Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Предупреждение рисков профессиональной коммуникации педагога. Учебное пособие
.pdf
1
В.А. Кокин, М.М. Шубович,
И.В. Захарова, И.Н. Суетин
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ РИСКОВ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ ПЕДАГОГА
Учебное пособие
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2026
2
УДК 37.014
ББК 74.044
П71
Авторский коллектив Ульяновского государственного
педагогического университета имени И.Н. Ульянова:
Кокин В.А. — канд. пед. наук, доц., декан факультета
педагогики и психологии;
Шубович М.М. — д-р пед. наук, проф., зав. кафедрой
педагогики и социальной работы;
Захарова И.В. — канд. пед. наук, доц., доц. кафедры
педагогики и социальной работы;
Суетин И.Н. — д-р ист. наук, канд. пед. наук,
проф. кафедры теоретических основ экономики и правоведения
Рецензенты:
Рябова Н.В. — д-р пед. наук, зав. кафедрой специальной педагогики
и медицинских основ дефектологии Мордовского государственного
педагогического университета имени М.Е. Евсевьева;
Жемков А.А. — адвокат адвокатского образования «Ульяновская городская
коллегия адвокатов № 1» Ульяновской области
П71 Предупреждение рисков профессиональной коммуникации пе-
дагога : учебное пособие / В.А. Кокин, М.М. Шубович, И.В. Захарова,
И.Н. Суетин. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2026. — 95 с. — Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-4870-6
В учебном пособии рассматриваются теоретические и практические аспекты предупреждения конфликтов в образовательных организациях и нивелирования правовых рисков
профессиональной коммуникации педагогов. Изложены основы педагогической этики, закономерности формирования корпоративной культуры в образовании, отвечающие принципам
гуманистической педагогики. Указаны пути повышения правовой защиты педагогов и совершенствования их правовой культуры.
Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.
Учебное пособие предназначено для студентов педагогических специальностей
и направлений подготовки, изучающих дисциплину «Педагогические коммуникации», а также будет полезно для преподавателей вузов, руководителей и работников системы образования, научных работников.
Учебное электронное издание
Учебное пособие подготовлено в рамках гранта УлГПУ им. И.Н. Ульянова
по направлению «а» — научные исследования фундаментального
и прикладного характера, осуществляемые научными коллективами
или отдельными учеными (Приказ № 69 от 21.03.2024)
ISBN 978-5-4497-4870-6 © Оригинал-макет, оформление.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2026
3
Учебное издание
Кокин Вячеслав Александрович
Шубович Марина Михайловна
Захарова Инна Владимировна
Суетин Илья Николаевич
Редактор М.В. Леман
Технический редактор, компьютерная верстка А.А. Балакирева
Корректор Е.А. Логвинович
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова, фотобанк Freepik
Подписано к использованию 06.10.2025. Объем данных 7 Мб.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа»
8 800 555 22 35 (бесплатный звонок по России)
E-mail: sales@iprmedia.ru
4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ: ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ
И ПРАВОВОЙ РАКУРСЫ.................................................................................... 9
ГЛАВА 2. РИСКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ ....................................... 13
2.1. Конфликтологические риски в профессиональной коммуникации
педагогов ................................................................................................................ 13
2.2. Правовые риски в образовательной организации ......................................... 19
ГЛАВА 3. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ПЕДАГОГА —
ПУТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ............................................... 24
3.1. Педагогическая этика в концепции гуманистической педагогики............... 24
3.2. Этика взаимоотношений в педагогическом коллективе ............................... 27
3.3. Деловой этикет ................................................................................................ 31
ГЛАВА 4. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ОСНОВА
БЕСКОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ ............................................................... 35
4.1. Аксиологические основы корпоративной культуры ..................................... 35
4.2. Развитие корпоративной культуры образовательной организации.............. 38
ГЛАВА 5. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
ПЕДАГОГА ........................................................................................................... 42
5.1. Правовая культура работников образования ................................................. 42
5.2. Этико-психологические основы предупреждения конфликтов
в образовательной организации ............................................................................ 45
ГЛАВА 6. МЕХАНИЗМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПРАВОВЫХ
РИСКОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
ПЕДАГОГОВ ........................................................................................................ 50
6.1. Защита чести, достоинства и деловой репутации педагогического
работника ................................................................................................................ 50
6.2. Физическое насилие над педагогом: механизмы правовой защиты ............ 56
6.3. Нарушение трудовых прав педагогического работника и способы
его защиты .............................................................................................................. 60
5
ГЛОССАРИЙ................................ ........................................................................ 70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .............................................................. 77
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................... 88
Приложение А. Примеры документов образовательных организаций,
регламентирующих нормы поведения .................................................................. 88
Приложение Б. Примеры кодексов этики и служебного поведения
работников образовательных организаций .......................................................... 89
Приложение В. Тест «Ваш стиль делового общения»
(В.Н. Лавриненко) .................................................................................................. 90
Приложение Г. Тест «Стиль поведения в конфликте»
(К. Томас, Р. Килман)............................................................................................. 93
6
ВВЕДЕНИЕ
Ведущими задачами системы образования являются сохранение нацио-
нальных культурных ценностей, традиций и формирование на их основе миро-
воззрения, этики, культуры новых поколений. В условиях быстрых изменений
социального пространства образовательные организации находятся в постоянном процессе адаптации к новым реалиям общественных отношений, сохраняя
при этом вектор развития, заданный традициями гуманистической педагогики.
Взаимоотношения субъектов образовательного пространства не всегда
носят характер сотрудничества. Как и в любом социальном сообществе, в образовательных организациях возникают конфликты, соперничество, возможны
нарушения этики. В этой связи большое значение имеют профессионализм,
коммуникативная компетентность, общая культура педагогов и руководителей
образовательной организации. С 90-х годов ХХ века в отечественной педагоги-
ческой науке с разных ракурсов анализировались проблемы конфликтов между
педагогами и учащимися, педагогами и родителями, в меньшей мере исследованы противоречия в педагогических коллективах, конфликты педагогов и ад-
министрации образовательных организаций. Вопросы защищённости педагогов
в ситуации конфликтов являются достаточно новым направлением исследова-
ний. Особенно остро они стали возникать с проникновением во все аспекты об-
разования цифровых технологий. Практика показывает, что для педагогов акту-
альны проблемы правовой защищённости в профессиональной деятельности.
Сохранение авторских прав педагогов на продукты интеллектуальной де-
ятельности, трудовые права и социальная защищённость, сохранение неприкосновенности частной жизни всё чаще становятся предметом судебных исков.
Вопросы стрессоустойчивости педагогов, защищённости от конфликтогенных
факторов, а также защищённости от психологического насилия всё чаще становятся предметом научного анализа.
Противодействие данным рискам частично содержится в нормативно-
правовых документах, регламентирующих деятельность образовательных организаций. Административные регламенты не исключают нормативов этического
характера, требований к принципам межличностной коммуникации педагогов,
детей, родителей. В них находят отражение основы корпоративной культуры
образовательной организации, а также те этические идеалы, которые лежат в
основе её воспитательной работы.
В общественном мнении закрепилось представление, что в случае кон-
фликтов в образовательных организациях учащиеся рассматриваются как по-
7
тенциальные жертвы, а педагоги — как потенциальная угроза. Данная модель
прослеживается в антикоррупционных механизмах, в административном и уголовном кодексах. При этом в отечественном законодательстве недостаточно
разработаны механизмы, обеспечивающие правовую защищённость педагогов,
защиту их чести и достоинства, границы их личной жизни, авторские права.
Ответственность учащегося как субъекта образовательного процесса и
требования к нему обозначены в ст. 43 Федерального закона «Об образовании в
Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012 (далее — Закон № 273-ФЗ).
Закон предписывает обязанность учащихся уважать честь и достоинство других
обучающихся и работников организации, осуществляющей образовательную
деятельность, не создавать препятствий для получения образования другими
обучающимися. Обязанности и ответственность родителей предписывают Семейный кодекс и другие нормативные документы. Однако правоприменение
любых нормативов в большей мере зависит от самих субъектов, их этики, куль-
туры, характера межличностных отношений.
Статус педагога требует особого внимания к этичности его поведения. В
2019 г. Министерством просвещения РФ и Профессиональным союзом работников народного образования и науки разработано Примерное положение о
нормах профессиональной этики педагогических работников (письмо № ИП941/06/484 от 20.08.2019). На его основе во многих образовательных организа-
циях разработаны кодексы профессиональной этики и служебного поведения.
Эти документы обозначают границы приемлемого поведения участников обра-
зовательного процесса и отчасти позволяют предотвратить конфликты.
Образовательная среда и её участники нуждаются и в криминологической
защите, которая выражается в состоянии защищенности всех элементов образова-
тельных организаций от внутренних и внешних угроз криминогенного характера.
Субъекты образовательной деятельности также могут подвергаться эколо-
гическим и техногенным рискам, риску экстремизма и террористической опасно-
сти, на их предупреждение направлены многочисленные нормативные акты.
В учебном пособии рассматриваются теоретические и практические ас-
пекты предупреждения данных рисков в образовательных организациях и противостояния им, а также принципы предупреждения и конструктивного преодоления конфликтов в профессиональной коммуникации педагогов. Указаны
пути повышения правовой защиты педагогов и совершенствования их правовой
культуры. Изложены основы педагогической этики, закономерности формирования корпоративной культуры образовательной организации, отвечающие
принципам гуманистической педагогики.
8
Содержание пособия позволяет сформировать у обучающихся:
1) знания:
- принципов государственной политики Российской Федерации в сфере
образования;
- международных стандартов, норм, принципов, регулирующих правовое
положение участников образовательных отношений;
- принципов планирования и организации профессиональной деятельно-
сти и регулирования отношений в сфере образования;
- этических основ профессиональной деятельности педагога;
- закономерностей социально-психологических отношений в детско-
взрослых сообществах;
- причины возникновения и способы предотвращения конфликтов в обра-
зовательных организациях, стратегии разрешения конфликтных ситуаций;
2) умения:
- осуществлять профессионально-педагогическую деятельность, приме-
няя общекультурные правила взаимодействия;
- оптимизировать межличностное взаимодействие, выступая в качестве
посредника в урегулировании конфликтов;
- самостоятельно осуществлять анализ правовых норм Российской Феде-
рации, регламентирующих отношения в сфере образования, применять полу-
ченные знания и навыки в области обеспечения профессиональной деятельно-
сти при работе с правовой информацией;
3) навыки:
- развития конструктивных отношений с разными субъектами образова-
тельных отношений;
- разрешения конфликтов, противоречий, оказания психолого-педагоги-
ческой помощи обучающимся;
- применения правовых знаний при составлении правовых документов.
Решение задач правовой защищённости педагога в современном образо-
вательном пространстве авторы пособия видят через их комплексный анализ в
ракурсах правоведения, конфликтологии и педагогической этики.
9
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТОВ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ
И ПРАВОВОЙ РАКУРСЫ
Проблема конфликтов в образовательной среде рассматривается исследо-
вателями в двух основных ракурсах: в психолого-педагогическом и в правовом.
Определение границ прав и ответственности субъектов образовательных отно-
шений обусловлено их правовым статусом.
Международные основы правового статуса педагога заложены Рекомен-
дацией ЮНЕСКО и МОТ 1966 г. «О положении учителей», где акцентируется,
что этот статус должен быть адекватен общественной значимости педагогиче-
ского труда [36]. В данном документе обозначены профессиональные свободы
и права педагога, в том числе право на ограждение от необоснованного вмешательства родителей в сферу его профессиональных обязанностей. Это отвечает
принципам отечественного образовательного права, которое как самостоятель-
ная отрасль права сформировалась в России уже в первой половине XIX века,
выделившись из административного права.
Закон № 273-ФЗ устанавливает правовой статус участников образова-
тельных отношений в п. 31 ст. 2. К ним относятся обучающиеся, родители (за-
конные представители) несовершеннолетних обучающихся, педагогические работники и их представители, организации, осуществляющие образовательную
деятельность. Категорию «педагогический работник» закон определяет как физическое лицо, которое состоит в трудовых, служебных отношениях с организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и выполняет обязанности по обучению, воспитанию обучающихся и (или) организации образова-
тельной деятельности.
Правовой статус участников образовательного процесса отражают поня-
тия «управомоченная сторона» и «правообязанная сторона». Управомоченная
сторона образовательного правоотношения всегда представлена физическим
лицом, реализующим свое субъективное право на образование. Правообязанная
сторона — образовательная организация, обязательный участник образовательного правоотношения на этой стороне педагог [68]. Приравнивание образования к сфере потребительских услуг привело к тому, что в общественном сознании педагог воспринимается исключительно как правообязанная сторона, а
понятие «обязанности обучающихся» вытеснено.
10
Обе стороны, вступившие в договорные отношения, ответственны за ре-
зультаты образовательной деятельности — формирование у обучающихся компетенций, предусмотренных ФГОС. При этом требуется обеспечение психологи-
ческой безопасности всех участников образовательных отношений, под ней понимают способность сохранять устойчивость в среде с определенными парамет-
рами, в том числе и с психотравмирующими воздействиями. Это сопротивляемость деструктивным внутренним и внешним воздействиям, которая отражается
в переживании субъектом своей защищенности или незащищенности в определённых обстоятельствах. Такая защищённость должна быть приоритетной харак-
теристикой образовательной среды любой образовательной организации.
Современная правовая культура российского общества основана на спе-
цифическом соотношении правовых и моральных регуляторов, при этом формальные правила и неформальные традиции имеют примерно одинаковое воздействие на функционирование образовательных организаций. Это может стать
причиной конфликтов в образовательной среде.
Часто в основе конфликтов между участниками образовательного про-
цесса лежат субъективные причины. Опросы родителей позволяют выделить
наиболее типичные претензии к педагогам [77]:
– «педагог относится к ребенку предвзято»;
– «принижает достоинство ребенка»;
– «ставит необоснованно низкие оценки»;
– «задаёт слишком много заданий»;
– «непонятно объясняет материал»;
– «пугает детей ОГЭ, ЕГЭ1»;
– «у него слабые требования и слабый контроль знаний учащихся»;
– «выбирает любимчиков»;
– «нежелание понять и помочь ребенку»;
– «отсутствие такта»;
– «нужно быть ближе к практике, к реальности».
Как можно видеть из данного списка, претензии родителей часто проти-
воречат друг другу. Однако наиболее распространённые причины их недоволь-
ства связаны с нарушением педагогом границ этики.
Педагоги в свою очередь жалуются на детей и предъявляют встречные
претензии родителям, наиболее распространенные из них:
– поведение детей;
– грубость ребенка в общении с педагогом или другими детьми;
1
ОГЭ и ЕГЭ — формы Государственной итоговой аттестации (ГИА) в российских школах.
ОГЭ (Основной государственный экзамен) сдают в 9-м классе, а ЕГЭ (Единый государственный
экзамен) — в 11-м классе.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]