Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационная культура. Опорный конспект лекций
.pdf
АНО «ООВО»
«УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмента и управления перcоналом
Емельянцев Н.В.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Опорный конспект лекций
Симферополь, 2018
УДК – 005.73
ББК – 65.290-21
Е 61
Емельянцев, Н. В. Организационная культура.
Опорный конспект лекций / Н. В. Емельянцев. –
Симферополь: АНО «OOBO», УЭУ, 2018. – 158 с.
Опорный конспект лекций включает комплекс
тем и контрольные задания по курсу «Организационная
культура». Содержание охватывает вопросы сущности,
зада и основ формирования взгляда на организационную
культуру как на неотъемлемую часть организации, оказывающую активное воздействие на ее членов.
Опорный конспект лекций составлен в соот-
ветствии с требованиями федеральных государственных
стандартов высшего образования.
Предназначен для студентов, обучающихся по
направлению подготовки 38.03.03 Управление персоналом.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................ 5
Тема 1. Концепция организационной культуры ........ 6
1.1. Основные определения, цели и задачи курса…… ... 6
1.2. Элементы культуры …………………………… .... 16
1.3. Функции культуры ……………………………… .. 20
Тема 2. Теории организационной культуры …… ... 26
2.1. Исследование организационной культуры ……. .. 26
2.2. Теория организационной культуры
Эдгара Шайна ………………………………. ................ 29
2.3. Характеристики организационной культуры
по Харрису и Морану ..................................................... 40
Тема 3. Типология культур ........................................ 44
3.1. Типы общей организационной культуры … ......... 44
3.2. Предпринимательская культура
и ее разновидности ........................................................ 46
3.3. Типы управленческих культур ……………… ....... 50
Тема 4. Характеристики организационной
культуры ........................................................................ 79
4.1. Профили организационной культуры ................... 79
4.2. Сильные и слабые организационные культуры ... 81
4.3. Открытые организационные культуры ................. 85
Тема 5. Подходы к измерению влияния
культуры ........................................................................ 88
5.1. Модель Сате …………………… ............................. 88
5.2. Модель Питерса–Уотермана .................................. 91
5.3. Модель Парсонса ……………… ............................. 93
5.4. Модель Квина Рорбаха …………………… ........... 94
Тема 6. Национальное в организационной
культуре ......................................................................... 97
6.1. Системный подход .................................................. 97
6.2. Модель Г. Хофстиде ............................................... 99
6.3. Модель Г. Лэйн и Дж. Дистефано… .................... 101
6.4. Модель Оучи ……………………………… .......... 100
3
Тема 7. Изучение сложившейся
организационной культуры ...................................... 106
7.1. Способы изучения сложившихся
организационных культур ……………………… ....... 106
Тема 8. Управление организационной
культурой .................................................................... 114
8.1. Формирование организационной культуры ....... 114
8.2. Поддержание организационной культуры ......... 121
8.3. Изменение организационной культуры .............. 125
Тема 9. Организационная культура компании
и лояльность персонала ............................................ 141
9.1. Методы определения степени лояльности
персонала …………………………… .......................... 141
9.2. Способы усиления отождествления фирмы
со своими служащими………………… ...................... 147
9.3. Лояльность персонала в современной России .... 149
Словарь терминов ...................................................... 153
Список литературы ................................................... 156
4
Введение
Организационная культура – комплекс наиболее
стабильно и продолжительное время существующих
характеристик организации. Разработка концепции культуры направлений, исследований в области стратегического управления, теории организации и исследо-
ваний организационного поведения. Организационная
культура объединяет ценности и нормы, свойственные
для организации, стиль и процедуры управления,
концепции технологического и социального развития.
Организационная культура задает пределы, в которых
возможно уверенное принятие решений на каждом из
иерархических уровней, возможности использования
ресурсов организации в целом, ответственность, дает
направления развития, регламентирует управленческую
деятельность, способствует идентификации членов
с организацией. Под влиянием организационной культуры складывается поведение отдельных ее членов.
В основе организационной культуры – потребности личности и потребности организации. Следует добавить,
что как нет двух абсолютно одинаковых людей, так нет
и двух одинаковых культур организаций.
5
Тема 1.
Концепция организационной культуры
План
1.1. Основные определения, цели и задачи курса.
1.2. Элементы культуры.
1.3. Функции культуры.
Основные понятия и термины: культура, организационная культура, материальная культура, нематериальная культура, корпоративная культура, обряд, ритуал, обычай.
1.1. Основные определения,
цели и задачи курса
Цель курса – формирование взгляда на органи-
зационную культуру как на неотъемлемую часть орга-
низации, оказывающую активное воздействие на ее
членов.
Задача курса – развитие творческого подхода
к анализу состояния организационной культуры и принятию решений по ее формированию и изменению в желательном направлении.
Вопрос организационной культуры является
относительно новым и мало изученным в нашей стране,
хотя об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и менеджеров высшего звена, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.
Под организационной культурой понимается
система коллективно разделяемых ценностей, символов,
убеждений, образцов поведения членов организации,
которые придают общий смысл их действиям.
Она обычно вырабатывается в процессе человеческой деятельности и, в свою очередь, влияет на нее.
6
Там, где люди оказываются вместе, взаимодействуя, они со временем формируют и развивают неписаные, четко не выраженные нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное влияние на их даль-
нейшее поведение. Эти процессы могут также быть
обусловлены внешним воздействием, в том числе целе-
направленным. Извне на организационную культуру
оказывает влияние социальное и деловое окружение, национально-государственный и этнический факторы,
менталитет. Считается, что сегодня люди чаще сами
формируют культуру, нормы и правила, чем пассивно
их воспринимают.
Многие перспективные фирмы и предприятия
уже осознали, что проблемы настоящего и будущего
больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого. На смену старым общепризнанным ценностям, та-
ким как дисциплина, послушание, иерархия, власть
пришли другие: участие, самоопределение, коллектив,
раскрытие личности, творчество.
Организационная культура – комплекс наиболее
стабильно и продолжительное время существующих характеристик организации. Разработка концепции культуры организации началась в начале 80-х годов в США
под влиянием трех научных направлений: исследований
в области стратегического управления, теории органи-
зации и исследований организационного поведения.
Организационная культура объединяет ценности и нор-
мы, свойственные для организации, стиль и процедуры
управления, концепции технологического и социального
развития. Организационная культура задает пределы,
в которых возможно уверенное принятие решений на
каждом из иерархических уровней, возможности
использования ресурсов организации в целом, ответст-
венность, дает направления развития, регламентирует
7
управленческую деятельность, способствует идентификации членов с организацией. Под влиянием органи-
зационной культуры складывается поведение отдельных
ее членов. В основе организационной культуры находятся потребности личности и потребности органи-
зации. Следует добавить, что как нет двух абсолютно
одинаковых людей, так нет и двух одинаковых культур
организаций.
Культура (с лат. – возделывание, воспитание,
образование, развитие, почитание) – исторически определенный уровень развития общества, творческих сил
и способностей человека, выраженный в типах и формах
организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.
Понятие «культура» применяется для харак-
теристики определенных исторических эпох (например,
античная культура), конкретных обществ, народностей
и наций (например, культура майя), а также специфи-
ческих сфер деятельности или жизни людей (например,
культура труда, быта, художественная культура; в более
узком смысле – сфера духовной жизни людей.
Культура в широком смысле включает в себя
предметные результаты деятельности людей (машины,
сооружения, результаты познания, произведения искус-
ства, нормы морали и права и т.д.), а также человеческие
силы и способности, реализуемые в деятельности (зна-
ния, умения, навыки, уровень интеллекта, нравственного
и эстетического развития, мировоззрение, способы
и формы общения людей). Полное определение понятия
культуры включает множество составляющих ее элемен-
тов, уровней, смыслов. Поэтому в конкретном случае
следует обозначать контекст, смысл, в котором употребляется это понятие.
8
Понятие «культура» в узком смысле используется
для обозначения только духовной культуры, только набора этических норм и правил, обычаев и традиций,
а применительно к культуре организации – для обозна-
чения традиций, норм, правил, обычаев, влияющих на
поведение работников организации.
Материальная культура – физические объекты,
сделанные человеческими руками (артефакты (лат.) –
искусственно сделанное, в нашем случае – процесс или
образование, несвойственное природе и возникающее
обычно в ходе ее преобразования): паровая машина,
книга, погребение, храм, орудие труда, жилой дом, галстук, украшение, плотина и многое другое. Артефакты
отличаются тем, что они созданы человеком, несут в себе определенное символическое значение, выполняют
определенную функцию и представляют известную ценность для группы и общества.
Нематериальная, духовная культура: нормы, пра-
вила, образцы, эталоны, модели поведения, законы,
ценности, церемонии, ритуалы, символы, мифы, знания,
идеи, обычаи, традиции и язык. Они тоже результат
деятельности людей, но сотворены не руками, а разумом
и чувствами. Нематериальные объекты нельзя трогать,
слышать, видеть, осязать, они существуют в нашем сознании и поддерживаются человеческим общением. Их
можно выразить, передать «из уст в уста» посредством
устной и письменной речи.
Понятие «культура» в социологии применяется
в двух смыслах:
1) личностная система осознаваемых как ценнос-
ти самим индивидом и ценимых в обществе качеств ума,
характера, воображения, памяти, полученных в процессе
воспитания и образования. В этом смысле говорят
о нравственной, эстетической, политической, бытовой,
9
профессиональной, гуманитарной и научно-технической
культуре. В обыденном сознании культура ассоциируется с развитыми творческими способностями, эрудицией,
пониманием произведений искусства, свободным владением языками, аккуратностью, вежливостью, самообладанием, моральной ответственностью, художествен-
ным вкусом. Уровень культуры личности определяется
ее социализированностью, приобщностью к культурно-
му наследию, степенью развитости индивидуальных
способностей;
2) социальная система организованных при помощи норм и ценностей функционально полезных, закрепившихся в общественной практике и сознании общества форм деятельности. Культура в обществе представлена материальными предметами, социальными установлениями (институтами, традициями), духовными ценностями.
В человеческом существовании не бывает от-
сутствия культуры. Можно говорить только о различных
уровнях развития тех или иных аспектов культуры,
исследовать их и находить объяснения различиям.
Применительно к предприятию в качестве самос-
тоятельных культур правомерно выделять культуру
производства и культуру труда.
Культура труда понималась как составная часть
культуры народа, определяемая культурным уровнем работника, его профессионализмом, образованностью,
компетентностью, соблюдением дисциплины, норм
и правил работы, формами общения с другими людьми.
Культура труда как явление относилась к личности работника.
Культура производства воспринималась как
сложное явление, включающее человека, культуру, науку, технику, производство. Структура культуры произ-
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]