Теория и практика управленческих решений. Учебное пособие

ческого знания определяются тем, что общество, как объект социологического познания, рассматривается как единый социальный организм, как органическое единство различных сторон его жизнедеятельности — экономической, политической и духовной, функционирующих и развивающихся посредством социальной деятельности людей. Социология рассматривает социальную деятельность людей, возникающие в процессе этой деятельности их социальные отношения во взаимосвязи и взаимодействии объективного и субъективного факторов, материальной и духовной сторон. Социальная сфера выступает в качестве важнейшего объекта социологических исследований. Ее исследование включает все проблемы, связанные с деятельностью человека (его положением в обществе и в различных социальных группах), с потребностями и ценностными ориентациями и степенью их реализации, с отношением к самому себе, а также к различным явлениям и процессам, происходящим в обществе.

Социум — единица социальной структуры общества, представляющая собой объединение людей в социальные группы по различным признакам (профессиональным, демографическим и др.).

Сравнение — познавательная операция, лежащая в основе суждений о сходстве и различии объектов, при помощи которой выявляютсяколичественныеикачественныехарактеристикипредметов, признаки, детерминирующие возможные их отношения.

Стабильность—способностьсистемыфункционировать,со- храняя неизменной свою структуру и поддерживая равновесие.

Стадия — период, уровень или степень в процессе развития, роста или изменения.

Стандарт — в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления (сравнения) с ними других подобных объектов. Стандартизация (в социальных науках) — процедура обеспечения идентичности, воспроизводимости всех условий проведения психологических и социологических методик и сравнимости получаемых при их применении результатов.

141

Статус — положение, состояние.

Статуссоциальный— позиция человека в обществе, связанная с определенными правами и обязанностями.

Стимул — побуждение к действию, побудительная причина поведения.

Структура – расположение, порядок и связь частей, составляющих целое; внутреннее строение чего-либо.

Субъект — носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленной на объект.

Субъекты конфликта — участники, конфликтующие стороны (индивиды и/или социальные группы), противоборствующие в результате осознания ими противоположности своих интересов и целей.

Суд — орган государства, рассматривающий гражданские и уголовные дела на основании действующего законодательства и в соответствии с установленными процессуальными правилами.

Управление — элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Социальное управление как воздействие на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития есть свойство любого общества, вытекающее из его системной природы, общественного характера труда, необходимости общения людей в процессе труда и жизни, обмена продуктами их материальной и духовной деятельности.

Управление конфликтом — процедуры и технологии вмешательства в реальный конфликт с целью его преобразования в желательном направлении. Результатом такого вмешательства является либо урегулирование реального конфликта, либо его разрешение.

Урегулирование (регулирование) — завершение конфликта в результате конфронтации и противоборства сторон путем удовлетворения интересов одной из них.

142

Фактор — причина, движущая сила какого-либо явления, процесса, определяющая его характер или отдельные черты.

Фасилитация (согласительные процедуры) — (англ. facilitate — облегчать) как метод регулирования и разрешения конфликтов занимает промежуточное положение между прямыми переговорами и традиционным посредничеством. Целью согласительных процедур является примирение сторон. Особенностью согласительных процедур, отличающей их от прямых переговоров между конфликтующими сторонами и переговоров с участием третьей стороны в роли посредника, является то, что в рамках согласительных процедур конфликтующие стороны самостоятельно осуществляют контроль за такими компонентами процесса примирения, как: временные рамки; перечень спорных вопросов дляобсуждения;принятие решения;определениерамок соглашения; осуществление наблюдения и контроля за выполнением соглашения. Согласительные процедуры являются необязывающим добровольным процессом, основанным на взаимном доверии сторон.

Формализация—отображениерезультатовмышлениявточ- ных понятиях или утверждениях, а также представление и изучение какой-либо содержательной области знания (научной теории, рассуждения, процедур поиска и т.п.) в виде формальной системы или исчисления; связана с усилением роли формальной логики и математических методов в научных исследованиях.

Функция — отношение двух или группы объектов, в котором изменению одного из них сопутствует изменение другого. Функция может рассматриваться с точки зрения последствий (благоприятных/неблагоприятных — дисфункциональных или нейтральных — афункциональных), вызываемых изменением одного параметра в других параметрах объекта (функциональность), или с точки зрения взаимосвязи отдельных частей в рамках некоторого целого (функционирование).

Ценность — термин, указывающий на человеческое, социальное и культурное значение определенных явлений действительности. По существу все многообразие предметов человече-

143

ской деятельности, общественных отношений и включенных в их круг природных явлений может выступать в качестве «предметных ценностей» как объектов ценностного отношения, т.е. оцениваться в плане добра и зла, истины или неистины, красоты или безобразия, допустимого или запретного, справедливого или несправедливого и т.д.

Экспертиза — исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т.д.

Элемент — какой-либо объект, связанный определенными отношениями с другими объектами в единый комплекс.

Элиминация — удаление (в буквальном смысле — выгнать за порог), устранение.

Эффект — результат, следствие каких-либо причин, действий.

Эффективность — выбор верных целей, на которых фокусируется вся энергия индивида, группы, организации. Результативность позволяет делать вещи правильно, в то время как эффективность позволяет делать правильные вещи.

144

ЛИТЕРАТУРА

1.Андреева И. В. Организационное поведение: конспект лекций / И.В. Андреева. – М.: Эксмо, 2007. – 125 с.

2.Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении: учеб. пособие для студентов вузов / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 367 с.

3.Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Пи-

тер, 2007. – 736 с.

4.Баранов В. В. Процессы принятия управленческих реше- ний,мотивированныхинтересами/В.В.Баранов.–М.:ФИЗМАТ-

ЛИТ, 2005. – 295 с.

5.Басовский Л. Е. Менеджмент: учеб. пособие / Л.Е. Басов-

ский. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 216 с.

6.Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений / Р. Баттрик. – СПб.: Питер, 2006. – 413 с.

7.Беккер Г. С. Человеческое поведение: экономический подход: Избр. тр. по эконом. теории / Г.С. Беккер. – М., 2003. – 671 с.

8.Белоусов В. Л. Функции менеджеров в организации: учеб. пособие/В.Л.Белоусов,А.М.Жичкин.–М.:ГУРИНКЦЭ,2004. – 229 с.

9.Бишоф А. Самоменеджмент: эффективно и рационально / А. Бишоф, К. Бишоф. – М.: Омега-Л, 2008. – 123 с.

10.Большой толковый социологический словарь (Collins). –

Т. 1 (А–О). – М.: Вече, АСТ, 2001. – 544 с.

11.Большой толковый социологический словарь (Collins). –

Т. 2 (П–Я). – М.: Вече, АСТ, 2001. – 528 с.

12.БруксЯ.Организационноеповедение:индивидуумы,группы и организация: учебник / Я.Брукс. – М.: Дело и Сервис, 2008. – 451 с.

13.БурковВ.Н.Какуправлятьорганизациями:учеб.пособие / В.Н. Бурков, Д.А. Новиков. – М.: Синтег, 2004. – 389 с.

145

14.Ванюрихин Г.И. Креативный менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом / Г.И. Ванюрихин. – 2001. – № 2. – С. 122–143.

15.Вертакова Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор: учеб. пособие / Ю.В. Вертакова, А.И. Козьева, Э.Н. Кузьбожев. – М.: Кнорус, 2005. – 352 с.

16.Воробьев С. Н. Управленческие решения: Учебник для студентов вузов / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 317 с.

17.Геппер О. В. Методы практической социологии в управлении персоналом организации / О.В. Геппер // Социология образования. – 2008. – № 5. – С. 40–47.

18.Голубков Е. П. Сущность и характерные особенности управленческих решений / Е.П. Голубков // Менеджмент в России

иза рубежом. – 2003. – № 1. – С. 122–134.

19.Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 543 с.

20.Гринберг Дж. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бэйрон. – М.: Вершина, 2004. – 878 с.

21.Грядовой, Д. И. Теория и практика принятия управленческих решений: Инновационные аспекты / Д.И. Грядовой; Моск. акад. МВД России. – М.: Щит-М, 2002. – 316 с.

22.Губко М. В. Теория игр в управлении организационными системами: учеб. пособие / М.В. Губко, Д.А. Новиков. – М.: СИНТЕГ, 2002. – 140 с.

23.Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для ВУЗов /Дж.М. Джордж, Г.Р. Джоунс – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 447 с.

24.Зайцев М. Г. Методы оптимизации управления и принятия решений. Примеры, задачи, кейсы / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин. – М.: Дело; АНХ, 2008. – 664 с.

25.Зельдович Б. З. Организационное поведение: учеб. пособие для студентов вузов / Б.З. Зельдович. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 318 с.

146

26.Зинченко Г. П. Социология на службе управления. Электронная социологическая библиотека / Г.П. Зинченко // www.soc. lib.ru

27.Иванов А. И. Разработка управленческих решений: учеб. пособиепоспециальности«Менеджмент»/А.И.Иванов,А.В. Малявина. – М.: МАЭП, 2000. – 111 с.

28.Карданская Н. Л. Управленческие решения: учебник для студентов вузов / Н.Л. Карданская. – М.: Единство, 2003. – 416 с.

29.Карташова Л. В. Организационное поведение: учеб. пособие / Л.В.Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 156 с.

30.Козлов А. С. Процедурная помощь в разрешении конфликтов: метод фасилитации / А.С. Козлов // Прикладная психология. – 1998. – № 4. – С. 10–15.

31.Козлов А. С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили / А.С. Козлов // Прикладная психология. – 1999. – № 5. – С. 1–23.

32.Конфликты в современной России: проблемы анализа и регулирования / Под ред. Е.И. Степанова. – М.: Эдиториал УРСС, 2000. – 344 с.

33.Корнеева Т. А. Управленческий контроль в системе функций современного менеджмента / Т.А. Корнеева. – М.: Спутник+, 2004. – 208 с.

34.Костин В. А. Теория управления: учеб. пособие / В.А. Костин. – М.: Гардарики, 2004. – 222 с.

35.Котлер Ф. Бренд-менеджмент в В2В-сфере / Ф. Котлер. – М: Вершина, 2007. – 432 с.

36.Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие для студентов вузов / Ю.Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 510 с.

37.Кричевский Р. Л. Социальная психология малой группы: учеб. пособие для вузов / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 318 с.

38.Крюгер В. Руководство командой / В. Крюгер. – М.: «Омега-Л», 2006. – 118 с.

39.Кудрова Н. А. Управленческие решения / Н.А. Кудрова. – М.: МАИ, 2004. – 107 с.

147

40.Кузнецов М. В. Методология управления в информационном обществе: Системное обозрение / М.В. Кузнецов. – М.: ИНИ-

ОН РАН, 2005. – 124 с.

41.Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О’Доннел. – М.: Прогресс, 1981. – 495 с.

42.Лафта Д. К. Управленческие решения: учеб. пособие для студентов вузов / Д.К. Лафта. – М.: Благовест-В, 2004. – 301 с.

43.Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент» / Б.Г. Литвак. – М.: Дело; АНХ, 2000. – 392 с.

44.Литвак Б. Г. Управленческие решения: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», 1998. – 247 с.

45.Лютенс Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. – М.:

ИНФРА-М, 1999. – XXVIII. – 692 с.

46.Маркам Д. Деловое мышление: Правила, позволяющие принимать безошибочные решения – сразу и по любым вопросам / Д. Маркам, С. Смит, М. Кхалса. – М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 269 с.

47.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: ИД «Вильямс», 2001. – 672 с.

48.Москинова Г. И. Количественные методы принятия решений в экономике и управлении: в примерах и упражнениях: учеб. пособие для студентов вузов / Г.И. Москинова. – М., 2004. – 481 с.

49.Ойстер К. Социальная психология групп / К. Ойстер. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. – 224 с.

50.Петров А. В. Подготовка и принятие управленческих решений / А.В. Петров, Ю.Г. Федулов. – М.: Изд-во РАГС, 2000. – 241 с.

51.ПономаревИ.П.Принятиеуправленческихрешений:учеб. пособие / И.П. Пономарев. – М.: МАКС Пресс, 2004. – 127 с.

52.Психолого-педагогический словарь. – Минск: Современ-

ное слово, 2006. – 928 с.

148

53.Пфеффер Дж. Доказательный менеджмент: Новейшая концепция управления от Гарвадской школы Бизнеса / Дж. Пфеффер, Р. Саттон. – М.: Эксмо, 2008. – 383 с.

54.Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: учеб. пособие для вузов / В.Б. Ременников. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 240 с.

55.Рой О. М. Теория управления / О.М. Рой. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.

56.Рудестам К. Э. Групповая психотерапия / К.Э. Рудестам. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 384 с.

57.Рысев Н. Правильные управленческие решения: Поиск и принятие / Н. Рысев. – СПб.: Питер, 2004. – 380.

58.Савина Е. А. Выбор и принятие решения: риск и социальный контекст / Е.А. Савина, Х.Т. Ванг. // Психологический журнал. – 2003. – Т. 24. – № 5. – С. 23–30.

59.Светлов В. А. Управление конфликтом: Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях: учеб. пособие / В.А. Светлов. – СПб.: Росток, 2003. – 136 с.

60.Сидорова Н. А. Принятие бизнес-решений / Н.А. Сидорова. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 158 с.

61.Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений: учеб. пособие для вузов. – М.: КноРус, 2001. – 382 с.

62.Соловьев А. И. Теория принятия государственных решений / А.И. Соловьев. – М.: Унив. гуманит. лицей, 2004. – 376 с.

63.Соснин В. А. Социальная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. – М.: Форум: ИНФРА-М, 2007. – 336 с.

64.Социальные технологии: вопросы теории и практики: Тезисы докладов и сообщений науч.-практ. конф. Ростов-на-Дону, 15–16 мая 1992. – Ростов-н/Д., 1992. – 142 с.

65.Сперанский В. И. Конфликтология для каждого и на каждый день / В.И. Сперанский. – М.: Русская новь, 2002. – 352 с.

66.Спицнадель В. Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: учеб. пособие / В.Н. Спицнадель. – СПб.: Бизнеспресса, 2002. – 394 с.

67.Тихонов А. В. Социология управления / А.В. Тихонов. – М.: Канон+, РООИ «Реабилитация», 2007. – 472 с.

149

68.Тихонов А. Н. Методы и системы поддержки принятия решений / А.Н. Тихонов, В.Я. Цветков. – М.: МАКС Пресс, 2001. – 309 с.

69.ТомпсонА.А.Стратегическийменеджмент.Искусстворазработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. – М.: Вильямс, 2003. – 924 с.

70.Торрингтон Д. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Д. Торрингтон , Л. Холл, С. Тейлор. – М.: Дело и Сер-

вис, 2004. – 752 с.

71.Трайнев В. А. Учебные деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, социологии, психологии: методология и практика проведения: учеб. пособие для вузов /

В.А. Трайнев. – М.: ВЛАДОС, 2005. – 303 с.

72.Тронин Ю. Н. Управленческие решения: учеб. пособие / Ю.Н. Тронин, Ю.С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 310 с.

73.Фелау Э. Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предоствращать / Э.Г. Фелау. – М.: Омега-Л, 2006. – 117 с.

74.Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. / Р.А. Фатхутдинов – М.:

ИНФРА-М, 2001. – 282 с.

75.Хьюстон М. Введение в социальную психологию. Европейский подход: Учебник для студентов вузов / М. Хьюстон. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 622 с.

76.Цильке Х. Типичные ошибки менеджеров / Х. Цильке. –

М.: Омега-Л, 2006. – 144 с.

77.Экономикс:Англо-русскийсловарьсправочник/Э.Дж. До- лан, Б.И. Домненко. – М.: Лазурь, 1994. – 544 с.

78.Энциклопедический социологический словарь / Общ. ред. акад. Г.В. Осипова. – М.: ИСПИ РАН, 1995. – 939 с.

79.Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с.

80.Эффективные менеджеры: Взгляды и иллюстрации / Под ред. Дж. Биллсберри. – М.: Международный институт менеджмента ЛИНК, 1999. – 364 с.

150