Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационная культура. Учебное пособие.pdf
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
————————————
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Омский государственный технический университет»
А. Г. Лапкова, В. А. Цыганков
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
К УЛ ЬТ У РА
Учебное текстовое электронное издание
локального распространения
Рекомендовано редакционно-издательским советом
Омского государственного технического университета
Омск
Издательство ОмГТУ
2019
————————————————————————————————
Сведения об издании: 1, 2
ISBN 978-5-8149-2937-2
© ОмГТУ, 2019
1
УДК 005(075)
ББК 65-21я73
Л24
Рецензенты:
Ю. И. Авадэни, канд. экон. наук, доцент каф. «Управление качеством
и производственными системами» ФГБОУ ВО «СибАДИ»;
В. В. Калекин, канд. техн. наук, доцент,
зам. директора по УиНР ВО ОИВТ (филиал) ФГБОУ ВО «СГУВТ»
Лапкова, А. Г. Организационная культура [Электронный ресурс] : учеб. пособие /
А. Г. Лапкова, В. А. Цыганков ; Минобрнауки России, ОмГТУ. – Электрон. текст. дан.
(1,2 Мб). – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2019. – 1 электрон. опт. диск. – Минимальные
системные требования: процессор Intel Pentium 1,3 ГГц и выше; оперативная память
256 Мб и более; свободное место на жестком диске 260 Мб и более; операционная система Micr osoft Windows XP/Vista/7/10; разрешение экрана 1024×768 и выше; акустическая система не требуется; дополнительные программные средства Adobe Acrobat
Reader 5.0 и выше. – ISBN 978-5-8149-2937-2.
Рассмотрены основные понятия, элементы и типологии (типы) организационной
культ уры. Изложены основные вопросы управления организационной культурой, технологии, связанные с формированием, внедрением, поддержанием и трансформацией
организационной культуры.
Издание предназначено для обучающихся по направлению 38.03.03 «Управление
персоналом», также может быть полезно студентам других направлений, руководителям, специалистам в сфере менеджмента и социологии, сотрудникам кадровых служб
предприятий и организаций всех форм собственности.
Редактор Т. А. Москвитина
Компьютерная верстка Л. Ю. Бутаковой
Для дизайна этикетки использованы материалы
из открытых интернет-источников
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Сводный темплан 2019 г. © ОмГТУ, 2019
Подписано к использованию 07.11.19.
Объем 1,2 Мб.
2
ВВЕДЕНИЕ
Управленческая наука постоянно акцентирует внимание на «человеческом
факторе», подчёркивая его немаловажную роль и значимость учёта в деятельности организаций всех форм собственности. Одновременно указывается на
сложность учета и анализа использования трудовых ресурсов в целом.
В нашей стране говорить об организационной культуре как о предмете
научного исследования и явлении, оказывающем влияние на деятельность организаций, стали в 70–80-х годах прошлого века. Тем не менее, сейчас уже очевидно, что явление организационной культуры возникло гораздо раньше, одновременно с появлением организаций.
С развитием рыночной экономики, переходом к новому постиндустриаль-
ному информационному обществу огромную роль приобретают такие качественные характеристики персонала, как знания, квалификация, компетенции
и мотивация персонала, без которых невозможны реализация целей, умений,
идей, трудовой и творческой активности работников.
Таким образом, складывающаяся в экономике ситуация требует трансформации современных организаций в гибкие, адаптивные системы, где решающую роль играет человеческий фактор, а организационная культура оценивается как сильнейший мотиватор, регулятор и индикатор деятельности сотрудников в организации. Чем сильнее организационная культура компании, тем
выше интеграционные способности сотрудников объединяться в команды, способствующие повышению эффективности деятельности организации.
Актуальность изучения организационной культуры связана с тем, что знание основных компонентов организационной культуры современного предприятия позволяет оценить степень его стабильности на ранке товаров и услуг, его
конкурентоспособность, разработать и предложить возможные направления реализации управленческих решений, а также совершенствовать методы достижения поставленных целей и задач.
Изучение дисциплины «Организационная культура» позволит не только
научиться диагностировать проблемы, вызванные культурным фактором, но
и сознательно формировать, поддерживать и трансформировать организационную культуру с целью повышения эффективности её воздействия на персонал
и организацию в целом.
3
1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
КАК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ
1.1. КУЛЬТУРА КАК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОНЯТИЕ
Культура представляет собой способ познания окружающего мира, «уста-
навливает» правила поведения людей. Культура как способ существования
и оценивания человеческой деятельности разделяется большинством индивидов и передаётся из поколения в поколение. Следовательно, культура – это источник придания смысла не только вещам и словам, но и поведению человека.
Первые исследования культуры как научного термина начинались довольно давно, ещё до времён Просвещения. Но в силу того, что данное понятие
комплексное и многоаспектное, оно отличается сложностью трактования и, соответственно, на настоящий момент отсутствует однозначное и ясное для всех
определение культуры.
Изначально термин «культура» произошёл от латинского слова «cultura»,
что означало возделывание, культивирование, имея в виду земли (почву). В средние века это слово стало обозначать передовые методы возделывания зерновых,
таким образом возник новый термин «agriculture» – искусство земледелия. Данный факт позволил словосочетанию «окультуривание земель» сохраниться до
наших дней.
Жан-Жак Руссо, представитель французского Просвещения, трактовал
культуру как то, что отдаляет человека от естественной природы. Культуролог
эпохи Просвещения И. Г. Гердер полагал, что культура – ступень совершенствования человека, прежде всего ступень развития наук и просвещения. В своих трудах он писал о том, что культура – это единство языка, науки, ремесла,
искусства и религии, причем главными составляющими, по его мнению, являлись разум, человечность и религия, а язык представал выражением человеческого духа.
Таким образом, позднее под словом «cultura» стали дополнительно понимать воспитание, образование, развитие и почитание.
В XVIII–XIX веках слово «культура» стало полноценно употребляться по
отношению к людям, а именно, человек, отличающийся образованностью,
изысканностью манер, начитанностью, в обществе того времени слыл культурным. Благодаря этому термину стало возможным отделить «культурных» аристократов от «некультурных» простолюдинов.
В конце XIX века К. Маркс расширил понятие «культура», добавив в него
помимо духовных, материальные составляющие, в том числе сопоставляя
уровни развития материального производства и состояние культуры общества.
4
Исходя из вышеизложенного, очевидно, что культура – это категория, ко-
торая эволюционирует и изменяется с течением времени, но образует неразрывную связь с прошлым на базе устойчивых и разделяемых на протяжении
длительных временных периодов убеждений и установок.
Зигмунд Фрейд определял культуру как продукт биологических впечатле-
ний, которые сублимируются, понимая под сублимацией психологический процесс преобразования и перенаправления энергии человека на достижение социально приемлемых целей и культурное творчество. Соответственно, чем больше сублимация, тем выше уровень культурного развития. Таким образом, в понятие «культура» постепенно вводился индивид как личность.
Очевидно, что культура воплощает в себе движение от неупорядоченных,
нерегулируемых взаимодействий к определенности и упорядоченности. Причем
эта упорядоченность, которая с течением времени становится «естественной»,
надежно усвоенной в процессе социализации человека, его адаптации к общественному укладу, редко вызывает неприятие и отторжение со стороны членов
общества.
В настоящее время «культура» является предметом изучения многих наук,
таких как философия, история, культурология, психология, социология, политология, экономика и других.
Философский словарь дает такое определение культуры: культура – это
совокупность материальных и духовных ценностей, созданных и создаваемых
человечеством, характеризующих исторически достигнутую ступень в развитии
общества. В данном толковании также прослеживается подход к исследованию
культуры в историческом аспекте.
В более узком смысле принято говорить о материальной культуре (техника, производственный опыт, материальные ценности) и о духовной культуре
(производство, распределение и потребление духовных ценностей в области
науки, искусства, философии, морали, просвещения и т. д.).
Таким образом, изучая основные возможности и контексты употребления
термина «культура», мы сталкиваемся с современным пониманием культуры
как культуры исторической эпохи, национальной культуры, религиозной культуры, культуры специфических сфер деятельности людей.
Необходимым условием возникновения любой культуры является общение членов какой-либо социальной группы между собой, следовательно, культура – это коллективное понятие, представляющее собой что-то общее для конкретной группы людей, объёдинённых социальной организацией.
Очевидно, что становление такого сообщества, как «социальная организа-
ция», дало толчок к формированию такой категории, как организационная
культура. Исходя из того, что культура сопровождает индивидов во всех про-
5
явлениях его деятельности, очевиден и возросший в последнее время интерес
№
п/п
1.
Небольшой, по сравнению с культурой общества, срок существования
2.
Усвоение организационной культуры происходит не с рождения, не
3.
В организационной культуре больше, чем в культуре общества, воз-
организационной культурой.
4.
В отличие от культуры общества, организационная культура возникает
5.
На организационную культуру сильное влияние оказывает характер де-
6.
Небольшой размер общности, в которой возникает организационная
7.
Сотрудники организации приходят в неё для достижения целей, прежде
средой.
к регулирующей и координирующей силе организационной культуры со стороны руководителей современных организаций.
1.2. ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕСТВА
И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Без сомнения, что на уровне любой организации культура формирует и ре-
гулирует деятельность людей, обладая рядом специфических особенностей, которые позволяют нам отличить её от культуры общества. Основные отличительные особенности представлены в табл. 1.
Таблица 1
Основные отличия культуры общества и организационной культуры
Отличительная особенность
организационной культуры, что определяет большую динамичность процессов культурообразования, меньшую регулирующую силу и значимость ценностей.
с «чистого листа», поэтому велико влияние национальной, религиозной,
профессиональной и других культур.
можна критическая переработка и воздействие культуры личности на
организационную культуру; больше усилий необходимо приложить,
чтобы люди, входящие в организацию, действовали в соответствии с ее
в трудовых коллективах, регулирует отношения, возникающие в процессе трудовой деятельности, направленной на достижение целей организации и её сотрудников.
ятельности той организации, в которой она складывается.
культура, позволяет управлять ею. На этом уровне больше всего проявляется влияние лидера на содержание и особенности культуры организации.
всего материального плана, что накладывает отпечаток на содержание
организационной культуры, отношения внутри коллектива и с внешней
6
Приведённые в табл. 1 отличительные особенности не ориентируют
исследователя на то, что необходимо изучать для определения эффективности
организационной культуры, однако показывают векторы воздействия и ограничения, которые необходимо учитывать при формировании организационной
культуры.
1.3. ПОНЯТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Организационная культура – это социально-экономическое явление, возникающее на любом предприятии и представляющее собой систему ценностей,
правил, убеждений, а также норм и ролей, которые направляют деятельность
организации.
Исследователями выделяются различные подходы к пониманию содержания
и сущности организационной культуры. Часто к большинству существующих
определений организационной культуры применяется следующая группировка:
1-я группа – определения, характеризующие деятельность организации
и её членов;
2-я группа – определения, которые содержат перечисление основных элементов организационной культуры;
3-я группа – определения, представляющие организационную культуру
в качестве целостной категории.
Сравнительная таблица основных определений организационной культуры, учитывающая приведенную выше группировку, представлена в прил. 1.
Исходя из того, что организационная культура должна быть воспринята
всеми членами организации или их большинством, основной составляющей изучаемой категории «организационная культура» являются ценности организации.
В общем виде, организационная культура – это идеология управления
и организации социально-экономической системы, включающая в себя
специфические черты (ценности, нормы, правила), которые выделяют
данную организацию среди остальных и чаще всего являются продуктом
исторического развития данной организации.
Любая организационная культура направлена на повышение трудового
потенциала социально-экономической системы и выражает основные ценности
организации.
Сейчас под термином «организационная культура» понимают следующее:
• совокупность базовых представлений, которые организация изобрела,
обнаружила и закрепила в результате процессов внутренней интеграции и адаптации к внешней среде;
7
• система оценок и представлений, которая разделяется всеми или боль-
шинством членов организации и позволяет осмыслить и, по необходимости,
проанализировать конкретную ситуацию;
• идеология, философия, ценности, разделяемые всеми членами органи-
зации и связывающие её в единую целостную систему;
• набор ценностей, установок и правил, направляющий поведение членов
конкретной организации;
• социальный механизм воспроизведения опыта, наиболее важного для
эффективного развития и функционирования организации.
В настоящее время организационная культура рассматривается как мощ-
ный стратегический инструмент, способный сориентировать отдельных индивидов и все подразделения на достижение единой цели. Следовательно, такой
инструмент позволяет мобилизовать трудовую активность, инициативу сотрудников, облегчить внутрифирменное общение, обеспечить преданность персонала компании.
Термин «корпоративная культура» подразумевает под собой культуру
целой корпорации, которая может состоять из нескольких организаций и, соответственно, формироваться на основе нескольких организационных культур.
В рамках изучаемой научной дисциплины допустимо понятия «организацион-
ная культура» и «корпоративная культура» считать синонимичными.
1.4. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Организационную культуру также можно определить как систему надбио-
логических средств осуществления кооперированной человеческой деятельности, находящихся в распоряжении одной конкретной организации и направленных на реализацию её целей.
Система надбиологических средств осуществления кооперированной человеческой деятельности в качестве основных элементов, которые отражают
основные цели организации и ориентируют деятельность работников в нужном
направлении, включает в себя:
• ценности, составляющие основу нравственных принципов;
• нормы поведения, согласованные с ценностями;
• культурные модели и формы, в которых проявляется уникальность сов-
местного опыта и мышления сотрудников данной организации;
• информационную систему, позволяющую обеспечить членов организа-
ции необходимой информацией и знаниями.
8
Сущность такого многоаспектного интересного и сложного явления, как
организационная культура, можно отразить через её свойства:
1. Историчность. Формирование и становление организационной культу-
ры является процессом медленным и трудоёмким. «Сильная» организационная
культура складывается тогда, когда организация постоянна и однородна по
своему составу и существует в течение довольно продолжительного периода
времени;
2. Коллективность. Культура не может быть сформирована средствами
изолированных друг от друга индивидов. Выработка организационной культуры является преимущественным правом коллектива, участники которого находятся в интенсивном систематическом взаимодействии и взаимовлиянии;
3. Эмоциональность. Организационная культура обладает огромной эмо-
циональной силой. Эмоциональная окраска элементов культуры придает им
значимость в жизнедеятельности трудового коллектива как социально-значимой общности;
4. Динамичность. Организационная культура, несмотря на свою кажущу-
юся стабильность, явление динамическое, претерпевающее изменения на протяжении всего жизненного цикла существования организации. Культурные
стандарты, образцы поведения, со временем утратив свою актуальность, полностью исчезают либо совершенствуются, принимая соответствующую новым
условиям форму.
Контрольные вопросы
1. Что такое культура?
2. Укажите основные особенности, на основании которых можно отличить
культуру общества в целом и организационную культуру.
3. Что подразумевается под термином «организационная культура»?
4. В чём отличие и сходство терминов «организационная культура» и «кор-
поративная культура»?
5. Какие научные подходы к пониманию содержания и сущности органи-
зационной культуры вы знаете?
6. Назовите основные свойства организационной культуры.
7. В чём заключается такое свойство организационной культуры, как ди-
намичность?
8. Согласны ли вы с тем, что организационная культура может рассматри-
ваться как мощный стратегический инструмент, способный сориентировать отдельных индивидов и все подразделения компании на достижение единой
цели? Обоснуйте свой ответ.
9
Практические задания
Научная
автора)
1.
2.
Культура – это…
1. Дайте характеристики (определения) термину «культура» (5–7 тракто-
вок) с точки зрения различных научных направлений и авторов, исследующих
данное понятие. Ответ оформите в виде таблицы:
№ Характеристика Автор
Годы жизни
(творчества)
автора
область
исследований
(специализация
2. Согласно одному из подходов понятие организационной культуры
включает принимаемые большей частью сотрудников организации философию и идеологию управления, ценностные ориентации, верования, ожидания,
нормы.
Согласно другому подходу понятие организационной культуры можно
трактовать как образцы базовых предположений, которых придерживаются
члены организации, как ценности, которых придерживается данный индивид,
а также как символику, посредством которой ценностные ориентации передаются другим членам организации.
Сравните эти два подхода с точки зрения определения понятия организационной культуры. В чём их отличия (сходства)?
3. Дайте характеристику такому свойству организационной культуры, как
эмоциональность. Ответ оформите в виде мини-эссе.
4. Подберите несколько пословиц и/или поговорок, которые описывают
особенности организационной культуры, её ценности, нормы, правила, установки, характеризуют её различные черты, как позитивные, так и негативные.
10