Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология профессионального стресса и стресс-толерантности. Учебное пособие
.pdf
неосознаваемых эгоцентрических потребностей человека. Если человек с радостью и
интересом работает над чем-то и может испытывать связанные с этим переживания, он
не подвергается опасности выгореть [24].
Существуют современные модели выгорания, в которых его симптомы
обобщены в целостные комплексы.
Однофакторная модель (Pines, Aronson, 1988). Согласно ей, выгорание — это
состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного
длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Авторы
одномерного подхода рассматривают истощение в качестве главной причины
(главного компонента), а остальные проявления дисгармонии переживаний и
поведения считают следствием. Риск выгорания угрожает не только представителям
социальных, но и других профессий.
Двухфакторная модель. Ее авторы — Д. Дирендонк, В. Шауфели, Х. Сиксма —
голландские исследователи, которые проводили исследования среди медсестер.
Синдром выгорания сводится к двухмерной конструкции, состоящей из
эмоционального истощения и деперсонализации. Первый компонент, получивший
название «аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое
самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй —
деперсонализация — проявляется в изменении отношения либо к пациентам, либо к
себе. Он получил название «установочного».
Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон). Синдром психического
выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя
эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личностных достижений.
Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая выгорания и
проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном
перенасыщении. Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации
отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение
зависимости от окружающих. В других — усиление негативизма, циничности
установок и чувств по отношению к пациентам, клиентам и т. п. Третья составляющая
выгорания, редукция личностных достижений, может проявляться либо в тенденции
негативной самооценки, занижении своих профессиональных достижений и успехов,
негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям, либо в
приуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей,
обязанностей по отношению к другим.
Четырехфакторная модель (Firth, Mims, 1985; `Iwanicki, Schwab,1981). В
четырехкомпонентной модели выгорания один из его элементов (эмоциональное
истощение, деперсонализация или редуцированные персональные достижения)
разделяется на два отдельных фактора. Например, деперсонализация, связанная с
работой и с субъектами взаимодействия соответственно.
Динамика возникновения и протекания профессионального выгорания.
Процессуальные модели рассматривают выгорание как динамический процесс,
развивающийся во времени и имеющий определенные фазы. На наш взгляд, наиболее
интересным является подход М. Буриша (рис. 7).
41
II стадия – снижение уровня собственного участия
III стадия – негативные эмоциональные реакции
IV стадия – деструктивное поведение
I стадия – предупреждающая
V стадия – психосоматические реакции
VI стадия – разочарование
В литературе приводится описание этапов
Рис. 7. Стадии профессионального выгорания, по М. Буришу [29]
Развитие синдрома выгорания носит стадиальный характер. Сначала
наблюдаются значительные энергетические затраты (часто как следствие сильной
положительной установки на выполнение профессиональной деятельности). По мере
развития синдрома появляется чувство усталости, постепенно сменяющееся
разочарованием, снижение интереса к работе.
Первая стадия определяется автором как предупреждающая. Она состоит из
этапов: а) чрезмерного участия специалиста в профессиональной деятельности
(высокой активности, чувства незаменимости, отказе от потребностей, не связанных с
работой, вытеснение неудач и разочарований, ограничение социальных контактов) и
б) истощения (чувства усталости, бессонницы, угрозы несчастного случая).
На второй стадии происходит снижение уровня собственного участия а) по
отношению к сотрудникам, ученикам, пациентам и т.д. (потеря положительного
восприятия коллег, переход от помощи к надзору и контролю, приписывание вины за
собственные неудачи другим людям, проявления негуманного подхода к людям); б) по
отношению к остальным окружающим (отсутствие эмпатии, безразличие, циничные
оценки); в) по отношению к профессиональной деятельности (нежелание выполнять
свои обязанности, искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уходы с
работы раньше времени, акцентирование внимания на материальном аспекте при
одновременной неудовлетворенности работой); г) возрастание требований (потеря
жизненного идеала, концентрация внимания на собственных потребностях, ощущение,
что другие люди «используют» тебя в своих интересах, зависть).
На третьей стадии возникают устойчивые негативные эмоциональные реакции:
а) депрессивное настроение (постоянное чувство вины, снижение самооценки,
эмоциональная неустойчивость, апатия); б) агрессия (защитные установки, отсутствие
толерантности, подозрительность, конфликтность).
42
На четвертой стадии возникают деструктивные поведенческие проявления: а) в
сфере интеллекта (снижение концентрации внимания, неспособность к выполнению
сложных заданий, ригидность мышления, отсутствие воображения); б) в
мотивационной сфере (отсутствие инициативы, снижение эффективности
деятельности, выполнение заданий строго по инструкциям); в) в эмоционально-
социальной сфере (безразличие, избегание неформальных контактов, отсутствие
участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу,
избегание тем, связанных с работой, одиночество, отказ от хобби).
Пятая стадия характеризуется возникновением психосоматических реакций:
снижением иммунитета, неспособностью к релаксации в свободное время,
бессонницей, сексуальными расстройствами, повышением АД, тахикардией,
головными болями, расстройствами пищеварения, зависимостью от никотина,
алкоголя, наркотиков.
На шестой стадии происходит кризис, который проявляется в тотальном
разочаровании: отрицательных жизненных установках, чувстве беспомощности и
бессмысленности жизни, экзистенциальном отчаянии и безысходности.
Синдром выгорания негативно сказывается на работоспособности, самочувствии
и межличностных отношениях субъекта профессиональной деятельности. Он является
основным фактором низкой профессиональной морали, частых прогулов и низкой
производительности, физической болезни и дистресса, злоупотребления алкоголем и
наркотиками, конфликтов в семье и различных психологических проблем. Поэтому
необходимо предупреждать его возникновение.
Причины профессионального выгорания
Современные зарубежные и отечественные авторы анализируют причины,
приводящие к выгоранию. Выявленные факторы традиционно сформировались в два
больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные
характеристики самих профессионалов. Ряд исследователей считает, что к выгоранию
могут привести слишком большое количество работы, дефицит времени или частые
фрустрации на работе. Поэтому выгоранию часто подвержены деятельные, высоко
компетентные специалисты, склонные отождествлять свою жизнь и собственную
ценность с работой, вплоть до полного пренебрежения естественными человеческими
потребностями в отдыхе, личной жизни. Они становятся все более опустошенными и
циничными, теряют способность радоваться и получать удовлетворение от самой
работы и начинают сомневаться в собственной ценности, при этом, в качестве
компенсации, пытаясь работать еще большее время.
Н. В. Гришина подчеркивает, что выгорание должно рассматриваться как особое
состояние человека, являющееся следствием профессиональных стрессов, адекватный
анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания, поскольку развитие
выгорания не ограничивается только профессиональной сферой, а проявляется в
различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как
способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию [13]
Согласно популярной в отечественной психологии концепции В. Бойко,
эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ
на избранные психотравмирующие воздействия [5]. Бойко рассматривает
43
эмоциональное выгорание как профессиональную деформацию личности, которая
Личностные факторы
Ситуативные требования
Профессиональные
требования
Переживание
несправедливости
Социальное сравнение и
оценки других
Когнитивно сложные
коммуникации
Хроническое переживание
одиночества
Несправедливость,
неравенство
взаимоотношений
Эмоционально насыщенное
деловое общение
Переживание социальной
незащищенности
Негативные или «холодные»,
бесчувственные
взаимоотношения с коллегами
и подчиненными
Необходимость постоянного
саморазвития и повышения
профессиональной
компетентности
возникает под воздействием ряда факторов — внешних и внутренних.
Внешние факторы:
1. Хронически напряженная психоэмоциональная деятельность.
2. Дестабилизирующая организация деятельности.
3. Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. (Прежде
всего, это касается медиков, педагогов, социальных работников, юристов и
работников судебных учреждений).
4.Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной
деятельности. (Она определяется двумя основными обстоятельствами:
конфликтностью «по вертикали», т.е. между начальником и подчиненным, и
конфликтностью «по горизонтали» — между коллегами).
Внутренние факторы:
1. Склонность к эмоциональной ригидности. (Эмоциональное выгорание чаще
возникает у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. У
людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами,
формирование симптома выгорания происходит медленнее. Повышенная
впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать этот механизм
психологической защиты.)
2. Интенсивная интериоризация. (У людей с повышенной ответственностью
больше шансов подвергнуться синдрому, но нередко случается, что в работе
профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической
защиты.)
3. Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.
(В этом случае вероятны два варианта: а)профессионал не считает для себя
необходимым или по какой-то причине не заинтересован проявлять сопереживание к
объекту деятельности; б)человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание
и соучастие, проявляемые к другим субъектам деятельности.)
4. Нравственные дефекты и дезориентация личности.
Обобщение результатов эмпирических исследований разных авторов позволило
Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой (2005) выделить три группы факторов риска
синдрома выгорания: личностные, ситуативные и профессиональные требования
(таблица 2).
Таблица 2
Факторы риска выгорания (Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова)[9]
44
Переживание социально-
экономической
нестабильности
«Трудные» ученики, клиенты,
партнеры
Адаптация к новым людям,
меняющимся
профессиональным ситуациям
Переживание социальной и
межличностной изоляции
Экзистенциальный вакуум
Отсутствие корпоративной
сплоченности, низкая
организационная культура
Поиск новых решений
Неконструктивные модели
преодолевающего поведения
Рабочие и межличностные
конфликты
Высокая ответственность за
дело и за других
Высокая мотивация власти,
высокая аффилиация
Ролевые конфликты и ролевая
неопределенность
Самоконтроль и волевые
решения
«Трудоголизм», поведение
типа А
Коммуникативная
интолерантность,
агрессивность, тревожность,
экстернальность
Дефицит административной,
дружеской, социальной,
профессиональной или др.
видов поддержки
Неинтересная или нелюбимая
работа
Слабая «Я-концепция»,
низкая самооценка
Перегрузки
Бюрократизм и «бумажная»
работа
Либо низкая или слишком
высокая эмпатия, низкий
социальный интеллект
Недогрузки
Отсутствие готовых решений,
необходимость творческого
поиска
Низкие профессиональная
мотивация и
профессиональная
компетентность, мотивация
избегания неудач
Эмоциональная
неустойчивость,
нереалистичные ожидания
В социальных профессиях реже подвержены выгоранию те люди, которые
имеют стабильную и привлекательную работу, предполагающую возможность
творчества, профессионального и личностного роста; имеют высокую
удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах, разнообразные
интересы, перспективные жизненные планы; по типу жизненной установки –
оптимистичны и жизнерадостны; успешно преодолевают жизненные невзгоды и
возрастные кризисы; сохраняют активность жизненной позиции; обладают высоким
творческим потенциалом, средней степенью нейротизма и относительно высокой
экстравертированностью.
Меньший риск выгорания у тех, кто получает сильную и надежную социальную,
профессиональную поддержку, располагает кругом надежных друзей и содействием
со стороны семьи, творческой обстановкой на рабочем месте, использует креативные
способы решения жизненный и производственных вопросов.
Реже выгорание встречается у тех, кто работает в организациях с сильным
корпоративным духом, с преобладанием клановой и адхократической
организационной культуры.
Риск выгорания снижается при высокой профессиональной компетентности и
при высоком социальном интеллекте. Чем они выше, тем меньше риск неэффективных
коммуникаций, значительнее креативность в ситуациях межличностного
взаимодействия и, как следствие, меньше пресыщение и утомление в ситуациях
45
делового общения. Развитие творческого потенциала – путь к преодолению
выгорания.
Имеются данные исследований внутренних (индивидуальных) факторов,
обуславливающих эмоциональное выгорание.
Во-первых, это социально-демографические характеристики, влияние которых
на эффект выгорания подробно изучался в зарубежной психологии (Маслач, 1994;
Хибнер, 1998). Этими авторами обнаружена отрицательная корреляционная связь
возраста и выгорания, позволяющая утверждать, что молодые менее устойчивы к
выгоранию. Оказалось, что наиболее тесная связь показателя возраста обнаруживается
с эмоциональным истощением и деперсонализацией, менее – с редукцией
профессиональных обязанностей.
Имеются данные, свидетельствующие о половых различиях: у женщин
эмоциональное истощение наступает быстрее, чем у мужчин, однако эта
закономерность подтверждается не во всех исследованиях.
Вскрыв это противоречие, В.Е. Орел [22] считает, что примирить разные точки
зрения можно, рассмотрев эту проблему с позиции специфики влияния пола на
компоненты выгорания. Анализируя работы зарубежных авторов, он пишет, что
мужчины показывают более высокие результаты по деперсонализации, а женщины –
по эмоциональному истощению. Это связано с тем, что у мужчин преобладают
инструментальные ценности, женщины же более эмоционально отзывчивы. Риск
подвергнуться выгоранию зависит от того, насколько выполняемые работниками
функции соответствуют их полоролевой ориентации. Установлено, что мужчины
оказались более чувствительными к воздействию стрессов в тех ситуациях, которые
требовали от них демонстрации истинно мужских качеств, таких, как физические
данные, мужская отвага, эмоциональная сдержанность, показ своих достижений в
работе. Женщины оказались более чувствительны к стрессовым факторам при
выполнении тех обязанностей, которые требовали от них сопереживания,
воспитательных умений, подчинения.
В.Е. Орел [22] ссылается также на исследования, свидетельствующие о наличии
связи между семейным положением и выгоранием. В них отмечается более высокая
степень предрасположенности к выгоранию лиц (особенно мужского пола), не
состоящих в браке. Причем холостяки в большей степени предрасположены к
выгоранию, даже по сравнению с разведенными мужчинами.
В своей работе, посвященной исследованию выгорания, Т.В. Форманюк (1994)
выделяет еще и ролевой фактор. Ссылаясь на других авторов, она пишет, что в
обследовании учителей и психотерапевтов получены значимые корреляции между
ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». К этому
фактору относятся профессиональные ситуации, в которых совместные действия не
согласованы, нет интеграции усилий, присутствует конкуренция.
Особый интерес представляют работы, в которых в качестве внутренних
(индивидуальных) факторов развития выгорания рассматриваются личностные
особенности субъектов выгорания.
Личностная выносливость. Данная характеристика в зарубежной психологии
определяется как способность личности быть высокоактивной, осуществлять контроль
за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различные изменения.
Выносливость тесно связана со всеми компонентами выгорания.
46
Другим популярным направлением исследований является выявление связи
между выгоранием и индивидуальными стратегиями сопротивления ему. Высокий
уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления стрессу; и
наоборот люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень
выгорания.
Экстернальность – интернальность. Люди с преобладанием внешнего локуса
контроля склонны приписывать все произошедшие с ними события и свои успехи
случайным обстоятельствам или деятельности других людей, в то время как индивиды
с внутренним локусом контроля считают свои достижения и все произошедшее с ними
собственной заслугой, результатом своей активности, способности или готовности к
риску. В исследованиях отмечается положительная корреляционная связь между
внешним локусом контроля и составляющими выгорания.
Найдены также положительные корреляции между поведением типа А и
составляющими выгорания, прежде всего с эмоциональным истощением.
Отмечается связь выгорания всеми составляющими пятифакторной модели
личности, включающей нейротизм, экстраверсию, открытость опыту,
сотрудничество, добросовестность. Кроме того, показано наличие положительной
связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью, и отрицательной – с
чувством групповой сплоченности.
Исследована связь мотивации и выгорания. Исследовались разные мотивы
трудовой деятельности: удовлетворенность зарплатой, чувство значимости на рабочем
месте, профессиональное продвижение, автономия и уровень контроля со стороны
руководства и т.п. Прямой связи выгорания и удовлетворенности зарплатой не
найдено. Но остальные показатели связаны с развитием этого синдрома: значимость
работы как мотив деятельности ассоциируется с неуязвимостью по отношению к
выгоранию. Если работа оценивается как незначимая в собственных глазах, то
синдром развивается быстрее. Неудовлетворенность профессиональным ростом и
установкой на поддержку ассоциируется с развитием выгорания.
К «выгорающим» относят «трудоголиков», работающих до «самозабвения». Их
описывают как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистичных и
одновременно как неустойчивых, интровертированных, фанатичных. Этот список
дополняется авторитаризмом и слишком низкой и высокой эмпатийностью.
Существует связь выгорания с коммуникативными характеристиками
личности. Выгоранию подвержены интолерантные, агрессивные,
недоброжелательные люди.
Известны данные исследований, что синдром выгорания сам является фактором
различных деформаций личности специалиста.
Способы предупреждение синдрома выгорания
Специалисты считают, что для предотвращения профессионального выгорания
каждый человек должен сбалансировать занятость на работе и отдых, умело
распределить силы и время между работой и личной жизнью. В настоящее время
существует такое понятие, как «загнанность на работе». Сейчас забыта такая практика,
которую использовали на советских предприятиях и в советских школах: через
каждые 45 минут работы сотрудники (и школьники) выполняли производственную
гимнастику. Запрещалась работа по совместительству в нескольких организациях.
47
Существовали профилактории для сотрудников организации. Вероятно, для того
чтобы помочь сегодняшним специалистам, можно вспомнить различные незаслуженно
забытые методы и найти новые подходы к решению проблемы предотвращения
профессионального выгорания.
Специалисты рекомендуют проведение, прежде всего, профилактической
работы. Поскольку синдром выгорания зачастую возникает вследствие возникновения
стрессовых состояний, необходимо обучать сотрудников навыкам отреагирования
негативных эмоций (гнева, раздражения и др.), умению справляться с критикой,
способам креативного решения задач, уделять внимание саморегуляции.
Д. Гринберг в своей известной работе «Управление стрессом» приводит советы
эксперта, которые помогают персоналу справляться с синдромом выгорания:
1. Составить список всех причин — и реальных, и абстрактных, которые
заставляют работать. Определить мотивацию, ценность и значение своей работы.
2. Перечислить то, чем вам нравится заниматься, в убывающей
последовательности. Вспомнить, когда вы последний раз этим занимались.
3. Создать группу поддержки. Это регулярные встречи друзей и сотрудников.
4. Заботиться о своем физическом здоровье. Сюда входят физические
упражнения, питание и борьба с вредными привычками, например курением.
5. Заботиться о своем психологическом здоровье. Использовать для этого
тренинги: релаксации, ведения переговоров, управления временем и ассертивности.
6. Делать каждый день какую-нибудь глупость. Можно покататься на скейте,
поиграть в классики, попускать мыльные пузыри или погримасничать. Надо
расслабиться, улыбнуться и не воспринимать себя слишком серьезно [12].
На сегодняшний день перед психологами стоит задача разработки комплексных
программ профилактики и преодоления профессионального выгорания.
Синдром одиночества
Следствием переживания хронического стресса у человека может быть синдром
одиночества.
Одиночество – комплексное и острое чувство, которое выражает
определенную форму самосознания и указывает на раскол межличностных
отношений и связей внутреннего мира личности.
В психологии одиночества существуют два основных направления
исследования. Приверженцы первого направления рассматривают одиночество в
аспекте неудовлетворенности самореализацией и качеством жизни. В этом
направлении ведется поиск личностных детерминант переживаний одиночества,
прежде всего связи эмоциональной структуры личности и одиночества. Второе
направление — выявление психотравмирующих событий, постстрессовых
расстройств, которые привели человека к хроническом синдрому одиночества, и
поиск психотерапевтических способов оказания помощи таким лицам.
По мнению ряда авторов, одиночество обычно переживается на двух уровнях:
1) эмоциональном (чувства полной погруженности в себя, обреченности, ненужности,
беспорядка, пустоты, потери); 2) поведенческом (снижение уровня социальных
контактов, разрыв межличностных связей).
Эмоциональные переживания одинокого человека разнообразны:
48
отчаяние – паника, беспомощность, утрата надежды, ранимость;
самоуничижение – никчемность, ощущение незащищенности;
невыносимая скука – нетерпеливость, скука, раздражительность, скованность,
неспособность взять себя в руки;
депрессия, тоска, подавленность, опустошенность, изолированность;
жалость к себе, отчужденность, тоска по конкретному человеку.
Эмоции одинокой личности зависят от характера атрибуции своего одиночества:
если она винит в своем одиночестве других – внешняя атрибуция – гнев и жалость к
себе (окружающие ее не любят, а ведь она заслуживает любви), если причины
одиночества видит в себе – внутренняя атрибуция, которая приводит к переживаниям
горечи, депрессии, тоски, самоуничижения.
Существуют две группы факторов, вызывающих одиночество. К первой группе
относятся объективные ситуации, при которых возникает вероятность одиночества:
личные обстоятельства разведенных и овдовевших, ситуации общения людей,
находящихся в больнице или сменивших недавно место жительства, вынужденная
изоляция (привязанность к дому, отсутствие средств передвижения). Вторая группа —
характеристики личности: сосредоточенность на своем внутреннем мире,
застенчивость, низкая или завышенная самооценка, отчужденность (ощущение себя
«белой вороной», непонимание со стороны других, отсутствие близких друзей),
неудовлетворенность жизнью, уровнем материального обеспечения и т.д.
Перечисленные личностные качества вызывают неудовлетворенность общением и
дефицит положительных отношений с окружающими людьми.
В зависимости от выделяемых причин специалисты классифицируют
одиночество:
1. истинное одиночество (понятие заимствовано из работ экзистенциалистов,
считающих одиночество неизбежной специфической особенностью человека в
отличие от животных);
2. патологическое одиночество обусловлено различными отклонениями в
психике, например, шизофренией;
3. вынужденное одиночество, связанное с особенностями личности или
обстоятельствами ее жизни.
Известный психотерапевт И. Ялом [28], понимая одиночество как
специфическую форму самосознания человека, сопряженную с тяжелыми и
мучительными эмоциональными переживаниями и вызванную разрывом связей
человека с внешним (физическим или социальным миром) или с самим собой,
выделяет три его типа:
внутриличностное (от себя) происходит, когда человек отрицает свои
собственные желания и не доверяет себе;
межличностное (от других) – человек убегает от отношений с другими
людьми и понимания, что он живет не так, как ему этого хочется; причинами этого
могут быть неумение строить близкие отношения, страх, личностные особенности и
предыдущий неудачный опыт отношений;
экзистенциальное (от жизни) – человек испытывает грусть и тоску от
осознания, что никто и ничто не смогут дать ему вечного смысла, радости и внимания.
Современные авторы описывают разные способы поведения людей,
направленные на борьбу с одиночеством:
49
печальная пассивность (слезы, сон, переедание, употребление алкогольных
напитков);
активное уединение (учеба или работа, слушание музыки, занятия спортом,
прогулки, чтение, походы в кино, театр);
бесполезная трата денег (походы по магазинам, покупки);
социальные контакты (общение по телефону, через интернет, встречи).
Таким образом, синдром одиночества — это психический феномен,
детерминированный экзистенциальными, межличностными и внутриличностными
стрессами. Синдром одиночества имеет разные формы (типы), сложную,
многоуровневую симптоматику эмоционально-мотивационных переживаний.
Синдром одиночества как личностная деструкция притупляет чувствительность
не только к переживаниям других людей, но и к своим эмоциям. Это приводит к
регрессии переживания одиночества как защите от страданий. Одинокие чаще
стремятся избегать трудностей, «уходить от решения проблем», предпочитают
осторожные стратегии поведения. Неодинокие более уверены в себе и настроены на
активное разрешение проблем в стрессовых обстоятельствах. По мере выгорания
одиночество все меньше причиняет страдание и перестает быть проблемой для
личности. Трагедия одиночества в сочетании с психическим выгоранием состоит в
невозможности эмоциональной сопричастности и душевной отдачи и как следствие —
сохранении старых или построении новых близких и доверительных отношений с
другими людьми.
Эффективным способом преодоления чувства одиночества является забота о
ком-то, способность оказывать помощь, занятия волонтерской деятельностью.
Тайм-синдром как последствие информационного стресса
Проблема управления дефицитом времени в деловой и личной жизни
современного человека является актуальной и находится в центре внимания многих
отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей
различных научных школ и направлений.
Сейчас эта тема становится особенно значимой в связи с широкой
реструктуризацией всех сфер общества, ускорением темпа жизни, постоянными
социально-экономическими изменениями, информационными перегрузками,
трудностями установления баланса между работой и отдыхом.
В общении людей часто обсуждается тема нехватки времени: «его ни на что не
хватает», «трудно везде успеть», «в сутках мало 24 часов» и т. п. Едва ли найдется
человек, который не хотел бы успевать больше и при этом «не сгореть», т.е. уметь
сохранять оптимальный уровень физической и психологической активности в течение
всего дня.
В связи с этим в психологии стресса появилось новое направление
исследования — тайм-синдром. Этот синдром определяется как совокупность
переживаний дефицита времени в профессиональной деятельности.
Перегрузка работника является следствием несоответствия личностных ресурсов
требованиям профессиональной деятельности, связанных с пересечением
многочисленных задач, необходимостью решения одновременно нескольких
вопросов.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]