Поведение людей в организации. Учебное пособие

В основе командных ролей лежат личностные данные и, по мнению М. Белбина, именно они определяют то, как человек применяет свои навыки и опыт. У каждого человека существует основная, естественная роль, в которой он чувствует себя легко и непринужденно. Кроме того, имеются вторичные, не совсем естественные роли, которые человек мо­жет выполнять с некоторым усилием. И есть третий вид ролей, не яв­ляющихся для человека ни естественными, ни вторичными, исполняя которые, человек испытывает чувство внутреннего дискомфорта и бес­полезности для команды.

внутренним переживаниям. Неприятие несерьезного

отношения к его обязанностям со стороны других.

задания. Вносит упорядоченность в деятельность

энтузиазм, разнообразие контактов. Теряет интерес по

задачи к другой. Нуждается в повышенном внешнем

2 ИСПОЛНИТЕЛЬ. Претворяет идеи в практические дей-

ся сконцентрировать всю деятельность в своих руках.

3 ИССЛЕДОВАТЕЛЬ РЕСУРСОВ Искусен при ведении пе-

собствует эффективному принятию решений. Имеет

идей». Нерешительность в кризисных ситуациях.

5 КООРДИНАТОР. Четко формулирует цели, хорошо вы-

него основное значение, поэтому часто откладывает

тексты, прежде чем начать действовать

корректные, с точки зрения логики, теории. Старает-

Поведение людей в команде направлено как на решение поставлен­ных задач, так и на личные взаимоотношения.

Крайне редко встречаются люди, которые способны распределять свое внимание равномерно и на решение задач, и на создание хороших взаимоотношений. Как правило, кто-то настолько увлечен целью, что полностью поглощен решением задач; другие члены команды ориенти­рованы на людей и считают главным не испортить отношение с людьми, поэтому особенности их поведения в команде иные (табл. 23).

Команда — это организация людей, которая функционирует одновре­менно на нескольких уровнях, каждый из которых преследует собствен­ные цели и предполагает наличие определенных способностей у членов группы (табл. 25). Следует отметить, что на каждом из уровней могут доминировать и представлять команду разные люди.

Освоение личностного и межличностного уровней является обяза­тельным условием для всех членов команды. Осознание личностных целей (главное их наличие, соотнесение с командными целями) — ос­нова личностного роста и эффективности командной работы. Командная работа обязательно предполагает взаимодействие с вышестоящим руко­водством, умение сопоставлять цели, генерируемые внутри команды, с целями организации.

Команда в своем становлении проходит ряд этапов. Продуктивность и результативность команды можно определить по конечному продукту, по тому, выполнено или не выполнено задание и каково качество его выпол­нения. Однако эти показатели ничего не скажут об эффективности ко­мандных действий и возможности дальнейшего использования команды, поэтому нужны такие критерии, опираясь на которые можно развивать команду, усиливать ее сильные стороны, целенаправленно направлять усилия членов команды на тот или иной аспект их деятельности.

• структура команды: жестко интегрированная; неопределенный ста-

власти. Разрешено все, что не имеет отношения к поли­тике

Либеральная Позволяет на себя влиять.

Разрешено все, кроме сме­щения власти

Для руководителя ведущим мотивом может быть стремление домини­ровать, для политика — привлечение внимания, для преподавателя стрем­ление к общению, опеке. Для всех — стремление к успеху, а вот страх и стремление избегать неудачи является неприемлемым для любого.

доверчивым Доверительная доброжелательность

Опирается на сотрудничество при отсутствии явно-

го доминирования с выраженной позицией взаим-

ной доброжелательности. Общение на равных

Сотрудники могут и хотят работать Делегирование, обеспечение условий

В первых двух случаях, руководитель целесообразнее ориентировать­ся на людей, в последних двух, предпочтительна ориентация на решение задачи.

Стилю обучения/деятельности «Прагматик» соответствуют команд­ные роли «Формирователь» и «Исследователь ресурсов».

Стили деятельности Командные роли

Прагматик Исследователь ресурсов Рефлексирующий Коллективист Теоретик Мыслитель Деятель Координатор

Для команд, нацеленных на решение творческих задач, большое значе­ние имеет количество инноваций и качество их поддержки на всех уровнях функционирования команды, включая межгрупповой и организационный.