Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогика и психология высшей школы. Учебное пособие
.pdf
20.3. Функции и стиль педагогического общения
открывать положительное в человеке, его активности, обращать
•
421
на это его внимание и не «зацикливаться» только на указаниях его
ошибок, недостатков;
доброжелательно относиться к людям, оптимистично смотреть
•
на возможности их прогрессивного развития;
культивировать бодрую, деловую атмосферу взаимно доброже-
•
лательных, дружелюбных отношений в коллективе;
стремиться в ходе общения к тому, чтобы учащиеся «стали со-
•
участниками, а не просто присутствующими»;
культивировать в ходе общения с учащимися атмосферу увле-
•
ченности совместной созидательной деятельностью.
Основные функции педагогического общения могут быть разделены на четыре класса.
1. Функции, связанные с обслуживанием различных видов групповой учебной деятельности (информационная и ориентирующая
функции). В процессе совместной деятельности преподаватели
и студенты обсуждают различные учебные или научные проблемы,
уточняют цели и задачи, выбирают способы их решения, решают поставленные задачи, проверяют правильность решения и т.д. В этом
процессе осуществляется также взаимная стимуляция и взаимная
коррекция поведения.
Информационная функция общения обеспечивает раскрытие
преподавателем содержания учебного материала, обмен знаниями
и мнениями, создание и решение проблемных ситуаций, обсуждение актуальных вопросов. Ориентирующая функция педагогического общения связана с организацией и проведением различных видов занятий – лекций, семинаров, с организацией самостоятельной
работы студентов, зачетов и экзаменов, с руководством курсовым
и дипломным проектированием. Таким образом, весь образовательный процесс в вузе представляет собой общение преподавателей
и студентов, направленное на организацию учебно-познавательной
деятельности обучающихся, усвоение ими содержания образования,
развитие личности каждого студента.
2. Психологические функции – развитие отдельных психических процессов и форм психической деятельности личности.
Общение имеет большое значение в формировании и развитии сознания. Психологи подчеркивают единство языка, сознания и общения. Сознание, как и язык, возникает из необходимости общения.
Сознание ребенка формируется, развивается и проявляется в общении с людьми. Без общения не может происходить полноценное развитие личности. Общение – необходимое условие развития памяти,
мышления, эмоциональной и волевой сферы личности, формирования черт характера и способностей.
422
Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
Подчеркивая развивающее значение педагогического общения,
А.А. Леонтьев отмечает, что оптимальное педагогическое общение –
это такое общение преподавателя и учащихся, которое создает наилучшие условия для развития мотивации учащихся и их личностных
качеств, обеспечивает благоприятный психологический климат
в группе и позволяет максимально использовать в учебном процессе
личностные особенности преподавателя [71].
3. Социально-психологические функции – коммуникативная
(установление контакта между людьми, обмена информацией),
функция самоутверждения и самоактуализации личности (выделение своего «Я», привлечение к себе внимания, выражение себя,
убеждение в чем-либо окружающих и т.д.), функции развития взаимоотношений между людьми, группообразования и развития групповых процессов (мнений, интересов, норм поведения и т.д.). К этому же классу относятся функции общения, связанные с развитием
личности в обществе, ее социализацией, становлением в качестве
члена общества.
Педагогическое общение как социально-психологический процесс характеризуется такими функциями, как познание личности,
обмен информацией, сопереживание, самоутверждение. В процессе
общения преподаватели и студенты изучают и оценивают друг друга; в сознании каждого отражаются образ другого, его внешний вид,
особенности речи, темперамента, характера и т.д. В процессе общения участники образовательного процесса не только обмениваются
информацией, но и сопереживают друг другу, выражают по отношению друг другу определенные эмоции и чувства (положительные или
отрицательные). Доброжелательные отношения партнеров общения
друг к другу, стремление понять партнера, сопереживать ему приносят глубокое удовлетворение, радость от общения.
4. Люди объединяются не только для совместной деятельности,
но и для удовлетворения потребности в общении, снимающем психологическое напряжение, вызываемое состоянием одиночества и разобщенности. К таким видам общения относятся общение друзей,
родственников, эмоциональное общение с мыслителями, писателями, деятелями культуры путем чтения, прослушивания или просмотра их произведений. Такое общение можно назвать духовным. Оно
способствует формированию и развитию духовного мира личности
учащегося и преподавателя.
Таким образом, общение преподавателя и учащихся является
основной формой осуществления педагогического процесса. Его
продуктивность определяется прежде всего целями, содержанием
и ценностями общения, которые должны быть приняты всеми субъ-
20.3. Функции и стиль педагогического общения
423
ектами образовательного процесса в качестве императива их индивидуального поведения.
Цель педагогического общения состоит как в передаче общественного и профессионального опыта (знаний, умений, навыков)
от преподавателя к учащимся, так и в обмене личностными смыслами, связанными с изучаемыми объектами и жизнью в целом.
Педагогическое общение создает условия для реализации потенциальных сущностных сил субъектов образовательного процесса.
Чтобы осмыслить процессы педагогического общения, необходимо
определить их ценностные ориентиры.
Высшая ценность педагогического общения – индивидуальность преподавателя и учащихся. Достоинство и честь преподавателя и уча-
щихся – важнейшая ценность педагогического общения. В связи
с этим ведущим принципом педагогического общения может быть
принят императив И. Канта: всегда относиться к себе и учащимся
как к цели общения, в результате которого происходит восхождение
к индивидуальности. В этом отношении может быть полезна одна
практическая рекомендация преподавателям: всегда поступайте так,
чтобы у вас и у студентов создавалось ощущение своей значимости.
Признание абсолютной ценности личности, индивидуальности
учащегося тесно связано с оценками его учебной деятельности и поведения. При этом важно использовать одно из главных правил педагогического общения: оценивать нужно действия, знания, поступки учащегося, но не его личность, индивидуальность.
Педагогическое общение должно ориентироваться не только
на достоинство человека как на важнейшую ценность общения.
Большое значение для продуктивного общения имеют такие этические ценности, как честность, откровенность, бескорыстие, доверие,
милосердие, благодарность, забота, верность слову.
Гуманистическое общение, кроме того, ориентировано на такие
ценности, как свобода, справедливость, равенство, любовь. В педагогическом общении необходимо ценить не только свою свободу, но
и свободу другого. При этом важно не вмешиваться во внутренний
мир другого человека, не ущемлять его потребности, не оскорблять
чувство и достоинство. Равенство в общении – это прежде всего равенство человеческого достоинства субъектов общения, признание
равного права и обязанностей реализовать себя в общении как личность, обогащать себя и другого в общении. Важной чертой индивидуальности является также ответственность. Она формируется
в общении и совместной деятельности в результате усвоения ценностей, норм и правил общения. В этом выражается воспитательная
роль общения [186].
424
Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
Неправильное педагогическое общение рождает страх, неуверенность, ослабление внимания, нарушение динамики речи у учащихся.
В итоге рождается устойчивое негативное отношение к преподавателю, а потому и к изучаемой дисциплине.
Специфика педагогического общения проявляется в его полиобъ-
ектной направленности. Оно направлено на организацию учебного
сотрудничества, на усвоение учащимися знаний и умений, на их
личностное (психическое и социальное) развитие.
Стиль педагогического общения – совокупность способов осуществления взаимодействия преподавателя с учащимися в образовательном процессе. В стиле общения проявляются индивидуально-
психологические особенности преподавателя (черты характера,
темперамент), совокупность приемов воздействия на сознание и поведение учащихся.
К наиболее распространенным относятся следущие стили общения: дружеский, деловой, требовательный, поучающий, подавляющий.
При дружеском стиле общения типичными приемами являются:
улыбка, смех, расположение к собеседнику, доверие, просьба, самокритика, поощрение, совет, шутка, раскованность движений и т.д.
Деловому стилю свойственны лаконичность речи, серьезное выражение лица, рациональность мышления, стремление к сотрудничеству, целенаправленность действий. Требовательный стиль присущ
большинству преподавателей. При этом преподаватель указывает,
побуждает к действиям, позволяет или запрещает, подгоняет и т.д.
Ведущими стилистическими чертами современного общения являются разговорность, простота и живость (экспрессивность) речи.
Поучающему стилю общения присущи такие приемы, как объяснение, показ, примеры, вопросы, советы, убеждение, покровительство, подсказка и др.
Подавляющий стиль характерен для авторитарного преподавателя. Некоторые преподаватели злоупотребляют такими приемами,
как критика, угрозы, наказания, принуждение, запрещение, возражение и т.д.
Если преподавателя рассматривать как организатора учебнопознавательной деятельности студентов, следуя учению немецкого
психолога К. Левина, можно выделить три стиля общения (педагогического руководства): авторитарный, демократический и либеральный.
Авторитарный стиль основывается на предположении, что
учащиеся по своей природе ленивы, не самостоятельны, боятся ответственности и нуждаются в том, чтобы ими руководили.
20.3. Функции и стиль педагогического общения
425
Авторитарный преподаватель при взаимодействии со студентами
опирается на свою власть, дает предпочтения таким способам, как
указания, требования, угрозы и наказания. Он исходит из «усредненного» представления о студентах, из абстрактных требований,
не учитывает их индивидуальных особенностей, для него характерен
функционально-деловой подход, резко выраженные установки, стереотипность в оценке и поведении, избирательность и субъективность. Преподаватель авторитарного стиля относится к учащемуся
как к объекту воздействия, единолично принимает решения, устанавливает жесткий контроль за выполнением своих требований, использует свои права без учета ситуации и мнений учащихся.
Под воздействием авторитарного стиля руководства у учащихся
развиваются такие отрицательные свойства, как неудовлетворенность учебой, негативные отношения к преподавателю, пассивность, подавленность, неуверенность в себе, а иногда – агрессивность, озлобленность. Следует отметить, что чрезмерно интенсивная
активность преподавателя нередко приводит к пресыщению общением, когда у студентов возникают отрицательные эмоции от взаимодействия с преподавателем.
При демократическом стиле педагогического руководства уча-
щийся рассматривается как равноправный партнер в общении
в совместном поиске решений учебно-познавательных задач. Этот
стиль характеризуется применением таких способов воздействия,
как личный пример преподавателя, разъяснение, совет, просьба, беседа, моральное поощрение, доверие, критика, самокритика, самоконтроль, привлечение учащихся к принятию решений, суждений
и т.д. Преподаватель демократического стиля одновременно работает с группой в целом, стремится учесть индивидуальные особенности и личный опыт студента, его активность и потребности, для
него характерен личностный подход, отсутствие негативных установок, стереотипности в оценках. Он стимулирует развитие самостоятельности учащихся, предпочитает не прямые, а косвенные способы
воздействия, прислушивается к критическим замечаниям учащихся,
признает право каждого на свою точку зрения.
Либеральный (попустительский) стиль характеризуется низким
уровнем научно-педагогической квалификации преподавателя,
формальным отношением к своим обязанностям, консервативностью, пассивностью, отсутствием требований к учащимся и систематического контроля их знаний, нерешительностью, страхом
перед проявлением инициативы учащихся. Преподаватель либерального стиля действует уговорами и налаживанием личных контактов интеллектуально сильных студентов (лидеров), терпимо
426
Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
относится к нарушителям учебной дисциплины. При таком стиле
руководства результаты обучения очень низкие, учащиеся не удовлетворены учебой, нет сотрудничества и стимула добросовестно
учиться, ухудшается состояние психологического климата в студенческой группе.
20.4. Приемы и формы педагогического общения
Одной из первых и самых главных задач, стоящих перед преподавателем в аудитории, является утверждение себя как авторитетного
источника информации. Авторитет обеспечивает ему доверие аудитории и интерес к изучаемой дисциплине.
Авторитет может быть результатом длительной работы с аудиторией и привлечения ее на свою сторону с помощью различных педагогических приемов. Однако есть целый ряд стереотипных источников
авторитетности. Среди них основное место занимает принадлежность к авторитетной социальной группе (например, к профессуре).
Источником авторитетности могут быть более высокий социальный
статус, возраст, принадлежность к авторитетной профессиональной
сфере и др.
Преподаватель, впервые входящий в аудиторию, может для усиления авторитетности воспользоваться приемами саморекламы, подчеркивая важные профессиональные особенности, способствующие
повышению доверия студентов. Например, можно сообщить о своих
выступлениях и публикациях (особенно зарубежных), сослаться на
сотрудничество с известными учеными, на результаты своих исследований.
Чаще всего самореклама начинается с выбора одежды, прически,
портфеля (или сумки), т.е. с создания своего имиджа по внешним
данным. Детали внешнего облика преподавателя должны свидетельствовать о его деловитости, аккуратности, строгости к себе и другим
(темная одежда, строгая прическа, массивный портфель). Целый ряд
исследований показал, что если кто-то хочет сделать карьеру, он должен одеваться так, как требует социальное положение, к которому
он стремится [186].
Если самореклама «по одежде» по каким-то причинам не реализована, то саморекламу по поведению исключать нельзя. Особенно
большую и выразительную информацию дают невербальные средства поведения и общения. Прежде всего надо выбрать правильную
дистанцию между собой и аудиторией; для преподавателя это расстояние равно от 1,2 до 3 м и более (социальная зона).
20.4. Приемы и формы педагогического общения
427
Элементами саморекламы могут быть и такие невербальные средства, как поза, осанка, походка, жесты. Правильная осанка создает
впечатление уверенности, спокойствия и высокой самооценки.
Самостоятельное и довольно значительное место среди невербальных средств занимают мимика и жестикуляция. Через них
можно продемонстрировать свое отношение к аудитории и эмоциональное состояние. Наибольшее внимание уделяется лицевой экспрессии. В ряде исследований было установлено, что через лицевую
экспрессию, главным образом через положение губ и бровей, можно
очень хорошо определить семь эмоциональных состояний: страх,
страдание, гнев, отвращение, интерес, удивление и счастье. Лицо не
должно быть угрюмым, напыщенным, высокомерным, презрительным. Желательно придать ему приветливый вид, сосредоточенность
и деловитость. Взгляд при этом должен быть прямым, открытым,
располагающим к доверию и контакту.
Чрезвычайно большое значение имеет умение преподавателя
владеть голосом и речью. Голосовые особенности можно отнести
к профессионально важным качествам преподавателя. Например,
громкий голос, перекрывающий все голоса в аудитории, может быть
признаком силы и уверенности говорящего. В речи преподавателя
большое значение имеют интонация и ее изменения. Монотонная
речь, лишенная интонационных окрасок, действует усыпляюще,
приводит к ослаблению внимания и потере интереса. И, наоборот,
живая выразительная речь привлекает слушателей и держит их в тонусе. Интонация более точно передает состояние говорящего, чем
собственно речь.
Установлению оптимального педагогического общения на занятиях со студентами помогает использование изложенных ниже коммуникативных приемов [42].
К ним относятся:
создание на занятии соответствующей атмосферы при общении
•
преподавателя и студентов;
одобрение, поддержка посредством придания ценности самой
•
попытке участия в диалоге;
одобрение практики обращения студентов за помощью к препо-
•
давателю или к своим товарищам;
поощрение устных ответов студентов по их инициативе;
•
создание щадящей обстановки при ответе студента с ярко выра-
•
женной коммуникативной заторможенностью;
недопущение на занятии действий со стороны отдельных сту-
•
дентов, подавляющих творческую активность своих товарищей.
428
Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
Для того чтобы в полной мере использовать перечисленные приемы, преподавателю необходимо знать профессионально важные качества в педагогическом общении:
1) подлинный интерес к людям и работе с ними, наличие потреб-
ности и умения общения;
2) способность проявления эмпатии к людям;
3) гибкость оперативно-творческого мышления, обеспечивающая
адекватное изменение речевых воздействий в зависимости от индивидуальных особенностей студентов;
4) умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении;
5) умение управлять собой, своим психическим состоянием, голосом, мимикой, настроением и чувствами;
6) умение прогнозировать возможные педагогические ситуации,
последствия своих воздействий;
7) хорошие вербальные способности: культура речи, богатство
лексики и используемых языковых средств;
8) способность к педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение
и др.).
Особенности применения различных приемов педагогического
общения можно раскрыть на примерах устного выступления преподавателя и его беседы со студентами.
Публичное выступление. В профессиональной деятельности преподавателя значительное место занимает публичное выступление,
т.е. устная речь перед студентами. Она становится основным средством
деятельности при проведении лекций, семинаров, бесед, консультаций, зачетов, при выполнении функций руководства и воспитания.
К распространенным формам общения преподавателей и студентов относятся также публичные выступления на общих собраниях, совещаниях, конференциях, торжественных вечерах и т.д. Примерами таких
выступлений являются: вступительная речь в начале какого-либо мероприятия (совещания, конференции, выставки, презентации и т.д.);
выступление с докладом на этих мероприятиях; митинговая речь; лекции в системе подготовки и повышения квалификации кадров и др.
Несмотря на разнообразие этих форм общения, им присущи некоторые общие черты. Во-первых, публичное выступление – это монолог, а так как основным средством общения при монологе является
устная речь, то эффективность публичного выступления непосредственно зависит от его содержания и качества речи выступающего.
Во-вторых, во время выступления преподаватель оказывается в поле
внимания и эмоционального воздействия слушателей (аудитории).
От него требуются определенная смелость, сила воли, уверенность
20.4. Приемы и формы педагогического общения
429
в себе и другие очень важные качества личности, необходимые для
успешного публичного выступления. В-третьих, структура публичного выступления как одного из видов коммуникативной деятельности включает такие элементы, как предмет, цель, мотивы, средства,
действия и результат.
Предметом речевого (информационного и эмоционального) воздействия преподавателя являются слушатели (студенты), их внимание, память, мышление, эмоции, чувства и другие составляющие
психики. Силой, степенью воздействия на умы и сердца слушателей
определяется результативность публичного выступления. Поэтому
преподаватель должен хорошо знать и понимать своих слушателей,
их настроение, интересы, уровень образования, культуры и т.д.
Цель и содержание выступления зависят от его конкретного вида
и ситуации. Например, целью вступительного слова преподавателя
на семинаре является ознакомление студентов с темой и планом занятия, приглашение их к активному взаимодействию. Тему и цель
занятия целесообразно сформулировать в форме проблемы, которую
необходимо обсудить и решить в результате совместной работы (анализа ситуации, дискуссии или деловой игры).
Содержание публичного выступления – это информация, сообщаемая слушателям в соответствии с темой и целью занятия (или
другого мероприятия). К содержанию выступления (речи) предъявляются такие требования, как системность (целостность и структурированность), логическая последовательность, аргументированность,
доступность, лаконичность (краткость). Содержание выступления
должно быть научным, т.е. соответствовать современному уровню
научных знаний, включая прогнозирование развития соответствующей отрасли на несколько лет вперед.
Мотивами выступлений преподавателя являются:
необходимость решения учебных проблем путем организации
•
совместной деятельности студентов;
его активная жизненная позиция – хороший специалист в сво-
•
их действиях, мыслях руководствуется не только внешними обстоятельствами (необходимостью), но и внутренней психологической
установкой на улучшение показателей работы, вскрытие и устранение имеющихся недостатков;
стремление выразить свое «Я», самоутвердиться – публичное
•
выступление любого человека является одним из способов его самоактуализации, самовыражения, самоутверждения. Успешное выступление, которое с большим вниманием и интересом воспринимается
слушателями, приносит оратору глубокое удовлетворение и радость
бытия.
430
Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
Публичное выступление, являясь одной из форм общения, включает двустороннюю связь с аудиторией. Речь оратора (прямая связь)
направлена на слушателей, которые должны внимательно воспринимать содержание выступления, проявлять определенный интерес к теме и рассматриваемым вопросам, выражать определенное
отношение к ним и к личности говорящего. Реакция слушателей,
их внимание, понимание сказанного, отношение к выступлению,
вопросы, реплики являются элементами обратной связи. Опытный
оратор всегда учитывает эти реакции, гибко управляет вниманием
аудитории, тонко чувствует настроение слушателей. При этом надо
учесть психологические особенности внимания и восприятия речи
слушателями. В частности, продолжительность внимательного слушания монологической речи в среднем составляет 20–25 минут.
Для того чтобы концентрировать внимание слушателей и усиливать их интерес к содержанию речи, выступающему рекомендуется
обращаться к аудитории с проблемными вопросами, использовать
такие логические приемы мышления, как сравнение, аналогия,
конкретизация, выдвижение гипотез, их доказательство или опровержение; логические умозаключения (дедукция и индукция, анализ и синтез). Успешному решению данной методической задачи
способствуют также интересные примеры, взятые из практики, из
жизни, включая опыт самого преподавателя; применение разнообразных наглядных пособий (плакатов, стендов, рисунка на доске
и др.) и технических средств предъявления информации (диафильмов, слайдов, видеозаписей и т.д.).
Эффективными приемами воздействия на слушателей являются
также:
непосредственное обращение к слушателям, открытость, дове-
•
рительность, почтительность обращения;
образные выражения (метафоры), короткие рассказы, истории,
•
анекдоты;
разъяснения, повторные выражения (повторения одних и тех же
•
слов);
призыв (восклицание), цитирование первоисточников, проти-
•
вопоставление разных мнений, идей, подходов;
намек, вставка (замечание, которое делается мимоходом);
•
умелое использование невербальных средств общения (жестов,
•
мимики, ударений, пауз, громкости и темпа речи, тональности и др.).
Следует отметить, что в речи преподавателя проявляются не только
его эрудиция, знания по теме выступления, умение говорить выразительно, но и качества ума (мышления), эмоции и чувства, некоторые особенности характера и темперамента, уровень общей культуры
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]