Прекращение обязательств по гражданскому законодательству России. Монография

Глава 2. Исполнение обязательства как способ прекращения обязательства

Нематериальными объектами гражданских прав являются работы и услуги, а также имущественные права и результаты интеллектуальной деятельности. Распространяются ли требования о качестве на данные объекты?

Говорить о требовании к качеству объектов интеллектуальной собственности нет оснований. Согласно п. 1 ст. 1259 ГК РФ объектами авторских прав являются произведения науки, литературы и искусства независимо от достоинств и назначения, хотя стороны договора авторского заказа (ст. 1288 ГК РФ) могут закрепить параметры создаваемого произведения, которые в первую очередь будут касаться его формы и стилистики, но не всех нюансов содержания. Риск того, что исключительное право на произведение не даст положительного экономического результата, лежит на заказчике. Ю. А. Кузнецова обосновывает возможность предъявления приобретателем экземпляра таких результатов творческой деятельности, как программы для ЭВМ или базы данных соответствующих требований к качеству этого экземпляра, поскольку соответствующий договор подлежит квалификации как смешанный, включающий элементы не только договора по распоряжению исключительным правом на данные результаты творческой деятельности, но и договора купли-продажи материального носителя информации1.

Как известно, законодатель предусматривает возможность отчуждения по договору и имущественных прав (например, п. 4 ст. 454 ГК РФ). Согласно ст. 128 ГК РФ они признаются объектами гражданских прав, хотя ни в законе, ни в гражданско-правовой литературе четких критериев отнесения субъективных прав именно к имущественным не выделено. Следует оговориться, что имущественными правами являются:

1)субъективные права, которые дают возможность владеть, пользоваться или распоряжаться вещью (вещные права);

2)права, которые позволяют несобственнику присвоить у определенного лица вещь или пользоваться ею (права требования);

3)исключительные права.

1 Кузнецова Ю. А. Указ. соч. С. 9.

71

Прекращение обязательств по гражданскому праву России

Очевидно, что только два последних могут выступать в качестве товара, первые — по договору цессии1, вторые — по договору уступки исключительного права или лицензионному договору. Ответ на вопрос, возможно ли применение к ним требований о качестве, должен быть отрицательным. Согласно ст. 390 ГК РФ кредитор отвечает лишь за действительность, но не за исполнимость уступаемого требования. Исключительное право связано с объектом интеллектуальной собственности, достоинства которого не имеют значения.

Говоря о договорах подрядного типа, укажем, что законодатель различает требования к самой работе и ее результату: в первом предложении п. 1 ст. 721 ГК РФ говорится о качестве выполненной подрядчиком работы, а во втором предложении — о свойствах

еерезультата.

В связи с этим весьма актуальным является вопрос определения качества работы и услуги как деятельности («услуга» в широком смысле, указанном в п. 2 ст. 1 ГК РФ). Дальнейшее их разделение в ст. 128 ГК РФ не принципиально, поскольку нормы о подряде субсидиарно применяются к возмездному оказанию услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ)2.

Ю. А. Кузнецова видит целесообразным распространение требований о качестве работ именно как деятельности на проектно-из-

1 Как отмечает Ю. А. Кузнецова, в ст. 1031, 1032, 1034 ГК РФ неоднократно упоминается об обеспечении пользователем качества именно товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) на основании договора коммерческой концессии. Очевидно, что здесь речь идет о договорах куплипродажи, мены, подряда, возмездного оказания услуг (Кузнецова Ю.А. Указ. соч. С. 23, 24). К договорам возмездного оказания услуг субсидиарно применяются нормы о подряде, в том числе и относительно качества (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

2 Заметим, что в ГК РФ применительно к такому договору на оказание услуг, как хранение, качество упоминается. Так, в соответствии с п. 3 ст. 902 ГК РФ установлено, что в случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения. Однако, как видим, как и в купле-продаже, требование о качестве здесь отнесено к вещи, но не к услуге хранителя.

72

Глава 2. Исполнение обязательства как способ прекращения обязательства

ыскательские, научные, опытно-конструкторские и технологические работы (§ 4 гл. 37 и гл. 38 ГК РФ), ответственность за ненадлежащее исполнение которых установлена в ст. 761, 777 ГК РФ. Действительно, убытки могут быть весьма значительными, если строительство будет осуществлено по некачественному проекту или результату изысканий, но не следует требования о качестве таких работ связывать только с их результатом. Несмотря на то, что техническая или подобная документация как результат соответствующих работ не является вещью, она содержит информацию, значение которой проявляется лишь при исполнении другого договора — договора строительного подряда, то есть сама по себе экономической ценности вне его не имеет. Данный вывод применим и к результатам НИОКР, которые также, как правило, представляют собой информацию, которая закреплена в соответствующей документации и будет использована заказчиком в своей хозяйственной деятельности и также может принести ему убытки вследствие ненадлежащего качества1.

Итак, критерии качества проектной и изыскательской работы, а также научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ следует связывать в первую очередь с самой работой, а не ее результатом. В этом смысле подходы к определению критериев любых работ должны быть примерно одинаковы с критериями качества услуг.

Говоря о критериях качества услуги как неовеществленного объекта обязательства, можно называть следующие факторы, которые будут способствовать надлежащему исполнению обязательства по оказанию услуг: во-первых, установление требований к исполнителю (лицензирование, аккредитация, страхование ответственности и др.); во-вторых, максимально возможная регламентация самого процесса деятельности исполнителя и сотрудничества заказчика услуги (алгоритма поведенческих актов); в-третьих, установление требований к безопасности услуг, что особо актуально в отношении услуг, в которых объектом выступает человек (ученик, пациент, турист и т.д.)2.

1 Кузнецова Ю. А. Указ. соч. С. 25.

2 См.: Кулаков В. В. К проблеме определения качества услуги // Коммерческое право. 2010. № 1. С. 63–65.

73

Прекращение обязательств по гражданскому праву России

Применительно к качеству медицинской услуги И. Г. Галь называет такие критерии:

1)наличие у исполнителя (его работников) надлежащей квалификации;

2)соответствие деятельности исполнителя императивным требованиям, установленным в договоре или государственном стандарте1.

Ю. А. Кузнецова развивает представленные выше выводы и к существенным недостаткам услуги как неовеществленного объекта обязательства предлагает относить:

1)несоблюдение исполнителем последовательности и периодичности (своевременности) действий, установленной нормативными правовыми актами саморегулируемой организацией или договором;

2)нарушение исполнителем требований (условий) надлежащего исполнения обязательств;

3)несоответствие квалификации исполнителя установленным требованиям;

4)причинение вреда личности или имуществу заказчика2. Таким образом, достижение надлежащего качества услуги воз-

можно по двум направлениям путем установления требований:

1)к исполнителю. Оно достигается лицензированием, аккредитацией и другими правовыми средствами;

2)к самой деятельности исполнителя, что достигается государственной стандартизацией, а также установлением последовательности, своевременности, достаточности действий исполнителя в самом договоре. Соответственно, будем предполагать некачественной услугу, если она оказана ненадлежащим субъектом и ненадлежащим способом.

Следует иметь в виду, что стороны в договоре на оказание услуг могут предусмотреть более жесткие требования к качеству.

Так, гражданин, страдающий глухотой, и индивидуальный предприниматель заключили договор, по которому последний обязался в течение 10 дней

1 См.: Галь И. Г. Обязательство по оказанию медицинской услуги: Дис. ...

канд. юрид. наук. М., 2014. С. 123.

2 См.: Кузнецова Ю. А. Указ. соч. С. 8.

74

Глава 2. Исполнение обязательства как способ прекращения обязательства

восстановить слух заказчика до нормального уровня с помощью оригинальной методики. Однако нетрадиционное лечение оказалось неэффективным, в связи с чем пациент в судебном порядке потребовал вернуть уплаченную за услугу сумму. Судом иск был удовлетворен на основании нормы п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, согласно которой если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, то он обязан оказать услугу, пригодную для этих целей. В соответствии с положениями § 2 гл. 37 ГК РФ о бытовом подряде и ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан предоставить потребителю достаточную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Предприниматель не ознакомил истца с медицинскими документами, описывающими методику проводимого лечения, а также используемые лекарственные препараты, тем самым нарушил право истца на получение необходимой информации об услуге1.

Известны случаи привлечения к ответственности туроператоров, когда фото отелей на официальных сайтах отелей и туроператоров отличались от реальности.

Оценка качества услуги подразумевает характеристику самого процесса оказания услуги (процедуры) и условий ее потребления, но не результата деятельности исполнителя, недостижение которого не может по общему правилу рассматриваться как ненадлежащее исполнение обязательства2.

Так, по одному из дел истец С. просил взыскать с государственного учреждения «НИИ медицинских проблем Севера» (далее — НИИ) компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., причиненного вследствие некачественно проведенной пластической операции (ринопластика), возникших осложнений в виде затруднения носового дыхания и неизгладимого обез-

1 Решение мирового судьи Центрального района г. Красноярска от 13 февраля 2004 г. (см.: Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики: Сб. науч.— практ. ст. / Отв. ред. М. В. Кратенко. М.: Волтерс Клувер, 2007. С. 185, 186).

2 По мнению Л. В. Санниковой, необходимо различать качество результата услуги и качество процесса оказания услуг. (См.: Санникова Л. В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве: Автореф. дис. … д-ра юрид. наук. М., 2007. С. 30, 31).

75

Прекращение обязательств по гражданскому праву России

ображивания лица (асимметрия кончика носа). Согласно заключению судеб- но-медицинской экспертизы, у истца еще до проведения пластической операции имелась деформация носа (утолщенный кончик носа, расширенное основание и пр.), сама операция была проведена в соответствии с действующими методиками, данных, свидетельствующих о нарушении здоровья истца, также не выявлено. С учетом результатов экспертизы и других доказательств по делу суд вынес решение об отказе в иске (Решение Советского районного суда г. Красноярска от 28 октября 2004 г. № 2–718/04).

Сказанное относится к услугам, содержание которых составляют так называемые фактические действия, то есть услугам, исполнение которых не создает для заказчика прав и обязанностей по отношению к другим лицам. Возникает вопрос о применимости критериев качества к услугам юридическим (поручению, комиссии).

Заметим, что некачественным может быть и исполнение договоров на оказание юридических услуг (поручения, комиссии). Однако риски недостижения желаемого результата лежат на заказчике посреднической услуги. На это обращалось внимание в литературе. М. Н. Илюшина говорит о возможности предусмотреть в агентском договоре условия, что агент не несет ответственности, если сделка, поручение на совершение которой дано принципалом, не будет совершена по причинам, не зависящим от агента1. Исключением является, пожалуй, делькредере, когда комиссионер за вознаграждение берет на себя соответствующие риски ненадлежащего исполнения обязательства третьим лицом.

Зачастую договоры на оказание правовых услуг являются смешанными по своей природе — включают в себя, во-первых, условия о юридических действиях (например, представительство в суде), во-вторых, о фактических действиях (консультирование). Очевидно, что исполнение юридической услуги во многом может зависеть от того, насколько качественно была осуществлена консультация клиента по правовым вопросам (например, о перечне необходимых документов).

1 См.: Илюшина М. Н. Проблемы гражданско-правовой ответственности сторон агентского договора, заключаемого в предпринимательской деятельности // Реклама и право. 2010. № 1. С. 16–19.

76

Глава 2. Исполнение обязательства как способ прекращения обязательства

На смешанную природу договоров на оказание правовых услуг при обсуждении вопроса законности «гонорара успеха» указал

всвоем особом мнении судья Конституционного суда РФ Г. А. Гаджиев: «в тех же случаях, когда исполнитель по договору с заказчиком должен совершить сделки или иные юридические действия, то договор возмездного оказания юридических услуг утрачивает свой “рафинированный” характер, превращаясь в смешанный договор (пункт 3 статьи 421 ГК Российской Федерации), т.е. в договор,

вкотором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (в данном случае — элементы договора поручения либо договора агентирования, для которых характерно наличие посредника — представителя (поверенного), действующего в чужих интересах)»1.

Соответственно, если исполнитель правовой услуги не достиг желаемого результата, заключающегося, например, в положительном решении суда, в силу того, что заказчик не представил нужные документы в силу некачественной предварительной консультации, то услугу можно признать некачественной.

Так, по договору об оказании юридических услуг ООО «Абогадос групп» (Исполнитель) приняло на себя обязательства по заданию Ф .Н. (Заказчик) провести консультацию и судебный процесс о признании гражданина недееспособным; стоимость услуг была полностью оплачена заказчиком, что подтверждено копиями квитанций к приходно-кассовым ордерам. Заказчиком сотрудникам ООО «Абогадос групп» для представления его интересов была выдана доверенность. Заказчик обратился с иском в суд с иском о взыскании уплаченных по заключенному между сторонами договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда и возмещении расходов, связанных с рассмотрением дела, указывая, что в соответствии с указанным договором ответчик принял на себя, но не исполнил обязательства по представительству интересов истца в суде по заявлению о признании недееспособной матери истца. Судом первой инстанции иск был удовлетво-

1 Постановление КС РФ от 23 января 2007 г. № 1-П «По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью «Агентство корпоративной безопасности» и гражданина В. В. Макеева».

77

Прекращение обязательств по гражданскому праву России

рен. Московский городской суд, оставляя решение суда первой инстанции в силе, в апелляционном определении от 4 февраля 2014 г. по делу № 33– 5899 указал, что разрешая спор по существу, суд верно исходил из того, что на правоотношения сторон распространяются нормы особенной части ГК РФ

испециальные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила гл. 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию

ииных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл. 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ. Общие положения о подряде (ст. 702–729) и положения о бытовом подряде (ст. 730–739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779–782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 782 ГК РФ).

Таким образом, как верно отметил суд, на спорные правоотношения распространяются положения ст. 721 ГК РФ, в соответствии с которыми качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. В соответствии с п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Аналогичные нормы предусмотрены ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правильно отметил суд, то обстоятельство, что заключенный между сторонами договор поименован как договор поручения, существенного значения для дела не имеет, поскольку предмет договора свидетельствует о заключении договора об оказании юридических услуг.

Между тем, следует иметь в виду, что если невозможность должного представления интересов заказчика в суде вызвана не недо-

78

Глава 2. Исполнение обязательства как способ прекращения обязательства

брокачественностью юридической консультации, а поведением самого заказчика, оснований для признания самой услуги некачественной нет. В практике часто бывает, что в подобных исках отказывают, если исполнитель первым уведомляет клиента о нарушении условий договора, и, соответственно, не гарантированном результате.

При этом очевидно, что больше шансов на благоприятный исход дела, если представитель стороны более опытен. Однако практика «гонорара успеха» в России признана незаконной, что лишает лиц, оказывающих правовые услуги, дополнительного стимула к достижению лучшего результата. Вместе с тем, для того чтобы добиться положительного решения суда, судебные представители указывают на рейтинги компаний, в которых они работают, упоминания о них в прессе, отзывы доверителей и количество выигранных дел. Однако, как указал Арбитражный суд г. Москвы в определении от 25 августа 2014 г. по делу № А40–162831/09-142-1356 ООО «Шелл Нефть» к Межрайонной инспекции ФНС России № 48 по г. Москве о взыскании судебных расходов, реальными показателями высокой квалификации судебного представителя являются его образование, сведения о наградах и поощрениях от разных общественных институтов, осуществление им преподавательской и научной деятельности.

Говоря о требовании исполнения обязательства надлежащим предметом, отметим, что существуют обязательства, допускающие несколько предметов исполнения. Это может быть выражено как общей формулой (возврат займа в конвертируемой валюте), так и обозначением в обязательстве конкретных характеристик предметов исполнения (платеж наличными, чеком или посредством выдачи векселя). Такие обязательства именуются альтернативными.

Наличие двух и более предметов исполнения следует отличать от ассортимента поставляемого товара, когда различия по размеру, цвету, фасону и т.д. проводятся в рамках однородного поставляемого товара. В этих случаях предусмотрены особые правила исполнения и их последствия (ст. 467, 468 ГК РФ).

Согласно ст. 308.1 ГК РФ альтернативным признается обязательство, по которому должник обязан совершить одно из двух или нескольких действий (воздержаться от совершения действий), выбор между которыми принадлежит должнику, если законом, иными

79

Прекращение обязательств по гражданскому праву России

правовыми актами или договором право выбора не предоставлено кредитору или третьему лицу. С момента, когда должник (кредитор, третье лицо) осуществил выбор, обязательство перестает быть альтернативным. Подобное правило было закреплено и ранее в ст. 320 ГК РФ. Однако действующая редакция этой статьи теперь предполагает, что если должник не сделал выбор в пределах установленного для этого срока, в том числе путем исполнения обязательства, кредитор по своему выбору вправе потребовать от должника совершения соответствующего действия или воздержаться от совершения действия. Если право выбора предоставлено кредитору или третьему лицу и такой кредитор или третье лицо не сделали выбор в пределах установленного для этого срока, должник исполняет обязательство по своему выбору. В некоторых альтернативных обязательствах право выбора предоставлено кредитору. Так, при ненадлежащем исполнении договоров купли-продажи и подряда кредитору предоставляется ряд правомочий (снижение цены, устранение недостатков, возмещение собственных расходов по их устранению) и он вправе выбирать между ними.

Учитывая то, что обязанность и противостоящее ему право нацелено на конкретный объект, альтернативным будет такое обязательство, в котором заранее, при его возникновении предполагается возможность нескольких объектов. Альтернативное обязательство предполагает возможность выбора предмета исполнения (по общему правилу должником). Структура этого обязательства сложна на момент возникновения, так как она предполагает два возможных предмета исполнения, но после выбора предмета становится однообъектной. Соответственно, не будет альтернативным обязательство, когда имеется вариативность исполнения, но необходимо получение согласия другой стороны обязательства на изменение предмета обязательства. Следует отметить, что от альтернативных необходимо отличать факультативные обязательства.

В. А. Белов, проведя серьезное исследование положений доктрины о факультативных обязательствах, установил три их концепции1. Первая концепция, нашедшая распространение среди дореволюци-

1 См.: Белов В. А. Факультативные обязательства // Вестник гражданского права. 2011. № 3. С. 22–27.

80