Социология труда. Учебное пособие-1

2. Трудные вопросы, при ответе на которые респондент испытывает затруднения с его восприятием. Такие вопросы приводят к отпискам, пропускам, отсутствию ответов, комментариям на полях.

3. Сложные вопросы, которые при ответе требуют от респондента решения нескольких задач: вспомнить и подсчитать, припомнить,понаблюдатьит.д.Например:«Какойдоходприходится в среднем на одного члена семьи?» Чтобы ответить на него, надо сложить суммы зарплат, пенсий, стипендий и поделить на число членов семьи.

По времени, к которому относятся события, вопросы под-

разделяются на:

1. Текущие, предполагающие описание и оценку данных условий, ситуаций и субъективных состояний респондентов.

2. Ретроспективные, относящиеся к прошлым событиям, т. е. описание ранее существовавших настроений, взглядов.

3. Проективные, обращающие респондента к возможному будущему воображаемой ситуации.

10.4. Анкетирование как разновидность опроса

Опрос —этосоциологическийметодполученияинформации, при котором людям (респондентам) в письменной или устной форме задают специально подобранные вопросы и просят ответить на них. В зависимости от способа распространения анкеты различают анкетный опрос с помощью раздаточной (курьерской) анкеты, почтовый, телефонный, электронный, прессовый и экспертный опросы. Искусство применения опроса состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать, как спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Конечно же, еще надо знать, кого спрашивать, где вести беседу, как обработать полученные данные.

Рассмотрим самый распространенный метод опроса — анкетирование.

Анкета — это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление коли- чественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.

171

Она должна отвечать следующим основным требованиям: 1. Наличие титульного листа, на котором для идентифика-

ции должно быть указано название исследования, наименование организации, проводящей опрос, поставлена дата.

2. Наличие вступления, в котором содержится обращение к респондентуиизлагаютсятема,цельопроса.Примервступления: «Уважаемый участник опроса! Просим вас ответить на вопросы анкеты, касающиеся проблем…... В результате исследования с помощью ваших искренних ответов будут разработаны практические рекомендации по повышению (совершенствованию и др.)».

3. Наличие инструкции по заполнению, в которой указывается, как респондент должен заполнять анкету. Например: «Прежде чем ответить на вопрос, просмотрите все варианты предложенных ответов и обведите кружком вариант ответа, который представляется вам приемлемым, или поставьте любой знак в соответствующей графе. Если вас не устраивает предложенный вариант ответа, впишите в анкету свой. В связи с тем, что нам важно мнение большого числа людей, фамилию указывать не нужно. Большое спасибо!»

4. Соблюдение определенного порядка расположения вопросов. Существует два подхода к расположению вопросов: последовательный и тематический.

При последовательном, взаимосвязанном расположе-

нии вопросов осуществляется как бы разговор с респондентом, когда один вопрос перетекает в другой. Сначала располагаются вопросы наиболее простые и нейтральные по смыслу («правило воронки»),затем—болеесложные,требующиеанализа,размыш- лений, активизации памяти (примерно середина анкеты), к концу работы с анкетой трудность вопросов должна снижаться. Здесь обычно размещают «паспортичку» — сведения о респонденте. Такой порядок расположения обусловливается тем, что респондента надо подготовить к наиболее важным ответам. Однако следует учитывать, что предшествующие вопросы оказывают влияние на последующие, и у респондента возникает определенная установка, согласно которой он будет отвечать на них. Такое взаимовлияние вопросов называется эффектом излучения или эффектом эха. Например, если низкооплачиваемому рабочему задать

172

вопрос «Намереваетесь ли вы в ближайшее время уволиться с данного предприятия?» после вопроса о заработной плате, то вероятность утвердительного ответа повышается. А если тот же самый вопрос поставить после выяснения, скажем, перспектив роста зарплаты, то возрастает вероятность получить отрицательный ответ. И в данном случае расхождения обусловлены не разными внутренними состояниями, а разной последовательностью вопросов.

Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому или проблемномупринципу.Каждыйблокдолженбытьназван,ипереход к новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, переключателями внимания, например: «Вы ответили на вопросы по основной работе. А теперь поговорим о вашей удовлетворенности условиями и оплатой труда».

5. Хорошее графическое оформление. Необходимо использовать достаточно крупный и четкий шрифт, чтобы не возникло проблем с чтением. Рекомендуется использовать несколько разновидностей шрифта: для вопросов можно использовать жирный шрифт, для вариантов ответов — простой. Каждый вопрос должен быть пронумерован. Вопрос с вариантами следует размещать на одной странице. Нельзя разрывать вопрос, оставляя его начало на одной странице, а конец — на другой. Следует оставить доста- точноместадляоткрытыхвопросов(2–4строки взависимостиот содержания вопроса). При использовании таблиц следует обращать внимание на их оформление, применять разные по стилю таблицы, не использовать похожие варианты при разных вопросах, чтобы не получить ответов «Это уже было», «Я вам уже отвечал» и т. д.

6. Анкета не должна быть слишком длинной. Исследования показывают, что после 45 минут опроса внимание респондента снижается, и он не хочет отвечать на вопросы.

Первоначальный вариант анкеты всегда нуждается в проверке. Как правило, ее начинают с логического контроля — соотнесения каждого вопроса анкеты со списком требований.

Каждый вопрос проверяется по следующим критериям:

1. Не забыты ли (если они нужны) такие варианты ответов, как «Не знаю» и «Затрудняюсь ответить»?

173

2. Не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам позицию «Другие ответы»?

3. Относится ли вопрос ко всей совокупности опрашиваемых? Если нет, добавляется вопрос-фильтр.

4.Достаточно ли объяснена техника заполнения анкеты?

5.Нет ли логического несоответствия между формулировкой вопроса и шкалой измерения?

6. Содержатся ли в формулировке вопроса слова, термины, которыемогутбытьнепонятныопрашиваемым?Какихзаменить, не нарушая смысла?

7.Не превышает ли вопрос компетентности опрашиваемых?

8.Не превышает ли вопрос возможности памяти опрашиваемого?

9. Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос?Можетбыть,имеетсмыслизодноговопросасделатьдва?

10. Незадеваетливопроссамолюбияреспондента,егодостоинства, представлений о престиже?

11. Не вызовет ли вопрос отрицательных эмоций у респондента?

12.Нет ли лишних вопросов, которых можно избежать? Таким образом, роль социологических исследований в обла-

ститрудатруднопереоценить.Онипозволяютизучитьразличные социальные и трудовые проблемы и получить обратную связь. Однако чтобы получить репрезентативные результаты, необходимо составить программу исследования, разбираться в различных видах вопросов, правильно их формулировать, разработать инструментарий, обработать и проанализировать результаты. Данная глава раскрывает вышеуказанные вопросы и дает основы грамотного проведения социологического исследования.

Контрольные вопросы

1.Какие социальные проблемы можно изучить с помощью конкретных исследований?

2.В чем заключается суть выборочного исследования?

3.Если необходимо изучить объект в динамике, то какие исследования можно для этого применить?

174

4.Какие специфические совокупности изучаются с помощью когортных исследований?

5.Чем трендовое исследование отличается от панельного?

6.Для чего предназначены поисковые и пилотажные исследования?

7.Какие этапы выделяют в проведении социологического исследования?

8.В чем состоит назначение программы социологического исследования?

9.Какие разделы содержит программа социологического исследования?

10.Какую роль в составлении программы социологического исследования играют гипотезы?

11.Какие виды вопросов вы знаете?

12.Какие требования следует учитывать при разработке анкеты?

13.Что такое логический контроль анкеты?

Рекомендуемая литература

Основная

1.Кравченко, А. И. Социология : учеб. / А. И. Кравченко ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. — М. : Проспект, 2012. — 533 с.

2.Волков, Ю. Г. Социология : учеб. / Ю. Г. Волков. — Ростов н/Д. : Феникс, 2012. — 667 с.

3.Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социологической реальности :

учеб.пособие/В.А.Ядов.—4-еизд.,стер.—М.:ОМЕГА-Л, 2011. — 567 с.

4. Горшков, М. К. Прикладная социология: методология и методы : учеб. пособие для вузов / М. К. Горшков, Ф. Э. Шереги. — М. : Альфа-М, 2011. — 414 с.

Дополнительная

1.Абросимова, Е. Е. Дихотомические вопросы: логика и рациональность использования при построении анкеты // Социс. — 2013. — № 8.

175

2.Адамчук, В. В. Экономика и социология труда : учеб. для вузов / В. В. Адамчук, О. В. Ромашов, М. Е. Сорокина. — М. : ЮНИТИ, 2000. — 337 с.

3.Аверин, П. Ю. Теоретическое построение количественного социологического исследования : учеб. пособие / П. Ю. Аверин. — М., 2009.

4.Алашеев, С. Ю. Недостоверность ответов респондентов на вопросы о доходах // Социолог. журн. — 2015. — Т. 21. — № 3.

5.Браймен, А. Методы социальных исследований группы, организации, бизнеса / А. Браймен. — Харьков, 2012.

6.Веллеман П. Ф. Типологии номинальных, ординальных, интервальных и относительных шкал вводят в заблуждение // Социология: методология, методы, математическое моделирование. — 2010. — № 33.

7.Воловская, Н. М. Методология и методика социологических исследований : учеб. пособие / Н. М. Воловская. — Новосибирск : НГУЭУ, 2011. — 190 с.

8.Добреньков, В. И. Методология и методика социологического исследования / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. — М., 2009.

9.Долгаева, Е. И. Претензии населения к власти: что остается за рамками количественных измерений / Е. И. Долгаева, В. В. Крылова // Социс. — 2015. — № 7.

10.Кинчарова, А. В. Исследовательские практики российских социологов / А. В. Кинчарова, М. М. Соколов // Социс. — 2015. — № 5.

11.Лебедев, П. А. Метод онлайновых фокус-групп как исследовательский инструмент // Социология: методология, методы, математическое моделирование. — 2010. — № 31.

12.Мягков, А. Ю. О достоверности ответов респондентов в телефонном интервью (экспериментальное тестирование ряда приемов) / А. Ю. Мягков, С. Л. Журавлева // Социс. — 2010. — № 10.

13.Оберемко, О. А. На какие вопросы отвечают ответы на открытый вопрос: опыт реконструкции трансформаций вопроса

176

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социология труда — это направление социологической науки, занимающее особое место среди других ее направлений

иизучающее социально-трудовые отношения и социальные процессы в сфере труда. Данное обстоятельство связано с основополагающими функциями и ролью труда в жизнедеятельности общества и человека. Труд — явление социально-экономиче- ское, его изучением занимаются многие научные дисциплины, и каждая из них имеет свой предмет изучения. Социология труда реализует комплексный подход, включающий изучение характера и содержания труда, отношения человека к труду, установок

иповедения человека в труде, мотивов трудовой деятельности, удовлетворенности трудом и других аспектов труда. Комплексный характер изучения труда является отличительным признаком социологии труда, выделяющим данную науку из системы других наук о труде.

Имея сложную и достаточно длительную историю, социология труда не закончила полностью свое формирование. В последние годы усилился интерес к социологии труда, появились интересные учебные пособия, статьи и книги, защищаются диссертации и т. д. По нашему мнению, это не дань моде и не случайность. Без использования трудового потенциала работников, их мотивации, усиления социальной направленности деятельности организаций вряд ли можно решить социальные и экономические проблемы, существующие в нашей стране. Между трудовыми и социальными отношениями прослеживаются единство и взаимообусловленность. Трудовые отношения (отношения между трудом и капиталом, наемным работником и работодателем) редко существуют в чистом виде без социальной составляющей, и наоборот, социальные отношения, как правило, возникают в результате трудовых процессов, а также сопровождающих их противоречий, конфликтов и т. д. Рассмотрение во взаимосвязи и взаимозависимости социальных и трудовых отношений является одной из особенностей данного учебного пособия.

178

Труд, трудовые отношения и связанные с ними социальные процессы занимают одно из центральных мест в системе общественных отношений российского общества, так как в результате трудовой деятельности и сопутствующих ей процессов определяется социальный статус человека, уровень его материального благополучия и морально-психологическое состояние. Деятельность человека, проявляясь в труде, служит базой для расширенного воспроизводства и обеспечения возрастающих потребностей общества. Человек с его особенностями, интересами, мотивацией поведения определяет как динамичность, интенсивность социально-экономического развития организации, так и неустойчивость этого развития.

В настоящее время сложившаяся ситуация в области соци- ально-трудовых отношений и социальных процессов в сфере труда сложна и противоречива. Кризисные явления, происходящие в экономике в современный период, ослабляют внимание к социальным процессам в трудовых коллективах, так как во многих случаях речь идет о выживании большого числа предприятий и организаций, в которых не изучается отношение к труду, удовлетворенность им и другие социальные процессы, вследствие чего теряется обратная связь между руководством и работниками, не учитывается мнение работников при совершенствовании мотивации и стимулирования труда, разрешении конфликтов и т. д. В связи с этим назрела задача создания комплексной системы социальных и трудовых механизмов, способствующих эффективной трудовой занятости работников.

Следует заметить, что в настоящее время, несмотря на существующие проблемы в области социально-трудовых отношений и социологии труда, имеются серьезные предпосылки для формирования грамотно построенной системы регулирования и совершенствования социальных процессов в сфере труда. Это обусловлено неизбежным возрождением российской экономики, несмотря на общемировой финансовый кризис, и чрезвычайно актуальным вопросом повышения общей эффективности трудовой деятельности.

179