Теория и методология проектирования. Учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм», профиль «Организация и управление ту

сти то, что она требует достаточно высокого уровня базисных знаний, умений и опыта.

Коллективный поиск идей – метод решения актуальных проблем путем использования совместной работы группы специалистов; эффективная форма изобретательства, рационализаторства, проектирования. Коллективный поиск идей предполагает целенаправленный, систематический сбор и обобщение сведений об основных аспектах проектной проблемы и поиск ее решения с учетом реальных требований, изначально сформулированных в виде постановки проблемы, принципиального обзора важнейшей информации о ней, указания возможных направлений поиска и связанных с ними частных подзадач. Формы коллективного поиска идей – проектный семинар, «мозговая атака» и др.

Метод контрольных вопросов является одним из методов психологической активизации творческого процесса. Цель его – с помощью наводящих вопросов подвести к решению задачи.

Суть метода заключается в ответе на специально подобранные по содержанию и определенным образом расставленные наводящие вопросы. Вдумчиво и, по возможности, полно отвечая на них, фиксируя основные положения ответов, например, на бумаге в виде ключевых слов, схем и эскизов, удается всесторонне представить решаемую задачу, отыскать новые пути ее решения. Контрольные вопросы, с одной стороны, подобны консультанту, в ненавязчивой форме предлагающему попробовать те или иные подходы и пути решения проблемы, а с другой стороны, позволяют спокойно и не спеша поразмышлять в одиночестве. В составлении и группировании вопросов участвуют и психологи. Метод контрольных вопросов широко применяется в процессе обучения как способ развития мышления.

Метод матрицы идей позволяет на основе нескольких независимых переменных составить различные варианты решения. Обычно разработка социального проекта зависит от сложности и первоочередности поставленных задач, от сроков, в пределах которых требуется осуществить замысел, а также от материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Просчитывая варианты из этих переменных,

111

можно определить наиболее эффективный путь реализации проекта в заданных условиях. Этот важный прием применяется, как правило, при ограниченных возможностях.

Матрица идей – это простой и действенный метод создания идей, позволяющий сделать даже рутинную работу интересной и получить на выходе достойный творческий результат.

Мозговой штурм – один из наиболее популярных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.

Метод основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является «боязнь оценки»: люди часто не высказывают вслух интересные, неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма основывается на двух основных принципах:

отсрочка вынесения приговора идее;

из количества рождается качество. У данного метода есть свои правила:

запрещается любая критика и вынесение суждений;

важно увеличивать количество сгенерированных идей: чем больше идей, тем лучше;

необходимо свободно высказывать свои мысли: нужны разнообразные идеи; коллективный разум группы должен генерировать непрерывную последовательность идей.

Метод «мозгового штурма» лучше всего использовать для решения задач, которые не являются точными или специальными. При решении очень сложных задач и задач технического характера эффективность применения этого метода менее вероятна, чем при решении задач более общего типа.

Метод применяется не только для поиска путей решения задачи, но и уточнения ее формулировки, выявления возможных недостатков или побочных эффектов.

112

Морфологический анализ предназначен для существенного расширения области поиска возможных решений задачи. Он основан на подборе возможных вариантов решений для отдельных частей задачи (так называемых морфологических признаков, характеризующих устройство) и последующем систематизированном получении их сочетаний (комбинировании). Это первый метод, специально созданный для решения эвристических задач. Употребляются также другие названия этого метода: метод морфологического ящика, метод морфологических карт. Морфологический анализ удобнее и нагляднее проводить с применением морфологических таблиц. Формальное комбинирование вариантов создает впечатление автоматизма в применении метода.

Содержание метода

Выясняется цель задачи – поиск вариантов функциональных схем, либо принципов действия, либо структурных схем, либо конструктивных разновидностей разрабатываемого объекта. Возможен поиск одновременно по нескольким признакам.

Выделяют узловые точки (оси, отдельные части задачи), которые характеризуют разрабатываемый объект с позиции ранее сформулированной цели. Это могут быть частные функции подсистем, принципы их работы, их форма, расположение, характеристики

исвойства (состояние вещества и энергии, вид совершаемого движения, физические, химические, биологические, психологические, потребительские свойства и т. д.). Удобно предварительно (допустим, из анализа аналогичного объекта) построить соответствующую блоксхему (функционирования, принципа действия), структурную схему, элементы которой и образуют узлы.

Для каждой узловой точки предлагаются варианты решений: либо исходя из личного опыта (зависит от эрудиции), либо беря их из справочников и банков (баз) данных (т. е. на каждую ось нанизываются возможные решения, по аналогии со счетами).

Проводят полный перебор всех вариантов решений (каждый раз берут по одному варианту для каждой оси) с проверкой комбинаций на соответствие условиям задачи, на несовместимость отдель-

113

ных вариантов в предлагаемой их общей группе, на реализуемость и иные условия.

Метод неологии является методом использования чужих идей, передового отечественного и зарубежного проектирования. Каждое нововведение или признак тиражируется специалистами и потребителями до тех пор, пока не наступит психологическая усталость.

Корректным будет только заимствование приема или способа, но применение их должно быть в другой области.

Переключение стратегии – метод проектирования, целью которого является достижение влияния спонтанного мышления на организованное и наоборот. При реализации метода переключения стратегии используется следующая последовательность действий:

приступают к работе по стратегии, которая соответствует поставленной задаче;

действуя в соответствии со стратегией, записывают спонтанные мысли;

анализируют каждую спонтанную мысль на предмет ее приемлемости в проекте; сопоставляют направления, в которых идут плановая стратегия и спонтанные мысли; оценивают, нельзя ли их взаимно увязать.

Метод проб и ошибок – способ выработки новых форм поведения в проблемных ситуациях.

Проективография – метод проектно-графической деятельности «построения различных вещей» на базе компьютерной техники, развивающий существующие учения «о фигурах, пропорциях и отображениях» (в частности, начертательную геометрию). Проективография – наукоемкий инструмент для достижения целей гармонизации в формотворчестве, в работе дизайнера, архитектора, инженера. Проективография сообщает творческой работе некоторое новое качество научного мышления, которое дается только специальными «проективными» методами преобразований в сочетании с привлечением комбинаторного мышления на основе перебора и изучения всех возможных перестановок пространственных элементов. Переход из трехмерного пространства в двухмерное, отображение на особым образом упорядоченном поле чертежа, дающее специфические метрические эффекты, являются ключом расшифровки проектографиче-

114

ских отображений, в «памяти» которых удерживаются многовариантные пространственные пластические решения формообразования.

Проектирование по трем шкалам времени (А, В, С) – метод направлен на оживление проектного мышления специалиста:

В– нормальная временная шкала проектирования, ожидаемая заказчиками, например, двухлетний срок проектирования изделия соответственно ресурсам и отношениям, существование которых предполагается в ближайшем будущем;

С – отдаленная временная шкала, скажем, десятилетний период, в течение которого предполагается изменение в ресурсах и отношениях, отчасти из-за реакции на воздействие нового проекта, рассматриваемого как «реализуемая утопия»;

А – краткосрочная временная шкала, подразумевающая импровизацию, т. е. быструю формулировку того, что можно сделать в ближайшее время, например, в течение нескольких недель или дней, для улучшения ситуации имеющимися в наличии средствами.

Непосредственное преимущество проектирования по трем временным шкалам состоит в том, что любая возникающая у кого-либо

вгруппе идея может быть определена как относящаяся к той или иной категории, и ни одну из них не надо квалифицировать как «нереалистичную». При этом каждый может проектировать в масштабе собственного мышления.

Синектика – метод, разработанный на основе метода мозговой атаки. Его существенной чертой является значительное задействование возможностей подсознания. Синектика в переводе с греческого означает «совмещение разнородных элементов». Заключается в создании группы людей разных специальностей для поиска творческих решений путем неограниченного тренировки воображения и объединения несовместимых элементов. Такие группы называют синектичными.

Для творческого процесса важно уметь превращать необычное

впривычное и наоборот. Главное – увидеть в новой, непривычной ситуации, проблеме нечто знакомое, т. е. такое, что решается известными способами.

Вусловиях применения метода синектики избегают преждевременной четкой формулировки проблемы (творческой задачи), так как это нейтрализует дальнейший поиск решения. Обсуждение начи-

115

нают не с самой задачи (проблемы), а с анализа некоторых общих признаков, которые как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл.

В синектике для активации творческого мышления используется метод аналогий. Как известно, целенаправленное применение аналогий существенно повышает эффективность творческого мышления. По своей сути аналогии могут быть прямыми, фантастическими, эмпатийными.

Этапы применения метода синектики следующие:

тщательно подобрать группу специалистов в качестве самостоятельного «отдела разработок»;

предоставить этой группе возможность попрактиковаться в использовании аналогий для ориентирования спонтанной активности мозга и нервной системы на решение предложенной проблемы;

передать группе сложные проблемы, которые не может решить основная организация, и предоставить ей достаточное время для их решения;

представить результаты работы группы основной организации для оценки и внедрения.

Метод случайного поиска, отличающийся абсолютным отсутствием плана, в некоторых случаях оказывается наилучшим методом. Эта, на первый взгляд, неразумная стратегия пригодна тогда, когда необходимо найти множество отправных точек для независимого поиска в широком поле неопределенностей. При выборе каждого этапа сознательно не учитываются исходы остальных этапов, что придает поиску предельно непредубежденный характер. Метод случайного поиска используется в новаторском проектировании, когда неразумно пренебрегать ни одним из внесенных предложений, пока не будет собрана дополнительная информация. Примером может служить поиск способов применения нового синтетического материала.

Метод трансформаций – это метод превращения или изменения формы, часто используемый при проектировании. Сам процесс трансформации определяется динамикой движения, превращения или небольшого изменения. Трансформация осуществляется следующим образом:

превращение одной формы в другую;

трансформация деталей внутри одной формы.

116

Метод фантазии позволяет найти новую точку зрения на уже известные факты и в силу этого обладает огромной художественной и научно-познавательной ценностью. Использование фантазии для стимулирования новых идей заключается в размышлении над некоторыми фантастическими решениями, в которых при необходимости используются нереальные вещи или сверхъестественные процессы. Часто бывает полезно рассмотреть идеальные решения, даже если это сопряжено с некоторой долей фантазии. Разумеется, есть надежда, что размышление о желательном может натолкнуть на новую идею или точку зрения, которая в конечном счете приведет к новому, осуществимому решению. Может оказаться полезным средством, способствующим изобретательству.

Метод фокальных объектов – метод поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Применяется при поиске новых модификаций известных устройств и способов. Цель метода: совершенствование объекта за счет получения большого количества оригинальных модификаций объекта с неожиданными свойствами. Суть метода: перенесение признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса и поэтому называется фокальным; возникшие необычные сочетания стараются развить путем свободных ассоциаций.

Достоинства метода:

простота освоения и неограниченные возможности поиска новых подходов к проблеме;

нешаблонность выдвигаемых идей;

универсальность метода.

Недостатки метода:

непригодность при решении сложных задач;

в результате применения – только простые сочетания;

отсутствие правил отбора и внутренних критериев оценки получаемых идей.

Метод футурологии – творческий метод, ориентированный на

прогноз и поисковое проектирование с изображением свойств будущих объектов на языке зрительных образов. Аналогом работ по футурологии является понятие теории изобретательства «идеальный

117

конечный результат», при формулировании которого условно снимаются любые ограничения технического или экономического порядка, а вопрос, как достичь этого результата, решается позже. Предметом футурологических исследований может стать техническая возможность, свойства вещи, потребительские требования, структурно-морфологические характеристики, эксперименты в области формы, стиля, образа.

Метод эвристических вопросов целесообразно применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся информации в самом процессе решения творческой задачи. Эвристические вопросы служат дополнительным стимулом, формируют новые стратегии и тактики решения творческой задачи.

Достоинство метода эвристических вопросов заключается в его простоте и эффективности для решения любых задач. Эвристические вопросы особенно развивают интуицию мышления. Недостатки и ограничения: он не дает особо оригинальных идей и решений и, как другие эвристические методы, не гарантирует абсолютного успеха в решении творческих задач.

Метод эмпатии означает отождествление личности одного человека с личностью другого и проникновение его в чувства другого лица. Эмпатия часто используется в сфере человеческих отношений и характеризует то состояние, когда приходится ставить себя в положение другого. Этим термином можно определить также и отождествление человека с разрабатываемым предметом, деталью или процессом. Задача состоит в том, чтобы «стать» деталью и посмотреть с ее позиции и с ее точки зрения, что можно сделать. Метод эмпатии требует от человека определенного вхождения в образ, артистизма. Этому способствует природная одаренность, однако большинство людей могут применять данный метод при соответствующей тренировке. Этот метод очень полезен для получения новых идей. Достоинствами метода эмпатии являются огромные возможности для развития фантазии, воображения и получения оригинальных решений творческих задач. К недостаткам и ограничениям этого метода следует отнести то, что этот метод позволяет получить чаще всего лишь идею решения задачи.

118

3) К экспериментально-практическим методам относятся:

агрегирование; планирование эксперимента; метод унификации; модульное проектирование; метод модификации; макетно-графический метод; «ликвидация тупиковых ситуаций»; Дельфийский метод; метод визуальной диагностики; деловая игра.

Агрегирование – это объединение нескольких элементов в одно целое. В управлении проектами используется метод, основанный на идее агрегирования, т. е. представления проекта (или его частей) в виде одной или нескольких операций. Маркетинговая стратегия, направленная на расширение базы потребителей сосредотачивает внимание на универсальных потребностях населения и предполагает, что все потребители на конкретном рынке похожи друг на друга и испытывают одинаковые потребности.

Метод визуальной диагностики позволяет быстро обнару-

жить и визуально изучить противоречия в конструкции, ухудшающие спроектированный продукт. Возможно, что оперативность, с которой художники-конструкторы могут улучшить изделие, объясняется главным образом их восприимчивостью к визуальным несоответствиям и их способностью представить себе возможный отход от традиционных художественно-конструкторских решений. Уязвимое место этого подхода состоит в высоких затратах на оценку осуществимости предлагаемых изменений. Реализация предложений зависит от целого ряда причин, обусловивших первоначальное художественно-конструкторское решение, и их необходимо тщательно изучить, если предлагается коренная переработка конструкции. Очевидно, что визуальные несоответствия являются хорошей отправной точкой для изучения конструкции.

Деловая игра – это имитация принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры (проигрывания, разыгрывания) по заданным или вырабатываемым самими участниками игры правилам. Использование деловых игр для подготовки и принятия управленческих решений позволяет применять эту методику при составлении социального проекта.

Имеется независимая от играющих группа методологов, которые разрабатывают правила и сценарий игры, основываясь как на «задании на игру» (т. е. на конкретных задачах данного проекта), так

119

и на общих принципах организационно-деятельностных игр. Методологи и ведут игру, управляя действиями участников. В игре участвуют несколько групп. Обычно по основному предмету игры формируются две (или больше) конкурирующие группы. Кроме них создаются группы, выражающие позицию внешних заинтересованных сторон (например, группы «министерство», «потребители услуг», «экологическая служба» и т. д.). Отдельно работает группа экспертов, которая не вмешивается в ход игры и дает разъяснения, консультации, дополнительную информацию по тематике работы.

Конкурирующие группы проектантов готовят к обсуждению свои варианты проекта (в многодневной игре – части проекта по плану игры) и представляют на общее обсуждение. Каждая из групп задает вопросы докладчикам, ведет критику проекта, предлагает свои решения. По итогам дискуссии методологи проводят разбор результатов, и каждая группа оформляет свою позицию в письменном виде. К концу игры имеется несколько проектов и материалов к проектам. Их бывает так много, что требуется создание специальной группы по обработке предложений, сведению их в общий итоговый документ. Деловая игра позволяет достичь нетривиальных результатов при прояснении замысла, отработке сложных вопросов проектирования и взаимодействия со средой, а также при написании текста проектной разработки и в сплочении команды проекта.

Дельфийский метод – метод экспертного прогнозирования путем организации системы сбора экспертных оценок, их математической и статистической обработки и последовательной корректировки на основе результатов каждого цикла обработки.

Индивидуальное анкетирование мнений экспертов проводится

сцелью выявления преобладающего суждения специалистов, исключает прямые дебаты и позволяет экспертам оценивать свои суждения

сучетом ответов и доводов коллег. Метод «дельфы» реализует через обратные связи системный подход к коллективному мышлению, «снимая» случайные влияния психологических факторов. Используется при сборе уникальных данных, затрагивающих профессиональные проблемы, при экспертизе, определении приоритетов и других действиях, требующих специальной квалификации.

120