитного долга, использующему эту технику?
133
1. Алексеева, Д. Г. Банковское кредитование : учеб. и
практикум для вузов / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. — М. :
Юрайт, 2020. — 128 с. — (Высшее образование). — ISBN 9785-534-08084-1. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. —
URL: https://urait.ru/bcode/452809
2. Алексеева, Д. Г. Осуществление кредитных операций:
банковское кредитование : учеб. и практикум для среднего
профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. — М. : Юрайт, 2020. — 128 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10276-5. — Текст : электронный //
ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/456508
3. Банки и банковские операции : учеб. и практикум
для вузов/ В.В.Иванов [и др.]; под ред. Б.И.Соколова.— М.:
Юрайт, 2020.— 189с.— (Высшее образование).— URL: https://
urait.ru/bcode/451036
4. Вешкин, Ю. Г. Экономический анализ деятельности
коммерческого банка : учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и
доп. / Ю. Г. Вешкин, Г. Л. Авагян. — М. : Магистр : ИНФРА-М,
2020. — 432 с. (Бакалавриат). — URL: https://znanium.com/
catalog/product/1067537
5. Горелая, Н. В. Основы банковского дела : учеб. пособие/ Н. В. Горелая, А. М. Карминский ; под ред. А. М. Карминского. — М. : ФОРУМ : Инфра-М, 2019. — 272 с. — (Высшее образование). — URL: https://znanium.com/catalog/product/1010827
6. Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов :
учеб. и практикум для вузов/ О.И.Долганова, Е.В.Виноградова, А.М.Лобанова; под ред. О.И.Долгановой.— М.: Юрайт,
2020.— 289с.— (Высшее образование).— URL: https://urait.ru/
bcode/450550
7. Помазанов, М. В. Управление кредитным риском в
банке: подход внутренних рейтингов (ПВР) : практ. пособие
для вузов/ М.В.Помазанов; под науч. ред. Г.И.Пеникаса.—
2-е изд., перераб. и доп.— М.: Юрайт, 2020.— 292с.— (Высшее
образование).— URL: https://urait.ru/bcode/447401
134
8. Тавасиев, А.М. Банковское дело : в 2 ч. Ч. 2. Технологии
обслуживания клиентов банка: учеб. для вузов/ А.М.Тавасиев.— 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Юрайт, 2020.— 301с.—
(Высшее образование).— URL: https://urait.ru/bcode/453603
9. Федотова, М.А. Оценка стоимости активов и бизнеса:
учеб. для вузов/ М.А.Федотова, В.И.Бусов, О.А.Землянский;
под ред. М.А.Федотовой.— М.: Юрайт, 2020.— 522с.— (Высшее образование).— URL: https://urait.ru/bcode/455704
10. Хасянова, С. Ю. Кредитный анализ в коммерческом
банке : учеб. пособие / С. Ю. Хасянова. — М. : ИНФРА-М, 2020. —
196 с. — (Высшее образование: Магистратура). — URL: https://
znanium.com/catalog/product/1063777
Учебное издание
Нина Геннадьевна
Учебное пособие
Издается в авторской редакции
Корректор А. В. Абрамова
Технический редактор О. Л. Кувшинова
Дизайн обложки А. Ю. Болдина
Подписано в печать 20.08.2020. Гарнитура PT Serif.
Формат 60×84
Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»
630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, 56.
1
/16. Усл.-печ. л. 7,9. Тираж 300.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]