Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. Учебное пособие
.pdf
цифических особенностей, как российских реалий, так и собственно библиотечного дела.
Менеджмент как концепцию управления библиотечной деятельностью ждет большое будущее. От степени разработки, освоения теории и практики менеджмента сотрудниками библиотек зависит большая или меньшая успешность решения таких проблем,
как стабильность функционирования библиотеки, разработка стратегических направлений ее развития, формирование рейтинга библиотеки у населения, эффективное использование ресурсов, установление надежных партнерских связей с административными и
общественными структурами и др.
Управлять библиотекой в настоящее время – значит, умело
внедрять инновации, применять на практике достижения науки,
использовать стратегическое планирование и персонал-стратегию,
развивать общественные коммуникации и фандрэйзинг, проводить
самостоятельные маркетинговые исследования и гибко подстраиваться под общественные потребности.
131
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
Активы – принадлежащие предприятию имущество, денежные средства, ценные бумаги.
Альтернативная стоимость – стоимость производства товара (услуги), измеряемая с точки зрения потерянной возможности
заниматься наилучшим из доступных альтернативных видов деятельности, требующим того же времени или тех же ресурсов.
Амортизация – постепенное перенесение стоимости средств
труда по мере их износа на производимый продукт (услугу). Переносимая стоимость аккумулируется в денежной форме в специальном амортизационном фонде. Величина суммы амортизационного
фонда зависит от нормы амортизации.
Балансовая стоимость библиотечного фонда – стоимость
библиотечного фонда, отражаемая в бухгалтерском учете.
Безналичные расчеты – расчеты, осуществляемые без участия наличных денег путем перечисления сумм со счета плательщика на счет получателя.
Библиотечная ситуация – это системная категория, с помощью которой культурологи выделяют динамическую социокультурную целостность, имеющую специфическую структуру, т. е.
набор устойчивых компонент, обеспечивающих взаимодействие с
характеристиками внешнего экономического пространства. По
вертикали библиотечная ситуация и ее составляющие имеют связи
со средой обитания человека – экономической, социальнопсихологической, политической, культурной. Горизонтальные связи устанавливаются между равными по статусу полями библиотечной среды.
Библиотечная статистика – это вид практической деятельности по сбору, группировке и обработке первичных статистических данных, характеризующих состояние и деятельность библиотеки, группы библиотек, отдельных направлений библиотечной
работы.
Библиотечная услуга – это совокупный конечный результат
библиотечной деятельности, удовлетворяющий документальнокоммуникативные потребности общества и личности, включающий в себя в качестве необходимого условия потребления форму
ее предоставления абонентам. Это библиотечный продукт, не
имеющий материально-вещественной формы.
Библиотечное дело – отрасль информационной, культурнопросветительской и образовательной деятельности, в задачи которой входят: создание и развитие сети библиотек, формирование и
обработка их фондов, организация библиотечного, информационного и справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотек, подготовка кадров работников библиотек.
Библиотечное право – это раздел информационного права,
представляющий собой совокупность юридических норм, регулирующих общественные отношения в процессе библиотечной деятельности и определяющих ее правовой режим.
Библиотечный экономический потенциал – представляет
собой различную комбинацию ресурсов (финансовых, материальных, электронных, трудовых, интеллектуальных) и систему взаимоотношений между ними.
Блага комплементарные – блага, взаимодополняемые в
процессе потребления (чай-сахар, кофе-молоко).
Блага неэкономические – не являются результатом человеческого труда, находятся в неограниченном количестве, конкуренции (соперничества) за их использование не возникает (воздух,
вода, солнечный свет и т. д.) Неэкономические блага не являются
предметом экономического анализа.
Блага субституты – блага, взаимозаменяемые в процессе потребления (чай-кофе-сок).
Блага экономические – являются результатом человеческого
труда, находятся в ограниченном количестве, возникает конкуренция за их использование (автомобили, разного рода услуги, одежда
и т. п.) Предметом экономического анализа являются экономические блага.
Благо – это все то, что способно удовлетворить одну или несколько потребностей человека (любое средство, как материальное, так и нематериальное, способное удовлетворять потребности).
Экономисты различают неэкономические и экономические блага.
Бренд – торговая марка, которая в представлении потребителя имеет определенные характерные ценные свойства и атрибуты.
Существует два подхода к определению бренда: 1) задача и также
индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные
133
элементы (шрифты, дизайн, цветовые схемы и символы), позволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами; 2) образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в
глазах клиентов, партнеров, общественности.
Брифинг – инструктаж; краткое обсуждение, посвященное
одному вопросу.
Бэкграундер – это информационный PR материал для СМИ,
представляющий информацию об организации, ее профиле, продуктах и услугах, истории создания, развития и т. д. В отличие от
пресс-релиза, информация в бэкграундере не несет в себе новостную информацию, а является возможным необходимым дополнением к пресс-релизу в случае, если при написании статьи по информации, представленной в пресс-релизе, журналисту понадобится более подробная информация об организации, выпустившей
пресс-релиз.
Бюджет – совокупность денежных доходов и расходов государства, фирмы, домохозяйства на определенный срок.
Выставка – это публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни. Понятие может обозначать как само
мероприятие, так и место проведения этого мероприятия. Различают выставки: местные, национальные, международные и всемирные, а также всеобщие, охватывающие все отрасли человеческой деятельности.
Грант – оплачиваемый государством, общественной организацией или коммерческой структурой заказ на выполнение разработок в области науки или искусства.
Группа (социальная) – объединения людей, имеющие общие
значимые специфические признаки, основанные на их участии в
некоторой деятельности, связанной системой отношений, которые
регулируются формальными или неформальными социальными
институтами.
Договор хозяйственный – гражданско-правовое соглашение
сторон при заключении сделки. Содержит все условия сделки,
включая порядок оплаты предмета договора.
Дотация – ассигнования из бюджета, предназначенные для
покрытия запланированных расходов.
134
Закон возвышающихся потребностей – потребности безграничны, удовлетворение одной потребности порождает множество новых.
Заработная плата – цена, выплачиваемая за использование
труда наемного работника.
Заработная плата номинальная – сумма денег, которую получает работник наемного труда за свой труд. Номинальная заработная плата дает представление об уровне дохода работника, но
не характеризует уровень его благосостояния.
Заработная плата реальная – количество благ, которые
можно приобрести за номинальную заработную плату.
Издержки безвозвратные издержки – издержки, осуществляемые предпринимателями единожды, которые не могут быть
возвращены ни при каких обстоятельствах, даже в том случае, когда предприятие полностью прекращает свою предпринимательскую деятельность в данной сфере. Безвозвратные издержки не
учитываются в текущих издержках производства предприятия,
связанных с его производственной деятельностью.
Издержки неявные – издержки, связанные с потреблением
ресурсов, находящихся в собственности самой фирмы: оплата
предпринимательской деятельности, процент на собственный капитал фирмы и др. Неявные издержки обычно калькулируются, и
их относят к расходам, связанным с эксплуатацией фирмы.
Издержки производства – стоимость ресурсов используемых
в процессе производства.
Издержки явные – сумма реальных расходов на оплату использованных в производстве ресурсов (сырья, материалов, топлива, рабочей силы, амортизации и пр.).
Имидж – искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом
сознании определенного отношения к объекту. Может сочетать
как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.
Имущественные права – субъективные права участников
правоотношений, связанные с владением, пользованием и распоряжением имуществом, а также с теми материальными (имуще-
135
ственными) требованиями, которые возникают между участниками гражданского оборота по поводу распределения этого имущества и обмена (товарами, услугами, работами, ценными бумагами,
деньгами и др.).
Инвестиции – вложения капитала с целью получения дохода
за длительный период.
Интеллектуальная собственность – собирательное понятие,
означающее совокупность исключительных прав граждан или
юридических лиц на результаты интеллектуальной деятельности и
приравненные к ним средства индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана. И.с. охватывает права, относящиеся к
литературным, художественным и научным произведениям, исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио и телевизионным передачам, изобретениям, промышленным образцам,
товарным знакам, фирменным наименованиям и т.п.
Информационный пресс-релиз – информирует о текущем,
еще не завершенном событии. В этом пресс-релизе дается только
отчет о текущих изменениях или новом повороте событий, предполагая, что суть этого события уже известна.
Информация – сведения, воспринимаемые человеком или
специальными устройствами как отражение фактов материального
мира в процессе коммуникации.
Инфраструктура рынка – это совокупность учреждений,
государственных и коммерческих фирм и организаций, обеспечивающих успешное функционирование всех видов рынка. Элементы инфраструктуры рынка: биржи (товарные, фондовые и т.д.);
предприятия торговой и розничной торговли; аукционы, ярмарки,
посреднические фирмы; банковская система и банки; страховые
компании, небанковские кредитно-финансовые учреждения (сберегательные учреждения, пенсионные фонды); служба занятости и
переподготовки кадров; СМИ, службы рекламы; консалтинговые
фирмы; аудиторские компании.
Кадровая политика библиотеки – целостная система работы
с персоналом, целью которой является создание ответственного,
высокопроизводительного персонала.
Кадры – это основа персонала, представленная штатным составом работников, компетентность которых позволяет обеспечить
стабильное функционирование библиотеки.
136
Коллектив – группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели. По
виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы.
В более широком смысле – люди, объединенные общими идеями,
интересами, потребностями.
Коммерческая (экономическая) реклама – реклама, целью
которой рекламы становится потребитель (потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него
прибыль.
Конкуренция – экономическое соперничество товаропроизводителей, направленное на получение в свое распоряжение
наибольшего количества ресурсов.
Контракт – синоним понятия «договор» применительно к
гражданским и трудовым правоотношениям.
Контрреклама – опровержение недобросовестной рекламы.
В РФ была предусмотрена статья в качестве наказания за недобросовестную рекламу прежним федеральным законом о рекламе
1995 года.
Конъюнктура рынка – сложившаяся на рынке экономическая ситуация, которую характеризует соотношение между спросом и предложением, уровень цен, портфель заказов по отрасли и
иные показатели.
Копирайтинг – профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Таковыми можно
считать все тексты, которые прямым или косвенным образом рекламируют или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею.
Культура – это сложный комплекс достижений человека, в
области материальной и духовной жизни, полученный им в результате его общественно-исторической практики.
Маркетинг – «это организационная функция и совокупность
процессов создания, продвижения и предоставления продукта или
услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с
выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга
состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
137
Маркетинговые исследования – изучение экономической
ситуации на рынке товаров и услуг с целью максимально приспособить к его потребностям производство продукции. Включают
исследования соотношения спроса и предложения, особенностей
поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен,
условий конкуренции.
Материальные затраты – издержки производства, связанные с затратами на сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо, энергию, и другие затраты, необходимые для выпуска
продукции, производства работ, оказания услуг и составляющие
часть их себестоимости.
Менеджмент – система организации и управления организацией, включающая совокупность принципов, методов, средств и
приемов управления производством с целью повышения его эффективности и роста прибыли.
Мониторинг СМИ – отслеживание сообщений СМИ, соответствующих заданной тематике. Мониторинг СМИ используется
для изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ «портрета» организации или персоналии, оценки общественного резонанса того или иного действия,
отслеживание действий других компаний или индивидуумов.
Накладные расходы – расходы на управление и хозяйственное обслуживание производства, включаемые в себестоимость
продукции. К ним относятся: административно-управленческие
расходы, затраты, связанные с реализацией продукции, обучением
работников и др.
Общественное воспроизводство – постоянно повторяющийся в обществе процесс производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг.
Паблицитный капитал – это качественная и количественная
совокупность всей информации известной об объекте общественности, измеряемая в денежном эквиваленте. Одна из основных задач PR специалиста в любой фирме – это увеличение паблицитного капитала. В каком-то смысле понятие «паблицитный капитал»
близко к понятию «нематериальные активы предприятия». Раскрученный бренд имеет в несколько раз больше нематериальных активов, чем материальных.
138
Патент – охранный документ, удостоверяющий исключительное право, авторство и приоритет изобретения, полезной модели либо промышленного образца.
Персонал библиотеки – это совокупность физических лиц,
состоящих с организацией (библиотекой) как юридическим лицом
в отношениях, регулируемых договором найма.
Показатели библиотечной статистики – это количественные характеристики того или иного явления или процесса библиотечной деятельности и выражаются они в абсолютных, относительных и средних величинах.
Полезность – способность блага удовлетворять одну или несколько потребностей человека.
Потребность – это нужда в чем-либо.
Предложение – количество продукции предлагаемой на ры-
нок по определенной цене в определенный момент времени.
Предложение индивидуальное – количество товаров, предлагаемое на рынок одним производителем.
Предложение рыночное – совокупность индивидуальных
предложений данного товара. Рыночное предложение находится
арифметически, как сумма предложений данного товара разными
производителями по каждой возможной цене.
Пресс-конференция – мероприятие для СМИ, проводимое в
случаях, когда есть общественно значимая новость, и организация
или отдельная известная личность, непосредственно связанные с
этой новостью, желают дать свои комментарии по этой новости,
которые были бы интересны и важны для общественности.
Пресс-релиз – сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации (возможно и
частном лице), выпустившей пресс-релиз, изложение ее позиции
по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ.
Пресс-релиз-анонс – информация в таком пресс-релизе сообщает о событии, которое только должно произойти. Вовремя
разосланный такой пресс-релиз обеспечит присутствие представителей прессы на событии. Помимо изложения сути предстоящего
события в этом пресс-релизе можно дать соответствующую
предысторию этого события, которая поможет заинтересовать
прессу.
139
Пресс-релиз-новость (ньюс-релиз) – несет в себе информацию об уже свершившемся событии. Здесь можно добавить и
краткие комментарии действующих или заинтересованных лиц.
Пресс-служба – подразделение госучреждения, органа власти, суда, корпорации, крупной или средней фирмы, осуществляющее взаимодействие данной структуры с прессой и прочими
СМИ.
Прибыль – положительная разница между выручкой и совокупными издержками фирмы. Отрицательная разница – убыток.
Прибыль с единицы продукции – частное от деления прибыли, получаемой в результате реализации конкретной продукции,
на объем производства этой продукции.
Продакт-плейсмент – внедрение рекламы товара или услуги
в сюжетную линию кино или иного продукта индустрии развлечений.
Производительность труда – показатель эффективности использования трудовых ресурсов. Характеризует затраты времени
на производство единицы продукции или выпуск продукции в
единицу времени.
Производственная функция – экономико-математическая
количественная зависимость между величинами выпуска (количества продукции) и факторами производства, такими как затраты
ресурсов, уровень технологий.
Производство – это процесс использования рабочей силы и
оборудования в сочетании с природными ресурсами и материалами для изготовления необходимых товаров и оказания услуг.
Промоутер (в рекламе) – частное лицо или группа лиц, занимающаяся целенаправленной рекламой товара.
Прямой маркетинг (директ-мааркетинг) – вид маркетинговой коммуникации, в основе которого – прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем) или клиентом
среды «бизнес для бизнеса» с целью построения взаимоотношений
и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к
клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.
Рабочая сила – общее число лиц, находящихся в трудоспособном возрасте, работающих или безработных, за исключением
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]