Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология профессионального стресса и стресс-толерантности. Учебное пособие
.pdf
7. Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете это другим.
8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы
застать других врасплох.
9. Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете «наломать немало дров».
10. Когда кто-либо из близких поступает с Вами несправедливо, Вы пытаетесь, вести себя
так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.
11. Стараетесь помочь другим при решении Ваших общих проблем.
12. Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или
поддержкой.
13. Без необходимости не «выкладываетесь» полностью, предпочитая экономить свои силы.
14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым
пришло Вам в голову.
15. Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое
нужно делать.
16. Для достижения своих целей Вам часто приходится «подыгрывать» другим или
подстраиваться под других людей (несколько «кривить душой»).
17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если
это пойдет во вред другим.
18. Как правило, препятствия для решения Ваших проблем или достижения желаемого
сильно выводят Вас из себя, можно сказать, что они просто бесят Вас.
19. Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самому, чем ждать, когда ее
будут решать другие.
20. Находясь в трудной ситуации, Вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае
другие люди.
21. В трудные минуты для Вас важна эмоциональная поддержка близких людей.
22. Считаете, что во всех ситуациях лучше «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать».
23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.
24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.
25. Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на Вас, но на самом деле Вы –
крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой.
26. считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления
собственного авторитета.
27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.
28. Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования, или просьбы.
29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.
30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими
переживаниями.
31. Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть
«подводные камни».
32. Ваша интуиция Вас никогда не подводит.
33. В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема «не стоит и выеденного
яйца».
34. Иногда Вам приходится манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на
интересы других).
35. Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.
36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с Вашим
мнением, чем «тянуть кота за хвост».
37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны
других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.
38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит Ваш жизненный опыт.
39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает Вам в трудных ситуациях.
40. В трудных ситуациях Вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом
уже действовать.
81
41. В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать
Субшкала
Номера утверждений
Ассертативные действия
1.10.19,28*.37,46*
Вступление в социальный контакт
2,11,20,29,38,47
Поиск социальной поддержки
3,12,21,30,39,48
Осторожные действия
4,13,22,31,40,49
Импульсивные действия
5,14,23,32,41,50*
Избегание
6,15,24,33,42,51
Непрямые действия
7,16,25,34,43,52
Асоциальные действия
8,17,26,35,44.53
Агрессивные действия
9,18,27,36,45,54
№
п/п
Стратегии преодоления
Модель поведения
(действия)
Степень выраженности преодолевающих
моделей
Низкая
Средняя
Высокая
1.
Активная
Ассертативные действия
6-17
18-22
23-30
2.
Просоциальная
Вступление в социальный
контакт
6-21
22-25
26-30
3.
Просоциальная
Поиск социальной
поддержки
6-20
21-24
25-30
4.
Пассивная
Осторожные действия
6-17
18-23
24-30
5.
Прямая
Импульсивные действия
6-17
18-19
20-30
6.
Пассивная
Избегание
6-13
14-17
18-30
7.
Непрямая
Манипулятивные действия
6-16
18-23
24-30
8.
Асоциальная
Асоциальные действия
6-14
15-19
20-30
9.
Асоциальная
Агрессивные действия
6-13
14-18
19-30
возможные варианты.
42. По возможности избегайте решительных действий, требующих большой напряженности и
ответственности за последствия.
43. Для достижения своих заветных целей не грех и немного полукавить.
44. Ищите слабости других людей и используете их со своей выгодой.
45. Грубость и глупость других людей часто приводит Вас в ярость (выводит Вас из себя).
46. Вы испытываете неловкость, когда Вас хвалят или говорят комплименты.
47. Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях
(при решении любых задач).
48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со
стороны близких людей.
49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше
будешь».
50. Действия под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.
51. В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела,
позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.
52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем, действуя напрямую.
53. Цель оправдывает средство.
54. В значимых и конфликтных ситуациях Вы бываете агрессивным.
Обработка и интерпретация результатов
В соответствии с «ключом» подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая
отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в стрессовой ситуации.
Ключ
*) подсчитывается в обратном порядке
Показатели стратегий преодоления у представителей коммуникативных профессий
82
Вопросы и задания для самопроверки
1. Идеи каких известных психологических концепций являются
методологическими основами теории преодолевающего поведения?
2. В чем сущность понимания процесса преодоления стресса с позиций
различных теоретических моделей?
3. Перечислите факторы, обеспечивающие индивидуальные различия в способах
преодоления стресса.
4. Проанализируйте различия в понимании терминов «совладающее поведение»
и «защитное поведение».
5. Охарактеризуйте основные классификации стратегий преодоления стресса.
6. Проанализируйте данные современных эмпирических исследований о
влиянии на совладающее поведение различных факторов: семейных, социальных,
возрастных, гендерных.
Литература
1. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление,
преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. 1994.
Т.15. №1.
2. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ,
2006.
3. Василюк Ф. Е. Психология переживания. — СПб., 1984.
4. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009.
5. Грановская Р.М. Психологическая защита. – СПб.: Речь, 2007
6. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния
человека. – М.: Институт психологии РАН, 2003.
7. Крюкова Т.Л. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни:
Автореф. дисс. …док. псих. наук. – М., 2005.
8. Леонова А.Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса:
от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. №2.
9. Либина Е.В. Индивидуальные различия в стратегиях разрешения человеком
сложных жизненных ситуаций: Автореф. дисс. …док. псих. наук. – М., 2003.
10. Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии
личности // Психологический журнал. 1997. №5.
11. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. – М.: Наука, 1981.
12. Фрейд А. Психология «Я» и защитные механизмы. – М.: Педагогика-Пресс,
1993.
83
ГЛАВА 4
ТОЛЕРАНТНОСТЬ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ СТРЕССУ
4.1. Теоретические подходы к пониманию стресстолерантности
В последние десятилетия понятие «толерантность» стало международным
термином, важнейшим ключевым словом в проблематике противоречивого
современного мира.
Телерантность – многозначное понятие. В зависимости от контекста –
эволюционно-биологического, этического, политического или психологического –
толерантность наполняется своим особым специфическим смыслом.
В эволюционно-биологическом плане разработка концепции толерантности
опирается на представление о «норме реакции», т.е. допустимом диапазоне вариантов
реагирования, присущих тому или иному виду и не нарушающих его генотипа.
В этическом плане концепция толерантности исходит из гуманистических
течений, в которых подчеркивается непреходящая ценность различных достоинств и
добродетелей человека, в том числе достоинств (разнообразия признаков),
отличающих одного человека от другого и поддерживающих богатство
индивидуальных вариаций единого человеческого вида.
В политическом плане толерантность интерпретируется как готовность власти
допускать инакомыслие в обществе и даже в своих рядах, разрешать в рамках
конституции деятельность оппозиции, способность достойно признать свое поражение
в политической борьбе, принимать политический плюрализм как проявление
разнообразия в государстве. [2].
В психологическом плане толерантность понимается как приобретенная
устойчивость человека к различным воздействиям. На психофизиологическом уровне
толерантность изучается как выносливость или сопротивляемость организма
различным неблагоприятным психофизическим воздействиям. На психологическом
уровне – это устойчивость к различным психотравмирующим состояниям. На
психосоциальном уровне – устойчивость к многообразию мира, к этническим,
культурным, социальным, мировоззренческим различиям. Современными
исследователями толерантность рассматривается в широком диапазоне: от нервно-
психической устойчивости до понимания ее как нравственного императива зрелой
личности – системы позитивных социальных установок и ценностей; от умения
держать себя в руках, до «искусства жить с непохожими» (Асмолов, 2001) [2].
Соответственно психологи выделяют четыре основных ракурса исследования
толерантности: как характеристик выносливости нервной системы, как системы
позитивных установок, как совокупности индивидуальных качеств личности, как
системы личностных и групповых ценностей.
В соответствии с тематикой нашего исследования для нас наибольший интерес
представляет изучение толерантности как устойчивости к различным
психотравмирующим состояниям. В зависимости от переживаемого состояния
исследователи выделяют ее разновидности: стрессоустойчивость,
конфликтоустойчивость, устойчивость к неопределенности, к фрустрации, к
тревогам и страхам. Более подробно мы остановимся на анализе феномена стресс-
толерантности.
84
Стресстолерантность — системная динамическая характеристика
личности, определяющая ее способность противостоять стрессорному воздействию
или совладать со многими стрессогенными ситуациями, активно преобразовывая их
или приспосабливаясь к ним без ущерба для своего здоровья и качества выполняемой
деятельности.
Показателями стресстолерантности (стрессоустойчивости) человека являются
следующие характеристики личности:
сохранение способности к социальной адаптации;
сохранение значимых межличностных связей;
обеспечение успешной самореализации, достижения жизненных целей;
сохранение трудоспособности и качества выполняемой деятельности;
сохранение физического и психического здоровья. [4]
Толерантность – это результат многих факторов: темперамента, атмосферы в
семье, воспитания, опыта, социальных и культурных факторов.
Психологические механизмы и типологии личности в русле изучения
стресстолерантности
Природа толерантности как психоэмоциональной устойчивости и
характеристики толерантной/интолерантной личности исследовались в различных
научных школах отечественной и зарубежной психологии.
Одним из первых в отечественной науке проблему устойчивой и
дезорганизуемой личности поставил и исследовал в 1920-х гг. нейропсихолог
А.Р. Лурия в книге «Природа человеческих конфликтов: объективное изучение
дезорганизации поведения человека» [7]. Он представил типологический анализ
реакций личности на травматическую ситуацию.
А.Р. Лурия выделил реактивно-стабильный (устойчивое отношение к
травматическим событиям) и реактивно-лабильный (ломается структура реактивных
процессов, происходит слом «функциональных барьеров», характерны
неорганизованно-импульсивные взрывы деятельности) типы личности, которые в
итоге обозначил как нейродинамически стабильный и лабильный типы личности.
Анализ эмпирического материала позволил сделать вывод, что чем более у субъекта
развита способность «не допускать возбуждение непосредственно до моторного
конца», задерживая его некоторым «функциональным барьером» (например,
культурно опосредованными способами регуляции) и, таким образом, подвергая его
некоторой предварительной обработке до переключения на моторику, тем больше у
нас оснований отнести данного субъекта к нейродинамически стабильному типу
личности.
Понятие толерантности применительно к описанию психических состояний
высокой степени напряжения использовано современным психологом
Г.Ш. Габдреевой. Толерантность к стрессу определяется через диапазон значений
психического напряжения, расположенных между минимальным значением
психического напряжения, вызвавшим стресс, и максимальной величиной зоны
оптимальных его значений, переход за границы которой вызывает деструктивные
изменения психики и организма. Т.о., величина толерантности к стрессу соответствует
максимально возможным показателям напряжения, не превышающим оптимальных
85
значений. Другими словами, толерантность к стрессу означает способность
переносить стресс без деструктивных последствий [13; С.431]
Индивидуальный порог толерантности к стрессу определяет верхнюю границу
этой способности и является величиной напряжения, превышение которой ведет к
развитию дистресса.
Можно говорить о некоторой типологии пороговой толерантности к стрессу.
К первому типу можно отнести лиц, наиболее продуктивных в своей
деятельности при невысоком уровне возбуждения. Такие люди предпочитают
спокойную и размеренную деятельность без спешки и «подстегивания».
Второй тип – люди, наиболее работоспособные и эффективные в деятельности,
если находятся в состоянии повышенного возбуждения. Они прекрасно себя
чувствуют в опасных ситуациях, в условиях дефицита времени и жестких
повышенных требований. Сильная активация НС не подавляет, а наоборот,
оптимизирует их.
У людей третьего типа зона оптимальных значений активации очень узка.
Небольшое снижение или, наоборот, повышение возбуждения сразу же приводит к
снижению эффективности деятельности.
У лиц четвертого типа зона оптимальных значений напряжения для них
широка и простирается от невысокой активации до сильного возбуждения. Они
успешно поддерживают достаточную работоспособность и при низких, и при высоких
уровнях напряжения
Проблема развития толерантности к стрессу как способности поддерживать
оптимальный уровень возбуждения в ситуациях напряжения делает особо
актуальными исследования механизмов саморегуляции и совладания со стрессом.
В зарубежной психологии существуют типологии личности, которые имеют
непосредственное отношение к проблеме психологической устойчивости. Например,
американский психолог С. Кобейса выделил специальный тип личности, устойчивый к
воздействию стресса, который обозначил как стойкую личность. В качестве базовой
психологической основы стойкости он рассматривал: (а) оптимистическую
ориентацию; (б) способность верить в себя и, соответственно, верность себе и своему
делу; (в) веру в то, что можно влиять на ход событий (контролировать события); (г)
желание испытать свои силы. Стойкость определяет успешность поведения
(оптимальный и эффективный репертуар реакций), опосредует стиль атрибуции.
Например, люди с высоким уровнем стойкости, столкнувшись с негативным
событием, объясняли его внешними, нестабильными и специфическими причинами и
не считали себя лично виноватыми. Кроме того, они воспринимали стрессовое
событие как менее стрессовое. И, напротив, столкнувшись с позитивными событиями,
категория «стойких» считала их причинами внутренние, стабильные и глобальные
факторы и ставила эти события в заслугу лично себе.
Толерантность как личностная характеристика рассматривалась в рамках
парадигмы теории личностных черт. Здесь толерантность выступает как
интегральная личностная характеристика в контексте таких факторов, как
«тревожность», «нейротизм» и «психотизм».
Раймонд Кеттел, стремясь создать полную карту возможных свойств
человеческой личности, выделил один из основных факторов – «тревожность». Ему
соответствуют такие качества как застенчивость, робость, подозрительность,
боязливость, слабый самоконтроль, напряженность, раздражительность, склонность
86
легко расстраиваться. Их совокупность рисует портрет психологически неустойчивого
человека.
Ганс Айзенк в последней редакции своей четырехуровневой иерархической
модели личности выделил три базовых биполярных фактора: экстраверсию
(интроверсию), нейротизм (стабильность) и психотизм (сильное супер-эго).
Фактор нейротизм/стабильность нередко обозначается как
тревожность/эмоциональная стабильность. Люди с высоким показателем нейротизма
часто имеют склонность слишком эмоционально реагировать на возбуждение и с
трудом возвращаются в нормальное состояние. Люди с высокими показателями по
шкале психотизма часто эгоцентричны, эмоционально холодны, любят спорить,
агрессивны и жестоки, импульсивны, враждебно настроены к окружающим,
подозрительны и антисоциальны. Психологически устойчивые лица – это те, кто
показывает низкий уровень нейротизма, психотизма, экстраверсии. Они склонны
сопереживать, заботиться о других, сотрудничать, контролировать свою жизнь и
хорошо социально приспособлены.
В пятифакторной модели личности Коста и Маккрея показатели толерантности
выражены в двух фундаментальных факторах: нейротизме (эмоциональный контроль,
эмоциональность) и сговорчивости («дружелюбная покладистость», «готовность к
согласию»). Для первого фактора основная сфера жизни, к которой он имеет
отношение, — это аффект, для второго — любовь.
Г. Олпорт впервые проанализировал личность в континууме толерантность—
интолерантность. В своей известной книге «Природа предубеждения» он описал
толерантную и интолерантную личность по ряду параметров. Перечислим их,
рассматривая только полюс толерантности. Итак, для толерантного человека
характерно: знание самого себя (хорошая осведомленность о своих достоинствах и
недостатках); защищенность (ощущение безопасности и убежденность, что с угрозой
можно справиться); ответственность (ответственность не перекладывается на других);
меньшая потребность в определенности (мир не делится на черное и белое, признается
многообразие, характерен меньший дискомфорте состоянии неопределенности);
отсутствие склонности обвинять во всех бедах окружающих; ориентация на себя
(больше ориентирован на личностную независимость, меньше — на принадлежность
внешним институтам и авторитетам); меньшая приверженность к порядку (менее
ориентирован на порядок вообще, в том числе и на социальный порядок, но также
менее характерны такие качества как педантичность, вежливость, чистоплотность);
способность к эмпатии (социально чувствителен и способен давать более адекватные
суждения о людях); чувство юмора (способен посмеяться не только над другими, но и
над собой); предпочитает не авторитаризм, а свободу, демократию (общественная
иерархия не имеет большого значения) (Олпорт Г., 1954) [4].
По мнению экзистенциальных психологов (С.Кьеркегора, Р. Мэя и др.)
укреплению толерантности личности способствует конструктивное использование
тревоги и страхов. Страх и тревога могут выступать как стимулы развития
толерантности личности. Условием этого процесса является конструктивный путь
развития тревоги – осознание и принятие своих страхов и опасений, затем снижение
их до нормального уровня, а затем использование как стимула к повышению
жизненной энергии. Критериями нормальной тревоги, по Р. Мэю, являются
следующие характеристики: (1) адекватность величине объективной угрозы, (2)
стимулирование осознания, а не вытеснения переживаний, а вследствие этого (3)
87
человек справляется с тревогой без помощи невротических защитных механизмов [8;
С. 122]. Страх и тревога могут выполнять конструктивную функцию и в контексте
личностного роста и творчества. С. Кьеркегор отмечал, что тревога возникает у
человека всякий раз при встрече с возможностью собственного развития. Чем более
креативна и продуктивна личность, тем с большим количеством тревожных ситуаций
она сталкивается. По К. Гольдштейну, творческий человек чаще отваживается на
шокирующие поступки, значит, чаще сталкивается с тревогой. П. Торренс также
считал, что творческие дети постоянно провоцируют вызывающие тревогу ситуации,
способствующие их самопроявлению.
Таким образом, природа и психологические механизмы стресстолерантности с
позиций различных теоретических подходов понимаются по-разному. Ряд
исследователей связывают стресс-толерантность с характеристиками нервной
системы, в частности, ее способностью поддерживать оптимальный уровень
возбуждения и психического напряжения в стрессовых обстоятельствах. Другие
исследователи описывают стресс-толерантность как комбинацию личностных черт
или определенный тип личности, доминирующими чертами которого являются низкая
тревожность и уверенность в себе. Ряд исследователей понимают стресстолерантность как способность к осознанной эмоциональной саморегуляции.
4.2. Ресурсы стресстолерантности
Проблема изучения внутриличностных ресурсов стресстолерантности получила
развитие в связи с распространением трансактного подхода к пониманию стресса. В
рамках этого направления стресс является состоянием, возникающим в результате
взаимодействия человека и стрессовой ситуации, опосредованного индивидуальнопсихологическими личностными особенностями и опытом преодоления. Начало этому
подходу дала когнитивная теория стресса известного психолога Р. Лазаруса.
Исследователи, развивающие это направление, сосредоточили внимание не столько на
выявлении объективных факторов стресса (стрессогенных ситуаций), сколько на
анализе его субъективных источников: индивидуальных особенностей восприятия и
оценки, как внешней ситуации, так и внутренних ресурсов.
Однако, несмотря на повышенное внимание специалистов проблема ресурсов
предупреждения и совладания со стрессом в психологической литературе пока еще не
нашла должного освещения, слабо сформирована соответствующая система понятий,
отсутствует надежный психодиагностический инструментарий. Термин «ресурсы»
рассматривается в нескольких аспектах. Некоторыми авторами ресурсы включались в
описание стратегий жизни (К.А. Абульханова, Л.И. Анцыферова, А.А. Кроник), с
другой стороны, ресурсы часто рассматривались в более узкой трактовке как
возможности и средства преодоления стресса (Р. Лазарус, С. Хобфолл, В.А. Бодров),
как аспект саморегуляции и регуляции деятельности и поведения (Л.Г. Дикая,
Т.Л. Крюкова и др.). Долгое время проблема ресурсов рассматривалась и
исследовалась в тесной связи с проблемой способов (стратегий) совладания. Сейчас
принято разграничивать эти понятия. Стратегии совладания – это способы поведения,
реализующиеся уже после воздействия стрессора. А ресурсы – это факторы,
действующие до воздействия стрессора, которые уменьшают его негативное влияние.
Под ресурсами понимаются все индивидуальные и средовые средства, ценности,
возможности, которые имеются в наличии в потенциальном состоянии и которые
88
человек может актуализировать, осознанно использовать при необходимости в целях
Индивидуальные
Средовые
Физиологические
– здоровье
– выносливость
– сила
Физические
–адекватные потребностям
жизненные условия, еда,
одежда, транспорт
– наличие свободного времени
–безопасность жизни
–условия для отдыха и
восстановления сил и др.
Психологические
мотивационные:
– активная жизненная
установка, готовность к
преодолению стрессовых
ситуаций
– отношение к стрессовым
ситуациям как к возможности
приобретения опыта и
личностного роста
Социальные
– социальная поддержка
–благоприятные семейные
условия
–наличие близких отношений в
окружении
–помощь в выполнении
обязанностей и др.
когнитивные:
– знания
– позитивное мышление
–критичность мышления
–информационная активность
–опыт разрешения трудных
ситуаций и др.
эмоциональные:
–осознание и принятие чувств
–социально приемлемые
способы выражения чувств
–контроль интенсивности
переживаний
–устранение застреваний на
переживаниях
–эмоциональный интеллект
личностные:
– удовлетворенность жизнью
– осмысленность жизни
– оптимизм
– юмор
–интернальный локус контроля
– уверенность в себе
– поленезависимость
– надежда
– мужество
–толерантность к
неопределенности
–гибкость целеполагания
Информационные
– доступность информации
–достаточное количество
информации
–обширная и разнообразная
информационная база и др.
совладания с трудными жизненными ситуациями [10].
В структуре ресурсов совладания субъекта выделяются две группы:
индивидуальные и средовые (табл.4).
Таблица 4
Ресурсы стресстолерантности
89
поведенческие
(деятельностные):
–поиск и оценка ресурсов
–гибкое поведение
– коррекция планов и задач и
др.
Организационные
–оптимальные условия труда
–необходимые средства для
работы
–статус/положение на работе
– понимание и оценивание
заслуг руководством
– поддержка коллег
–возможность получить
квалифицированную
консультацию и помощь
–благоприятный
психологический климат в
коллективе и др.
инструментальные
(приобретенные навыки и
компетенции):
–способность контролировать
стрессовые ситуации
–владение инструментальными
технологиями для достижения
желаемых целей
–владение интерактивными
техниками изменения себя и
стрессогенной ситуации
Социальнопсихологические
–эффективное общение
–способность обращаться за
помощью и принимать ее
–роль лидера
–коррекция жизненных
ценностей и др.
Материальные
–стабильная оплата труда
– достаточный уровень
зарплаты
Индивидуальные ресурсы – те индивидуальные особенности, в зависимости от
которых задачи мобилизации, адаптации к стрессовой ситуации, ее преодоления и
предотвращения неблагоприятных последствий решаются легче, или, напротив,
труднее [6].
Индивидуальные ресурсы делятся на три основных класса: физиологические,
психологические и социально-психологические.
Физиологические ресурсы включают общее состояние здоровья и отношение к
нему как к ценности, тип нервной системы, от которых зависит физиологическая
«цена» адаптации к стрессу.
Психологические ресурсы представляют собой особенности личности, характера,
способностей, психических процессов. И соответственно дифференцируются на
мотивационные, когнитивные, эмоциональные, личностные, поведенческие,
инструментальные. Существует ряд исследований, в которых описываются
конкретные психологические ресурсы стресс-толерантности. Авторы называют их:
готовность человека к преодолению стрессовых ситуаций, отношение к ним как к
возможности приобретения личного опыта и личностного роста;
рациональность мышления;
осмыслению ситуации;
концепции, самоуважение, самооценка, собственная значимость, самодостаточность;
активная жизненная установка — чем активнее отношение к жизни, тем больше
психологическая устойчивость в стрессовых ситуациях.
По данным Е.С. Старченковой, к личностным ресурсам преодоления
профессиональных и жизненных стрессов относятся такие личностные черты, как
социальная смелость, ответственность, настойчивость, высокая нормативность
поведения, радикализм, высокая мотивация достижения [4].
позитивность и
способность к когнитивной структуризации и
эмоционально-волевые качества и саморегуляция;
90
сила Я-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]