Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология профессионального стресса и стресс-толерантности. Учебное пособие
.pdf
6. Меня раздражает, когда едущая передо мной машина двигается слишком медленно.
Утверждения
Выбираемые ответы
Нет, это
не верно
Пожалуй,
так
Верно
Совершенно
верно
1. У меня бывает приподнятое настроение
1 2 3
4
2. Я бываю раздражительным
1 2 3
4
3. Я легко могу расстроиться
1 2 3
4
4. Я хотел бы быть таким же удачливым, как и
другие
1 2 3
4
5. Я сильно переживаю неприятности и долго не
могу о них забыть
1 2 3
4
6. Я чувствую прилив сил, желание работать
1 2 3
4
7. Я спокоен, хладнокровен и собран
1 2 3
4
8. Меня тревожат возможные трудности
1 2 3
4
9. Я слишком переживаю из-за пустяков
1 2 3
4
10. Я бываю вполне счастлив
1 2 3
4
11. Я всё принимаю близко к сердцу
1 2 3
4
12. Мне не хватает уверенности в себе
1 2 3
4
13. Я чувствую себя беззащитным
1 2 3
4
14. Я стараюсь избегать критических ситуаций и
трудностей
1 2 3
4
7. Я не выношу стоять в очереди.
8. Я не могу спокойно смотреть, как люди делают что-то, что я мог бы сделать быстрее.
9. Интересные и действительно хорошие книги я читаю торопливо или смотрю резюме.
10. Я часто делаю два или больше дел сразу.
11. Когда я считаю дискуссию скучной, мне трудно удержаться от того, чтобы не сменить
тему.
12. Я всегда ощущаю смутное чувство вины, когда позволяю себе расслабиться и ничего не
делать в течение нескольких часов или дней.
13. Я больше не замечаю интересные, важные или просто симпатичные вещи, с которыми я
сталкиваюсь.
14. У меня нет лишнего времени, чтобы быть, потому что я слишком занят приобретением
того, что стоит иметь.
15. Я пытаюсь сделать как можно больше и потратить на это как можно меньше времени.
16. Я всегда нахожусь в состоянии движения.
17. Сталкиваясь с агрессивным конкурентом, я чувствую потребность бросить ему вызов.
18. Разговаривая, я часто сжимаю кулаки, стучу пальцами по столу или кулаком одной руки о
ладонь другой.
19. У меня есть привычка сжимать челюсти, скрипеть зубами или закусывать края губ.
20. Я уверен(а) в том, что любым успехом обязан(а) своей способности делать все быстрее
других.
21. Меня все больше и больше захватывает перевод в баллы и оценка не только своей
деятельности, но и деятельности других.
Если большинство утверждений вам подходит, то, вероятно, вам свойственен поведенческий
тип А, признаками которого являются стремление к соревнованию, агрессивность, нетерпеливость и
постоянная спешка.
3) Измерение личностной тревожности с помощью Шкалы самооценки
тревожности Ч.Д. Спилбергера (адаптация Ю.Л. Ханина)
Инструкция: «Прочитайте утверждение и выберете наиболее подходящий Вам ответ. В
таблице указано количество баллов, которое присваивается за выбранный ответ»
101
15. У меня бывает хандра
1 2 3
4
16. Я бываю доволен
1 2 3
4
17. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня
1 2 3
4
18. Бывает, что я чувствую себя неудачником
1 2 3
4
19. Я – уравновешенный человек
1 2 3
4
20. Меня охватывает беспокойство, когда я
думаю о своих делах и заботах
1 2 3
4
Шкалы
Прямые пункты
Обратные пункты
Личностная тревожность
2, 3, 4, 5, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15,
17, 18, 20
1, 6, 7, 10, 16, 19
Уровни тревожности
Баллы
Низкий
до 30 баллов
Умеренный
31 – 44 балла
Высокий
45 и более баллов
№
п/п
Утверждение
Абсолютно не
согласен
Не согласен
Скорее не
согласен
Не знаю
Скорее
согласен
Согласен
Абсолютно
согласен
1.
Специалист, который не может дать четкий ответ,
видимо не слишком много знает
2.
Я бы хотел(а) пожить за границей какое-то время
3.
Нет такой проблемы, которую нельзя решить
4.
Люди, которые подчинили свою жизнь
расписанию, наверное, лишают себя большинства
радостей жизни
5.
Хорошая работа – эта та, на которой всегда ясно,
что нужно делать и как это нужно делать
6.
Интереснее заниматься сложной проблемой, чем
решать простую
7.
В долговременной перспективе большего можно
добиться, решая маленькие, простые проблемы,
чем большие и сложные
8.
Часто наиболее интересные люди – это те, кто не
боится быть оригинальным и непохожим на
других
9.
Привычное всегда предпочтительнее незнакомого
Ключ к методике
Примечание. В обратных пунктах оценка изменяется на противоположную: 4 присваивается 1балл;
3 – 2 балла; 2 – 3 балла; 1 – 4 балла.
Стандартные оценки
4) Измерение показателей толерантности к неопределенности. Методика
определения толерантности к неопределенности (С. Баднер)
Инструкция: оцените, пожалуйста, степень своего согласия или несогласия с приведенными
ниже утверждениями
102
10.
Люди, которые настаивают на ответе либо «да»,
либо «нет», просто не знают, насколько все на
самом деле сложно
11.
Человек, который ведет ровную, размеренную
жизнь без особых сюрпризов и неожиданностей,
на самом деле должен быть благодарен судьбе
12.
Многие из наиболее важных решений основаны на
неполной информации
13.
Я больше люблю вечеринки со знакомыми
людьми, чем те, на которых большинство людей
совершенно мне незнакомы
14.
Учителя и наставники, которые нечетко
формулируют задания, дают шанс проявить
инициативу и оригинальность
15.
Чем скорее мы все придем к единым ценностям и
идеалам, тем лучше
16.
Хороший учитель – это тот, кто заставляет тебя
размышлять о твоем взгляде на вещи
Средние значения и стандартные отклонения общего показателя и субшкал
Шкала
Среднее значение
Стандартное
отклонение
Новизна
15, 91
4, 51
Сложность
29, 69
6, 07
Неразрешимость
11, 95
3, 41
Общий показатель
57, 55
9, 74
Обработка результатов
Каждому ответу на нечетный пункт присваивается от 1 до 7 баллов («абсолютно не
согласен» — 1 балл, «абсолютно согласен» — 7 баллов). Каждому ответу на четный пункт
присваивается реверсивный балл («абсолютно не согласен» — 7 баллов, «абсолютно согласен» — 1
балл). Затем подсчитывается общая сумма баллов, набранных по всем шестнадцати пунктам. Чем
выше этот показатель, тем респондент более интолерантен к неопределенности.
Подсчет суммы баллов по отдельным субшкалам позволяет обнаружить основной источник
интолерантности к неопределенности: новизну, сложность или неразрешимость. Субшкалам
соответствуют следующие пункты:
Новизна: 2,9, 11, 13.
Сложность: 4, 5, 6, 7, 8, 10, 14, 15, 16.
Неразрешимость: 1, 3, 12.
Значения общего показателя и показателей по субшкалам сравниваются со средними
значениями.
5) Исследование уверенности в себе с помощью Опросника уверенности в себе
Рейзаса.
Инструкция: Оцените, насколько каждое из следующих утверждений характеризует Вас.
+ 3 очень характерно для меня, описание очень верное
+ 2 в большей степени характерно для меня
+ 1 отчасти характерно для меня
– 1 отчасти не характерно для меня, описание скорее неверное
– 2 скорее не характерно для меня, описание довольно неверное
– 3 совсем не характерно для меня
103
1. Большинство людей более агрессивны и настойчивы, чем я*.
2. Я не решался назначить свидание или принять приглашение на свидание «из скромности»*.
3. Когда еда в ресторане приготовлена не по моему вкусу, я жалуюсь на это официанту или
официантке.
4. Я очень боюсь ранить чувства других людей, даже когда понимаю, что меня оскорбили*.
5. Если продавец предлагает товар, который совсем мне не подходит, мне очень тяжело
сказать «нет»*.
6. Когда меня просят что-то сделать, я настаиваю на том, чтобы узнать, для чего это нужно.
7. Иногда я стремлюсь спровоцировать бурную дискуссию.
8. Я прилагаю усилия к тому, чтобы преуспеть так же, как большинство людей в моем
положении.
9. Откровенно говоря, люди часто обманывают меня*.
10. Мне нравится беседовать с новыми знакомыми и заводить разговоры с незнакомыми
людьми.
11. Зачастую я затрудняюсь сделать комплимент привлекательным лицам противоположного
пола*.
12. Обычно я стесняюсь делать телефонные звонки в официальные учреждения*.
13. При поиске работы мне легче послать резюме, чем проходить собеседование*.
14. Мне трудно возвращать в магазин некачественные товары*.
15. Если близкие и уважаемые родственники досаждают мне, я скорее подавляю свои чувства,
чем выражаю раздражение*.
16. Я избегаю задавать вопросы из страха выглядеть глупым*.
17. Во время спора я нередко боюсь, что настолько выйду из себя, что весь затрясусь*.
18. Если известный и обладающий авторитетом лектор делает утверждение, которое я считаю
неправильным, я попрошу аудиторию выслушать также и мою точку зрения.
19. Я избегаю спорить о ценах с продавцами и торговцами*.
20. Когда я делаю что-либо важное или стоящее, я стараюсь, чтобы другие об этом узнали.
21. Я открыт и искренен в своих чувствах.
22. Если кто-либо распространяет обо мне ложные слухи, я стараюсь увидеть этого человека
как можно скорее, чтобы поговорить с ним об этом.
23. Мне часто тяжело сказать «нет»*.
24. Я чаще сдерживаю свои эмоции, чем устраиваю сцены*.
25. Я жалуюсь на плохой сервис в ресторане или других общественных местах.
26. Когда мне делают комплимент, я теряюсь*.
27. Когда кто-либо возле меня в театре или на лекции разговаривает слишком громко, я делаю
замечание и прошу этих людей вести себя тише или поговорить в каком-нибудь другом месте.
28. Любой, кто пытается пройти куда-либо без очереди, встречает с моей стороны сильное
сопротивление.
29. Я без задержки могу выразить свое мнение.
30. Бывают времена, когда я ничего не могу сказать*.
Примечание. * – обратный вопрос.
Анализ результатов
Общую оценку получают путем сложения баллов по всем пунктам, изменив знаки обратных
вопросов. Эти баллы могут варьировать от -90 до +90. Чем выше балл (ближе к +90), тем более
уверенно вы обычно себя ведете. Чем ниже балл (ближе к - 90), тем больше ваше типичное
поведение можно охарактеризовать как неуверенное.
7) Определение уровня нервно-психической устойчивости с помощью Анкеты
оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз» (методика разработана в
СПбВМА им. С.М. Кирова).
104
Инструкция: Вам предлагается тест из 84 вопросов, на каждый из которых необходимо
ответить «да» или «нет». Вопросы касаются Вашего самочувствия, поведения или характера.
«Правильных» или «неправильных» ответов здесь нет, поэтому не старайтесь долго их обдумывать –
отвечайте, исходя из того, что больше соответствует Вашему состоянию или представлениям о
самом себе. На выполнение задания отводится 30 минут.
1. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не
рассказывать.
2. Запоры у меня бывают редко (или не бывают совсем).
3. Временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу
справиться.
4. Бывают случаи, что я не сдерживаю своих обещаний.
5. У меня часто болит голова.
6. Иногда я говорю неправду.
7. Раз в неделю или чаще я безо всякой видимой причины ощущаю жар во всем теле.
8. Бывало, что я говорил(а) о вещах, в которых не разбираюсь.
9. Бывает, что я сержусь.
10. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.
11. Бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.
12. Я охотно принимаю участие в собраниях и других общественных мероприятиях.
13. Самая трудная борьба для меня – борьба с самим(ой) собой.
14. Мышечные судорога и подергивания у меня бывают редко (или не бывают совсем).
15. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным(ой).
16. Я довольно безразличен(а) к тому, что со мной будет.
17. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.
18. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где мне
хочется, а не там, где положено.
19. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая как у большинства моих знакомых.
20. Мне часто говорят, что я вспыльчив(а).
21. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за
друга.
22. В игре я предпочитаю выигрывать.
23. Последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.
24. Сейчас мой вес постоянен (я не полнею и не худею).
25. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных друзей, это как бы придает мне
вес в собственных глазах.
26. Я был(а) бы сильно взволнован(а), если бы у кого-нибудь из членов моей семьи были
неприятности.
27. С моим рассудком творится что-то неладное.
28. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.
29. Когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.
30. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как прежде.
31. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.
32. Думаю, что я человек обреченный.
33. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.
34. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.
35. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.
36. Бывает, что при обсуждении некоторых вопросов я особенно не задумываюсь, соглашаюсь
с мнением других.
37. В школе я усваивал(а) материал медленнее, чем другие.
38. Моя внешность меня, в общем устраивает.
39. Я вполне уверен(а) в себе.
40. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным(ой) или взволнованным(ой).
41. Кто-то управляет моими мыслями.
105
42. Я ежедневно выпиваю чрезмерно много воды.
43. Бывает, что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех.
44. Счастливее всего я бываю, когда я один(а).
45. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.
46. Я люблю сказки Андерсена.
47. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.
48. Меня злит, когда меня торопят.
49. Меня легко привести в замешательство.
50. Я легко теряю терпение с людьми.
51. Часто мне хочется умереть.
52. Бывало, что я бросал(а) начатое дело, так как боялся(ась), что не справлюсь с ним.
53. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.
54. К вопросам религии я отношусь равнодушно, она меня не занимает.
55. Приступы плохого настроения бывают у меня редко.
56. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.
57. У меня были очень необычные мистические переживания.
58. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.
59. У меня бывают периоды, когда из-за волнения я теряю сон.
60. Я человек нервный и легковозбудимый.
61. Мне кажется, что обоняние у меня такое же, как и у других (не хуже).
62. Все у меня получается плохо, не так, как надо.
63. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.
64. Большую часть времени я чувствую себя усталым(ой).
65. Иногда я чувствую, что близок(а) к нервному срыву.
66. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.
67. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.
68. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.
69. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы, переход к любым
новым условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимо трудным.
70. Мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.
71. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным(ой).
72. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.
73. Я часто испытываю чувство усталости от жизни, и мне не хочется жить.
74. На меня обращают внимание чаще, чем на других.
75. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.
76. Часто у меня бывают периоды, когда мне никого не хочется видеть.
77. Мне трудно проснуться в назначенный час.
78. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.
79. В детстве я был(а) капризным(ой) и раздражительным(ой).
80. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов, психиатров.
81. Иногда я принимаю валериану, элениум и другие успокаивающие средства.
82. Среди моих близких родственников есть лица, привлекавшиеся к уголовной
ответственности.
83. У меня были приводы в милицию.
84. В школе я учился(ась) плохо, бывали случаи, когда меня хотели оставить (оставляли) на
второй год.
106
Шкала искренности
Шкала нервно-психической устойчивости
Нет(-)
Да(+)
Нет(-)
1, 4, 6, 8, 9, 11, 16, 17, 18,
22, 25, 31, 34, 36, 43
3, 5, 7, 10, 15, 20, 26, 27, 29, 32, 33, 35,
37, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 50, 51,
52, 53, 56, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66,
67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78,
79, 80, 81, 82, 83, 84
2, 12, 13, 14, 19, 21, 23, 24, 28, 30,
38, 39, 46, 54, 55, 58, 61, 68
Баллы
Заключение и рекомендации
29 и более
Высокая вероятность нервно-психических срывов. Необходимо дополнительное
медобследование психиатра, невропатолога.
14-28
Нервно-психические срывы вероятны, особенно в экстремальных условиях.
Необходимо учитывать этот факт при вынесении заключения о пригодности.
13 и менее
Нервно-психические срывы маловероятны. При наличии других положительных
данных можно рекомендовать на специальности, требующие повышенной НПУ.
Стены
Сумма ответов по шкале
НПУ
Уровень НПУ
Прогноз
10
5 и менее
Высокая НПУ
Благоприятный
9
6
Высокая НПУ
– 8 7-8
Хорошая НПУ
– 7 9-10
Хорошая НПУ
– 6 11-13
Хорошая НПУ
–
5
14-17
Удовлетворит. НПУ
–
4
18-22
–
– 3 23-28
–
–
2
29-32
Неудовлетворит. НПУ
Неблагоприятный
1
33 и более
–
–
Показатель нервно-психической устойчивости получают путем простого суммирования
положительных и отрицательных ответов, совпадающих с «ключом».
Характеристика уровней нервно-психической устойчивости
Обработка результатов
Стандартные значения
Вопросы и задания для самопроверки
1. В чем состоит сущность понятия «стресс-толерантность» личности?
2. Какие характериcтики отличают личность, толерантную к профессиональным
стрессам?
3. Проанализируйте психологические механизмы стресстолерантности с
позиций различных зарубежных и отечественных теорий.
4. В чем сущность ресурсного подхода к пониманию психологии
стресстолерантности и совладающего поведения?
107
5. Сделайте анализ индивидуальных и средовых ресурсов стресстолерантной
личности
6. Осуществите диагностику личностных факторов стресстолерантности у себя
или у своих знакомых: тревожности, фрустрированности, нервно-психической
устойчивости и др. – с помощью соответствующих диагностических методик.
Литература
1.Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости
человека. – Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1981. – 261 с.
2. Асмолов А.Г., Солдатова Г.У, Шайгерова Л.А. О смыслах понятия
«толерантность». // Вып. Век толерантности № 1-2. Сайт www.tolerance.ru
3. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ,
2006.
4. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб: Питер, 2009.
5. Гринберг Д. Управление стрессом. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2002.
6. Леонтьев Д.А. Психологические ресурсы преодоления стрессовых ситуаций: к
уточнению базовых конструктов // Психология совладающего поведения: материалы II
Международной н.-практ. конф. В 2-х т. Т. 2./ отв. ред. Т.Л. Крюкова и др. –
Кострома:КГУ им. Н.А. Некрасова, 2010. С.40-42
7. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов. Объективное изучение
дезорганизации поведения человека. – М.: Когнито-Центр, 2002
8. Мэй Р. Смысл тревоги. М.: Независимая фирма «Класс», 2001.
9. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. – Л.: Изд. ЛГУ,
1983.
10. Петрова Е.А. К вопросу о понятии ресурсов совладания и критериях их
эффективности // Психология совладающего поведения: материалы II Международной
н.-практ. конф. В 2-х т. Т. 2. / отв. ред. Т.Л. Крюкова и др. – Кострома:КГУ им. Н.А.
Некрасова, 2010. С.46-49
11. Психические состояния / Сост. и общая ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Питер,
2001.
12. Психодиагностика толерантности личности / Под ред. Г.У. Солдатовой, Л.А.
Шайгеровой. – М.: Смысл, 2008.
13. Прохоров А.О., Валиуллина М.Е., Габдреева Г.Ш., Гарифуллина М.М.,
Менделевич В.Д. Психология состояний: Учебное пособие. – М.: Изд-во
«Когнито-Центр, 2011.
14. Рудестам К. Групповая психотерапия. – М.: Прогресс, 1993.
15. Тиллих П. Мужество быть // Психотерапевтический журнал. – 1994. – № 7.
108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблема профессионального стресса и стресстолерантности имеет важное
научное и практическое значение. Несмотря на это в нашей стране за последние три
десятилетия опубликовано относительно небольшое количество фундаментальных и
аналитических работ по этим вопросам. К ним в первую очередь следует отнести
исследования П.К. Анохина, В.А. Бодрова, Л.Г. Дикой, Л.А. Китаева-Смык,
А.Б. Леоновой, В.Л. Марищука, В.И. Медведева, Н.И. Наенко, Т.А. Немчина,
П.В.Симонова, К.В. Судакова и н. др.
Существенно больше исследований и публикаций по этим проблемам
проводится и опубликовано за рубежом.
Изучение стресса имеет многоплановую историю и берет свое начало с работ
физиологов У.Кеннона и Г.Селье. Американский психолог Р. Лазарус – первый, кто
разграничил физиологическое и психологическое понимание стресса.
Стресс традиционно рассматривается как состояние напряжения, возникающее в
ответ на высокие физические и психологические нагрузки, и описывается в рамках
теоретических представлений о феноменологии, функциях, механизмах и генезисе
психических состояний. Напряжение сопровождается изменением интенсивности
многих процессов в организме и психики в сторону повышения или понижения.
Поэтому понятие «стресс» и «психическая напряженность» обычно используются как
синонимы. Стресс одновременно рассматривается и как психический процесс,
протекающий в соответствии со стадиями (тревоги, резистентности и истощения),
описанными Г.Селье.
Изобилие напряженных ситуаций в профессиональной деятельности
современного человека привело к выявлению такого многообразного феномена, как
профессиональный стресс. Профессиональный стресс как самостоятельная научная
проблема стал предметом специальных исследований относительно недавно. В 90-х
годах XX века в нашей стране появилось и стало развиваться направление «стресс-
менеджмент», изучающее способы и технологии управления профессиональным
стрессом. Наряду с понятием «профессиональный стресс» в литературе приводятся
другие термины «рабочий стресс», «организационный стресс». Эти понятия близкие,
но не синонимичные. В зависимости от того, какие именно факторы стресса выходят
на передний план, целесообразно использовать тот или иной термин. Рабочий стресс
возникает из-за причин, связанных с работой, – условиями труда, местом работы.
Организационный стресс возникает вследствие негативного влияния на субъекта
особенностей организации, в которой он работает. Термин «профессиональный
стресс» принято использовать, когда анализируются его причины, связанные со
спецификой профессии, родом или видом деятельности. Однако анализ
профессионального стресса в контексте конкретной профессии может включать
факторы и рабочего, и организационного стресса.
Существует много классификаций профессионального стресса. Наибольшее
количество исследований посвящено педагогическому, медицинскому, спортивному,
учебному стрессу, а также стрессу руководителей, операторов, участников боевых
действий.
Профессиональный стресс детерминирован разнообразными факторами.
Принято выделять внешние (социальные, психологические) и внутренние
(личностные) причины стресса. Однако это деление условное. Стрессоры
109
психологической и социальной природы никогда не действуют на личность
непосредственно. Истинные причины стресса находятся в особенностях личности: ее
мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия
и позициях в межличностном взаимодействии.
Приняв хроническое течение, профессиональный стресс может привести к
негативным последствиям, получившим название «синдромов стресса». Повышенное
внимание специалистов привлекают такие синдромы, как выгорание, одиночество,
тайм-синдром, состояния хронической усталости и сниженной работоспособности.
Наибольшее количество исследований посвящено феномену «профессионального
психического выгорания», которое обозначает переживаемое человеком состояние
физического, эмоционального и психического истощения, вызываемое длительной
включенностью в эмоциогенные профессиональные ситуации. В большей степени
выгоранию подвержены специалисты, род деятельности которых связан с избыточным
межличностным общением и высокими эмоциональными затратами. Психологически
профессиональное выгорание начинает проявляться в безразличии, отстраненности,
«экономии эмоций», в постепенном развитии негативных установок в отношении себя,
работы, тех, с кем приходится работать (клиентами, пациентами, учениками).
Контакты с ними становятся более «бездушными», «обезличенными», иногда
формальными. Важное проявление профессионального выгорания – постепенно
нарастающее недовольство собой, уменьшение чувства личной успешности,
уменьшение ощущения ценности своей деятельности. Поглощенность работой делает
значительный вклад в профессиональное выгорание. Большинство людей формируют
основные представления о себе на основе той работы, которую они выполняют.
Слишком сильная поглощенность работой означает, что, выполняя ее, человек
становится высокочувствительным ко всему, что бросает тень на его
профессиональную компетентность.
Во второй половине XX в. возникло научное направление, исследующее
механизмы «совладания» личности с травмирующими ситуациями. В западной
литературе эта проблема нашла отражение в понятиях «копинг-стресс» и «копингповедение». Первое понятие – «копинг-стресс» – означает усилие, направленное на
предотвращение, устранение или ослабление воздействия стрессора. Предназначение
«coping stress» состоит в том, чтобы позволить человеку справиться с ситуацией —
ослабить, смягчить, избежать или привыкнуть к требованиям ситуации и таким
образом преодолеть стресс, совладать с ним или предохранить себя от стрессовой
ситуации. Второе – «копинг-поведение» используется для характеристики способов
выхода человека из стрессовой ситуации.
Процессы преодоления стресса обусловливаются сложным взаимодействием, вопервых, личных и социальных факторов, во-вторых, типом стрессовой ситуации
(стрессоров) и, в третьих, различиями в стратегиях противодействия стрессу. Эта
проблема требует дальнейших исследований вопросов общности и специфичности
способов преодоления стресса в различных жизненных ситуациях разными
категориями людей.
Стресстолерантность – новое направление исследования проблемы регуляции
профессионального стресса. Она характеризуется как особая форма эмоциональной
устойчивости в стрессогенных ситуациях, способность личности переносить стресс
без деструктивных последствий. Существуют разнообразные внешние и внутренние
ресурсы стресстолерантности, т.е. потенциальные возможности и способности. При
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]