Мистика лидерства развитие эмоционального интеллекта

Характер — это форма памяти. Это кристаллизация внутреннего театра человека, очертания основных моментов личности. Как и в случае со здоровым человеком, люди с расстройствами характера отображают все, что они слышали, видели, делали или чем были. Хотя характер и расстройства характера каждого человека уникальны, можно найти и сходства. Они записаны в психиатрическом справочнике «The Diagnostic and Statistical Manual of the Mental Disorders», в котором перечислены 10 типов расстройств личности. Эта классификация используется при постановке диагнозов и разработке рекомендаций по обращению с превратностями жизни. Давайте посмотрим на наиболее часто упоминаемые типы, с которыми можно встретиться на рабочем месте.

Нарциссическая (самовлюбленная) личность. Для людей этого типа характерны чувство грандиозности, потребность в восхищении и тенденция к эксплуатации других.

Параноидальная личность. Люди этого типа чрезмерно бдительные, подозрительные, боязливые, озабоченные скрытыми мотивами, осторожные и тревожные. Они всегда думают, что кто-то может их одурачить.

Личности, страдающие навязчивым неврозом. Люди этого типа очень добросовестны; они озабочены аккуратностью, идеальностью, контролем и каноничностью. Они уважают других, но могут быть жестокими и безапелляционными.

Театральные личности. Люди этого типа очень общительны. Их поведение эффектно, они ищут внимания, проявляют излишние эмоции, у них малый объем внимания, они легко сходятся с другими людьми и устанавливают очень теплые отношения. Они могут быть сконцентрированы на себе и сексуально притягательны.

Зависимая личность. Люди этого типа покорны, держатся в тени, послушные, заискивающие и постоянно ищут одобрения у других. Так как они боятся одиночества и беспомощности,они любят,когда о них заботятся, и поэтому собираются в организациях, управляемых патриархальным лидером. Их часто можно встретить в семейных фирмах.

Депрессивные личности. Люди этого типа необычайно пессимистично смотрят на жизнь. Они страдают от чувства бесполезности и самоотречения и обычно пребывают в угрюмом настроении.

Шизотипичные личности. Людям этого типа трудно вступать во взаимоотношения с другими. Они чувствуют себя неуютно в обществе из-за того, что кажутся многим «эксцентричными» или странными (по причине их подозрительности, необычного образа мышления, странной речи и неподобающих эмоций).

Личности пограничного типа. Подобные люди импульсивны и непостоянны в своих эмоциях. Они могут периодически угрожать или предпринимать попытки суицида.Обычно они чувствуют себя опустошенными и уставшими, боятся одиночества и не уверены в себе. Будучи склонны к одиночеству, они избегают тесных отношений, в том числе и сексуальных. У них довольно ограниченный набор эмоций; им, кажется, безразлична похвала и критика, хотя зачастую они могут выражать неуместный гнев.

Замкнутые личности. Их поведение сходно с поведением личностей пограничного типа, но подчас приобретает более экстремальные формы.Имея социальные комплексы,они хотят сблизиться с другими и не могут. Они страдают от чувства неадекватности, бывают очень застенчивыми и очень чувствительными к негативной оценке.

Личности шизоидного типа. В отличие от замкнутых личностей, шизоиды совершенно не хотят сближаться с людьми. Они равнодушны,замкнуты в себе и ведут затворнический образ жизни.Они с трудом находят друзей,предпочитая удаленное или ограниченное взаимодействие с другими, и, кажется, испытывают отвращение к социальной работе.

Антисоциальные личности. Для подобных людей характерен низкий уровень фрустрации, они довольно ненадежны и безответственны. Им нравится презирать власть и правила, и иногда они ввязываются в криминальную жизнь.

Личности садистского типа. Поведение людей этого типа часто наводит страх и раздражает. Они любят власть, самодовольны, склонны оскорблять других.

Личности мазохистского типа. Люди этого типа всегда обижены. Они склонны держаться в тени и наговаривать на себя, выказывая уважительное и самоотверженное поведение, которое раскрывает глубокое чувство незаслуженности.

Пассивно-агрессивные личности. Люди этого психологического типа не могут сказать «нет», даже если очень хотят; они соглаша-

ются, а потом ничего не делают. Из-за подобного поведения они не задерживаются в организациях надолго.

Циклотимические личности. Этот тип можно узнать по изменчивому настроению (поэтому этот тип относят к расстройствам настроения,а не к расстройствам личности).Возбуждение,создающееся их поведением, может быть очень заразным.

Значит ли,что все люди,подпадающие под эту классификацию,помещаются в сумасшедший дом? Конечно же, нет. Представителей каждого типа можно найти на рабочем месте по всему миру (и, если сказать по правде, они бывают в каждом из нас). И все они способны на мстительные поступки. Но из-за того, что эти расстройства характера, как было сказано ранее, совместимы с представлениями человека о себе (т.е. они часть характера человека, и поэтому они находятся за пределами сознания), их очень трудно изменить.

Первым шагом на пути к изменению является понимание, что поведение дисфункционально. Таким образом, очень важна обратная связь. Но даже если человек осознал модели своего дисфункционального поведения, изменения не могут произойти за одну ночь. Люди вооружены прочной защитой,развивавшейся в течение многих лет, которую трудно сдвинуть с места. Внутренний театр человека можно характеризовать и по типу защиты.

Защитные реакции бывают разными, от примитивных до сложных. Некоторые довольно безобидны. Например, у турецкого султана Абдулазиза была довольно милая защитная реакция: каждое утро он, весом в 350 фунтов, смотрелся в зеркало,

которое его стройнило. Другие реакции могут быть разрушительны как для самого человека, так и для окружающих.

Большинство защитных реакций распадаются на несколько основных категорий. В нашем списке они представлены по мере увеличения сложности.

Расщепление (раздвоение). Некоторые люди принимают образ мышления «мы — они». Люди могут быть либо с ними, либо против них; среднего не дано.

Проекция. В этом случае люди ошибочно приписывают другим свои непризнанные чувства, порывы или мысли. Дети часто полагают, что другие должны чувствовать так же, как и они. Пере-

нося эту реакцию во взрослую жизнь, многие люди проецируют собственное порицание на другого человека.

Уничтожение. В этом процессе поведение людей направлено на символическое отражение негативных мыслей, чувств или желаний. Искупительные поступки или навязчивые ритуалы являются самым распространенным проявлением уничтожения. То, как леди Макбет после убийства короля Дункана постоянно мыла руки — прекрасный тому пример.

Отрицание. Люди, прибегающие к отрицанию, не могут принять один из аспектов реальности,очевидный для остальных.Защитный механизм отрицания часто используется детьми для того, что избавиться от чувства беспомощности: они представляют себе, что они сильные и всемогущие.

Сублимация. Люди перенаправляют свои чувства на человека, который менее «опасен», чем тот, на кого в действительности направлена агрессия.

Регрессия. Если текущий конфликт или давление вызывают слишком сильный стресс, люди мысленно возвращаются к более ранней модели поведения,которую до этого забросили как неэффективную и незрелую.

Вытеснение. Люди, прибегающие к вытеснению, испытывают, казалось бы, необъяснимые провалы в памяти. Они «забывают» сделать то, что им неинтересно делать.

Изоляция. Люди,отделяющие идеи от эмоций,спасаются в изоляции. Они разбивают тревожащие их мысли на разные компоненты,четко отделяя идеи от чувств (которые в результате притупляются).

Реактивность. В этом случае люди замещают их собственное недопустимое поведение,мысли или чувства диаметрально противоположными (например, постоянно говорят, как им нравится начальник, которого они презирают).

Конверсия (преобразование). Конверсия — это процесс трансформации психического конфликта в физические симптомы. Например, некоторые люди испытывают физическое недомогание в стрессовых ситуациях. Иногда в результате этого процесса появляются «вторичные последствия», когда мужчина, чья жена постоянно ворчит, вдруг становится глух, причем врачи не могут найти этому медицинское объяснение. (Хотя быть глухим не очень

приятно, мужчина больше не должен выслушивать жалобы своей жены.)

Подавление. При подавлении люди сознательно избегают мыслей о беспокоящих их проблемах, желаниях, чувствах или событиях. Например, если человек злится на кого-то, он может не показывать эту злобу.

Рациональное объяснение. Этот процесс подразумевает сложную конструкцию заботы о собственных интересах, но неправильное объяснение своего поведения.

Альтруизм. Некоторые люди решают собственные проблемы, помогая другим. Например, человек, которому хватило жизнерадостности на преодоление своего трудного детства, может потратить все свои силы на помощь обездоленным детям.

Юмор. Юмор проявляется в игривом подходе к преодолению сложных ситуаций. Это может быть открытое выражение чувств, при котором отсутствует неприятное воздействие на других.

Положение № 3: люди являются результатом их прошлого

Третье положение клинической парадигмы говорит о содержании межличностных и внутриличностных процессов: все мы продукты нашего прошлого. Согласно поговорке, «рука, качающая колыбель, правит миром». Все мы всего лишь результат нашего более раннего окружения, измененного генетическими данными. А поскольку ранние стадии жизни оставляют глубокий след, мы склонны повторять определенные модели поведения. И, как сказал однажды датский философ Серен Кьеркегор, «трагедия жизни в том, что ты можешь понять ее только в ретроспективе, а жить должен в перспек-

тиве». Нравится вам это или нет, между прошлым и настоящим есть преемственность.Загляните вглубь мужчины или женщины и вы увидите ребенка. Как говорит японская пословица, «душа трехлетнего ребенка остается с человеком до ста лет». Мы не можем жить в настоящем, не уделяя внимание прошлому.

Так зачем же использовать клиническую парадигму? Потому что благодаря ей мы будем лучше понимать, что такое лидерство. Мы будем лучше информированы о том, что происходит вокруг нас, и будем боль-

ше знать о постоянном взаимодействии прошлого и настоящего. (Как сказал однажды Т.С. Элиот, «настоящее и прошлое, оба представлены в будущем. А будущее содержит прошлое».) Более того, мы получим еще один уровень понимания: применяя клиническую парадигму, мы становимся эмоционально более образованными. А люди, обладающие эмоциональным чутьем, более эффективны в создании мотиваций для себя и для окружающих. Кроме того, они лучше работают в качестве лидеров, потому что могут увидеть рациональное за иррациональным поведением.

2Эмоциональный потенциал в мире работы

Не доверяйте первым порывам; они почти всегда хорошие.

ШАРЛЬ МОРИС ДЕ ТАЛЕЙРАН

Ахаб никогда не думает, он просто чувствует, чувствует, чувствует.

ГЕРМАН МЕЛВИЛ

Переходя от нежных лет юности к жестокой и озлобленной зрелости, не забудьте взять с собой все человеческие чувства! Не оставляйте их на дороге, потому что вы не подберете их потом!

НИКОЛАЙ ГОГОЛЬ

Исследователиголовногомозгаобнаружили,чтолевоеполушариеотвечает за речь,язык,письмо,логику,математику,науку и правую руку, а правое — за пространственное построение, творческое мышление,

фантазию, искусство, понимание музыки и действия левой руки. Другими словами, два полушария ответственны за разные модели мышления (Анкета 2.1).

В целом,люди с более развитым левым полушарием склонны к более познавательному стилю мышления, а те, у кого лучше функционирует правое полушарие,— к более эмоциональному стилю.

Познавательное левое полушарие Люди, которые лучше думают левым полушарием, обычно бывают аналитичны и логичны. Они больше имеют дело с тем, что ощутимо; они используют абстрактные символы, слова и числа, и им нравятся обобщения. Они обрабатывают информацию медленнее, чем люди с развитым правым полушарием.

АНКЕТА 2.1

Какой тип мышления предпочитаете Вы?

Прочитайте каждое из нижеследующих утверждений и решите, по отношению к Вам это

правда или нет. Сверьте свои ответы с ключом.

1.Я верю в силу своей интуиции при принятии решений.

2.Я тщательно анализирую проблемы, прежде чем составить план действий.

3.В разговоре я довольно активно использую свои руки и все тело.

4.При принятии решений я больше полагаюсь на факты, чем на чувства.

5.Мне нравится представлять идеи в виде зрительных образов.

6.Другие считают меня мечтателем.

7.Я всегда легко обращаюсь с числами.

8.Мне нравится детально организовывать свою жизнь, чтобы оградить себя от неприятных сюрпризов.

9.Я часто вижу яркие сны по ночам, а бывает, и днем.

10. Математика и наука всегда были моими сильными сторонами. 11. Люди говорят, что я хорошо контролирую свое тело.

12. Мне очень нравится художественная литература и поэзия.

13. Я хорошо выражаю свои мысли словами.

14. Мне нравится делать вещи спонтанно, а не планировать все заранее.

Если Вы ответили «да» на вопросы 1, 2, 5, 6, 9, 12 и 14, правое полушарие доминирует в работе Вашего мозга. Если Вы обвели «да» при ответе на вопросы 2, 4, 7, 8, 10, 11 и 13, Вы больше думаете левым полушарием. Если у Вас равное количество утвердительных ответов, значит, ни одно из полушарий не доминирует.

Гарднера, интеллект представлен в семи вариантах: пространственный, телесно-кинестетический,музыкальный,лингвистический,логико-мате- матический,межличностный и внутриличностный (Анкета 2.2).Давайте рассмотрим каждый из них.

Люди с пространственным интеллектом способны быстро распознавать модели и формы; они мыслят в образах и картинках.Они легко ориентируются в новом городе, потому что могут быстро создать в голове пространственную карту. Им нравится выражать

свои мысли в картинах, фотографиях и скульптурах. Довольно многие художники, компьютерные дизайнеры и архитекторы обладают этой формой интеллекта.

Люди с физическим (или телесно-кинестетическим) интеллектом

безошибочно знают, как использовать свое тело. У них хорошая моторная координация и понимание тонкостей движения. Они преуспевают в имитации, легко подражая жестам и движениям людей.

У людей с музыкальным интеллектом очень чуткие уши; они могут быстро определить стиль композитора и узнать музыкальное произведение. Музыка является очень важной частью их жизни.

Люди с лингвистическим интеллектом обладают большой чувствительностью к значениям слов. Им нравится играть словами, они быстро учат иностранные языки и легко распознают разные интонации.

Людислогико-математическиминтеллектом знают,какразгадывать логические головоломки и легко обращаются с цифровыми задачами. Именно они обычно получают высокие результаты на IQ тестах.

Люди с межличностным интеллектом способны проникаться чувствами других,понимать,как человек чувствует,ладят с людьми и добиваются всего с помощью окружающих.

Люди с внутриличностным интеллектом очень хорошо понимают собственные чувства. Обычно они ведут насыщенную эмоциональную жизнь, хорошо понимают собственные мотивации и поведение. Они могут обладать развитой интуицией.

Несмотря на это разнообразие интеллекта вокруг нас, многие ограничиваются только логико-математическим компонентом— той формой интеллекта, которую можно измерить с помощью

составляет только 20% успеха человека в жизни. Существует множество других факторов, влияющих на успех, например, удача, интуитивная прозорливость и другие формы интеллекта.