Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методики и технологии работы социального педагога. Учебно-методическое пособие-1
.pdf
- по частям, шаг за шагом можно разрешить любое напряжение, преодолеть любые
межличностные противоречия.
Социальному педагогу необходимо не только самому руководствоваться выше
перечисленными требованиями в организации общения, разработке мер по преодолению
конфликтных ситуаций, но и информировать о них воспитанников, использовать
упражнения, тренинги для выработки неконфликтного стиля поведения.
Задания для самостоятельной работы
1. Сравните определения сущности конфликта в психолого-педагогических,
социологических, философских исследованиях, литературе по менеджменту.
2. Познакомьтесь с предложенными ситуациями. Проанализируйте вид конфликта
по объёму, источнику возникновения, длительности, напряжённости и др.
Проанализируйте ситуации по стадиям развития конфликта. По возможности выявите
позитивные и негативные функции конфликта. Пользуясь алгоритмом управления
конфликтом, предложите возможные стратегии и тактики.
Ситуация 1
Мать с отцом в разводе уже семь лет, живут в разных городах. Общение дочери с
отцом проходило в период летних каникул, отпуска, по телефону. После окончания
школы дочь переехала жить к отцу, так как поступила учиться в институт. Через
некоторое время между дочерью и отцом начались конфликты. Дочь считает, что отец
излишне ее контролирует, не доверяет (тогда как мать, доверяя ей, поощряла ее
самостоятельность).
Девочке 18 лет. По ее мнению, она сама отвечает за свою жизнь, поступки и не
обязана отчитываться «за каждый свой шаг». Причем к ее учебе претензий у отца нет,
она учится только на 4 и 5. Отец считает, что дочь должна согласовывать с ним свои
поступки, что она слишком много времени уделяет друзьям, и мало помогает в
семейно-бытовых делах.
Однажды после дискотеки девочка ушла ночевать к своей подруге, не
предупредив отца. Разразился скандал: отец запретил дочери ходить на дискотеки, в
знак протеста девочка ушла жить к подруге. И тот, и другой считает себя правым и не
хочет делать первый шаг к примирению, хотя оба переживают.
Ситуация 2
Мальчик учится в третьем классе. Его родители недавно разошлись. Мама вышла
второй раз замуж. Ребенок по решению суда живет с матерью. Бабушка (мать отца
ребенка) очень любит внука, приходит за ним в школу и уводит в свою семью. Мать
препятствует встречам внука с бабушкой, считая, что бывшая свекровь настраивает
ребенка против нее, ибо не может простить ей второго замужества. Отец ребенка не
проявляет твердую позицию, надеется, что конфликт разрешится сам по себе, с
течением времени. Отец любит сына, и ребенок любит и мать, и отца, и бабушку.
Бывшие супруги и бабушка не могут найти общий язык, «делят» ребенка между собой.
Наконец, отец ребенка обращается к социальному педагогу за помощью.
Ситуация 3
71
Ребенок из семьи беженцев выделяется в классе. Семья не устроена, дети не
Позитивные функции
Негативные функции
Разрядка напряжённости между
конфликтующими сторонами
Большие эмоциональные, материальные
затраты на участие в конфликте
Диагностика возможностей оппонентов
Увольнение сотрудников, снижение
дисциплины, ухудшение социальнопсихологического климата в коллективе,
разрыв связей
Сплочение коллектива организации при
противоборстве с внешними трудностями
Представление о побеждённых группах как
о противоборствующей стороне
Источник инноваций, стимулирование к
изменениям и развитию
Чрезмерное увлечение процессом
конфликтного взаимодействия в ущерб
работе
Нормотворчество, появление новых правил,
форм поведения
После завершения конфликта уменьшение
степени сотрудничества
Выявление управленческих проблем в
организации (подразделении)
Сложное восстановление деловых
отношений («шлейф конфликта»)
имеют приличной одежды, школа помогает им материально. Педагог постоянно
подчеркивает, что дети должны уделять ему особое внимание, быть терпимыми. Но
дети не принимают его в свою среду, считают его странным (мальчик замкнутый,
робкий), «чужим».
3. Предложите конфликтную ситуацию, которая может возникнуть в практической
деятельности социального педагога. Проанализируйте предложенную ситуацию, выявите
позитивные функции конфликта (чему может научить конфликт, какие последствия могут
быть полезными?). Проанализируйте эту же ситуацию, но с точки зрения выявления
негативных функций конфликта (см. табл. «Позитивные и негативные функции
конфликта»). Предложите стратегии и тактики в управлении конфликтной ситуацией.
Позитивные и негативные функции конфликта
Громова, О. Конфликтология: курс лекций/ О. Громова. – М., 2000.
Социальные технологии урегулирования конфликтов: учеб. пособие / А.Б. Белинская
[и др.]; под ред. А.Б.Белинской. – М., 2000.
Шакурова, М.В. Методика и технология работы социального педагога: учеб. пособие
для студентов высш. пед. учеб. заведений / М.В. Шакурова. – 2-е изд., стереотип. – М.:
Издательский центр «Академия», 2002. – 272 с. (с. 113-119)
Шептенко, П.А. Методика и технология работы социального педагога: учеб. пособие
для студ. высш. пед. учеб. заведений / П.А. Шептенко, Г.А. Воронина; под ред. В.А.
Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с. (с. 121-130)
Литература:
72
Практические ситуации
Ситуация 1
Учительница русского языка и литературы "невзлюбила" Лену из-за ее "умности".
Приведем один пример. В классе писали сочинение. Лене поставили "четверку" за то, что
она якобы неправильно написала слово "смышленый" с одной буквой "н". Учительница
поставила вторую букву "н". Лена очень хорошо знала, что слово "смышленый" пишется с
одной буквой "н". Она принесла словарь и показала учительнице, как пишется слово
"смышленый". Оценка была исправлена на "отлично". Но тем самым Лена еще раз
доказала свою "умность" и увеличила неприязнь к ней учительницы. Подобных примеров
было немало.
Ситуация 2
На уроках английского языка ребята 7"Б" шумели, кричали, хулиганили, совершенно не
воспринимали слова педагога. Один ученик вел себя слишком демонстративно, старался
вывести учительницу из себя и сорвать урок. Учительница пыталась успокоить его,
попросила выйти из класса. Он сопротивлялся, он стал бегать по классу, она - за ним.
После того, как учительница решила не спускаться до уровня ученика, она села за стол и
сказала, что будет молчать и не будет вести урок, пока он не покинет класс. Он решил
сесть за первую парту напротив ее стола. Разложил свои вещи на парте и стал опять ее
доводить. Она не выдержала и подошла к его парте, взяла пенал с парты и ударила его по
голове. Он молча встал, собрал свои вещи и ушел. Пошел домой и рассказал все матери.
Та пришла в школу и потребовала объяснений со стороны учительницы. Когда она
выслушала объяснения учительницы, то стала утверждать, что ее сыну нанесен
моральный ущерб. После всех разбирательств учительница признала, что она была не
права, и на глазах всего класса попросила прощения у ученика, но попросила впредь вести
себя достойно.
Ситуация 3
9 класс, урок геометрии. Учитель, объясняя новую тему, попросил сидеть спокойно и
слушать внимательно. Маше было скучно на уроке, она вообще не любила геометрию. Не
выдержав, она предложила соседке по парте поиграть в "морской бой". Учитель заметил,
что две девочки его не слушают, а занимаются посторонними делами. Он подошел к ним,
отнял листочки с игрой и, заранее догадываясь, кто из них зачинщик, сказал Маше, что
если она не хочет его слушать, то пусть не мешает своей соседке, а посидит спокойно и
тихо. Маша разозлилась на учителя и начала вести себя еще хуже: она посылала записки в
разные концы класса, вела себя демонстративно, пускала самолетики по всему классу.
Когда очередной самолетик попал учителю в голову, он попросил Машу поднять все ее
поделки с пола, выйти из класса и сказал, что больше никогда не будет с ней
разговаривать и вообще обращать на нее внимание. Учитель сдержал свое слово. И на
своих занятиях, в том числе на уроке алгебры (которую Маша очень любила) не замечал
ее поднятой руки и не отвечал на ее вопросы. Девочке стало обидно, что учитель не
обращает на нее внимание, но говорить с ним она не стала.
Ситуация 4
73
На уроке физики в 8 классе учительница вызвала одного мальчика к доске проверить
Суть конфликтной
ситуации
%
Выход из конфликтной
ситуации%
%
Выбор выхода из
конфликтной ситуации
Видят конфликт как
нежелательное явление
65,6
Избежать конфликт,
сгладить
71
Нет готовности к
разрешению.
Конфликт как
нарушение учащимися
правил поведения,
препятствие в
воспитании и обучении
42,1
Найти виновника
конфликта
Игнорировать
конфликты
30,4
0,9
Боязнь конфликта
(молодые).
Отсутствие опыта
разрешать конфликты.
Определяют конфликт
как противоречие,
нормальное явление
школьной жизни
8,3
Использовать в
воспитательных целях.
Разрешать вместе с
подростками
4,3
4
Не всегда уверены в
правильности принятого
решения.
В сотрудничестве с
учащимися всегда можно
найти верное решение.
Степень
самостоятельности в
разрешении
конфликтной ситуации
%
Удовлетворенность
источником помощи в
разрешении
конфликтной ситуации
%
Выбор методов
разрешения
конфликтной ситуации.
домашнее задание. Мальчик долго копошился, вынимая то тетрадку, то учебник, то
дневник. Учительнице это долгое приготовление не понравилось, и она поставила ему
"двойку". Никита замкнулся в себе, долго ни с кем не разговаривал. Как-то учительница
снова спросила Никиту, только с места, рассказать, как он понял новую тему. Мальчик
сказал что-то невнятное и снова получил неудовлетворительную оценку. Тогда Никита
перестал ходить на уроки физики вообще. В конце четверти учительница поставила
Никите "двойку" в четверти. В школу пришел папа мальчика, разобраться, в чем дело.
Оказалось, что у Никиты умерла мама, и дома остались еще два младших брата. Никита за
ними ухаживал, во всем старался помочь папе. Когда класс услышал о случившемся, то
устроил бойкот этой учительнице. Учительнице пришлось пересмотреть свое поведение и
поставить мальчику нормальную оценку, при условии, что он выполнит несколько
заданий.
Вопросы:
Отметьте ситуацию, которая показалась Вам наиболее трудной? Наиболее легкой?
Насколько задели Вас рассмотренные конфликтные ситуации? Опишите Ваши чувства,
которые Вас сопровождали.
Приложение 1. Технология разрешения педагогического конфликта
Результаты опроса педагогов «Конфликт и выход из него»
Таблица 1
74
Обращаются за
помощью к
администрации
44
Не всегда
удовлетворены,
получают поддержку
администрации
42,4
Словесные методы.
Подкреплены другими
мерами.
к родителям
15
Поддержки семьи
10
к коллегам
25
Помощь опытных
педагогов
19
Словесные методы
к коллективу класса
13
Понимание и
поддержку
8,9
Дисциплинарные методы
Опора на знания,
полученные в вузе
10,6
Удовлетворены
полученными знаниями
о развитии и
разрешении
конфликтной ситуации
7,6
Возможность исправить
ошибки в выборе
метода разрешения
конфликтной ситуации
%
Видят ошибки в выборе
методов разрешения
конфликтной ситуации
%
Возможно, но очень
трудно
24,1
Видят ошибки
88
Не следует исправлять –
это слабость педагога
53
Не видят ошибки в
выборе метода
разрешения
12
Не уверены: исправлять
или стоять на своем
31,2
Характер причин
Причины конфликтов с
подростками (глазами педагогов)
Количество ответов
Отрицательные черты
личности
1. Недисциплинированность
2. Упрямство
3. Лень
4. Грубость, дерзость
5. Необдуманность своих поступков
6. Обидчивость и злопамятность
7. Самолюбие
8. Неусидчивость
9. Подозрительность
10. Враждебность
33
29
25
24
20
15
11
9
7
5
Таблица 2
Причины конфликтов глазами педагогов
75
Отношение ученика к
учебно-воспитательному
процессу
1. Неподготовленность к урокам,
связанная с
недисциплинированностью.
2. Отсутствие интереса к учебе
3. Предпочтение внешкольных
компаний коллективу класса
4. Отсутствие интереса к трудовой
деятельности
25
17
12
7
Семейное воспитание
1. Конфликты в семье
2. Отсутствие контроля со стороны
родителей
3. Безнаказанность поведения в школе,
на улице со стороны родителей
25
20
15
Причины конфликтов глазами подростков
Характер причин
Причины конфликтов с педагогами
(глазами подростков)
Количество
Отношение к
педагогам
1. Всегда оскорбляют, называют
разными недостойными выражениями и
т.д.
2. Неприязнь к педагогу.
3. Неинтересные уроки, скучно
объясняют.
4. Разговаривают только в приказном
тоне, на повышенных тонах.
5. Мстят за разговоры на уроках, за
невыполнение домашнего задания,
занижая оценки на уроке, за четверть,
за год.
6. Несправедливое отношение,
придираются к ученикам по разным
причинам.
50
45
42
38
30
20
Отношение к учебновоспитательному
процессу
1. Не подготовились к урокам - не
успели, забыли и т.д.
2. Отсутствие интереса к предмету.
50
30
25
Таблица 3
76
3. Не хотелось готовить уроки.
4. Сбегали с последних уроков.
5. Забыл выполнить поручение.
18
10
Физическое и
эмоциональное
самочувствие
1. Усталость.
2. Плохое настроение.
3. Лень.
4. Неинтересно учиться.
5. Страх перед педагогом.
8
6
5
4
2
Другие причины
1. Разногласия из-за способности к
учебе (педагог в них сомневается, о чем
объявил на родительском собрании).
2. Желание заниматься на уроке своим
делом.
3. Из-за конфликта дома (где из-за
записи педагога возникла ссора между
родителями).
4. Из-за отца.
8
4
3
2
6. Социально-педагогическая деятельность в школе
Направления, формы, методы социально-педагогической деятельности в школе.
Документация социального педагога школы. Методика профориентационной работы
школьного социального педагога.
Должность социального педагога введена в российских образовательных
учреждениях в 1991 году. Примерно в это же время начиналась их подготовка в
педагогических вузах и колледжах. Первые выпуски дипломированных социальных
педагогов относятся к середине 90-х годов 20 века. Однако до настоящего времени на
местах социальными педагогами часто работают лица, не имеющие специального
образования в данной области.
Социальный педагог в школе - это специалист-профессионал, который призван
обеспечивать взаимодействие семьи, образовательного учреждения, различных
социальных институтов в воспитании ребенка, помогать ему адаптироваться в сложных
современных условиях.
Социальный педагог – специалист по организации социального воспитания детей и
созданию условий для наиболее планомерного и целенаправленного прохождения ими
процесса социализации. Являясь посредником в системе взаимодействия «личностьсемья-общество», он влияет на создание воспитывающих гуманных отношений в
77
обществе, семье, микросоциуме. Основная функция социального педагога – это
организация микросоциума для наиболее оптимального прохождения ребенком процесса
позитивной социализации. Но в своей непосредственной деятельности социальному
педагогу часто приходится совмещать как функционал собственно социального педагога,
так и специалиста по социальной работе, которого нет в штате учреждений,
подчиняющихся министерству образования и науки РФ.
Направления и формы работы школьного социального педагога.
Школьный социальный педагог:
изучает психологические и возрастные особенности ребенка, мир его интересов,
круг общения, условия жизни, позитивные и негативные влияния микросоциума; выявляет
причины и характер социально-педагогических проблем, т.е. ставит своеобразный
«социально-педагогический диагноз» (диагностическая функция);
организует различные виды социально-значимой деятельности, влияет на
содержание досуга, помогает в трудоустройстве, профессиональной ориентации,
организует деятельность подростковых и молодежных объединений в социуме,
организует профессиональное взаимодействие медицинских, образовательных,
культурных, спортивных, правовых учреждений, участвующих в социальнопедагогической работе (организаторская функция);
учитывает и приводит в действие социально-правовые, юридические,
психологические, экономические механизмы предупреждения и преодоления негативных
влияний на развитие личности (профилактическая функция);
обеспечивает реализацию системы правовой защиты, социально-педагогической
поддержки ребенка и семьи (правозащитная, реабилитационная функции).
В своей практической деятельности школьный социальный педагог выполняет
различные социальные роли.
Социальный педагог – это, прежде всего посредник между ребенком, семьей и
школой, различными социальными службами, организациями и учреждениями.
Социальный педагог не сторонний наблюдатель, он – участник совместной
деятельности детей, родителей, педагогического коллектива школы. Как помощник в
решении различных социальных, психолого-педагогических трудностей он стремится
предвосхищать и разрешать конфликтные ситуации, содействуя родителям, учителям в
установлении контактов с соответствующими специалистами.
Находясь в статусе штатного работника общеобразовательного учреждения,
социальный педагог выступает его полномочным представителем в социуме.
Можно выделить следующие основные направления работы школьного
социального педагога:
изучение медико-психологических и социально-педагогических особенностей
личности учащихся, условий их жизни, специфики микросреды;
выявление детей группы риска;
осуществление профилактической работы по предупреждению школьной и
социальной дезадаптации, девиантного и делинквентного поведения;
осуществление правового просвещения учащихся;
78
разработка и реализация программ коррекции и реабилитации отклоняющегося
поведения учащихся;
взаимодействие с семьями учащихся с целью совместного решения проблем
воспитания и развития личности ребенка;
взаимодействие с психологами, учителями, классными руководителями с целью
создания условий для реализации прав и свобод учащихся;
профилактика и разрешение конфликтных ситуаций с участием
несовершеннолетних;
взаимодействие с правоохранительными органами, службами социальной защиты и
занятости населения, медицинскими учреждениями, общественными,
благотворительными организациями;
участие в работе педагогических советов и методических объединений.
Остановимся подробнее на некоторых направлениях и формах работы школьного
социального педагога.
Профилактика правонарушений среди учащихся.
Осуществляется путем индивидуальной работы с подростками, состоящими на учете
в инспекции по делам несовершеннолетних, привлечения к работе в этом направлении
соответствующих специалистов. Социальный педагог совместно с классными
руководителями, учителями может провести дни «Правовых знаний» по возрастным
группам.
Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с девиантным
поведением осуществляется через:
- учет и контроль состояния дел подростков с девиантным поведением (составление
картотеки, систематическое ведение тетради учета работы с детьми, склонными к
девиантному поведению и т.д.);
- тестирование, интервьюирование подростков с целью выяснения причин их
негативных поступков, и как следствие – помощь в устранении этих причин;
- индивидуальное консультирование с целью помочь ребенку выговориться,
разгрузить его морально и психологически (необходимо взаимодействие с психологом,
родителями, в ряде случаев – с психиатром, невропатологом, наркологом);
- привлечение к работе классных руководителей, как единомышленников и
помощников в процессе социальной адаптации детей, для изучения семейных проблем
ребенка;
- установление контактов с семьей ребенка, при необходимости защиты прав ребенка
– жесткое вмешательство и привлечение родителей к ответственности за отстранение от
воспитания;
- посещение семей с целью изучения условий, в которых живет ребенок;
- организация мероприятий, позволяющих подростку проявить свои позитивные
качества, психологически раскрепоститься;
- совместно со школьным психологом проведение цикла тренинговых занятий,
направленных на снижение уровня агрессивности, развитие самоконтроля.
Работа с опекаемыми детьми, живущими с лицами, заменяющими родителей:
79
- установление контактов с родственниками опекаемых и их опекунами;
- помощь в оформлении документов;
- оказание материальной помощи;
- взаимодействие с инспекторами по опеке и попечительству;
- собеседование с ребенком, при необходимости – помощь в решении его проблем
(моральных, психологических, материальных);
- посещение семей с целью изучения условий, в которых живет ребенок.
Работа с малообеспеченными и многодетными семьями:
- изучение семей учащихся с целью выявления малообеспеченных, многодетных,
неполных, а также социально благополучных и неблагополучных семей;
- изучение условий, в которых проживают дети из малообеспеченных и многодетных
семей, с целью оказания им материальной и другой помощи;
- взаимодействие с комитетом по социальной защите населения, комитетом
многодетных семей и т.д.;
- помощь в трудоустройстве старших детей, определении младших детей в детский
сад, в лагеря отдыха, в санатории.
Работа с родителями может принимать различные формы, в том числе:
1. Правовое воспитание родителей:
- знакомство родителей с нормативно-правовыми документами по защите прав
ребенка, обязанностям родителей в отношении воспитания ребенка;
- взаимодействие с сотрудниками милиции, членами комиссии по делам
несовершеннолетних;
- индивидуальная работа с родителями в конфликтных и предконфликтных
ситуациях;
- деловые игры с целью выявления проблем и перспектив развития отношений в
системах: школа-семья, учитель-родитель, родитель-ребенок, учитель-ребенок (в центре
внимания деловых игр ставятся интересы детей, разъясняются формы защиты прав
ребенка).
2. Просветительская работа с родителями (организация встреч со специалистами
различного профиля).
3. Создание групп поддержки, взаимопомощи, вовлечение родителей в процесс
жизнедеятельности школы.
Работа с педагогическим коллективом школы:
Беседы с классными руководителями; консультирование; проведение деловых игр,
тренингов для выявления единства педагогического коллектива в вопросах воспитания
детей в школе, в семье; развитие профессиональных приемов работы с «трудными
детьми», «трудными родителями», обучение методикам работы с классом, группой
учащихся и т.д.; создание условий для обмена учителей опытом работы.
Критерии эффективности деятельности социального педагога:
- оценка изменения социально-педагогической обстановке в школе, социуме до
работы социального педагога;
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]