Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Политическая психология и конфликтология. Учебное пособие (курс лекций)
.pdf
Лекция 6
является следствием биологически заданной агрессивности. Но
если у хищников агрессия служит сохранению вида, то для человека характерна внутривидовая агрессия, направленная на враждебных соседей и способствующая сохранению группы. Представители традиционных культур, как правило, соблюдают заповедь
«не убий» внутри общности, даже воинственные североамериканские индейцы юта налагали табу на убийство соплеменников.
Опираясь на идеи 3. Фрейда, Т. Адорно объясняет отношения
к чужим группам особенностями процесса социализации ребенка
в раннем детстве, в частности амбивалентностью эмоциональных
отношений в семье. У человека, воспитанного в семье, где царят формальные, жестко регламентированные отношения, часть
агрессивности выплескивается на тех, с кем индивид себя не
идентифицирует, т. е. на внешние группы.
В дальнейшем ученым был описан антропологический тип,
названный авторитарным, среди черт которого кроме неприятия
чужих групп были выделены и другие характеристики: слепое следование авторитетам, механическое подчинение общепринятым
ценностям, стереотипность мышления, агрессивность, цинизм,
подверженность суевериям, сексуальное ханжество, злобное
отношение ко всему человеческому. Для него характерна общая
тенденция неприятия всех чужих групп и завышения оценки собственной группы.
Исследователи и после Т. Адорно пытались объяснить расовые
и этнические конфликты авторитарностью или другими личностными характеристиками. Интересны исследования М. Шерифа,
который, изучая реальные конфликты, усматривал причины межгрупповых конфликтов в факторах непосредственного взаимодействия между группами и в наличии несовместимых групповых
интересов. Позже А. Тэджфел в ходе реального эксперимента
установил, что несовместимые групповые цели не являются обязательным условием для возникновения межгрупповой конкуренции и враждебности. Достаточным основанием может оказаться
осознание принадлежности к группе, т.е. социальная идентичность и связанные с нею когнитивные и перцептивные процессы.
Существует гипотеза фрустрации-агрессии (Н. Миллер и Д. Доллард), согласно которой универсальное агрессивное побуждение перерастает в агрессивное поведение, только если человек
- 91 -
Политическая психология и конфликтология
подвергается фрустрации, понимаемой как любое условие, блокирующее достижение поставленной цели. (Л. Берковиц). В данном случае вступает в действие вариант с так называемым «козлом отпущения», на которого переносится агрессия.
Конечно, проблема этнических конфликтов более сложна, чем
мы ее видим по отдельным фактам. Решение ее видится в комплексном подходе – синтезе различных направлений: психологии, политологии, социологии, этнографии, акмеологии, культурологии и др. исследований, проводимых в различных областях
человеческих взаимоотношений. Такой подход предполагает
целенаправленное исследование сущности межнациональных,
этнических конфликтов, изучение социальных, педагогических,
психологических и других факторов их возникновения, особенностей роста и развития их участников, а также отклонений в
этом развитии: девиантность, ее профилактика и преодоление
(А. А. Деркач, Г. С. Михайлов).
Выводы
1. Этнический конфликт – это любая конкуренция между
группами, когда в восприятии хотя бы одной из сторон
противостоящая сторона определяется с точки зрения этнической принадлежности ее членов
2. Объектом агрессии может стать не только отдельная личность, но и те, кто ассоциируется с ней по тем или иным
признакам, в том числе и расовой и этнической принадлежности.
3. Представители этнической группы проявляют толерантность и конформизм только в отношении человека из одной с ними группы.
4. Часто конфликты между нормами и ценностями и между
ценностями разных культур происходят на бытовом уровне, в ходе повседневного общения. Наиболее конфликтогенными в этом отношении являются регионы с высокой
миграцией населения. Переселенцы, как правило, не учитывают социокультурных особенностей местных жителей,
чем вызывают к себе негативное отношение «аборигенов».
5. Надо иметь в виду, что чисто межэтнических причин конфликтов в реальной жизни фактически не существует. Этническая самоидентификация и солидарность лишь способ защиты своих интересов, целей, ценностей и т. д.
- 92 -
Лекция 6
Вопросы для самопроверки
1. Что понимается под этнополитическим конфликтом в психологии? Сравните данное понятие в психологии, политологии, социологии и других дисциплинах.
2. Определите основные причины возникновения этнополитических конфликтов?
3. Охарактеризуйте различные типы этнических конфликтов
на основе конкретных примеров.
4. Выделите структуру этнического конфликта. На конкретном примере охарактеризуйте его элементы и найдите
способы урегулирования.
5. Проанализируйте имеющиеся в литературе способы разрешения этнополитических конфликтов. Выделите наиболее эффективные, с вашей точки зрения.
6. Назовите основных субъектов этнических конфликтов.
Выделите условия и механизмы возникновения конфликтов между ними.
Список литературы
1. Браун Д. Р., Файерстоун Ч. М., Мицкевич Э. Теле- и радионовости
и меньшинства. – М.: Интерпракс, 1994. – 163 с.
2. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во
Михайлова В. А. 2001. – 64 с.
3. Волкан В. Национальные проблемы глазами психоаналитика с по-
литологическим комментарием. // Общественные науки и современность. – 1992. – № 6. – С. 17-32. URL: http://ecsocman.hse.ru/
data/562/176/1217/04-Volkan.pdf
4. Козловская Н. В. Психология политического конфликта: Учебное
пособие. – Ставрополь: СГУ, 2010. – 322 с.
5. Никовская Л. И., Степанов Е. И. Конфликты в современной Рос-
сии. – М.: Эдиториал УРСС, , 2000. – 344 с.
6. Солдатова Г. У. Психология межэтнической напряженности. – М.:
Смысл, 1998. – 389 с.
7. Сорокин К. Э. Геополитика современности и геостратегия России. –
М.: «Российская политическая энциклопедия», 1996. – 168 с.
8. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. – М.: Российское психологиче-
ское общество, 1998. – 320 с. URL: http://ipkfp.nspu.ru/file.php/1/
Stefanenko_EHtnopsikhologija.pdf
9. Этингер Я. Межнациональные конфликты в СНГ и международный
опыт // Свободная мысль. – 1993. – № 3. – С.87-95.
- 93 -
Политическая психология и конфликтология
Раздел 3.
ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ
ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ
7. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
План лекции:
1. Проблема предупреждения политических конфликтов.
2. Основное содержание процесса управления конфликтом.
3. Предпосылки, формы и способы разрешения политических конфликтов.
1. Проблема предупреждения политических конфликтов
Предупреждение конфликта – это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной
системы. Естественно, что такая деятельность представляет собою активное вмешательство управляющего субъекта (одной или
обеих сторон предполагаемого конфликта) в реальный процесс
общественных отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. В таком случае стихийный ход процесса может
быть прерван, при условии разумного вмешательства, целесообразного с точки зрения интересов общественных сил.
Предупреждение конфликта предполагает его прогнозирование. Без обоснованного прогноза возможной конфликтной ситуации нельзя и предупредить ее появление. Прогноз – это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью
указания места и времени его возникновения. Научная и практическая ценность прогноза определяется уровнем его обоснованности и достоверности. В числе основных методов прогнозирования: экстраполяция данной ситуации на будущее состояние
системы (подсистемы); моделирование возможной конфликтной
ситуации, статический метод, опрос экспертов.
В качестве исходного пункта прогностического конфликтологического мышления следует признать определение противоречия, обусловливающего данную проблемную ситуацию, которая
может породить конфликт [3]. Противоречие, выражаемое в проблеме, – причина возможного конфликта. Следующий шаг на пути
- 94 -
Лекция 7
разработки прогноза – выявление тенденций изменения данной
ситуации, развития противоречий и раскрытия проблемы. Эта
мыслительная операция включает описание событийного ряда,
т.е. совокупности событий, проявляющих проблему во взаимодействии субъектов, а также прослеживание объективной последовательности и взаимосвязи событий – логики общественного
процесса.
Описание событийного ряда и анализ логики изменения существующей ситуации (развития противоречия, раскрытия проблемы) позволяет очертить облик вступающих в противостояние
субъектов и его предмет. Дальнейшее исследование развития
проблемной ситуации в возможный конфликт предполагает включение в анализ принципов и норм функционирования данной системы (подсистемы), временного и пространственного факторов
ее изменения, а также социально-экономических, политических,
идеологических и социально-психологических условий.
На основе изложенного исследования складываются предпосылки для разработки возможных сценариев прогноза конфликтной ситуации. Затем перед конфликтологом встает задача формулирования прогностической модели и оценка ее достоверности.
Однако прогнозирование конфликта – лишь предпосылка его
предотвращения. Следует также учитывать невозможность предупреждения всякого конфликта. Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов
и методов управления конкретным процессом противоречивых
взаимоотношений общественных субъектов. Различаются этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего
предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования
действия одной из причин данного конфликта и ограничения его
негативного влияния на интересы противоборствующих сторон.
Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт
факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих
интересов. Упреждающее разрешение конфликта, равно как и
ранее его предупреждение, означает не что иное, как осуществление согласования позиций и интересов противоречивых субъектов в пространстве их социального единства, согласия по более
- 95 -
Политическая психология и конфликтология
важным вопросам общественной жизни. Например, если недовольство, напряженность в межнациональных отношениях вызывается какой-то несправедливостью, допущенной по отношению к
одной из национальных групп (скажем, ущемлением политических
прав или ограничением культурного самовыражения), то необходима определенная компенсация со стороны государства за нанесенный в прошлом урон и восстановление законных прав и свобод.
Нарождающееся противоречие не разовьется в конфликт, если
активное вмешательство в процесс общественных отношений начинается с уровня выявления несогласия между субъектами по
значимым для них вопросам или, по крайней мере, с обнаружения элементов напряженности. На этапе же развития непримиримости в отношениях, враждебного соперничества конфликт уже
имеет место, и действие по управлению им приобретает другое
качество – урегулирование либо разрешение.
2. Основное содержание
процесса управления конфликтом
Способы управления конфликтной ситуацией – это «действия,
результатом которых будет прекращение конфликтной ситуации.
При этом действия по устранению одного конфликта не должны
приводить к появлению другого», – считает Н. Н. Вересов [1].
«Запомните, – подчеркивает он, – чем раньше вы начнете действовать, тем меньше времени и усилий вам придется потратить.
Лучше потратить пять минут на анализ конфликтной ситуации в
самом начале, чем тратить часы, дни и месяцы на ликвидацию последствий инцидента».
Н. Н. Вересов выделяет две стратегии овладения конфликтом
на уровне конфликтной ситуации:
1) стратегия работы с предметом: «Хочешь устранить конфликт – устрани его предмет». У этой стратегии есть два
варианта. Первый называется «работа с предметом до
конфликта», а второй – «работа с предметом после начала конфликта». Коротко их можно назвать вариантом «до»
и вариантом «после». Что такое вариант «до»? При этом
варианте исходят из того, что лучший способ преодолеть
конфликт – не допустить его. Поэтому вариант работы с
предметом до конфликта можно еще назвать «вариантом
предотвращения». Сделав ошибку в варианте «до» и не
предотвратив конфликт, можно исправить ситуацию, используя вариант «после».
- 96 -
Лекция 7
2) стратегия работы с лидерами. Используется, если и вариант «после» не принес успеха.
Сам процесс управления конфликтом состоит из четырех этапов: институционализации, легитимизации, структурирования и
редукции конфликта.
Институционализация конфликта — это устранение его стихийности, внесение в ситуацию определенных принципов и правил. Она позволяет сделать развитие конфликта предсказуемым,
в то время как неинституционализированный конфликт часто сопровождается не поддающимся контролю взрывом недовольства.
Легитимизация конфликта стимулирует добровольность желания выполнить предложенное решение.
Структурирование конфликтующих групп является еще одной
важной ступенью управления конфликтом. Поскольку управление
предполагает деятельность, направленную на приведение несовместимых интересов в соответствие с некоторыми нормами,
возникает необходимость постановки вопроса о носителях этих
интересов. Когда наличие некоторого интереса фиксируется объективно, но его субъект неясен или распылен, говорить о близкой
оптимизации конфликта не приходится, напротив, в перспективе
следует ожидать его обострения. Если же группы структурированы, появляется возможность изменения их силового потенциала.
Это, в свою очередь, позволяет установить неформальную иерархию влияния в обществе, что объективно сдерживает эскалацию
межгруппового конфликта.
Последним, завершающим этапом управления конфликтом
выступает редукция, т. е. последовательное ослабление его за
счет перевода на другой уровень.
Процесс управления конфликтом во многом зависит от позиции, которую занимает политический деятель, от его собственных
интересов, а также от того, к каким средствам он прибегает, чтобы не допустить разрастания конфликта. В выборе этих средств
политик не всегда достаточно свободен. В его распоряжении могут быть весьма ограниченные возможности противодействия начавшемуся конфликту.
В этой ситуации психологи, практически в любой ситуации, рекомендуют учитывать два обстоятельства:
1) реакцию, какую могут вызвать те или иные из предпринимаемых мер со стороны как непосредственных участников конфликта, так и сил, соблюдающих временный нейтралитет;
- 97 -
Политическая психология и конфликтология
2) нормы морали, привычки и обычаи, господствующие в
конкретной политической организации, социальной среде и регулирующие поведение людей в спокойной обстановке и в моменты конфликтов. Необходимо считаться с
реальными возможностями, конкретной ситуацией и общественным мнением, избегать как слишком слабых, так
и слишком сильных средств воздействия.
Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию.
Например, взгляды личности, мотивы и потребности индивидов,
групп. Сложившиеся стереотипы, представления, предрассудки,
предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения.
Существует несколько эффективных способов управления
конфликтной ситуацией в политической организации. Их можно
разделить на две категории: структурные и межличностные.
К структурным методам относят:
1. Разъяснение требований к работе. Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь
должны быть упомянуты такие параметры, как уровень
результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система
полномочий и ответственности, а также чётко определена
политика, процедуры и правила. Причем, руководитель
уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той
или иной ситуации.
2. Координационные и интеграционные механизмы. Это ещё
один метод управления конфликтной ситуацией. Один
из самых распространённых механизмов – цепь команд.
Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более
подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему
- 98 -
Лекция 7
начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип
единоначалия облегчает использование иерархии для
управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый
знает, чьи решения он должен исполнять.
3. Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное
осуществление этих целей требует совместных усилий
двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики – направить усилия всех
участников на достижение общей цели.
4. Структура системы вознаграждений. Вознаграждения
можно использовать как метод управления конфликтом,
оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в
достижение общеорганизационных комплексных целей,
помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или
повышением по службе. Не менее важно, чтобы система
вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.
Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это
соответствовало желаниям руководства.
Для эффективного управления конфликтным взаимодействием западные конфликтологи рекомендуют составлять картограмму конфликта.
(распределение нагрузки, общение, взаимоотношения и т.д.)
Главные участники
конфликта
отдельные лица
Команды
Отделы
Группы
и т. д.
Проблема в общих чертах
Потребности Опасения
- 99 -
Политическая психология и конфликтология
При составлении картограммы сначала определяется суть
проблемы конфликта, его природа. При этом проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, то проблему можно отобразить как «распределение
нагрузки». Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между
личностью и группой, то проблему можно выразить как «общение». На данном этапе важно определить саму природу конфликта (пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы).
При этом не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей «да или нет», целесообразно оставить
возможность нахождения новых и оригинальных решений.
Далее выясняется, кто вовлечен в конфликт. В список можно
ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди
имеют общие потребности по отношению к данному конфликту,
их можно объединить вместе. Допускается также смесь групповых и личных категорий.
Затем определяются потребности и опасения каждого из
участников конфликтной ситуации, связанной с данной проблемой. Термин «опасения» означает озабоченность, тревогу личности при невозможности реализовать какую-то из своих потребностей. В данном случае не следует обсуждать с участниками
конфликта, насколько обоснованны их страхи и опасения, пока
они не внесены в карту. Например, у одного из участников конфликта возникло опасение по поводу чего-то, что при составлении карты кажется маловероятным. Вместе с тем опасение
существует и его обязательно надо внести в карту, признать его
наличие. Опасения могут включать следующие позиции: провал
и унижения, боязнь оплошать, финансовый крах, возможность
быть отвергнутым, потеря контроля над ситуацией, одиночество,
возможность быть подвергнутым критике или осуждению, потеря работы, низкая заработная плата, боязнь, что им (участником
конфликта) будут командовать, что все придется начинать сначала. Используя понятие «опасения», возможно выявить мотивы,
не называемые вслух участниками конфликта. Например, для некоторых людей легче сказать, что они не терпят неуважения, чем
признаться в том, что они нуждаются в уважении.
Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки
определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые
необходимо установить.
- 100 -
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]