Управление качеством. Менеджмент качества. Ответы на экзаменационные вопросы

9.6. Функционально-стоимостный анализ при управлении затратами на обеспечение качества

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) представляет собой метод системного исследования бизнес-функций (процессов) объекта (продукции, структуры), направленный на минимизацию затрат в сферах проектирования, производства и эксплуатации при сохранении или повышении качества объекта. Фактически функционально-стоимостный анализ является технологией анализа затрат на выполнение изделием его процессов (бизнес-функций). Цели его различаются в зависимости от стадии его применения.

Метод функционально-стоимостного анализа начал активно применяться с 60-х годов ХХ века прежде всего в США. Его использование позволило снизить себестоимость многих видов продукции без снижения ее качества и оптимизировать затраты на изготовление. Сейчас функционально-стоимостный анализ является одним из популярных видов анализа изделий и процессов, особенно на стадии НИОКР.

Функционально-стоимостный анализ может быть применен при решении следующих проблем:

повышение качества продукции;

достижение оптимального соотношения «качество – цена»;

снижение себестоимости продукции;

сокращение или ликвидация брака;

устранение узких мест и диспропорций в производстве продукции.

Существуют три формы функционально-стоимостного анализа:

1) корректирующая (используется при совершенствовании ранее созданной продукции);

2) творческая(применяетсяприпроектированииновойпродукции);

3) инверсная(используетсяприпоискеновыхсферприменения продукции, ее унификации).

Функционально-стоимостный анализ, используемый в целях совершенствования качества объекта анализа, может быть определен как процесс последовательного построения ряда специфических моделей анализируемого объекта, позволяющих ис-

161

следовать характер взаимодействий между элементами объекта, а также взаимодействия объекта с окружающей средой.

Функционально-стоимостный анализ включает следующие основные этапы:

1)последовательное построение моделей объекта функцио- нально-стоимостного анализа;

2)исследование моделей и разработка предложений по совершенствованию объекта анализа.

При проведении функционально-стоимостного анализа строятся следующие разновидности моделей:

компонентная модель – систематизированный перечень материальных компонентов объекта с указанием элементов надсистемы;

потоковая модель – графическое отображение характера связей между компонентами анализируемой системы в процессе их функционирования;

функциональная модель – условное графическое изображение состава и взаимодействия бизнес-функций (процессов) объекта;

функционально-идеальная модель – модель усовершенствованного объекта, лишенного всех или части вредных биз- нес-функций и нежелательных эффектов, выявленных на предыдущих этапах функционально-стоимостного анализа (при сохранении или совершенствовании полезных процессов).

Цена продукции является одним из важнейших элементов

ееконкурентоспособности, поэтому функциональный анализ дополняется стоимостным, позволяющим оценить затраты на реализацию бизнес-функций продукции в производстве и при эксплуатации.

При анализе готовой продукции возникают два варианта решения задачи: 1) выполнение материальным носителем одной бизнес-функции; 2) выполнение материальным носителем нескольких бизнес-функций.

В первом случае затраты на бизнес-функцию определяются себестоимостью соответствующего материального носителя (детали, блоки и т. п.). Сумма затрат по всем бизнес-функциям и затрат на связи между носителями бизнес-функций, реализуемых при сборочно-монтажных операциях, составляет затраты на изделие в целом. Более сложной представляется задача сто-

162

имостной оценки бизнес-процессов или функций проектируемого изделия, решаемая в условиях отсутствия полной информации на основе определения допустимых затрат на процессы с учетом их потребительской значимости и степени сложности производственного исполнения при заданном уровне качества.

Определение укрупненных затрат на изделие в целом возможно различными методами (моделированием, методом удельных затрат, структурной аналогии и т. д.).

163

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В XXI ВЕКЕ

Анализ информации, изложенной в настоящем пособии, позволяет дать достаточно полное представление о проблемах и методах современного управления качеством для отечественных предприятий.

В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой зависит их успешная деятельность. Конкурентоспособность, в свою очередь, определяется требуемым уровнем обеспечения качества продукции, для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал, а также четкая организация работ по управлению на предприятии, в том числе управлению качеством.

Управление качеством прошло ряд этапов в своем развитии. Этап зарождения отдельных элементов управления качеством в общем процессе управления предприятием сменился этапом интеграции, комплексным(системным) подходомкуправлению качеством. Преимущества комплексного управления качеством способствовали разработке национальных, а впоследствии и международных стандартов ИСО 9000 по созданию систем менеджмента качества (СМК), которые стали широко внедряться на предприятиях.

Постоянный рост требований к качеству предопределил дальнейшее развитие управления качеством и внедрение в развитых странах всеобщего (тотального) управления качеством (ВУК), принципы которого становятся основой для организации всех направлений деятельности на предприятиях, в фирмах, организациях.

Значимость качества продукции, особенно ее безопасность для населения и окружающей среды, предопределила принятие соответствующихзаконовинормативныхактов, базирующихся на союзе технического нормирования и стандартизации, оценки соответствия, а также метрологии. Последние не только регламентируют права, обязанности и ответственность изготовителей и потребителей в области качества, но также регулируют внутренние и внешние торговые отношения.

164

Жизненная необходимость обеспечения доверия к изготовителям и испытательным подразделениям, удостоверяющим качество продукции, привела к развитию глобального подхода к испытаниям и сертификации с принятием единых требований

икритериев оценки испытательных лабораторий и органов по сертификации продукции и СМК. Сейчас оценка соответствия

исертификация занимают прочное место в торговых отношениях, являясь для потребителей дополнительной гарантией стабильности качества продукции, ее безопасности и экологической чистоты.

Практика убедительно показала, что для организации эффективной работы по качеству на предприятии должна быть создана (разработана и внедрена) СМК. Такая система включает в себя механизмы, обеспечивающие постоянное улучшение существующих требований и ожиданий потребителя в области качества, которые реализуются через корректирующие и предупреждающие действия.

Как правило, СМК входит в состав общей системы руководства предприятием, но для нее характерны свои цели, функции и ресурсы, свое нормативное и информационное обеспечение. СМК взаимодействует с другими подсистемами управления: функциональной (планирование, управление, анализ, производство), организационной, мотивационной (работа с кадрами), информационной (циркулирующая внутри организации информация) и т. д. Связь с остальными подсистемами организации осуществляется в процессе реализации основной ее деятельности. При нарушении связей с той или иной подсистемой нарушается и вся цепочка эффективного функционирования СМК.

ВБеларуси наблюдается положительная динамика внедрения и сертификации систем управления по ИСО 9001, ИСО 14000, НАССР, проводятся работы на отдельных предприятиях по внедрению системы управления охраной труда.

Для стимулирования организаций, добившихся значительных успехов в области качества продукции, а также внедривших высокоэффективные методы управления качеством, в республике проводятся ежегодно конкурсы на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества, «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Рос-

165

сийской Федерации» и «Лучшие товары Республики Беларусь», «Брэнд года».

Роль премий заключается не только в том, чтобы отмечать лучшие предприятия, но и в том, чтобы подтягивать до необходимого уровня средние организации и фирмы путем проведения ими самооценки по критериям премий с последующим принятием мер по улучшению качества продукции и услуг.

С учреждением Премии Правительства Республики Беларусь наша страна присоединилась к числу стран, имеющих национальные премии по качеству, которые являются современной, признанной в мире формой оценки деятельности предприятий в области качества.

В 2005 г. Советом Глав правительств Содружества НезависимыхГосударствутвержденконкурснасоисканиеПремииСодружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг. Учреждение национальных премий в государствах служит наилучшим подтверждением того, что участие в конкурсах становится важной движущей силой в управлении качеством.

166

ЛИТЕРАТУРА

1.АзгальдовГ. Г. Теорияипрактикаоценкикачестватоваров (основа квалиметрии). – Москва: Экономика, 1982. – 256 с.

2.Аристов О. В. Управление качеством: учебное пособие для вузов. – Москва: ИНФРА-М, 2006. – 240 с.

3.Бабук И. М. Экономика предприятия. – Минск: 2006. –

220 с.

4.Бенделл Т. Наставники по качеству: Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества / Пер. с англ. – Москва: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 180 с.

5.Бир С. Мозг фирмы / Пер. с англ. – Москва: Радиосвязь, 1993. – 156 с.

6.Гугелев А. И. Система терминов для системы менеджмента качества // Стандарты и качество. – 2005. – № 8.

7.Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством продукции: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. – Москва: ИНФ-

РА-М, 2000. – 256 с.

8.Купчинов Б. И., Немогай Н. В., Мельников С. Ф. Техноло-

гия конструкционных материалов и изделий на основе измельченных отходов древесины / под ред. В. А. Белого. – Минск: Навука i тэхнiка, 1992. – 199 с.

9.Менеджмент качества предприятий машиностроения /

В. Н. Корешков, Н. А. Кусакин, Ж. А. Мрочек, М. Л. Хейфец. –

Минск: Экономика и право, 2003. – 224 с.

10.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менедж-

мента / Пер. с англ. – Москва: Дело, 1992. – 340 с.

11.Методическое пособие к проведению практических занятий по курсу «Управление качеством» для студентов экономических специальностей / А. В. Кривенков, Н. Н. Новицкий,

Е. А. Наумчик, Е. Э. Пуровская. – Минск: БГУНР, 2001. – 83 с.

12.Немогай Н. В., Бонцевич Н. В., Садовский В. В. Управ-

ление качеством: учебное пособие. Практикум. – Мн.: ИООО «Право и экономика», 2004. – 174 с.

13.Немогай Н В., Бонцевич Н. В., Садовский В. В. Управле-

ние качеством: учебник. – Гомель: ЦИИР, 2006. – 361 с.

14.Немогай Н. В., Бонцевич Н. В., Садовский В. В. Управ-

ление качеством: учебно-метод. комплекс. – Гомель: ЦИИР,

2005. – 228 с.

167

15.НовицкийН. И., ОлексюкВ. А. Управлениекачествомпродукции: учебн. пособие. – Минск: Новое знание, 2001. – 238 с.

16.Новицкий Н. И., Олексюк В. Н., Кривенков А. В. Управ-

ление качеством продукции: учебное пособие. – Минск: Новое знание. – 2004. – 367 с.

17.Огвоздин В. Ю. Управление качеством: основы теории и практики: учебное пособие. – Москва: Дело и Сервис, 2002. – 160 с.

18.Окрепилов В. В. Управление качеством. – Москва: ОАО

«Экономика», 1998. – 639 с.

19.Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. – Москва: ИМПЭ, 1999. – 398 с.

20.Розова Н. К. Управление качеством. – Санкт-Петербург:

Питер, 2003. – 224 с.

21.Садовский В. В., Целикова Л. В., Власова Г. М. Произ-

водственные технологии: практикум. – Минск: Дизайн ПРО, 2002. – 192 с.

22.Система формирования качества: концептуальное представление / Морозевич А. Н., Комличенко В. Н., Морозевич О. А. и др. // Белорусский экон. журн. – 2000. – № 4.

23.Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487 с.

24.Управление качеством: учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарянидр. – Москва: ЮНИТИ, 2000. – 199 с.

25.Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – Москва: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.

26.Фомин В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: курс лекций. – Москва: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с.

27.Хофман Д., Стинкамп Я. Маркетинг и качество // Современноеуправление: энциклопедический справочник. – Москва:

Издатцентр, 1997. – Т. 1. – 316 с.

168

169

170