Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационная культура производственных предприятий. Монография
.pdf
11
предметов (здания, автомобили, одежда, украшения, мебель и т. д.).
Духовная культура включает понятия, знания, идеи, привычки,
обычаи, верования, ценности и др.
Культура — это прежде всего характерный для членов данного общества образ мыслей и образ действий. В социологическом
понимании культура регулирует взаимоотношения людей в обществе. Культура внеприродна. К культуре относят те элементы человеческой жизни, которые качественно отличают человека от природы. Это явления, возникающие лишь в обществе и не встречающиеся во внешней природе (язык, мораль, наука, транспорт, одежда, обычай дарить подарки, изготовление орудий труда и т. д.). К
культуре относят те качества человека, которые не наследуют генетически и не регулируются биологическими инстинктами.
Что же является источником внеприродного, что делает возможным надынстинктивное в жизни людей? Все это так или иначе
порождено сознанием. Но культура — это не вообще сознание, а
символический способ, метод оценочного освоения действительно-
сти и ориентации в ней. Культура — это восприятие, взгляд на мир
сквозь призму добра и зла, полезного и вредного, прекрасного и
безобразного, умного и глупого и т. д.
Устойчивое, специфически определенное восприятие мира и
практическая деятельность в нем — это ментальность.
Социология имеет свой ракурс изучения культуры — исследо-
вание ее роли, ее функций в формировании и развитии социальных
систем (социальных институтов, организаций, групп, общества в
целом).
Социальная природа культуры характеризуется прежде всего
тем, что культура создается и реализуется в социальных взаимодействиях. Она выступает символическим механизмом обеспечения
соорганизованности индивидов.
Культура представляет собой символическую адаптацию людей к окружающим условиям.
Чтобы лучше приспособиться к окружающему миру, люди
придумывают, изобретают. Исследователи обнаружили, что культура людей в разных обществах всегда учитывает универсальную
психофизиологическую природу человека, универсальную логику
существования организма в данной природной среде. Физическое
единство внешней природы, биологическое единство человека как
рода, единство принципов социальных взаимодействий людей с се-
12
бе подобными создает множество культурных универсалий (запрещение убийства, осуждение воровства, лжи, организация защиты от
враждебного окружения, чувство групповой сплоченности и т. д.).
Наряду с культурными универсалиями существует многообразие вариантов действий, принятых в разных культурах по одному и
тому же поводу. Например, японцы, рассказывая о печальном событии, улыбаются, чтобы не огорчить слушателя. Мусульманин
будет поражен, увидев алкогольные напитки на христианских поминках за столом.
Культурные различия оказывают существенное влияние на
функционирование социальных организаций. Оказывается, что деловые организации совершенно по-разному действуют в контексте
разных культур. Макс Вебер определял как «дух капитализма» типичный для западной культуры комплекс ценностей и связывал его
с господствующей на Западе протестанской религией. Он объяснял
экономические успехи стран своеобразными ценностями их культуры.
Отдельный человек одновременно принадлежит многим культурам. Прежде всего определенные символы, традиции, нормы и
ценности имеет его семья. Свои способы поведения, манеру одеваться, язык имеет молодежь, к которой, к примеру, этот человек
относится. Как служащий банка, он оказывается в организации,
функционирующей по строгим правилам той особой культуры, которая сложилась в банковской сфере. Как русский, он является наследником национальной русской культуры (язык, символы, нормы, ценности, включая и ее богатство, и все характерные для нее
стереотипы и предрассудки. Как россиянин, он чувствует своеобразие российской культуры с множеством этнических культур в своей
стране и ее спецификой по сравнению, например, c европейской,
американской и другими культурами. Вместе с тем, каждый отдельный человек принадлежит к культуре всего человечества, признавая универсальный характер прав человека.
Важным моментом является отношение людей как к разнородности, так и к унификации культуры. Убеждение людей в исключительности, особой ценности их собственной культуры и даже
в ее превосходстве над другими культурами, стремление оценивать
другую культуру по меркам своей группы называется этноцен-
тризмом. Противоположная позиция — это культурный релятивизм как признание других культур в их многообразии.
13
Социальная функция и основные элементы культуры
Культура имеет две основные социальные функции: 1) инте-
гративную, связанную с объединением людей в единое общество
или общность на основе единых стандартов поведения, норм, ценностей, традиций; 2) регулятивную; выступая нормативной системой, культура упорядочивает, направляет и ориентирует действия
людей.
Основные элементы культуры:
— символы — это объекты, которые имеют установленное
значение и несут установленное содержание, понятное для других.
— язык как код, шифр, с помощью которого передается информация, осуществляется общение, а также выделение «своих» из
окружающего мира;
— ценности — это обобщенные критерии оценки реальных
явлений, это желательное, предпочтительное для социального объекта;
— нормы, регулирующие поведение людей в соответствии с
ценностями культуры.
Социокультурный процесс. Типология культур.
Социокультурный процесс, т. е. функционирование культуры
как социального явления, имеет две противоречивые тенденции:
тенденцию к сохранению, преемственности и тенденцию к изменениям. Преемственность культуры обеспечивается в процессе со-
циализации новых поколений, ее воспроизводства в жизнедеятельности людей.
Изменение культуры происходит в результате саморазвития
(социокультурного отбора, селекции, распространения и закрепления инновации) и в результате культурных взаимодействий (добровольного, вынужденного, принудительного).
Современная культура характеризуется многообразием составляющих ее культур. В масштабах человечества существует
многообразие социокультурных суперсистем. Анализируя великие
культуры человечества, большинство исследователей (О. Шпенглер, Н. Данилевский, А. Тойбни) особое внимание уделяли различиям между цивилизациями, определенными группами народов.
14
В современном мире обнаруживаются две основные социокультурные тенденции, две великие мировые традиции, различие,
целостность и самобытность которых идет из глубины веков, это —
Запад и Восток.
Культура современного общества имеет множество культурных компонентов. Доминирующая, или всеобщая, культура — это
совокупность культурных образцов общества, которые принимаются и разделяются всеми членами общества.
Субкультура — тесно связанная с доминирующей культурой,
но в то же время отличающаяся от нее, например, высокая (элитарная) культура, народная культура (фольклор), профессиональная,
организационная, городская, молодежная культура и т. д..
Контркультура — субкультура, не только отличающаяся от
доминирующих образцов, но и противостоящая им.
2. Социальная организация
Понятие «социальная организация». Структура и основ-
ные элементы.
Термин «организация» в контексте социологических теорий
употребляется, во-первых, в значении упорядоченности какого-то
объекта, определенного строения или типа связей
3
; во-вторых, в
значении определенной деятельности, процесса, связанного с сознательным воздействием на объект
4
; в-третьих, организацию опре-
деляют как искусственное объединение людей, совместно реализующих интересы, программы или цели на основе определенных
норм и правил
5
. Организация представляетсяри как одна из общих
функций управления, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.
Будучи искусственно созданным объединением людей, организация выступает как социальный институт и рассматривается как
его конкретное учреждение. Например, в институте образования
социальными организациями являются школа, университет, мини-
3
Троицкая О.В. Теоретико-методологические основу социологического изучения органи-
зационной культуры предприятия // Ломоносовские чтения. 2003. Т.1. Интернет-ресурс:
http://Jib.socio.msu.ru/l/library
4
См.: Барков С. А. Социология организаций. М.: МГУ, 2004. 288 с.
5
См.: Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. акад. РАН Г. В. Осипова. М.: НОРМА-ИНФРА, 1998. — С. 225.
15
стерство образования. В социальном институте здравоохранения
социальными организациями являются поликлиника, больница,
управление здравоохранения, соответствующее министерство. В
сфере строительства — строительное предприятие, управление
строительства и др.
Характерными признаками социальной организации являются
следующие:
— направленность на достижение цели;
— распределение членов организации по ролям и статусам;
— разделение труда и его специализация;
— построение по иерархическому принципу;
— управление в единстве с самоорганизацией.
Основные элементы организации:
1. Социальная структура организации, которая рассматрива-
ется в разных аспектах. Во-первых, это групповая структура организации, в определенной мере отражающая социально-групповую
структуру общества по демографическим, профессиональным, национальным, образовательным и другим признакам. Во-вторых,
нормативная структура как система ценностей, норм и ролевых
ожиданий, выступающих регулятором поведения членов организации и гарантом организационного порядка. В строении организации выделяются также формальная (заданная, регламентированная)
и неформальная (незапрограммированная, спонтанная) составляющие.
2. Цели, ради достижения которых осуществляется деятель-
ность организации.
3. Члены организации — это совокупность индивидов, каждый
из которых должен обладать необходимым набором качеств и навыков, позволяющих ему занимать определенную позицию в организации и выполнять соответствующую роль.
4. Технология, представляющая собой, во-первых, систему фи-
зических объектов (станки, аппаратура и т. д.); во-вторых, методы
изготовления продукции; в-третьих, совокупность знаний людей о
процессах, протекающих в сфере функционирования организации.
5. Внешняя среда, окружающая организацию, включающая
различные компоненты (государство, рынок, ресурсы, культура и т.
д.).
Каждая социальная организация предполагает управление. Это
необходимо для обеспечения участников организации целями, на-
16
правления деятельности всех без исключения элементов организации, удержания в допустимых пределах отклонения от поставленных целей. Управление социальной организацией есть отношение
субъект–субъектное. Объект воздействия здесь также имеет свои
цели, интересы, волю. Он может неоднозначно реагировать на методы и формы управления.
В социологии организаций выделяют три слагаемых управле-
ния: целевое управленческое воздействие на объект через приказ,
задание, стимулирование координации и т. д.; организационный
порядок, понимаемый как система норм и правил поведения в организации, внешне заданных по отношению к работнику; самоор-
ганизация, т. е. спонтанное регулирование
6
.
Типология организаций
В обществе можно выделить такие основные типы организа-
ций, как:
Деловые организации (предприятия, учреждения и т. д.), кото-
рые создаются государством, местной властью, акционерными обществами и т. д. Участие в деловых организациях дает доход, заработную плату. Основа внутреннего регулирования в них — административный распорядок, принцип единоначалия, назначения, целесообразности.
Общественные организации (партии, союзы и т. д.), цели ко-
торых вырабатываются «изнутри». Регулирование обеспечивается
совместно принятым уставом, принципом выборности. Членство в
таких организациях позволяет удовлетворять различные интересы
участников.
Кроме деловых и общественных в обществе возникают организационные образования, имеющие многие признаки организации,
но не являющиеся ею в строгом смысле. Это ассоциативные орга-
низации — семья, научная школа, неформальная группа. Они име-
ют некоторую автономию от среды, относительную стабильность
состава, иерархию и др. Однако степень их формализации незначительна, регуляция осуществляется спонтанно на основе складывающихся коллективных норм и ценностей. Особенность таких организаций еще и в том, что общие цели здесь совпадают с индивидуальными.
6
См.: Пригожин А. И. Современная социология организаций: Учебник. - М.: 1995. — С. 68.
17
В современном урбанизированном обществе сходными с организациями признаками обладает такой тип общности, как поселе-
ние.
Социология организаций особое внимание уделяет изучению
деловых организаций. Она рассматривает типологию таких организаций, их строение, проблемы функционирования.
Существенное отличие деловой организации состоит в том,
что важнейшим ее компонентом является система безличных связей и норм. Для деловой организации характерна сложность, связанная со множеством и разнообразием элементов, многообразием
связей между элементами и их автономией. Преодоление сложности организации достигается путем формализации, которая означает закрепление единых образцов и стандартизацию поведения (статус работника, обязанности, режим, связи, средства контроля, стимулы и т. д.). Формальная часть определяет организацию, но не исчерпывает ее. Социологи выделяют как формальную (упорядоченную), так и неформальную составляющую деловой организации.
Под неформальной понимаются незапрограммированные организационные связи и процессы. Они возникают спонтанно, самопроизвольно как по поводу реализации целей организации, так и в связи
с межличностными отношениями, складывающимися в ходе общения работников.
Пока организации остаются относительно немногочисленными, они зачастую успешно функционируют на основе непосредственно личного взаимодействия между их членами. Крупные организации не могут обойтись без утверждения формальных производственных и административных процедур. В связи с укрупнением современных организаций и повышением их сложности потребовался механизм синхронизации и интеграции различных видов
деятельности, т. е. обустройство организаций по принципу бюро-
кратической структуры. Эта структура основана на иерархии
должностей и ролей, предписании четких правил и стандартов, разделении функций и власти.
М. Вебер рассматривал бюрократию как идеальный тип правления в условиях капитализма. Основные компоненты бюрократической организации по Веберу: 1) принцип разделения труда и обязанностей; 2) иерархия власти; 3) безличность; 4) формирование
персонала на рациональных критериях; 5) решения и действия
18
предпринимаются по строго определенным правилам и должностным инструкциям.
По оценке социологов, бюрократия недостижима в ее идеальном типе, она имеет недостатки, или дисфункции. В социологии
кроме классической веберовской есть множество теорий организации и управления, обосновывающих различные варианты функционирования и развития организации (теория рационализации
Ф. Тейлора, административная теория А. Файоля, теория «человеческих отношений» Э. Мэйо, теория управленческих решений
А. Пригожина и др.), к которым мы обратимся на последующих
страницах.
3. Организационная культура как проблема
социологической теории
Проблемы организационной культуры изучают многие науки:
философия, история, политология, экономика, менеджмент, социология и т.д.
Выявление особенностей организационной культуры производственных предприятий строительного профиля начнем с рассмотрения сoциологических кoнцепций организационной культуры.
Западные концепции организационной культуры
Cоциологические подходы к изучению организационной культу-
ры начинают активно развиваться с 70-х годов прошлого века, но рассмотрение влияния отдельных элементов организационной культуры
на эффективность деятельности фирм началось еще в рамках классической школы научного управления, основу которой составляет идея
рационализации как ориентация всех структурных единиц организации на ее цели. Достижению цели служит прежде всего жесткая иерархия управления, жесткий всеобъемлющий контроль, четкое распределение функций между членами организации. Классическая теория научного управления получила название тейлоризма в честь ее основателя американского ученого Ф.У. Тейлора.
19
Мы уже обращали внимание на работу М. Вебера7, который
связывал религиозные убеждения с духом капитализма, считая, что
религия содействовала утверждению рационализма. М. Вебер рассматривал предпринимательские способности представителей капиталистического мира, придерживающихся различных христианских конфессий. Сравнивая католиков и протестантов, он отметил,
на первый взгляд, сложно объяснимую особенность – среди преуспевающих коммерсантов преобладают сторонники протестантизма.
По мнению М. Вебера, протестанты проявляли специфическую
склонность к экономическому рационализму, которую католики не
обнаруживали. Причину различного поведения представителей названных вероисповеданий следует искать, прежде всего, в устойчивом внутреннем своеобразии каждого вероисповедания, а не только
в его внешнем историко-политическом положении. Так для
М. Вебера было наиболее ценно в человеческих и деловых отношениях понимание долга и ответственности.
Одной из первых попыток исследования деятельности организаций в культурном аспекте считается работа группы учёных во
главе с Э. Мэйо в начале 30-х годов XX века при проведении известного Хоуторнского эксперимента в компании Western Electric в
Чикаго
8
. Этот эксперимент проводился в 4 этапа в течение пяти лет
(1927-1932 гг.) и ставил целью выяснение влияния разных факторов
на производительность труда. Результаты первых двух этапов продемонстрировали несостоятельность некоторых предположений
«классической» теории менеджмента, в силу неполной оценки всех
включенных факторов. К ним были отнесены: неприятие психологических и социальных моментов в формировании поведения людей, существенных как для количественного, так и качественного
конечного результата деятельности. Для подтверждения своей гипотезы Э. Мэйо совместно с У. Уорнером разработали на третьем
этапе исследования программу, потребовавшую детальных наблюдений, и провели значительное количество интервью на предмет
выявления отношения людей к труду, разделяемых ими принципов
и убеждений, морального климата в коллективе и т.д. Это послужило основой для изучения организационной культуры на пред-
7
См.: Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма: Избранные произведения / Пер.
с нем. ; Сост., общ. ред. и послесл. Ю. Н. Давыдова, предисл. П. П. Гайденко. М.: Прогресс, 1990. 808 с.
8
См.: Mayo E. Human Problems of Industrial Civilization / N.Y., 1946. 457 p.
20
приятиях. Выводы Э. Мэйо, касающиеся необходимости «осмысленной жизни для индивидуума в компании» и развития «чувства
групповой сопричастности», явились своеобразным толчком для
дальнейших попыток изучения поведения работников с точки зрения культуры их организации.
Серьезный интерес к исследованию организационной культуры был вызван так называемым «японским чудом», обусловленным
экономическим взлетом промышленности Японии в 60-х-70-х гг.
прошлого века, который протекал не по законам американской экономической теории. Изначально его трактовали как вид специфических практик управления, продиктованных национальными традициями, ценностями и культурными нормами. Организационная
культура, таким образом, рассматривалась как производная от национальной культуры.
Американские ученые, в свою очередь, попытались проанализировать причины успеха японской экономики. Одним из первых
это сделал У. Оучи, который рассматривал фактор деловой культуры как важнейшую составляющую японского экономического чуда.
В 80-х годах он опубликовал свою работу «Теория Z
9
». Так,
У. Оучи под организационной культурой понимает символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные
представления о ценностях и убеждениях.
Практически в это же время выходит в свет труд Т. Питерса и
Р. Уотермана
10
«В поисках эффективного управления». В данных
научных разработках среди прочих присутствовали и тезисы о том,
что организационная культура является важным фактором экономической эффективности фирмы, а также её адаптации к внешней
среде. Авторы данной работы описывают связь между культурой и
эффективностью работы организации, на примере американских
компаний. Проанализировав их управленческую практику, они выделили ряд верований и ценностей организационной культуры, которые позволяют организациям эффективно развиваться. К ним относятся: вера в деяния; связь с потребителем; поощрение автономии и предприимчивости; сотрудники компании как основной источник производительности и эффективности деятельности; знание
9
См.: Ouchi W. and Jaeger A. Type Z Organization: Stability in the Midst of Mobility // Acad-
emy of Management Review, 1978. № 3. P. 305-314.
10
См.: Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компа-
ний). - М.: Прогресс, 1986. 418 с.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]