Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессионально важные качества специалистов экстремального профиля. Учебное пособие для СПО.pdf
бранность, готовность к активным действиям и т.д. Отрицательными являются:
подавленность, сомнение, боязнь, рассеянность, раздражительность, страх и др.
Работа пожарных-спасателей связана с постоянным воздействием стрес-
совых факторов, физической и психологической нагрузкой, рисками для здоровья и жизни. Их психические состояния могут варьироваться от эйфории и готовности к действию в критических ситуациях до чувства беспомощности и
тревожности после них. Рассмотрим основные психические состояния, которые
могут наблюдаться у специалистов экстремального профиля.
Действия в экстремальных условиях напрямую связаны с той или иной
формой психического напряжения личности. Психические состояния при этом
могут иметь следующие проявления: эмоциональная лабильность, высокий
уровень тревоги, состояние перенапряжения, стресса, фрустрации, аффекта.
Стресс, согласно ставшему классическим определению Г. Селье, представляет собой неспецифическую адаптивную реакцию организма на предъявляемое ему требование.
В экстремальной ситуации стресс представляет собой нервнопсихическое перенапряжение, вызванное неожиданным сверхсильным раздражителем. Обычно стрессовое состояние возникает в результате воздействия
психотравмирующих факторов в неожиданных ситуациях или в случаях, сопряженных с повышенной ответственностью.
Стресс проявляется в трех сферах:
− эмоциональной (страх, ярость, растерянность);
− вегетативной (потливость, повышение давления, тошнота, побледне-
ние или покраснение лица и т.д.);
− двигательной (дрожь, скованность, судороги).
Фактор, вызывающий состояние стресса, называют стрессором. Различают следующие виды этих факторов:
1) физиологические стрессоры (чрезмерная физическая нагрузка, высо-
кая и низкая температура, болевые стимулы, затруднение дыхания и т.д.);
51
2) психологические стрессоры (факторы, действующие своим сигналь-
ным воздействием: угрозой, опасностью, обидой, информационной перегрузкой
и др.).
В соответствии с видами стрессоров различают физиологический и психологический виды стресса. Последний, в свою очередь, подразделяется на информационный и эмоциональный.
Состояние стресса включает три фазы развития: тревогу, сопротивление и
истощение.
1. На стадии тревоги (аларм) происходит мобилизация адаптационных
ресурсов организма. Человек находится в состоянии напряженности и настороженности. Это подготовка к следующей стадии, поэтому первую стадию называют «предстартовой готовностью». Физически и психологически чувствует
себя очень хорошо, пребывает приподнятом настроении. На этой стадии нередко проходят, исчезают заболевания, относящиеся к разряду психосоматических.
Но к третьему этапу они возвращаются с утроенной силой. Если стрессогенный
фактор слишком силен или продолжителен, наступает следующая стадия.
2. На стадии резистентности (сопротивления) осуществляется сбалан-
сированное расходование адаптационных возможностей. Человек имеет значительный запас энергии и оптимально расходует ее, приспосабливаясь к изменяющимся обстоятельствам. Чувствует он себя вполне сносно. Человек как бы
вработался и готов к более или менее длительным усилиям по преодолению
трудностей. Однако порой дает о себе знать накопившаяся усталость. Если
стрессор продолжает действовать, наступает третий этап.
3. Стадия истощения. На этой стадии энергия исчерпана; физиологиче-
ская и психологическая защиты оказываются сломленными. Человек не имеет
возможности защищаться, то есть и дальше продолжать приспосабливаться к
ситуации, к действующим стрессорам. В отличие от первой стадии, когда раскрывались адаптационные возможности организма, состояние на третьей стадии похоже на призыв о помощи, которая может быть получена только извне
(поддержка человека или устранение стрессора).
52
Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу
тревоги и «берут себя в руки». Психически неустойчивых охватывает волнение,
они «сдаются». Однако и психически устойчивые люди при длительном воздействии на них неблагоприятных раздражителей не могут избежать разрушающих воздействий фазы истощения.
Постоянное воздействие стрессовых ситуаций может вызвать у специалистов экстремального профиля хронический стресс, оказывающий негативное
воздействие на их психическое и физическое здоровье.
Особое место в состоянии стресса занимает психологическое состояние,
возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей
достижению цели, называющееся фрустрацией.
Фрустрация – это переживание отрицательных эмоциональных состояний, когда на пути к удовлетворению потребности человек встречает неожиданные препятствия, в большей или меньшей степени устранимые. Типичными
реакциями на воздействие фрустраторов (факторов, вызывающих состояние
фрустрации) являются агрессия, фиксация, отступление и замещение, аутизм,
депрессия и др.
Защитные реакции при фрустрации связаны с появлением агрессивности
или уходом от трудной ситуации (перенос действий в воображаемый план), а
также возможно снижение сложности поведения. Фрустрация может привести к
ряду характерологических изменений, связанных с неуверенностью в себе или
фиксации ригидных форм поведения.
Механизм фрустрации включает следующие фазы: сначала возникает
стрессовая ситуация, приводящая к перенапряжению нервной системы, а затем
это напряжение «разряжается» в ту или иную наиболее уязвимую систему.
Специфичность фрустрации заключается в том, что это реакция возникает лишь в ответ на особого рода ситуации. Обобщенно можно сказать, что это
ситуации «обманутых ожиданий».
Аффект – состояние, быстро овладевающее человеком, бурно протекаю-
щее и характеризующееся изменением сознания, падением волевого контроля
53
за поведением. Оно является эмоциональным взрывом, вызванным дефицитом
информации и времени для адекватной оценки сложившейся ситуации.
К аффектам относятся: ярость, растерянность, восторг, отчаяние и др. В
зависимости от интенсивности раздражителя и индивидуальнопсихологической устойчивости личности аффект может проявляться либо в малоконтролируемых актах поведения (паническом бегстве, агрессии), либо в
пассивно-оборонительных реакциях (обмороке, оцепенении).
Напряженность. Высокий уровень психологической напряженности воз-
никает в результате противоборства альтернативных мотивов поведения у нескольких лиц (межличностный конфликт) или борьбы нескольких мотивов у
одного человека (внутриличностный конфликт). Такие состояния можно
наблюдать при выборе между сложившимися представлениями о долге, совести
и др.
Психическая напряженность возникает как реакция на личностно сложную ситуацию, обусловленную одним или совокупностью факторов:
1) отсутствие необходимой информации для выработки оптимальной мо-
дели поведения, принятия решения;
2) выполнение сложной деятельности на пределе концентрации, с макси-
мальной актуализацией имеющихся способностей (например, одновременно
требуются состояние бдительности, решение интеллектуальной задачи, сложные моторно-двигательные действия – ситуация выполнения боевой задачи пожарных-спасателей).
3) необходимость осуществлять деятельность в ситуации, вызывающей
противоречивые эмоции (например, стремление помочь пострадавшему, страх
навредить ему и нежелание принимать на себя ответственность за чужую жизнь
– этот сложный комплекс эмоций вызывает состояние напряженности).
Эмоциональное выгорание: Постоянное высокое эмоциональное
напряжение и физическая нагрузка могут привести к эмоциональному выгоранию, что может сказаться на качестве работы и карьерном росте специалиста.
54
Травматические состояния. Специалисты могут столкнуться с травма-
тическими событиями, которые могут вызвать посттравматический стрессовый
синдром (ПТСС) и другие психические расстройства.
Травматический стресс – это особая форма общей стрессовой реакции.
Когда стресс перегружает психологические, физиологические, адаптационные
возможности человека и разрушает защиту, он становится травматическим. Далеко не каждое событие способно вызвать травматический стресс. Выделяют
четыре характеристики травмы:
1) происшедшее событие осознается, то есть человек знает, что с ним
произошло и из-за чего у него ухудшилось психологическое состояние;
2) это состояние обусловлено внешними причинами;
3) пережитое разрушает привычный образ жизни;
4) происшедшее событие вызывает ужас и ощущение беспомощности,
бессилия что-либо сделать или предпринять.
Согласно современным представлениям, стресс становится травматическим, когда результатом воздействия стрессора является нарушение в психической сфере по аналогии с физическими нарушениями. В этом случае нарушается структура «самости», когнитивная модель мира, аффективная сфера, неврологические механизмы, управляющие процессами научения, система памяти,
эмоциональные пути научения.
В качестве стрессора при этом выступают травматические события – экстремальные кризисные ситуации, обладающие мощным негативным последствием, ситуации угрозы жизни для самого себя и для значимых близких. Такие
события нарушают чувство безопасности индивида, вызывая переживания
травматического стресса, психологические последствия которого разнообразны. Факт переживания травматического стресса для некоторых людей становится причиной появления у них в будущем посттравматического стрессово-
го расстройства (ПТСР).
Травматический стресс – это переживание особого рода, результат особого взаимодействия человека и окружающего мира. Это нормальная реакция на
55
ненормальные обстоятельства; состояние, возникающее у человека, который
пережил нечто, выходящее за рамки обычного человеческого опыта, например,
угрозу жизни, смерть или ранение другого человека, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия и катастрофы и т.п. Круг явлений, вызывающих травматические стрессовые нарушения, довольно широк и охватывает
множество ситуаций, когда возникает угроза собственной жизни или жизни
близкого человека, угроза физическому здоровью или образу «Я».
К психотравмирующим факторам относятся:
− лично-семейные конфликты (оскорбления, обвинения, унижения, рев-
ность, развод, одиночество, половая несостоятельность и т.д.);
− административно-правовые (проступок, конфликт с законом и т.д.);
− участие в ликвидации последствий ЧС, особенно с человеческими
жертвами;
− профессиональная несостоятельность.
Существует множество факторов, которые могут оказывать влияние на
психические состояния специалистов экстремального профиля. Отметим некоторые из них:
− дефицит времени. Специалисты в экстремальных ситуациях зачастую
должны быстро принимать решения, что может вызывать стресс и тревожность;
− травматические события. Столкновение с травмами, порой смер-
тельными, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации, а также потерей
коллег может оказать существенное негативное воздействие на психическое состояние специалистов.
− социальная поддержка. Недостаток поддержки со стороны коллег и
руководства может усугубить негативные психические состояния специалистов.
Воздействие различных факторов экстремальной ситуации может вызвать
либо один из выше указанных типов проявления критических состояний, либо
несколько одновременно. К примеру, процесс непосредственного участия в тушении сложноуправляемого пожара или ликвидации его последствий может
56
вызвать одновременно стресс и фрустрацию. В наибольшей мере на активизацию личностных качеств влияет стресс, как более распространенная в деятельности специалистов экстремального профиля форма критического состояния,
вызванная нервно-психическим перенапряжением.
Любое неожиданное изменение ситуации, требующее быстрой пере-
стройки ожиданий, активных действий или переоценки своих возможностей – в
какой-то степени стресс. И чем неожиданнее событие, чем более непредсказуемы его последствия, тем больше ресурсов необходимо затратить для адаптации
к нему; соответственно, тем стресс сильнее.
К характеристикам личности, способствующим ее стрессоустойчивости,
относятся:
− высокая компетентность в профессиональной деятельности;
− умение обосновать поставленные цели и побудить подчиненных / кол-
лег верить в необходимость их достижения;
− высокий уровень правосознания, социальной ответственности;
− устойчивая адекватная самооценка;
− умение управлять собой, своими эмоциями;
− способность к волевому воздействию на собственное поведение и дей-
ствия окружающих;
− способность сохранять собранность в условиях, стимулирующих воз-
буждение;
− упорство в преодолении возникающих трудностей;
− умение гибко и быстро использовать знания и видоизменять доведен-
ные до автоматизма действия в соответствии со складывающейся обстановкой;
− способность успешно действовать в условиях дефицита времени и от-
влекающих факторов;
− умение дать объективную оценку действиям других людей;
− наличие лидерских (организаторских) способностей;
− способность находить новые необходимые решения;
57
− владение широким спектром стилей поведения в конфликтных ситуа-
циях;
− аргументированность критического анализа ситуации;
− умение прогнозировать ход событий.
Наличие у пожарных и спасателей этих характеристик способствует каче-
ственному выполнению профессиональных задач в экстремальных ситуациях.
Итак, действия в экстремальных условиях напрямую связаны с той или
иной формой психического напряжения личности. Психические состояния личности в экстремальных условиях могут иметь следующие проявления – эмоциональную лабильность, высокий уровень тревоги, состояние перенапряжения,
стресса, фрустрации, аффекта.
Для управления психическими состояниями специалистов экстремально-
го профиля целесообразны следующие формы и методы.
Психологическое консультирование. Проведение регулярных сессий пси-
хологической поддержки может помочь специалистам справляться со стрессом
и травматическими событиями.
Обучение стрессоустойчивости. Предоставление специальных тренингов
по управлению стрессом и развитию стрессоустойчивости может улучшить
психическое состояние специалистов.
Повышение осведомленности о психических состояниях. Распростране-
ние информации о признаках и симптомах психических состояний, в том числе
обусловливающих те или иные расстройства нормального функционирования
психики, может помочь специалистам экстремального профиля своевременно
осознать необходимость обращения за помощью и получить поддержку.
Психические состояния специалистов экстремального профиля играют
важную роль в их работе и безопасности. Понимание этих состояний, факторов,
влияющих на них, и методов управления ими является ключевым аспектом
психологической поддержки и развития данной категории профессионалов,
способствуя повышению их профессиональной эффективности и личностного
благополучия.
58
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И
ТВОРЧЕСКОЙ РЕФЛЕКСИИ
1. Ответьте на вопросы:
1) какие психические состояния относятся к числу типично положитель-
ных (стенических), типично отрицательных (астенических) и специфических?
2) какие психические состояния характерны для деятельности сотрудни-
ков ГПС МЧС России в экстремальных условиях?
3) назовите характеристики личности, способствующие ее стрессоустой-
чивости;
4) охарактеризуйте методы оптимизации функционального состояния
пожарного-спасателя.
2. Для оценки уровня собственной стрессоустойчивости выполните
30
следующее упражнение
.
Предупреждение! Это упражнение можно выполнять лишь в том случае, если в Вашей жизни не произошло кризисных или трагических событий,
перевернувших Вашу жизнь; оно подходит для обычной, повседневной жизни.
Возьмите лист бумаги, разделите его на две части. Слева напишите события и ситуации, которые вызвали раздражение, негодование, взволновали и
огорчили вас в последние несколько дней; справа оцените степень воздействия
по пятибалльной шкале (5 – максимальное раздражение, 1 – легкая степень
недовольства), просуммируйте полученный результат. Потом сверните этот
лист и отложите его на неделю. Через неделю попробуйте вспомнить записанные вами события и снова оцените их по пятибалльной шкале, снова сложите
все проставленные вами оценки. Теперь сравните полученные результаты. Попробуем оценить, что получилось:
Вариант 1. Результаты полностью совпали. У вас хорошая память.
Вариант 2. Вы вспомнили все события, но оценка их поменялась в ту или
другую сторону. Следовательно, Вы ошиблись в первоначальной оценке собы-
30
Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных / под общей ред.
Ю.С. Шойгу. – М. : Смысл, 2007. – 319 с.
59
тия. Например, Вы в первом случае оценили конфликт с другом в пять баллов, а
Первая оценка
Оценка через неделю
Ожидание в пробке
3
Ожидание в пробке
1
Полученная двойка
4
Полученная двойка
4
Опоздание на встречу
2
Не вспомнилось
0
Конфликт в магазине
3
Конфликт в магазине
1
Итого
12
Итого
6
Средний балл
12/4=3
Средний балл
6/4=1,5
через неделю, успокоившись и проанализировав ситуацию, – в два балла. Это
значит, что, возможно, Вы отреагировали на ситуацию слишком эмоционально.
Вариант 3. Некоторые события Вы не вспомнили, или в Вашем списке
появились события, которых раньше не было. Еще более выраженная ошибка в
эмоциональной оценке события.
Теперь определим уровень стрессоустойчивости. Посчитаем средний
балл для первого и второго случая. Например:
Теперь от первого значения отнимем второе: 3 – 1,5 = 1,5.
В данном примере человек переоценивает эмоциональную значимость
событий на 1,5 балла по пятибалльной шкале (для сравнения, это примерно та
же разница, как между школьными оценками пять и три с плюсом). За эту разницу мы часто платим своим здоровьем и душевным спокойствием.
Рекомендации
Если какое-то событие или ряд событий через некоторое время вы оценили более значимыми, чем впервые, или через две, три, четыре недели оно не теряет своей эмоциональной яркости, то это может свидетельствовать о том, что
эта ситуация является для вас проблемной. Можно порекомендовать уделить ей
больше внимания или, возможно, обратиться к специалисту.
Однако, как правило, события, которые нас взволновали сегодня, завтра
кажутся уже не такими значимыми. Рассмотрим несколько приемов, которые
позволят спокойнее относиться к повседневным, «жизненным» стрессам:
60