Мистика лидерства развитие эмоционального интеллекта

они должны способствовать осознанию необходимости общей культуры компании (см. рис. 9.2).

Навыки и жизненные позиции глобальных лидеров — это две стороны треугольника глобального руководства.То,как эти навыки и позиции воплощаются в жизнь, составляет третью сторону. Чтобы понять ее, мы обратимся к тем ролям, которые лидеры исполняют.

10 Роли лидеров

Лучше хорошо сделать немногое, чем многое плохо.

СОКРАТ

Лидер — это продавец надежды.

НАПОЛЕОН БОНАПАРТ

Важнее знать, куда ты идешь, чем быстро туда попасть.

Не путайте деятельность и достижение.

МЕЙБЛ НЬЮКАМЕР

Впредыдущих главах мы рассмотрели некоторые навыки, которыми должны обладать хорошие руководители.В этой главе вы узнаете, что эффективные лидеры делают,— как они «представляют» эти навыки. Мы изучим различные роли, которые они играют,стремясь получить

максимальную отдачу от своих коллег и подчиненных.

Но прежде чем мы продолжим, давайте подумаем над следующим вопросом: в чем заключается главная разница между лидером и менеджером? Как бы вы определили каждый из этих терминов? Вы считаете, что это просто варианты одной и той же идеи, или это две совершенно разные функции?

Отношения между лидерством и менеджментом очень интересовали авторов литературы по лидерству. Они породили большую путаницу в учебных аудиториях и на рабочих местах. Политолог Джордж Макгрегор Бернс одним из первых взялся за более глубокое исследование этого вопроса.Он расширил размышления Макса Вебера по поводу источника власти и харизмы, введя различие между деловым и трансформационным руководством.

Деловое руководство можно считать светским обменом по договору, основанным на своекорыстии (в компаниях это часто называют ролью менеджера). Трансформационное же руководство стремится удовлетворить более высокие потребности последователей — вовлечь их в процесс взаимной стимуляции и возвышения, в результате чего последователи преобразуют свои

собственные интересы на пользу компании. Слово «менеджер» происходит от латинского

слова «manus» («рука»). Этим корнем оно этимологически связано с итальянским «maneggiare» и старофранцузским «manege», что значит тренировать

и управлять лошадьми в манеже, или школе верховой езды. Возможно, сейчас это не самое популярное занятие, но много веков назад, когда создавалось это слово и лошадиная сила была главной, ее роль, должно быть,была очень важной.По контрасту с этимологией слова «менеджер», «лидер», как мы видели в первой главе, происходит от англо-саксонского слова «laed»,что значит «дорога»,«путь».Глагол «laeden» переводится как «путешествовать». Такая этимология предполагает более долгосрочные задачи, чем просто научить лошадей вести себя на манеже.

Давайте взглянем еще на несколько различий между лидерами и менеджерами.

Лидеры заинтересованы в будущем, а менеджеры сконцентрированы на настоящем.

Лидеры заинтересованы в преобразованиях, менеджеры же предпочитают стабильность.

Лидеры строят долгосрочные планы, а менеджеры— краткосрочные.

Лидеры заняты видением, а менеджеры (озабоченные правилами и распоряжениями) сосредоточены на инструкциях.

Лидеры думают «зачем», а менеджеры «почему».

Лидеры умеют делегировать власть, менеджеры же предпочитают контролировать.

Лидеры знают, как упростить, а менеджерам нравится сложность.

Лидеры используют свою интуицию, а менеджеры полагаются на логику.

Лидеры обладают широким кругозором, включающим социальные проблемы, а менеджеры больше заняты корпоративными вопросами.

Необходимы и лидерство, и менеджмент. Быть человеком идей хорошо, но не в ущерб реальности. Лидеры-провидцы не ведут за собой, пока не предпримут шаги, необходимые для воплощения их идеи. Точно так же менеджеры не могут действовать, не зная направления. Таким образом, вместо того, чтобы рисовать менеджеров как злобных бюрократов, которые могут только перекладывать бумаги, мы должны поощрять всех лидеров развивать свои управленческие способности (Анкета 10.1).(См.рис.10.1для обзора различных комбинаций лидерства и менеджмента.)

Лидерство и менеджмент

Личные мотивы и публичная сцена

В случае по-настоящему великих лидеров видение глубоко заложено. Оно основано на внутреннем театре с его сценарием ГТКО. Возьмем один пример.

Ричард Брэнсон был первым ребенком и единственным сыном в семье. Его отец, сын и внук знаменитых адвокатов, поддержал семейную традицию и тоже стал адвокатом, хотя и неохотно. Отец Брэнсона не был амбициозен, хотя он много поддерживал своих детей. Однако движущей силой в семье была мать Брэнсона, которая в молодости любила ходить на танцы и на боксерские поединки, путешествовала по Южной Америке, когда авиаперелеты еще считались опасными. Ее рассказы о поездках, должно быть, повлияли на маленького впечатлительного Брэнсона. И она пророчила великое будущее своему сыну. Как мы видели в главе 4, когда он родился, мать заявила, что однажды он станет премьер-министром.

Мать Брэнсона обладала очень ясным представлением о воспитании

иподталкивании своих детей к уверенности в себе, соревновательности

иответственности. Никакого пассивного просмотра телевидения в ее доме! Во время одного из уроков по уверенности в себе — эпизод, который, конечно же, стал частью семейного предания,— она высадила своего четырехлетнего сына из машины и сказала, чтобы он сам нашел дорогу домой. Он не пришел вовремя, и мать начала волноваться. Позднее паниковавшим родителям позвонили соседи, которые приютили маленького Ричарда.

Несмотря на эту помеху, мать Брэнсона убедила сына в том, что он сможет сделать все, что захочет. Кроме того, она была домашним образ-

цом предпринимателя и научила его ценить деньги (которых не хватало, когда он рос). Другими образцами для подражания были дедушка Брэнсона — судья Верховного Суда — и Роберт Фалкон Скотт, исследователь Антарктики.Тем не менее,решающая роль в формировании его личности принадлежит матери. Брэнсон говорил, что у нее появлялась одна сумасшедшая идея за другой. Она с самого начала подталкивала Брэнсона на рискованные дела. Его потребность бросать вызов установленному порядку вещей, его настрой против власти, его потребность быть Давидом против Голиафов бизнеса — все это берет начало в детстве и в поощрении, которое он получал дома.

Таким образом, полученное в детстве воспитание способствовало формированию личностных качеств, позволивших Брэнсону достичь феноменального успеха. Итак, для подлинного понимания лидера мы должны обратить внимание на его или ее внутренний театр.

Тайна харизмы

Лидеры, кроме того, должны обладать харизмой— тем мистическим «даром», который нисходит прямо от бога, качеством, присущим только пророкам (как считалось ранее).Харизматические качества лидерства сбивают людей с ног; они составляют основу влияния настоящих лидеров. (Более подробно об этом далее в этой главе.) Менеджеры,напротив,полагаются на свое положение в иерархии власти (Анкета 10.2).

Если кто-то стоит перед переполненной аудиторией и говорит: «Пожалуйста, поднимите руку те, кто считают себя харизматичными»,— вполне воз-

можно,что не поднимется ни одна рука.(А вы бы подняли руку?) Даже те, кто считает,что обладают харизмой,неохотно говорят об этом на публике. Скорее всего,они боятся,что,если поднимут руку,люди подумают,что они самоуверенные, и будут над ними смеяться. А что если людей попросить закрыть глаза, а потом поднять руки? Будет ли разница? Возможно, да. «Частное» признание харизмы гораздо легче, чем публичное.

И все же я думаю, что все достигшие руководящих должностей обладают потенциальной харизмой. Как мы видели в предыдущих главах, если Вы находитесь в позиции власти, с Вами связывают свои мечты многие люди. Вы становитесь объектом их признания. Вопрос в том, из тех ли Вы людей, кто сможет получить максимум пользы от подобных реакций переноса? Сможете ли Вы их поддержать? И сделаете ли Вы все, чтобы признание основывалось на реальности?

АНКЕТА 10.2.

В чем заключается Ваша харизма?

Как следует подумайте над следующими вопросами и запишите свои ответы.

A.Что для Вас значит быть харизматичным?

B.Встречались ли Вы когда-либо с человеком, которого могли бы назвать харизматичным?

C.Что делало его таким особенным?

D.Как Вы считаете, Вы обладаете этими качествами?

E.Можете ли Вы приобрести харизматические качества?

Давайте посмотрим, можем ли мы разложить харизму на составные части. Во-первых, харизма подразумевает решимость бросить вызов существующему порядку вещей. Харизматичные люди постоянно недовольны текущим положением. Истинно харизматичные люди никогда не воспринимают существующую ситуацию как должное, они всегда спрашивают: Можно ли усовершенствовать эту мышеловку? Можем ли мы сделать это лучше? Задавая такие вопросы, они усиливают чувство дискомфорта в окружающих и заставляют их думать.Но харизматичные лидеры на этом не останавливаются: они предоставляют реальные варианты. Жалобы могут вести людей недолго; прежде чем жалобы приведут к действию, необходима надежда на новое начало. Харизматичные люди дают эту надежду, создавая новый фокус, выражающий коллективное воображение.

Предоставляя возможные решения, настоящие лидеры умеют выжидать. Они знают о существовании так называемого «исторического момента» и понимают,когда он подходит.Мартин Лютер,например,знал, что католической церкви была нужна реформация, когда прибивал свои требования к дверям церкви в Виттенберге. Он чувствовал, что использование индульгенций (обмен на деньги части мирского наказания за грехи) привело к внутреннему гниению церкви. Перед Диетой из червяков он сделал свое знаменитое высказывание против лидеров церкви: «Я стою здесь.Я не могу поступить иначе».И так как пришло время для подобного протеста, Реформация охватила массы. То же тонкое чувство, что времени английского господства пришел конец,было характерно для Махатмы Ганди.В нужный момент он провозгласил знаменитую «борьбу satyagraha» (борьбу воинствующего ненасилия). Начатая им кампания