Производственный менеджмент текстильного производства. Учебное пособие

8)выбор метода решения и его экономическое обоснование;

9)согласование принятого решения с органами управления и исполнителями, его окончательное оформление и утверждение;

10)организация выполнения принятого решения;

11)контроль за выполнением принятого решения;

12)установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.

Одним из факторов обеспечения организованности системы менеджмента является правильное оформление управленческого решения, чтобы при его реализации избежать разных толкований одного и того же предмета и явлений. Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях либо переданы вербальным путем (например, устные распоряжения).

Управленческие решения характеризуются показателем ка-

чества. Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации. К параметрам качества управленческого решения относятся:

1)показатель количественной неопределенности проблемы;

2)степень риска вложения инвестиций;

3)вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

4)степень адекватности (степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она разработана.

После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения анализу подвергаются факторы внешней среды и параметры «входа» системы. Повышать качество и эффективность управленческих решений заставляет конкуренция на рынке, поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества, учитываемых условий повышения качества и эффективности решений.

31

Ранее отмечалось, что одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение альтернативности, т. е. следует рассматривать не менее трех вариантов выполнения цели. При этом задачей специалиста является выбор решения, обеспечивающего достижение целей с высоким качеством и при минимальных затратах. В свою очередь альтернативные варианты должны иметь сопоставимый вид по ряду показателей:

1)время осуществления проекта;

2)показатели качества объекта;

3)объем производства объекта;

4)уровень освоенности объекта в производстве;

5)условия эксплуатации объекта;

6)фактор инфляции;

7)фактор риска и неопределенности.

Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение показателей целевой подсистемы, а также развитие обеспечивающей, управляемой или управляющей подсистем, улучшение связей с внешней средой. При разработке альтернативных вариантов управленческого решения следует пользоваться одними и теми же подходами и методами получения информации и выполнения расчетов, так как в противном случае в исходную информацию будут привноситься разные по величине погрешности по данному фактору.

При принятии и реализации управленческих решений, как правило, существует дефицит времени, особенно в кризисной ситуации, поэтому для раннего обнаружения, профилактики и проблемный ситуаций используют прогнозирование. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связано с планированием. Целью прогнозирования управленческих решений является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, эле-

32

ментов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении научно-исследователь- ских и опытно-конструкторских работ, а также развитии всей системы менеджмента. Самым сложным в системе менеджмента является прогнозирование качества и затрат.

4.2.Принципы и методы анализа

Канализу должны применяться научные подходы и принципы. К специфическим принципам анализа относятся следующие:

1) принцип единства анализа и синтеза, который предполагает деление анализируемых явлений на составные части (для глубокого изучения их свойств) с последующим рассмотрением их как единой системы;

2) принцип выделения ведущего звена предполагает определение цели и выявление способов ее достижения, при этом всегда определяется приоритетное звено с применением методов факторного анализа и структуризации проблемы;

3) принцип обеспечения сопоставимости (по объему, качеству, срокам и т. д.);

4) принцип оперативности и своевременности направлен на сокращение времени выполнения работ;

5) принцип количественной определенности, данный принцип предполагает количественное выражение параметров и условий вариантов управленческого решения, связей между компонентами системы, степени неопределенности и риска при принятии решения.

Далее остановимся более подробно на методах анализа. Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, выявить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы. Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы.

Втаких случаях для оценки выполнения плановых показателей и наблюдения за динамикой процессов необходимы относительные

33

единицы – индексы. Балансовый метод предполагает мониторинг хозяйственной деятельности с целью подсчета резервов повышения эффективности производства. Метод цепных подстановок заключается в получении некоторого обобщающего показателя. В дальнейшем сравнение двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет оценить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое. Метод элиминирования позволяет выделить один фактор, оказывающий воздействие на обобщающие показатели про- изводственно-хозяйственной деятельности, при этом исключить воздействие других факторов. Графический метод иллюстрирует процессы и исчисления ряда показателей и позволяет наглядно оформить результаты анализа. Функционально-стоимостный анализ (ФСА) является системным исследованием, применяемым с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта. Особенностью данного метода является возможность установления целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо функций уже существующего объекта. Экономико-математические методы анализа (ЭММ)

обеспечивают выбор наилучших, оптимальных вариантов решений в сложившихся или планируемых экономических условиях. Прием сводки и группировки предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам, сгруппированные данные оформляются в виде таблиц. Прием абсолютных и относитель-

ных величин позволяет произвести оценку размеров экономических явлений (абсолютные величины), уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и показатели интенсивности (относительные величины). Прием средних величин (средние арифметические, геометрические, простые, средневзвешенные) используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных, экономических явлений. Прием динамических рядов характеризует изменение показателей во

34

времени, показывает последовательные показатели, вскрывает закономерности и тенденции развития. Прием сплошных и выборочных наблюдений позволяет изучить либо всю совокупность явлений, характеризующих определенную сторону производствен- но-хозяйственной деятельности предприятия в случае сплошных наблюдений, либо предполагает изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, в случае выборочных наблюдений. Прием детализации и обобщения заключается в детализации обобщающего показателя, позволяет определить взаимосвязь показателей и выявить их влияние на общие результаты.

4.3.Методы управления в принятии

иреализации решений

Рассмотренные выше методы анализа и прогнозирования применяются при исследовании факторов и условий повышения качества и эффективности решений. Методы воздействия субъекта управления на объект, а также сетевые методы, в большей мере являются организационными.

Метод управления – это метод воздействия субъекта управления на объект управления по практическому осуществлению стратегических и тактических целей системы управления. В настоящее время в научной литературе раскрываются и на практике применяются три группы методов управления: административные (организационные или организационно-распоря- дительные); экономические и социально-психологические. Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга. Однако общепринятая классификация методов управления не в полной мере отражает их сущность. Например, экономические вопросы неправомерно рассматривать в отрыве от социальных и, наоборот, социальные – в отрыве от экономических и правовых вопросов.

35

В основу классификации методов управления следует положить иной признак – степень свободы объекта управления в связи с воздействием на него субъекта. Исходя из этого, методы управления целесообразно подразделять на три группы: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения (табл. 1).

Данные, приведенные в таблице, несомненно, являются обобщением, выявляющим приоритет того или иного признака в той или иной группе методов. Соотнесение приведенных данных и конкретной системы управления позволит выявить «узкие»" места в этой системе.

Таблица 1

Сравнительная характеристика методов управления в производстве

36

Продолжение табл. 1

37

Окончание табл. 1

38

5. РОЛЬ ЛИЧНОСТИ И КОЛЛЕКТИВА В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Проблемы разного уровня, возникающие в системе производственного менеджмента, всегда решаются людьми, поэтому очень важную роль играет не только хорошо оснащенное производство, высокие технологии, высококвалифицированные специалисты, но и личные качества каждого сотрудника и их умение работать в команде.

5.1. Принципы управления персоналом

Эффективность управления напрямую тесно связана с рациональным распределением времени руководителя и подчиненных. В связи с этим вспомним принцип В. Парето и принцип Д. Эйзенхауэра, которые широко применяются в различных областях менеджмента. По мнению В. Парето, для достижения желаемых результатов следует концентрироваться на жизненно важных проблемах. Согласно его правилу (правило 20/80) если 20 % времени концентрироваться на жизненно важных проблемах, то это обеспечивает 80 % успеха. Принцип Д. Эйзенхауэра основан на распределении задач по их важности и срочности:

А) задачи важные и срочные следует выполнять немедленно; В) задачам важным, но не срочным, следует установить сро-

ки выполнения; С) менее важные задачи следует делегировать.

В практике менеджмента применяют следующие методы более рационального использования времени руководителя:

•тщательный анализ структуры затрат времени;

•распределение предстоящих задач по принципу АВС;

•формулировка долгосрочных целей;

•планирование времени;

•сокращение нерациональных затрат и потерь времени.

39

Отметим, что принципы Парето и Эйзенхауэра широко применяются в управлении запасами, управлении качеством и других задачах производственного менеджмента.

Современные менеджеры должны находить индивидуальный подход к каждому сотруднику, помогать подчиненным учиться на собственном опыте и поддерживать дух предпринимательства и творчества, такие руководители могут успешно решать проблемы человеческих отношений, они ставят перед собой задачу дать людям возможность достаточно зарабатывать, чувствовать удовлетворение от своего труда, участвовать в управлении предприятием, создавать условия для самостоятельного решения проблем. Руководитель не должен стремиться ужиться с каждым сотрудником, это необходимо лишь в отношении особо ценных, нравственно зрелых людей, однако в отношении каждого сотрудника руководитель должен быть объективным.

Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях. Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий коллективом. Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции. В-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты. В-четвертых, это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло. В-пятых, это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение, рацпредложение или ноухау. В-шестых, это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях.

Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя. И чем выше уровень иерархии руководителя, тем выше сложность проблемы и ответственность за ее решение. Руководителю зачастую приходится решать ком-

40