Психология социальной работы. Учебно-методическое пособие

роль начинает играть отношение человека к конкретным вещам, а также вся система отношений личности.

В. Франкл (2009) подчеркивал важность осмысления переживаемой ситуации. Он указывал, что в страдании, сопровождающем переживание трудной жизненной ситуации, есть подвиг, внутренняя сила, смысл. Описывая собственный опыт пребывания в концентрационном лагере, автор отмечает, что состояние души заключенного не всегда всецело зависело от тех условий. Это было связано с тем, что, по его мнению, у человека всегда была духовная свобода для самоопределения и выбора отношения к действительности. Это чисто человеческая свобода — свобода отнестись к обстоятельствам именно так, а не иначе. Ее нельзя отнять у человека, если он сам того не позволяет. Только благодаря этой свободе человек не становился типичным объектом, типичным «лагерником»: «Опыт подтверждает, что душевные реакции заключенного не были всего лишь закономерным отпечатком телесных, душевных и социальных условий, дефицита калорий, недосыпа и различных психологических ‘комплексов’. В конечном счете выясняется: то, что происходит внутри человека, то, что лагерь из него якобы ‘делает’, — результат внутреннего решения самого человека. В принципе от каждого человека зависит, что, даже под давлением таких страшных обстоятельств, произойдет в лагере с ним, с его духовной, внутренней сутью: превратится ли он в ‘типичного’ лагерника или останется и здесь человеком, сохранит свое человеческое достоинство» (Там же, с. 129).

Единственное, чего не учитывает В. Франкл при описании опыта заключенных концлагеря, — это возраст. В его работах речь идет о взрослых людях. Но не стоит забывать, что важную роль в формировании личностных ресурсов и системы отношения к себе, к миру, к другим людям играют родители. Действительно, именно значимые взрослые дают (или не дают) ребенку ощущение, что миру можно (или нельзя) доверять, что в мире есть место для определенных закономерностей, которые реально действуют. Да и сами закономерности родителями трактуются по-разному; демонстрируя отношение к тем или иным законам, родители обозначают, что есть хорошо, а что — плохо, что в этой жизни делать можно, а что — нежелательно, каковы последствия тех или иных действий.

В. С. Ротенберг и В. В. Аршавский (1984) предложили концепцию поисковой активности, в которой рассматриваются факторы, препятствующие развитию стресса, травматизации личности. Эти авторы указывают, что все дело в системе отношений. Так, убеждения

21

и моральные нормы человека часто являются причиной снижения его резистентности стрессу. Критическим фактором является неудовлетворенная потребность, которая вызывает негативные эмоциональные переживания. При этом дело не столько в самих негативных эмоциях, а в том, что нет возможности их выразить. Удивительным фактом является то, что в сложных условиях жизнедеятельности у людей, проявляющих мужество, человечность, снижается число психосоматических заболеваний. На это же ссылается и В. Франкл (2009), описывая специфику жизни в концлагере. Как отмечают В. С. Ротенберг и В. В. Аршавский, при улучшении условий соматические симптомы возвращались.

Однако период, следующий за ситуацией достижения успеха, оценивается зачастую как опасный для здоровья. Синдром Мартина Идена характеризует человека, который способен преодолевать невероятные жизненные трудности для достижения своей цели, для совладания с жизненными неприятностями, но ломается, «сдается» после достижения желанной цели и успеха. Профилактика синдрома Мартина Идена, по мнению авторов, заключается в заблаговременной, еще до достижения желаемого, постановке новой цели.

Ожидание катастрофы, смирение с действием негативных факторов, прекращение борьбы, капитуляция, пассивность, подчинение страху — это феномены, позволяющие прогнозировать неблагополучный исход ситуации переживания жизненных трудностей. Стремление обороняться, сопротивляться стрессору, сама возможность отыскивать способы контролировать ситуацию, напротив, дают положительный прогноз и представляют собой проявление поисковой активности. Пытаться изменить ситуацию, справиться с ней даже тогда, когда не уверен в положительном исходе, — вот суть поисковой активности (Ротенберг В. С., Аршавский В. В., 1984).

Весьма ресурсным для личности является и опыт, если он понимается как некое накопление — без отрицательного или положительного знака. В опыте человек и его система отношений формируется и проявляется. Опыт напрямую связан с тем, какую траекторию движения в жизни выбирает человек — восходящую или нисходящую.

Личностный ресурс и его компоненты — это латентные, предполагаемые, прямо ненаблюдаемые психические феномены. О наличии описанных компонентов личностного ресурса можно судить по проявленному поведению человека. Явление восходящей и нисходящей социальной мобильности прямо определяется тем, какие конкретные

22

поведенческие практики реализует конкретный человек, проживая свою жизнь в определенном историческом и социальном контексте. Т. И. Заславская описывает восемь типов таких практик, которые она называет «поведенческие стратегии», однако в связи с тем, что некоторые из них являются малоосознаваемыми видами поведения, их скорее можно называть практиками, но не стратегиями:

конструктивные достижительные практики проявляются в поведении, цель которого — достичь повышения социального статуса, уровня образования, профессионального уровня, и, как следствие, повышения благосостояния, качества и образа жизни; конструктивным достижительным практикам, как правило, сопутствуют практики учебной и миграционной мобильности;

деструктивные достижительные практики проявляются в использовании социального статуса (служебного положения) для повышения своего благосостояния (взяточничество, хищение, создание финансовых пирамид), в правовом государстве приводят к социальному падению;

конструктивные адаптационные практики проявляются в стремлении к социальному выживанию, сохранению прежнего социального статуса или минимальному его снижению; предполагают действия, которые позволяют не изменять местоположение в том социальном слое, в котором находится человек; в ситуации социального

иэкономического кризиса человеку нередко приходится удвоить свои усилия, чтобы удержать свои профессиональные и социальные позиции и обеспечить благополучие своей семье;

деструктивные адаптационные практики предполагают, что человек прилагает определенные усилия для обеспечения своего выживания, но снижает свою мотивацию и минимизирует вклады за счет смены работы на более простую, малоквалифицированную;

регрессивные практики проявляются в длительных состояниях неустроенности и безработицы, химических зависимостях, которые позволяют уйти от требований и трудностей реальности принятым в культуре способом сбрасывания напряжения; регрессивные практики приводят к потере социального статуса, разрушению социальных и семейных связей и социальной идентичности человека; они существенно повышают вероятность того, что реализующий их человек окажется на «социальном дне»;

разрушительные практики носят открытый агрессивный характер, проявляются в нападениях и грабежах, имеют криминальный характер и однозначно связаны с социальным падением.

23

С описанными практиками социальной мобильности содержательно соотносится концепция стратегий совладающего поведения (копинг-стратегий), разработанная американскими психологами Р. Лазарусом и С. Фолькманом в 1988 г. Авторы понимают совладание как усилие личности, направленное на управление внешними условиями и внутренними ресурсами для преодоления трудностей, которые встают перед человеком в процессе его жизнедеятельности, или уменьшения их отрицательных последствий. Авторы описывают восемь копинг-стратегий: конфронтационный копинг; дистанцирование; самоконтроль; поиск социальной поддержки; принятие ответственности; бегство-избегание; планирование решения проблемы; положительная переоценка. Описанные стратегии достаточно полно раскрывают психологическое содержание практик социальной мобильности. Однако остается открытым вопрос о том, какие из копингстратегий и с какой частотой используются в практиках восходящей и нисходящей социальной мобильности.

Очевидно, что деструктивные достижительные практики опираются на некоторые копинги (например самоконтроль, поиск социальной поддержки), которые описаны Р. Лазарусом и С. Фолькманом как адаптивные копинги. Это противоречие между двумя концепциями, описывающими поведение человека в проблемных ситуациях жизнедеятельности, отражаются в перечне критериев, положенных в основание классификации. Концепция копинг-стратегий не включает критериев правового, морального, нравственного поведения. Это обстоятельство приводит к тому, что социологическая концепция социальных практик и психологическая концепция копинг-стратегий не могут быть соотнесены друг с другом без специальной проработки.

Стоит также отметить, что идеи копинга во многом перекликаются со стратегиями поведения, которые еще в 1937 г. описывала К. Хорни (2009). То, насколько продуктивными будут стратегии, по ее мнению, определяется частотой, репертуаром и ригидностью их использования. Хороший прогноз дается тогда, когда в разных ситуациях используются разные стратегии.

Целевые группы социальной работы. К целевым группам со-

циальной помощи относят две категории граждан:

представителей нижнего слоя социального общества: безработные, бедные, инвалиды разных категорий, пожилые и старые люди, бывшие заключенные;

людей, прошедших через определенные травматические виды опыта, которые приводят к существенным нарушениям адаптацион-

24

ных возможностей человека: ветераны войн, жертвы природных и техногенных катастроф, жертвы физического, сексуального и психологического насилия.

Эти группы разнообразны по составу, существенно различаются по своим личностным ресурсам и способности эффективно реагировать на оказываемую помощь.

Социальная работа — это профессиональная деятельность, цель которой заключается в содействии людям и социальным группам в профилактике и преодолении эффектов социального исключения посредством информирования, поддержки, защиты, коррекции и реабилитации.

Психология социальной работы — профессиональная деятель-

ность, цель которой заключается в анализе социальных, ситуационных и личностных детерминант социального исключения, динамики переживаний опыта исключения и его психологических последствий для личности, а также оказании психологической помощи в формировании стратегий (практик) преодоления социального исключения.

Психологический анализ ситуационных и внутриличностных причин, приводящих к социальному исключению, специфичности разных видов опыта социального исключения, индивидуальных особенностей реагирования и резистентности к опыту исключения, изучение порога резистентности и процесса социального отчуждения, его стадиальности и специфичности для отдельных групп и индивидов еще предстоит сделать. Важным для понимания опыта социального исключения является понятие травмы социального отчуждения —

драматического осознания субъектом того факта, что ему отказано в членстве в социальной группе (профессиональной, дружеской, семейной), к которой он принадлежал ранее.

Сейчас можно говорить об ориентировочной модели деятельности психолога, работающего в области социальной помощи. Эта модель может выглядеть следующим образом (рис. 2).

В модели, состоящей из концентрических кругов, положенных на ось времени и обстоятельств жизни человека, отображены основные проблемные зоны, с которыми может работать психолог, помогая личности осознать социальную ситуацию, в которой она оказалась, и свои возможности ее преодоления. Предметом наибольшего внимания должна стать центральная область — личностный потенциал человека. В этой области психики концентрируются представления личности о собственной ценности — самооценке, энергетическом потенциале, личностной автономии, готовности к действию и способности его

25

планировать, толерантности к неопределенности и готовности к рискам, временных перспективах жизни и, особенно, долгосрочных перспективах и ее жизнестойкости — готовности следовать своим целям вопреки внешним обстоятельствам.

Уровень социальной и дружеской поддержки (социальная сеть)

Уровень семейной поддержки Способность к рефлексии

Личностный потенциал

Время и обстоятельства

Рис. 2. Графическая модель, отражающая основные аспекты психологической помощи личности в ситуации социального исключения

Помимо ядерной структуры личностного потенциала предметом работы должна стать социальная и семейная общность, которой принадлежит человек, анализ ее поддерживающего потенциала, характер взаимоотношений в ней, сбалансированность процессов «давать и брать» в эмоциональных, информационных и инструментальных аспектах отношений. Социальная сеть человека и ее качества, измеряемые с помощью методики «Проективный тест социального атома Я. Морено» (Матрехина Н. В., 2006), являются естественной системой жизненной поддержки человека, и именно эта сеть должна быть активизирована для поддержки человека в ситуации социальной дезадаптации. Естественная социальная сеть не может быть заменена отношениями с помогающим профессионалом, наоборот, отношения «клиент — специалист» должны быть вытеснены нарастающей силой поддержки человеческих отношений. В подобной деятельности может стать уместным метод работы по преобразованию интенции к действию в намерение, планирование действия и практическую реализацию действия как последовательность шагов повышения готовности к действию. Мотивация может быть актуализирована техниками негативной объективации, при которой клиент пытается представить свой образ через несколько лет и представить, что произойдет, если не предпринимать усилий по преодолению трудностей.

26

Современный профессиональный словарь выделяет в основном три термина, обозначающих три разные формы оказания психологической помощи: психологическая коррекция, психологическое консультирование и психотерапия. Деятельность психолога в рамках социальной работы предполагает опору на психологическую коррекцию и психологическое консультирование; хотя и современное понимание психотерапии существенно приближено к этим формам профессиональной активности.

Психологическая коррекция — помощь, в которой подготовленный специалист помогает клиенту приобрести навыки, необходимые для адекватной социализации — учебные (навыки устной речи, чтения, счета, письма) и поведенческие (навыки коммуникации и контроль поведения). Процедуры помощи в этом случае основаны на модели модификации поведения (в бихевиористской парадигме) и имеют вид тренировки навыков. Позиция специалиста — оценочная. Специалист в области психологической коррекции обычно ориентирован на понятие нормы и выступает от лица какой-либо организации — чаще всего учебного или социального учреждения. Из сказанного следует, что оценка эффективности работы производится не клиентом — получателем помощи — а учреждением, членом которого он является; оценка, таким образом, объективирована и исходит от других — родителей, учителей, социальных работников.

Под психологическим консультированием понимается «профес-

сиональное взаимоотношение между обученным консультантом и клиентом, которое предпринимается с целью помочь клиенту прояснить его взгляды на его жизненное пространство и научить достигать жизненно важных целей через хорошо обдуманные выборы и решение проблем эмоциональной и межличностной природы» (Burks H., Stefflre Jr., 1979).

Психотерапия (дословно — «лечение души») — это «система психологических воздействий на клиента/клиентов как на открытую живую систему с целью оптимизации его/их функционирования» (Эйдемиллер Э. Г., 2001, с. 9). Мы понимаем психотерапию как комплекс реализуемых психологических технологий, воздействий, целью которых является оказание помощи человеку или группе людей. Э. Г. Эйдемиллер (2001), определяя собственную позицию в отношении психотерапии, указывает, что эта специальность интегрирует в себе медицину, психологию, педагогику, философию, религию, социологию; с его точки зрения, психотерапия в нашей стране (в отличие от ряда других стран) должна реализовываться прежде всего

27

психологами и социальными работниками, а не считаться исключительно уделом врачей. Действительно, в строгом смысле для реализации психотерапевтического подхода к оказанию помощи требуется наличие медицинского образования или специальной медицинской подготовки. Однако в обыденной жизни люди (в том числе и профессионалы) часто употребляют слова «психотерапия», «психотерапевт» без учета этого медицинского аспекта, а лишь для обозначения факта обращения к психологу и самого этого специалиста. Таким образом, в обыденном сознании отождествляются термины «психолог» и «психотерапевт»; «психологическая помощь» и «психотерапия».

В рамках данного учебно-методического материала вопросы психологической помощи (коррекции, консультирования и терапии) не обсуждаются специально (за редким исключением), так как авторы не считают для себя возможным излагать эти вопросы в технологическом ключе. Вид используемой психотерапевтической техники невозможно определить априори до контакта с клиентом, подобные решения принимаются подготовленным профессионалом на основании многих параметров, которые специально обсуждаются при подготовке психолога-консультанта. Задача данного учебно-методического комплекса — обозначить цели-мишени в работе социальной помощи и раскрыть их психологическое содержание.

Список литературы

Василюк Ф. Е. Психология переживания. — М.: Изд-во МГУ, 1984. Василюк Ф. Е. Переживание и молитва (опыт общепсихологического ис-

следования). — М.: Смысл, 2005. — 191 с.

Заславская Т. И. Социетальная трансформация российского общества. — М.: Дело, 2003. — 568 с.

Зиновьева Н. О., Михайлова Н. Ф. Психология и психотерапия насилия. Ребенок в кризисной ситуации. — СПб.: Речь, 2003. — 248 с.

Леонтьев Д. А., Мандрикова Е. Ю., Осин Е. Н., Плотников А. В., Рассказо-

ва Е. И. Опыт структурной диагностики личностного потенциала // Психологическая диагностика. 2007. № 1. С. 8–32.

Леонтьев Д. А., Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости. — М.: Смысл,

2006. — 63 с.

Матрехина Н. В. Социальная сеть человека в контексте его жизненных ситуации: дис. … канд. психол. наук. — СПб., 2006. — 243 с.

Мишел У. Развитие силы воли. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. —

300 с.

Роттенберг В. С., Аршавский В. В. Поисковая активность и адаптация. — М.: Наука, 1984. — 192 с.

Самоукина Н. В. Психология оптимизма. М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. — 240 с.

28

Франкл В. Сказать жизни «Да!»: психолог в концлагере. — М.: Альпина нон-фикшн, 2009. — 239 с.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени. — СПб.: Академический проект, 2009. — 208 с.

Эйдемиллер Э. Г. Роль и место психотерапии в контексте современной культуры // Браун Дж., Кристенсен Д. Теория и практика семейной психотерапии. — СПб.: Питер, 2001. С. 8–16.

Burks H., Stefflre Jr. Theories of counseling. — New York; London: McGrawHill, 1979. — 352 p.

Темы для докладов

Понятие личностного потенциала и типы теоретических подходов к его анализу.

Дружеская сеть человека и ее поддерживающие возможности в совладании со стрессом.

Семейные отношения человека и их поддерживающий потенциал. Личные истории людей, переживших травматическое событие,

как источник психологического анализа личностного ресурса.

Вопросы для обсуждения на практических занятиях

1.Какой из компонентов личностного потенциала человека оказывает наибольшее положительное влияние на умение человека следовать своим целям (жизнестойкость) вопреки давлению внешних обстоятельств?

2.Какие возможности психологической помощи вы видите для усиления этого компонента?

3.Какие виды психологической самопомощи вы видите как эффективные способы помощи себе?

4.Какие виды социальной мобильности демонстрируют люди, окружающие вас? Наблюдали ли вы случаи ярко проявленной восходящей и нисходящей социальной мобильности?

Видеоматериалы для анализа практик негативной социальной мобильности

Фильм английского режиссера Доминика Сэваджа «Рожденные равными» (жанр: социальная драма, дата выхода — 2006 г.). Предлагается провести поведенческий анализ практик социальной мобильности каждого из героев фильма; анализ противоречий между тем, что говорит герой, и тем, какие действия он предпринимает; анализ психологического статуса — уровня дифференцированности «Я».

29

Инструменты оценки степени сформированности профессиональных компетенций (примеры заданий)

1.На основе описания определите, какую социальную стратегию реализует персонаж:

«У него была небольшая сумма денег, которой хватило для распечатки рекламной информации о себе самом, и он прошел в муниципальный орган власти как независимый кандидат. Далее оказалось довольно просто получить мандат в Думу, — этому поспособствовали два его “высших образования” (экономическое и юридическое, которые в самом деле были фиктивными, так как учиться по-настоящему ему никогда не удавалось). Да он и не считал, что это необходимо, так как его здравого смысла и “хорошо подвешенного языка” всегда было достаточно для того, чтобы проявить себя, когда было нужно. Многие вопросы бизнеса решались с помощью связей и простых телефонных звонков. Вскоре он купил неплохой загородный дом и завел банковский счет, которого, как он считал, будет достаточно, чтобы обеспечить ему безбедную жизнь на много лет вперед».

2.На основе описания определите, какую социальную стратегию реализует персонаж:

«После полугода поисков новой работы он понял, что ему не найти того, чего, как ему казалось, он заслуживает. Он держался случайными заработками, или разгружал вагоны, когда было нечего есть. Однажды его друг попросил его постоять на карауле у парадной и позвонить, если кто-нибудь будет входить. Он понял, что оказался участником кражи со взломом».

3.а) определить, какие социальные, семейные и личностные факторы запускают процесс социальной дезадаптации подростка;

б) назвать форму проявления дезадаптации; в) назвать вид психологической помощи, которая может быть

эффективной при работе с данным случаем:

«N. исполнилось 14 лет, и он стал сильно меняться как внешне, так и внутренне. В этот период семья, наконец, смогла купить недорогое жилье и переехала в другой район города. Ему пришлось пойти

вдругую школу, где он никого не знал. Через полгода после переезда

врезультате очередного сокращения отец потерял работу, и конфликты между ним и матерью не утихали. Однажды вечером, после долгой прогулки в одиночку и размышлений о том, в чем он виноват, он отчетливо осознал, что не хочет возвращаться домой, что он хочет бросить эти ужасы и просто освободиться от всего. Поняв это, он почувствовал, что ему стало легче; тревога улеглась, и он воспринял это

30