Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Предупреждение рисков профессиональной коммуникации педагога. Учебное пособие
.pdf
11
– невыполнение школьником домашнего задания;
– опоздания;
– невыполнение требований педагога;
– внешний вид ребенка;
– гиперактивность;
– порча школьного имущества.
Замечания педагогов, как правило, имеют объективное основание, связа-
ны с нарушениями детьми педагогических требований, правил поведения,
установленных в образовательной организации. Одним из направлений воспитательной работы должно быть ознакомление детей с этими правилами, объяснение их справедливости и необходимости. Универсальным педагогическим
инструментом такой работы является диалог. В совместном обсуждении правил
школьной жизни между педагогами и учащимися вырабатывается «договор» о
том, что допустимо и что недопустимо. Нарушения договора закономерно вле-
кут санкции в отношении нарушителя.
Объективной основой конфликтов в образовательных организациях яв-
ляются административные проблемы: избыточная или неравномерная нагрузка
педагогов, ошибки планирования и контроля, несправедливость материального
стимулирования. Данные проблемы отражаются на образовательном процессе и
обучающихся, а претензии детей и родителей принимают на себя педагоги.
Государственно-общественный характер управления в отечественном об-
разовании активизировал родительские инициативы. Родительская вовлечённость значима для эффективности воспитания и обучения детей, однако иногда
она может принимать агрессивные формы и приводит к конфликтам. Педагоги
сталкиваются с давлением со стороны родителей, с их необоснованными пре-
тензиями, завышенными ожиданиями успехов своих детей.
К конфликтам приводят и различные нарушения этических норм в обра-
зовательных организациях. Помимо непосредственных нарушений закона (кор-
рупция, физическая агрессия, ущемление чести и достоинства ребенка) действия педагога могут попадать под категорию «аморальное поведение», которая
является оценочной и трудно верифицированной. Объектом публичного внимания все чаще становятся внешний вид педагогов, их бытовые привычки.
При высокой общественной значимости педагогического труда требуется
и защита права педагога на частную жизнь. Обсуждение личности, бытового
поведения педагогов, неформальных отношений происходит в родительских
группах в социальных сетях, обрастая различного рода недостоверной инфор-
мации. Из этих групп педагоги оказываются исключены, при этом центр информационного контроля смещается с эксперта-учителя на потребителя-роди-
12
теля. В результате по случайным субъективным причинам разрушается не
только авторитет конкретного педагога, но и деловая репутация образовательной организации. Достаточно часто для разрешения противоречий, споров родители и педагоги обращаются к администрации образовательных организаций
или к органам власти. Существуют сервисы подачи электронных жалоб, созда-
ваемые для устранения конфликтов.
Анализ практики профессиональных коммуникаций в образовании пока-
зывает недостаточную готовность педагогов к ситуации конфликта или их неконструктивное поведение. Молодые педагоги часто сталкиваются с конфликт-
ными ситуациями ввиду недостатка опыта или испытывают противоречия собственных идеалов, ожиданий и реальных условий труда. К этому требуется го-
товить начинающих педагогов уже на стадии профессиональной подготовки, и
данному вопросу важно уделять внимание в период адаптации в профессии.
Контрольные вопросы:
1. Почему защита прав педагогов значима для общества? Что об этом го-
ворят международные нормативные документы?
2. Кто является управомоченной стороной и правообязанной стороной
образовательных отношений в соответствии с отечественным законодатель-
ством?
3. С помощью какого педагогического инструмента у детей формируется
понимание норм поведения, их справедливости и необходимости?
4. Какие достоинства и риски имеет государственно-общественный прин-
цип управления, реализуемый в системе образования?
Практические задания:
1.1. Составьте перечень нормативно-правовых документов, которые регу-
лируют правоотношения в системе образования.
1.2. Напишите эссе на тему «Правовая культура педагога», отразите в нём
следующие вопросы:
А. Почему профессиональная деятельность педагога требует компетен-
ций в области правовых отношений?
Б. Известны ли вам случаи нарушения прав педагогов? Приведите примеры.
В. Каким образом можно улучшить правовую защищённость педагога?
Что для этого могут сделать государство, общественные организации, сами пе-
дагоги, педагогический коллектив конкретной образовательной организации?
13
ГЛАВА 2. РИСКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ
2.1. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЕ РИСКИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ ПЕДАГОГОВ
Педагогическая деятельность связана со значительными социально-
психологическими и психофизиологическими нагрузками, что может приводить к различным личностным деструкциям. Их предупреждение отчасти связано с грамотным управлением, формированием гуманистического психоэмоционального климата в организации. При этом объективно возникают сле-
дующие типы конфликтологических рисков:
1) риски, связанные со здоровьем и самочувствием субъектов образова-
тельной среды;
2) риски, связанные с организацией образовательного процесса, «много-
задачностью», нарушением режима труда и отдыха;
3) организационно-управленческие риски, среди которых следует особо
выделить инновационные риски (новые требования, нормативы), возникающие,
если за короткое время от педагогов требуется освоение новых форм и методов
работы;
4) психологические риски, определяемые индивидуально-личностными
особенностями субъектов образовательной среды;
5) социально-психологические риски, связанные с межличностными от-
ношениями субъектов образовательной среды.
Исследователи рассматривают риски образовательной среды не только
как объективно существующие, обусловленные особенностями образовательной системы, но и как субъективные представления участников образовательного процесса, как субъективные переживания человеком своей защищённо-
сти/незащищённости в конкретной жизненной ситуации. В этой связи риск-
ориентированный подход в управлении образовательной организацией имеет в
качестве приоритетной задачи формирование безопасной образовательной сре-
ды, положительного психоэмоционального климата, а также создание детсковзрослой общности на принципах педагогики сотрудничества.
Риск-ориентированный подход в управлении рассматривается, главным
образом, применительно к хозяйственной деятельности организаций, а в обра-
зовании — к бюджетно-финансовой сфере. Но управление социальными системами требует и нивелирования рисков, имеющих социально-психологическую
природу. Причём психологические риски трудно прогнозируемые: возможно
14
предугадать их причины, но сложно рассчитать вероятность их появления.
Универсальным средством повышения безопасности в коммуникации является
взаимное доверие. Доверие к педагогу выступает приоритетным фактором эф-
фективности его воспитательного влияния.
Согласно концепции И.А. Баевой, выделяют три группы показателей
безопасности образовательной среды [10]:
‒ отношение к образовательной организации её субъектов (позитивное,
нейтральное или негативное);
‒ удовлетворенность субъектов характеристиками образовательной среды;
‒ защищенность от психологического насилия в данной среде.
В зависимости от ситуации возникновения конфликта специалисты
классифицируют их на три группы [6]:
а) ситуации деятельности (связаны с учебной успеваемостью и внеучеб-
ной деятельностью обучающихся);
б) ситуации поведения (связаны с нарушением дисциплины и правил по-
ведения);
в) ситуации отношений (связаны с межличностным взаимодействием
участников образовательного процесса).
Социально-психологический конфликт большинством специалистов рас-
сматривается как резкое обострение противоречий, возникающих в сфере непосредственного общения людей. Конфликты, возникающие в педагогических
коллективах, по своей природе конфликты межличностные, так как отражают
ситуации взаимодействия людей, при которых они или преследуют несовме-
стимые цели деятельности, или по-разному понимают способы и средства их
достижения.
Взаимное неуважение, выискивание друг у друга ошибок, промахов, просчетов не с целью исправить, а чтобы подчеркнуть некомпетентность другого
человека — такого рода взаимоотношения снижают творческий тонус, ведут к
свертыванию инициативы в коллективе, влияют на нравственно-психологи-
ческий климат в целом. Поэтому важно выяснить прежде всего коренные при-
чины конфликта, чтобы устранить негативную ситуацию, дестабилизирующую
деятельность коллектива.
Причины межличностных конфликтов в педагогическом коллективе в
основном связаны с нарушением взаимосвязей, установленных в процессе совместной педагогической деятельности. Это могут быть связи делового характе-
ра, возникающие между учителями, руководителями по поводу самой педагогической деятельности. Уровень этих взаимосвязей определяется целями и за-
15
дачами деятельности, уровнем профессиональной подготовки и компетенции,
интересами, склонностями педагогов.
Взаимосвязи «ролевого» характера возникают при необходимости со-
блюдения правил, норм, соответствующих профессиональной этике. Взаимосвязи личного характера устанавливаются между педагогами в процессе совместной деятельности и определяются их индивидуальными особенностями. В
зависимости от названных взаимосвязей выделяют три основные группы кон-
фликтов в педагогическом коллективе:
Первая группа — профессиональные конфликты, возникают как реакция
на препятствие к достижению целей профессионально-педагогической деятельности, когда нарушаются деловые связи. Такие конфликты — следствие некомпетентности учителя, непонимания целей деятельности, безынициативности в
работе и др.
Вторая группа — конфликты ожиданий, возникают в тех случаях, когда
поведение педагога не соответствует нормам взаимоотношений, принятым в
педагогическом коллективе, когда поведение и деятельность не соответствуют
ожиданиям по отношению друг к другу. Это бестактность по отношению к коллегам и ученикам, нарушение норм профессиональной этики, невыполнение
требований коллектива и др. Такие конфликты возникают при нарушении вза-
имосвязей ролевого характера.
Третья группа — конфликты личностной несовместимости, возникаю-
щие в результате личностных особенностей участников педагогического процесса, особенностей характера и темперамента. Проявление несдержанности,
завышенная самооценка и самомнение, эмоциональная неустойчивость, чрез-
мерная обидчивость лежат в основе конфликтов данной группы.
Конфликты в педагогическом коллективе, между педагогами и другими
работниками образовательной организации могут быть незаметны для детей и
их родителей. Однако они создают ситуацию противоречивых требований к
учащимся, дезориентируют их поведение. Такие конфликты неизбежно отражаются на эффективности образовательного процесса, создают нездоровый
негативный психоэмоциональный фон в организации.
Существуют две группы причин конфликтов между педагогами:
1. Особенности отношений субъектов педагогических конфликтов:
‒ между молодыми учителями и учителями, имеющими стаж работы;
‒ между учителями, преподающими разные предметы;
‒ между учителями, преподающими один и тот же предмет;
16
‒ между учителями, имеющими звания, должностной статус и не имеющими их;
‒ между учителями начальных классов и среднего звена;
‒ между учителями, чьи дети учатся в одной школе.
2. «Провокации» (чаще непреднамеренные) со стороны администрации
учебного заведения:
‒ необъективное или неравномерное распределение ресурсов (кабинетов,
технических средств обучения);
‒ неудачный подбор учителей в одной параллели с точки зрения их психологической совместимости;
‒ косвенное «столкновение» учителей (сравнение классов по успеваемо-
сти, исполнительной дисциплине, возвышение одного учителя за счет униже-
ния другого …).
Существует множество факторов, порождающих конфликты в педагоги-
ческом коллективе. В числе основных можно назвать отсутствие профессио-
нальной этики в общении, а также отсутствие ряда коммуникативных умений:
‒ отсутствие культуры в полемике (неумение выразить свое мнение, кор-
ректно отстоять свою точку зрения, реагировать на возражения спокойно, без
лишних эмоций);
‒ умение сдержаться в критике в адрес коллеги, не переходить «на личности», избегать резких высказываний, высказываний в оскорбительном тоне, с
долей личной неприязни;
‒ неумение в общении сохранить самообладание, принимать справедливую критику в свой адрес.
Для предупреждения конфликтов в образовательной организации и их
конструктивного преодоления необходимо взаимопонимание и доверие сторон,
а также определенный уровень конфликтологической культуры. Н.У. Ярычев
определяет данное понятие как интегративное личностное образование, включающее систему конфликтологических знаний, умений и способов деятельности, которые необходимы для осмысленного осуществления педагогических
функций в конфликтогенной образовательной среде и разрешения противоречий, возникающих между различными субъектами педагогического взаимодей-
ствия [79]. Конфликтологическая культура и правовая культура — значимые
элементы общей культуры личности.
Г.С. Корытова и Е.Ю. Закотнова предложили методику оценки защи-
щенности от психологического насилия, она оценивается по шести
направлениям [41]:
‒ защищенность от оскорблений;
‒ защищенность от унижений;
17
‒ защищенность от угроз;
‒ защищенность от принуждения;
‒ защищенность от игнорирования;
‒ защищенность от недоброжелательного отношения.
О.М. Богомягкова в качестве критериев психологической безопасности
выделяет целостность физической структуры человека и стабильного функцио-
нирования организма, а также адекватность отражения и отношения к миру,
защищенность психики, адаптивность функционирования, защищенность со-
знания человека от различного рода манипулятивных воздействий, пережива-
ний социальных потрясений, физического и психологического насилия, несущих угрозу собственной безопасности или безопасности близкого человека
[18]. Данные объективные и субъективные составляющие психологической
безопасности образовательной среды оказывают непосредственное влияние на
качество учебно-воспитательного процесса, на мотивацию труда педагогов и
обучающихся, на стабильность педагогического коллектива образовательной
организации.
Управление образовательными системами предполагает помимо органи-
зации образовательной деятельности также и обеспечение психологической
безопасности образовательной среды. При этом требуется своевременное выявление потенциальных и реальных рисков психологической безопасности педа-
гогов и учащихся. Их игнорирование приводит к возникновению конфликтов,
поэтому прикладной, практической стороной исследования вопросов психологической безопасности образовательной среды мы рассматриваем анализ кон-
фликтов и профилактику конфликтологических рисков.
Риски социально-психологического взаимодействия в образовательной организации описывались Г.А. Кузьминой и Е.Л. Трофимовой, к ним отнесены [42]:
‒ стиль, характер и содержание взаимоотношений между всеми субъектами образовательной деятельности;
‒ их уровень культуры, морали, нравственности и этики;
‒ социально-психологические и психофизиологические характеристики и
особенности каждой конкретной личности и социальных групп.
Проявлениями этого типа рисков являются эмоциональное давление, грубость, агрессия со стороны учащихся и их родителей, моббинг и кибермоббинг,
вмешательство в частную жизнь педагога, посягательство на его личностное
пространство.
18
Отношения партнёрства минимизируют конфликтологические риски.
Усиливают их следующие конфликтогены:
‒ нарушение этики (в силу недостаточной культуры субъекта, его пренебрежительного отношения к личности и интересам других);
‒ нечестность, неискренность (в том числе утаивание информации, сознательный обман, неполнота информации);
‒ манипулятивное поведение;
‒ категоричность, безаппеляционность, менторство (назидательность,
навязывание своей точки зрения);
‒ высокомерие (снисходительное отношение к партнёру), хвастовство,
преувеличенное внимание к собственным особенностям, достижениям;
‒ выражение негативного отношения к окружающим (критика, обвинения, замечания, грубость, насмешки, угрозы).
Эти конфликтогены хорошо описаны в педагогической психологии, чаще
всего они наблюдаются в школьной среде, однако в той или иной мере харак-
терны и для других типов образовательных организаций.
При анализе конкретной организации можно классифицировать присутствующие в ней конфликтологические риски педагогов по критериям вероятно-
сти конфликта и значимости его последствий.
На основе этих двух показателей конфликтологические риски можно
подразделить на шесть категорий: низкий, умеренный, средний, значительный,
высокий, чрезвычайный (табл. 1).
Таблица 1
Классификация конфликтологических рисков
Вероятность
конфликта
Значимость последствий конфликта
Степень
Разрушительные
последствия
Значительные
последствия
Незначительные
последствия
Высокая
Чрезвычайный риск,
I категория
Высокий риск,
II категория
Средний риск,
IV категория
Средняя
Высокий риск,
II категория
Средний риск,
IV категория
Умеренный риск,
V категория
Низкая
Значительный риск,
III категория
Умеренный риск,
V категория
Низкий риск,
VI категория
19
Аналогичные критерии применяют в рамках риск-ориентированного управления при анализе финансово-хозяйственных рисков. Контрольно-счетные и
надзорные органы используют данный подход при планировании и осуществле-
нии проверок в экспертно-аналитической и контрольной деятельности, выделяя
показатели, которые позволяют измерить риски и (или) возможные последствия
от них. Наступление риска связано с потерей объектом управления возможности
выполнять свою функцию, нарушение способности функционирования объекта.
Конфликтологические риски нарушают взаимодействие субъектов образовательной среды, выполнение их функций. Понимание этого необходимо как для руководителей образовательных организаций, так и для педагогов, что обеспечит эф-
фективность педагогического общения и деятельности.
2.2. ПРАВОВЫЕ РИСКИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
В ХХ веке статус педагога не нуждался в принятии дополнительных мер
по его укреплению и защите со стороны законодателя, поскольку значимость,
почет, уважение к педагогу было незыблемым и очевидным как для государства, так и для каждого члена общества. Демократизация нашего общества по-
сле 90-х годов отразилась на всех сферах жизни, а в системе образования при-
вела к повышению роли учащихся и их родителей в принятии решений относительно содержания образования, норм жизни образовательных организаций.
Активность в защите прав детей и семьи как потребителей образовательных
услуг вытеснила в общественном сознании понимание их обязанностей. Всё
чаще правоведы и социологи отмечали правовое неравенство педагогов как
участников образовательных отношений. Так, в отношении обучающихся было
закреплено право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм
физического и психического насилия и оскорбления личности, в отношении пе-
дагогических работников таких норм до последнего времени не существовало.
В настоящий момент дети и их родители в случае возникновения конфликтной ситуации могут обратиться в органы управления образовательной организацией с требованием привлечь к дисциплинарной ответственности педагога. Обращения педагогических работников в суд за защитой чести, достоинства
и деловой репутации достаточно редки. Это связано не с отсутствием случаев
нарушения прав педагогических работников другими участниками образовательных отношений, а с комплексом причин субъективного и объективного ха-
рактера, наиболее существенным из которых является отсутствие эффективного
и действенного правового механизма защиты прав педагогических работников.
20
Зачастую ситуации, подобные вышеописанной, не получают огласки и широкой огласки, чтобы не повредить репутации образовательной организации.
Изменения, внесённые в 2023 г. в Закон № 273-ФЗ, касались защиты правового статуса педагогических работников. Так, в частности, был изменен п. 12
ч. 3 ст. 47 указанного Закона, в котором за педагогическими работниками было
закреплено право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм
физического и психологического насилия, оскорбления личности. Та же статья
была дополнена п. 3.1, где были закреплены способы самостоятельной или
осуществляемой через представителей защиты прав педагогов.
До внесения этих изменений аналогичные способы защиты своих прав
(право направлять в органы управления организацией, осуществляющей образовательную деятельность, обращения о применении к работникам указанных
организаций, нарушающим и (или) ущемляющим права обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, дисциплинарных взысканий, а также право использовать незапрещенные законодательством Российской Федерации иные способы защиты прав и законных интере-
сов) были закреплены только в отношении обучающихся и родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся в ч. 1 ст. 45 Закона
№ 273-ФЗ, что свидетельствует о явном неравенстве прав участников образовательных отношений, причем не в пользу педагогических работников.
Внесенные изменения отчасти уравняли правовой статус педагогов, обуча-
ющихся и их родителей (законных представителей). Однако на практике у педаго-
гов часто не хватает знаний и навыков для реализации защиты своих прав.
Педагоги часто сталкиваются с противоправными действиями, наносящими вред их чести и достоинству со стороны обучающихся и их родителей.
Цифровизация общественной жизни придала новый импульс данной проблеме.
Положение о профессиональной этике педагога, разработанное Министерством
просвещения РФ и российским профсоюзом работников народного образования
и науки, предписывает «воздерживаться от размещения в информационно-
телекоммуникационной сети “Интернет”, в местах, доступных для детей, ин-
формации, причиняющий вред здоровью и (или) развитию детей» [60]. Перечень такой информации перечислен в ст. 5 Федерального закона № 436-ФЗ «О
защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от
29.12.2010 и периодически обновляется.
Особую сложность представляет привлечение к ответственности обуча-
ющихся за их противоправные действия в отношении педагогов ввиду их возраста. Несовершеннолетние могут быть привлечены к дисциплинарной, граж-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]