Психология социальной работы. Учебное пособие

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Сочинский государственный университет»

С.С. Новикова Т.Г. Зырянова

ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению

37.03.01 «Психология»

Сочи - РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ» - 2021

УДК 159.944 ББК 88

Рекомендовано к печати кафедрой общей психологии и социальных коммуникаций

(протокол № 12 от 05.07.2021)

Рецензент д. псх. н., профессор

В.М. Мельников

Новикова С.С., Зырянова Т.Г.

ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ: учеб. пособие /

С.С. Новикова, Т.Г. Зырянова. – Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2021. – 48 с.

Даны материалы по проблематике социальной работы, изложены принципы и технологии социальной работы.

Содержит основу лекционного курса по дисциплине «Психология социальной работы» для студентов направлению 37.03.01 «Психология», контрольные вопросы, темы рефератов и список источников. Представленные материалы позволяют выделить психологические аспекты социальной работы.

Соответствует Федеральному образовательному стандарту высшего образования, уровень высшего образования - бакалавриат.

Адресовано студентам, обучающимся по направлению 37.03.01 «Психология», преподавателям, всем кто интересуется вопросами психологии социальной работы.

УДК 159.944 ББК 88

©ФГБОУ ВО «СГУ», 2021 ©Новикова С.С., Зырянова Т.Г., 2021 ©Оформление. РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2021

2

ВВЕДЕНИЕ

Коренные преобразования социальной сферы в современной России привели к появлению большого числа людей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и сделали особенно важной для нашей страны практическую социальную работу.

Для подготовки специалистов в данной области базовым является учебный курс «Психология социальной работы». Учебное пособие «Психология социальной работы» включает конспект лекций, контрольные вопросы, темы рефератов, списки литературы и предназначено для студентов очной, очно-заочной, заочно-дистанционной форм обучения.

Наибольший интерес пособие представляет для студентов заочнодистанционной формы обучения, в основном самостоятельно изучающих дисциплину на основе предлагаемой преподавателями учебной и методической литературы.

Цель пособия «Психология социальной работы» – дать студентам представление об общих технологиях социальной работы, используя принцип методологического целостности и системности.

Основные задачи: облегчить усвоение теоретических основ социальной работы, проведение анализа функциональных технологий социальной работы, зарубежных и отечественных исследований в области совершенствования технологического процесса в социальной сфере

4

ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА И ЕЕ СВЯЗИ С ОТРАСЛЯМИ ПСИХОЛОГИИ

При изучении данного вопроса обучающийся должен знать, что психологическое обеспечение социальной работы имеет прикладной характер и по этой причине тесно связано с другими отраслями психологического знания.

Прежде всего, следует отметить практическую психологию, которая занимает одно из важных мест в обеспечении социальной работы.

Именно она выступает центральным звеном в организации психологического консультирования, психотерапии, социальнопедагогических приемов, используемых для решения задач социальной работы. Например, методы социального научения предполагают активизацию механизмов социального восприятия, социального мышления.

Всоциальной работе существенную роль играет психология социальной деятельности. Социальная деятельность представляет собой изучение и преобразование социума и личности человека.

Вструктуре социальной деятельности присутствуют важные психологические компоненты - мотивация, оценка обстановки, анализ, процессы принятия решений, их выполнения, коррекция результатов и т.д. Психологическое обеспечение социальной работы в первую очередь включает развитие ее мотивации.

Психологический подход к ней помогает мобилизовать общесоциальные мотивы, прагматические (утилитарные), познавательные и профессиональные, альтруистические мотивы, мотивы социальной идентификации и др.

Вкачестве обратной связи используется психологический анализ субъектами уровня развития объектов социального взаимодействия, содержания процессов и результатов социальной работы.

Психологические методики помогают оценивать качество мотивации социальной работы, а психологический анализ - обосновать применение стимулов, способствующих повышению эффективности всех видов деятельности людей - учебной, трудовой, художественной, спортивной, общественной и др.

Психологическое обеспечение социальной работы непосредственно связано с проблемами психологии управления.

Психологизация социального управления повышает эффективность руководства и управления, воспитательного и развивающего влияния социума.

Психологическое обеспечение социальной работы опирается на психологическую теорию личности.

Социальная работа тесно увязывается с типизацией личностей, и соответственно тому строятся ее стратегия и тактика. На практике хорошо зарекомендовала себя теория акцентуации характеров, где выявляются

положительные и отрицательные черты характера, склонность к

5

конфликтности и соответственно этому подбираются психотехнические упражнения, даются психолого-педагогические рекомендации для развития личностных качеств.

Существенную роль в социальной работе играет психологическая теория групп. Психология групп раскрывает внутреннюю структуру групповых и межгрупповых отношений: лидерство, конкуренцию, социальную ответственность и перспективу, самодеятельность и опыт социального взаимодействия.

Психологическое структурирование групп по определенным классификационным основаниям помогает адекватно организовать социальную работу. Необходимым элементом системы психологического знания в социальной работе является теория психологии общения.

Социальное научение, органически включенное в социальную работу, помогает овладеть навыками общения, воспитывающего и развивающего личность. Это создает благоприятный социально-педагогический климат отношений, снижает напряженность в системе межличностных контактов. Важную роль в решении задач социальной работы играет теория социального конфликта, как индивидуально-личностного, так и индивидуально-группового и межгруппового.

Социально-психологический анализ конфликта (конфликтной ситуации, эксцесса, конструктивного разрешения конфликта, бесконфликтного общения и поведения) обеспечивает действенность социальной работы, повышает эффективность учебно-трудовой деятельности.

Подсистемой психологических знаний выступает психологическая теория индивидуализации и дифференциации социальной работы.

Индивидуальный подход необходим в любой области - учебной, трудовой, игровой, художественной, спортивной. Он является одновременно

ипринципом, и условием эффективной социальной работы.

Виндивидуальном подходе учитываются психологические феномены: темперамент, характер, мышление, речь, перцептивные качества личности. Дифференциация социальной работы основана на стратификационнопсихологических признаках, поскольку она учитывает особенности детей и взрослых, молодых и пожилых, здоровых и больных, работников преимущественно физического и умственного труда, культурных, образованных и малокультурных, необразованных, высококвалифицированных и необученных, опытных работников и начинающих.

Объектом психологического обеспечения социальной работы может выступать психология талантливых людей. Обеспечение социальной работы предусматривает учет их способностей, а вместе с тем, и особенностей характера.

Система психологического знания в социальной работе включает теорию

ипрактику дезадаптированных и депривированных людей. Социальнопсихологическим содержанием дезадаптации является рассогласованность

6

целей и ценностных ориентаций группы и входящего в нее индивида, невозможность или нежелание войти в ролевую структуру группы или общества, непринятие индивидом их норм, традиций, групповой культуры.

Интересы личности и социальной среды рассматриваются как изначально противоположные.

При этом у индивида могут возникать различные патологические явления: невротические и психосоматические расстройства, алкоголизм, наркомания и др.

Социальная дезадаптация может сопровождаться деперсонализацией личности – изменением самосознания, для которого обычно характерно ощущение потери своего Я и мучительное переживание отсутствия эмоциональной вовлеченности в отношения к близким, коллегам, работе, утрата возможности быть идеально представленным в жизнедеятельности других людей, обнаружить способность быть личностью.

Результатом указанных психологических явлений может стать депривация – аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения.

Субъективно человек в состоянии депрессии испытывает тяжелые, мучительные эмоции и переживания – тоску, подавленность, отчаяние. Влечения, мотивы, волевая активность резко снижены.

Характерными являются мысли о собственной ответственности за неприятные, тяжелые события, происшедшие в жизни человека или его близких. Чувство вины за события прошлого и ощущение бесполезности перед лицом жизненных трудностей сочетаются с чувством бесперспективности. Самооценка резко снижена. Измененным оказывается восприятие времени, которое течет мучительно долго.

Для поведения характерны замедленность, безынициативность, быстрая утомляемость; все это приводит к резкому падению продуктивности, возможны попытки самоубийства. В этом случае важно правильное понимание социальной адаптации.

Адаптация социальная - это процесс активного приспособления индивида к условиям новой социальной среды и сам результат этого процесса.

Как показывают современные социологические исследования, контингент дезадаптированных людей в условиях перехода к рыночной экономике представлен достаточно внушительной группой среди различных слоев населения.

Деликатность и сложность проблем адаптации людей к современной действительности заключается в том, что внутри различных групп существует весьма тонкая стратификация по психологическим признакам.

Преодоление негативных сторон такой стратификации во многом определяет адаптивные возможности человека, а последнее зависит от психологического знания, умений и навыков специалистов служб социальной работы

7

Тема 2. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ КАК ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

При изучении данного вопроса обучающийся должен знать, что методы социальной работы как вида деятельности, согласно П.Д. Павленка, делятся на экономические, правовые, политические, социально-психологические, медико-социальные, административно-управленческие.

В частности, среди психологических методов методам решения социальных проблем можно отнести психологическое консультирование, психологическую адаптацию, социально-психологический тренинг и аутотренинг, психокоррекцию, психотерапию.

Педагогическими методами решения социальных проблем являются: социальное научение, методы включения личности в коллективную деятельность, педагогическая коррекция и др. [2; 4].

К основным методам практической социальной работы Н.Ф. Басов относит:

медико-социальные методы – направлены на оказание медикосоциальной помощи клиентам, находящимся в трудной жизненной ситуации и имеющим предрасположенность к ряду заболеваний, а также инвалидам и гражданам пожилого возраста (ароматерапия, фитотерапия, аутогенная тренировка, социально-психологический тренинг, массаж, санитарнопросветительская работа, медико-социальный патронаж семей и др.);

социально-психологические методы – методы воздействия на психику клиента с целью оптимизации самоуправления в трудной жизненной ситуации (беседа, опрос, биографический метод, метод экспертных оценок, тестирование, арттерапия, гештальттерапия, социально-психологический тренинг, индивидуальное и групповое консультирование, аутогенная тренировка, медитация, психогимнастика, психопрофилактика и др.);

педагогические методы – направлены на решение проблем целостности личности, стимулирование собственной активности клиента, мобилизацию его жизненных ресурсов (разъяснения, лекции, этические беседы, внушение, убеждение, инструктаж, диспут, дискуссия, приучение, поручение, поощрение, наказание, соревнование и др.) [1; с. 150–187].

Широкое распространение получила классификация методов практической социальной работ И.Г. Зайнышева:

организационно-распорядительные – методы, закрепляющие права, полномочия, обязанности и ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами, обеспечивающие «упреждающее» управленческое воздействие на решение задач социальных служб и позволяющие осуществлять решение эпизодически возникающих новых задач, перераспределять силы и средства, устранять вскрытые недочеты; социально-экономические – это упорядоченная деятельность специалистов по социальной работе, направленная на достижение социального и экономического благополучия населения; психолого-педагогические –

8

методы социально-психологической и педагогической регуляции социального самочувствия и поведения клиента [6; с. 82; 4].

Наиболее полная классификация методов профессиональной социальной работы Е.И. Холостовой и А.С. Сорвиной:

по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социальномедицинские, социально-экологические и др.);

по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные); по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работой) [5; с. 27].

В зарубежной научной литературе традиционным является следующее разделение методов практической социальной работы:

индивидуальная социальная работа; социальная работа с группой; социальная работа в общине.

Выбор определенных методов для решения социальных проблем определяется целями и задачами, специализацией социального работника и уровнем его квалификации, состоянием и особенностями объекта социальной работы, а также временным интервалом (требуются быстрые решительные или, наоборот, неспешные действия).

Тема 3. РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

При изучении данного вопроса обучающийся должен знать, что в зависимости от стадии своего развития в различные временные интервалы социальная работа рассматривалась самым различным образом: начиная с психиатрической помощи на дому (1870-е гг., США), когда от социальных работников требовались навыки, близкие к навыкам патронажных медицинских сестер, и кончая участием в формировании государственных программ социального развития общества (примером последнего может служить модель социальной работы в Дании).

В каждом конкретном обществе в зависимости от его потребностей и от степени осознания им этих потребностей (второе часто игнорировалось в истории нашего государства) концепция социальной работы носит специфический, порой уникальный характер. Это, разумеется, не снижает, а скорее обостряет необходимость создания общей теории социальной работы, где были бы предусмотрены возможные теоретические и прикладные модификации, отражающие конкретные социальные и психологические условия, в которых данная модель применяется.

Оглядываясь на историю развития социальной работы за рубежом, нетрудно заметить, что первоначально социальная работа была очень тесно

9

связана с социальными науками. Так, Г. Стейн напоминает, что первая Национальная конференция социальных работников в Америке была организована Американской ассоциацией социальных наук (ASSA) в 1870 г. И хотя уже в 1879 г. социальная работа выделилась как отдельная область, вплоть до 20-х гг. XX в. она оставалась под влиянием социологии, экономики, политических наук как в США, так и в развитых странах Западной Европы.

Начиная же с 1920-х гг., под влиянием распространения идей психоанализа социальная работа драматически изменила свою ориентацию, на первый план выступила работа с конкретным человеком (social casework), но уже не столько в традициях психиатрического или диагностического подхода, сколько психодинамического: как сформулировали это теоретики и практики социальной работы, в частности Г. Стейн, "не человек является проблемой, а у него есть проблема".

Психодинамический подход в социальной работе неоднократно анализировался в зарубежной литературе, он может именоваться как "психодинамический подход", "психодинамическое консультирование", "психодинамическая работа со случаем" (psychodynamic casework), психосоциальный подход.

В чем большинство теоретиков согласны между собой, так это в том, что социальная работа впитала в себя следующие идеи 3. Фрейда и его последователей (особенное место отводится теории О. Ранка, а также Д. Боулби, Э. Эриксона, М. Кляйн): принятие опыта клиента и ситуации, в которой он находится; учет предыдущего опыта отношения клиента со значимыми близкими, особенное внимание уделяется травмам отрыва от матери, недостатку привязанности, проблемам сепарации; · роль желаний и контржеланий клиента; сопротивление изменениям; · необходимость усиления Эго.

Заметим, что данные формулировки идут именно из работ по теории и практике социальной работы, поэтому они несколько отличаются от принятых в психологической и психоаналитической литературе. Другим фактором, повлиявшим на развитие методологии социальной работы, явились социально-экономические изменения в довоенных Америке и Европе.

Великая депрессия 1930-х гг. послужила сильным толчком для развития новых, более активных методов работы в сообществах, группах, семьях. Кроме того, началась эра эмпирических исследований в области прикладных социальных исследований.

Интересно, что в СССР примерно, в этот же период педологи работали с беспризорными детьми на грани психологии и, казалось бы, социальной работы, хотя этот термин и не употреблялся, поскольку социальных проблем официально не существовало, были только "пережитки прошлого" и "родимые пятна капитализма". Однако в целом это был период, когда по меткому выражению Хоффмана ""сырой" исследовательский эмпиризм прикладывался к не менее "сырому" служебному прагматизму" (Hoffman, 1955).

10