Теория и методология проектирования. Учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм», профиль «Организация и управление ту

«Ликвидация тупиковых ситуаций» – метод расширения об-

ласти творческого поиска или выбора новых направлений решения проектной задачи в случае, если очевидная область не дала приемлемого результата. При «ликвидации тупиковых ситуаций» проектировщик ориентируется на те участки пространства поиска, которые первоначально были исключены на основании ошибочных или утративших силу предположений о приемлемости возможных решений. При этом предполагается:

использовать приемы уменьшения психологической инерции мышления и упорядочения перебора вариантов решения (например, метод контрольных «наводящих» вопросов);

вести поиск новых взаимосвязей между частями имеющегося неудовлетворительного решения;

переоценивать проектную ситуацию с помощью замены слов, характеризующих затруднение, их синонимами;

принимать условия, что проблема решена, и идти от последствий вновь к основной структуре;

использовать методы аналогий;

использовать случайности как подсказку для решения творческой задачи;

делать произвольные предложения;

принимать правдоподобное, но заведомо неправильное решение и предлагать специалистам раскритиковать его;

принимать невозможное решение и анализировать его; предлагать за ограниченное время как можно больше решений (при «мозговой атаке») и т. д.

Макетно-графический метод наиболее полно отвечает существу творческого процесса архитектурного проектирования промышленных предприятий. Сущность этого метода заключается в рациональном сочетании художественно-графического мастерства и творческого композиционного мышления с масштабным моделированием объемов и элементов зданий и сооружений и их комплексов в пространстве.

За последние годы в отечественной и зарубежной практике ар-

хитектурного проектирования, как дальнейшее совершенствование модельно-макетного и макетно-графического методов, развивается

121

фото- и кинопроектирование. Применение совершенных фото- и киноприборов открывает перед архитекторами широкие возможности изучения создаваемой модели сооружения со многих реальных точек зрения путем имитации натурного движения человека в пространстве будущего сооружения. Понятно, что такой важный инструмент в руках архитектора обеспечивает создание наиболее совершенных композиций, уменьшает вероятность композиционных ошибок, которые происходят при переходе от проекта к натуре.

Метод модификации позволяет реконструировать продукт с целью его приспособления к новым требованиям, условиям работы, технологическому процессу (способу изготовления и сборки) без изменения в нём наиболее дорогих и ответственных частей.

Модульное проектирование является высшей формой дея-

тельности в области стандартизации. При этом стандартизация выявляет и закрепляет наиболее перспективные методы и средства проектирования. Этот метод способствует унификации структурных элементов изделий. Основной принцип унификации – разнообразие продуктов дизайна при минимальном использовании унифицированных элементов (модулей). Модульное проектирование предполагает конструктивную, технологическую и функциональную завершенность. Сам модуль может быть законченным изделием или являться составной частью изделия, в том числе другого функционального назначения.

Модуль – единица меры. Это исходная единица измерения, которая повторяется и укладывается без остатка в целостной форме (объекте).

Планирование эксперимента – метод, позволяющий миними-

зировать число необходимых испытаний, установить рациональный порядок и условия проведения исследований в зависимости от их вида и требуемой точности результатов. Если же по каким-либо причинам число испытаний уже ограничено, то метод дает оценку точности, с которой в этом случае будут получены результаты. Метод учитывает случайный характер рассеяния свойств испытываемых объектов и характеристик используемого оборудования. Он базируется на методах теории вероятности и математической статистики.

122

Метод унификации – метод устранения излишнего многообразия посредством сокращения перечня допустимых элементов и решений, приведения их к однотипности, многократное применение в конструкции одних и тех же деталей, узлов, форм поверхностей. Унификация позволяет повысить серийность операций и выпуска изделий и, как следствие, удешевить производство, сократить время на его подготовку.

Вопросы и задания для самопроверки

1.Изучите специальные формально-логические методы проектирования.

2.Охарактеризуйте специальные эвристические методы проектирования.

3.Проанализируйте специальные экспериментально-практические методы проектирования.

4.Каково содержание метода декомпозиции?

5.Как можно определить коллективный поиск идей?

6.Каковы сущностные аспекты метода итераций?

7.В чем сущность метода поиска вариантов решений?

8.В чем суть метода структуризации целей?

9.В чем заключается сложность экспертно-аналитического метода?

10.Что включает морфологический анализ?

11.Каковы особенности метода аналогии?

12.В чем заключается специфика метода ассоциаций?

13.Каково содержание синектики?

14.Как можно определить переключение стратегии?

15.Каковы сущностные аспекты метода фокальных объектов?

16.В чем сущность метода эвристических вопросов?

17.В чем суть дельфийского метода?

18.В чем заключается сложность проектирования по трем шкалам времени (А, В, С)?

19.Что включает морфологический анализ?

20.Каковы особенности мозгового штурма?

21.В чем заключается специфика метода инверсии?

22.Каковы сущностные аспекты деловой игры?

23.Как можно определить модульное проектирование?

24.В чем заключается сложность планирования эксперимента?

123

2.3. Методика и технология проектирования

Проектирование как составная часть управления позволяет обеспечить управляемость и регулируемость любого процесса [18]. Процессы проекта принято разделять на две основные группы:

процессы управления проектами, касающиеся организации и описания работ проекта;

процессы, ориентированные на продукт, касающиеся его спецификации и производства.

Существует прикладная область знаний – управление проектами (project management). Проект здесь понимается как цикл деятельности по созданию уникального продукта.

Управление проектами – интегрированный процесс. Действия (или их отсутствие) в одном направлении обычно влияют и на остальные направления. Такая взаимосвязь заставляет балансировать между задачами проекта – часто улучшение в одной области может быть достигнуто лишь за счет ухудшения в другой. Для лучшего понимания интегрированной природы управления проектами опишем его через процессы, из которых оно состоит, и их взаимосвязи.

Проект состоит из процессов. Процесс – это совокупность действий, приносящая результат. Процессы управления проектами могут быть разбиты на шесть основных групп, реализующих различные функции управления:

процессы инициации – принятие решения о начале выполнения проекта;

процессы планирования – определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения;

процессы исполнения – координация людей и других ресурсов для выполнения плана;

процессы анализа – определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения корректирующих воздействий;

процессы управления – определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение;

124

процессы завершения – формализация выполнения проекта

иподведение его к упорядоченному финалу.

Процессы управления проектами связаны своими результами – результат выполнения одного становится исходной информацией для другого.

При проектировании туристского продукта применяются два основных подхода:

1.Маркетинговый подход, основанный на классической теории маркетинга, реализующейся через трехуровневый способ разработки продукта. Данный подход необходим для формирования успешного коммерческого предложения и продвижения туристского продукта.

2.Технологический подход, основанный на базовых принципах прикладного проектирования турпродукта в рамках рационального туроперейтинга.

Комплексный маркетинговый подход позволяет рассматривать туристский и гостиничный продукт на трех уровнях.

Продукт по замыслу. В основе любого туристского продукта лежит удовлетворение потребностей. Сердцевина продукта представлена идеей или замыслом потребителя удовлетворить собственные туристские потребности. На этом этапе сам продукт для потребителя в реальном виде еще не существует, клиент старается проанализировать суммарный показатель пользы и выгод, которые сулят ему туристские предприятия, предлагающие свои продукты и услуги.

Продукт в реальном исполнении. На этом этапе продукт уже существует реально, и потребитель может конкретно оценивать его свойства, характеристики, преимущества и недостатки. Реально существующий продукт наделен конкретными характеристиками, следовательно, можно определить и уровень качества, степень комфортности, престижность, безопасность, экономичность.

Продукт с подкреплением. На этом уровне персонал компании оказывает всестороннюю помощь клиенту для создания атмосферы доверия. Потребителям предоставляется разносторонняя информация о туристском или гостиничном продукте, проводятся консультации, обеспечивается информационная поддержка при высоком уровне качества и скорости обслуживания. Подкрепление ту-

125

ристского продукта в значительной степени усиливает тактику неценовой конкуренции, которую используют предприятия индустрии гостеприимства, работая на рынке туристских и гостиничных услуг.

Чтобы оформить проект, нужно пройти ряд этапов. Этапы проектирования – это система приемов, методов, правил, процедур, операций создания проекта. Наиболее общепринятой является следующая схема проектирования (см.: [34]).

1. Разработка идеи проекта

1.1. Уяснение проблемы. Предметная проблемная ситуация – некое социальное противоречие, требующее организации целенаправленных действий для его устранения или выбора одной из возможных альтернатив социального развития.

1. 2. Постановка проблемы – это один из самых важных этапов. На нем определяется актуальность проблемы и ее значение во всей системе туристско-рекреационной деятельности. Актуализация проблемы важна еще и потому, что любой проект – это заявка на ресурсы, которые потребуются для реализации проектной идеи, и в этой связи необходимость воплощения идеи (реализации проекта) должна быть обоснована. При изучении проблемы применяются социологические методы: анкетирование, контент-анализ, изучение фокусгруппы, социологические опросы и др. Необходимо ответить на вопросы: в чем необходимость реализации проекта, какие источники информации свидетельствуют о том, что данная проблема является актуальной.

1.3.Социальный заказ. Заказ выступает в качестве определенной социальной установки на разработку конкретных мероприятий по удовлетворению материальных и духовных потребностей людей, разрешение противоречий, поиск компромисса. Социальный заказ формируется вследствие осознания необходимости решения возникшей социальной проблемы, без чего невозможно дальнейшее эффективное функционирование и развитие общности, успешное продвижение вперед.

1.4.Целеполагание. Целеполагание – это постановка цели. Цель как разновидность решения является одним из элементов социальной активности субъекта управления.

126

Классификация целей:

ближние и дальние (по признаку перспективности);

промежуточные и конечные (по признаку финальности);

цель как средство, цель как самоцель (по характеру проявле-

ния);

цели стабилизации (заключаются в сохранении системы, обеспечении ее устойчивости, закреплении достигнутого уровня производства, потребления, использования ресурсов либо состояний системы);

цели развития (направлены на развитие характеристик сис-

темы);

цели обновления (предполагают полное или частичное изменение элементов системы).

Цель должна быть достижимой и конкретной, определена во времени.

Целеполагание включает в себя три основных звена:

отображение потребности (мотив);

отображение путей и способов ее удовлетворения (планирование, программирование действий);

отображение конечных результатов, последствий (прямых

ипобочных, желаемых и нежелаемых).

1.5.Конструирование задач проекта. После определения це-

лей, опираясь на них, важно установить главные задачи, стоящие перед социальной системой. По сути, задачи – это реализация на практике целей проекта.

Определение и формулировка проектной задачи предполагает осмысление проблематики проекта и перевод ее в новое качество – проектную задачу. Проектная задача необходима для конкретизации проектной идеи, которая должна быть донесена до конкретных исполнителей в доступной для понимания форме.

Задачи проектирования формируются на основе тщательного изучения состояния системы, ее материальных, трудовых, финансовых ресурсов, норм и нормативов. Задачи проектной деятельности:

анализ ситуации, т. е. всесторонняя диагностика проблем и четкое определение их источника и характера;

127

поиск и разработка вариантов решений рассматриваемой проблемы (на индивидуальном и социальном уровнях) с учетом имеющихся ресурсов и оценка возможных последствий реализации каждого из вариантов;

выбор наиболее оптимального решения (т. е. социально приемлемых и культурно обоснованных рекомендаций, способных произвести желаемые изменения в объектной области проектирования) и его проектное оформление;

разработка организационных форм внедрения проекта в социальную практику и условий, обеспечивающих реализацию проекта

вматериально-техническом, финансовом, правовом отношении.

1.6.Паспортизация объекта – получение точных данных о системе, процессе или явлениях, описание их состояний, функционирования и развития. Паспорт – это сводный документ, в котором отображаются количественные и качественные параметры системы, влияющие на функционирование и развитие, производится анализ структуры элементов. Этапы создания паспорта социальной структуры:

определение характеристик и параметров, влияющих на нормальное функционирование и развитие системы, их классификация и дифференциация;

разработка форм паспорта (внесение показателей, которые будут изменяться под воздействием управляющей подсистемы);

заполнение форм паспорта, получение необходимых данных: работа с документами, анкетирование, интервьюирование и т. п.

1.7.Выбор стратегии проектной деятельности. Понятие

«стратегия» взято из военного лексикона, где оно обозначает планирование и проведение в жизнь генеральной линии, связанной с основной целью. Стратегии проектной деятельности могут быть разными по характеру:

линейные стратегии, когда каждое действие зависит от исхода предыдущего;

циклические стратегии позволяют возвращаться к одному из предыдущих этапов конструирования;

128

разветвленные стратегии допускают многовариантную и альтернативную деятельность, причем каждый из проектов развивается независимо друг от друга.

1.8. Составление организационной программы, распределение ролей и функций. Определяется последовательность мероприятий данного проекта: кто, что и когда должен делать.

1.9. Прогнозирование. Весь этап прогнозирования подразделяют условно на три части:

определение исследовательского прогноза;

определение нормативного прогноза;

корректировка прогнозов в соответствии с целями и задачами, ресурсами и сроками.

Исследовательский прогноз характеризует тенденции развития системы на основе действия объективных законов и предполагает отсутствие целенаправленного вмешательства людей. Исследовательский прогноз определяется путем продолжения от прошлого и настоящего к будущему и выявления тенденций развития систем.

Нормативный прогноз – это движение от будущего к настоящему. Он предполагает прогнозирование на основе заданных целей, задач, норм, идеалов.

1.10. Моделирование. На основе многочисленных вариантов корректировки прогнозов производится моделирование будущих состояний систем и процессов.

В проектной деятельности модели отражают основные подсистемы, блоки и структуру, дают проектировщикам определенную информацию о системе, формируют информационный образ будущих объектов.

Построение модели проекта предполагает построение алгоритма решения проектной задачи на основе синергетического подхода, позволяющего объединить все необходимые ресурсы, методы и приемы для реализации проекта.

1.11. Формирование конструкта – это формирование теорети-

ческого знания. Из многообразия моделей очень важно выбрать наиболее эффективную при имеющихся ресурсах, обеспечивающую наименьшие затраты при достижении запланированного эффекта – эта модель и будет являться конструктом.

129

1.12.Проект системы. В процессе туристского проектирования проектные решения и действия направляются на систему, объект

ипроцесс. На этом этапе идеальная модель выражается в системе знаков, определяются проективные особенности системы, параметры как блоков, так и отдельных элементов, уточняются связи, наличествующие в ней. Туристские системы характеризуются совокупностью факторов, прямо или косвенно вовлеченных в процесс формирования туристского продукта, отвечающего запросам потребителей.

1.13.Определение ключевых параметров проекта предполагает формирование системы показателей, позволяющих оценивать не только результаты проектной деятельности, но и определять эффективность самого процесса проектирования, включая базовые группы индикаторов проекта: сроки выполнения проектного задания; использование ресурсов; качество и новизну полученного продукта.

1.14.Формирование системы мониторинга. Включает выра-

ботку форм и методов контроля выполнения проекта с разбивкой по этапам.

1.15.Реализация проекта и его завершение. На данном этапе происходит не только получение, но и представление полученных результатов в требуемой (заранее оговоренной форме), а также защита проекта, которая может включать в себя как формальные процедуры приемки выполненных работ, так и неформальную дискуссию в открытых источниках информации: СМИ, на интернетфорумах, в блогах и социальных сетях.

2. Формирование ресурсной базы проекта

2.1. Определение потребности в ресурсах. Необходимо опреде-

лить имеющиеся и требующиеся ресурсы для реализации проекта, а также предположительные источники их формирования.

Виды ресурсов:

финансовые ресурсы (деньги, ценные бумаги);

кадровые ресурсы (специалисты, волонтеры);

материально-технические ресурсы (специальное оборудование, оргтехника, помещение, средства связи, реквизит, инвентарь);

интеллектуальные ресурсы (технологии, патенты, методические разработки, опыт организации);

130