Маркетинговые исследования. Учебно-методический комплекс по специальности 061500 - Маркетинг
.pdfКАЛИНИНГРАДСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙУНИВЕРСИТЕТ
А.М. Чуйкин
МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Учебно-методический комплекс по специальности 061500 — Маркетинг
Допущено Учебно-методическим объединением по образованию в области маркетинга
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080111 (061500) — Маркетинг
Издательство Калининградского государственного университета
2005
УДК 339.138:65.012.12(075.8+075.4) ББК 65.290-2я73
Ч 78
Рецензенты
Балтийский институт экономики и финансов
С.А. Калугина, проф. кафедры маркетинга и рекламы Российского государственного торгово-экономического университета;
Б. Трайс, проф. Института маркетинга и коммерции Гёттингенского университета
Чуйкин А.М.
Ч 78 Маркетинговые исследования: Учебно-методический комплекс по специальности 061500 — Маркетинг. — Калининград: Изд-во КГУ, 2005. — 113 с.
ISBN 5-88874-499-9
Приводятся общие положения о курсе «Маркетинговые исследования», содержание лекционных, практических и лабораторных занятий; рекомендации по написанию и оформлению курсовой работы. Дан список рекомендуемой для изучения курса литературы.
В приложении приводится кейс «Качество услуг – контроль качества с помощью наблюдения, опроса и контент-анализа», разработанный Г. Зильберером.
Предназначен для студентов, изучающих курс «Маркетинговые исследования», и преподавателей данной дисциплины.
УДК 339.138:65.012.12(075.8+075.4) ББК 65.290-2я73
ISBN 5-88874-499-9 |
© А.М. Чуйкин, 2005 |
|
Содержание |
|
Введение .................................................................................. |
5 |
|
1. |
Общие положения о курсе ............................................... |
6 |
|
1.1. Цели, задачи и место курса в учебном процессе ...... |
6 |
|
1.2. Краткое содержание и требования по освоению |
|
|
курса .............................................................................. |
8 |
|
1.3. Распределение учебных часов по аудиторным заня- |
|
|
тиям ............................................................................... |
10 |
2. |
Лекции и практические занятия .................................... |
12 |
|
2.1. Содержаниеотдельныхтемтеоретическогоблока ....... |
12 |
|
2.2. Программа практических занятий ............................. |
16 |
|
2.3. Рефератыиотчетыогрупповойработестудентов ........ |
18 |
3. |
Производственная практика ........................................... |
19 |
|
3.1. Цели и задачи практики .............................................. |
19 |
|
3.2. Рекомендации по прохождению практики ............... |
21 |
|
3.3. Требования к отчету о практике и процедура его |
|
|
защиты .......................................................................... |
26 |
4. |
Лабораторные работы ...................................................... |
28 |
|
4.1. Программа лабораторных работ ................................ |
28 |
|
4.2. Задания на лабораторные работы .............................. |
29 |
5. |
Курсовая работа ................................................................ |
33 |
|
5.1. Цели и задачи курсовой работы ................................. |
33 |
|
|
3 |
5.2. Рекомендации по написанию и порядок защиты |
|
курсовой работы .......................................................... |
34 |
5.3. Требования по содержанию и оформлению курсо- |
|
вой работы ................................................................... |
35 |
6. Рекомендуемая для изучения курса литература.......... |
37 |
6.1. Путеводитель по литературе ...................................... |
37 |
6.2. Перечень литературы с комментариями ................... |
43 |
6.3. Список ресурсов Интернета ....................................... |
52 |
Заключение ............................................................................. |
54 |
Приложения ........................................................................... |
55 |
Приложение 1. Примерные темы рефератов ................... |
55 |
Приложение 2. Образец задания на прохождение |
|
практики ................................................... |
56 |
Приложение 3. Примерные темы курсовых работ .......... |
59 |
Приложение 4. Образцы планов курсовой работы ......... |
60 |
Приложение 5. Тесты для проверки знаний студентов .... |
62 |
Приложение 6. Вопросы к зачету и экзамену .................. |
80 |
Приложение 7. Задания для практических занятий ........ |
86 |
Приложение 8. Зильберер Г. Кейс «Качество услуг – |
|
контроль качества с помощью наблю- |
|
дения, опроса и контент-анализа» .......... |
89 |
Marketing research ................................................................. |
101 |
4
Введение
Вашему вниманию предлагается первый модуль учебно-мето- дического комплекса по специальности «Маркетинг», посвященный курсу «Маркетинговые исследования».
Указанный учебно-методический комплекс был задуман как набор учебно-методических материалов, охватывающих все дисциплины современного учебного плана по специальности «Маркетинг». Модуль по каждой дисциплине должен охватывать следующие вопросы:
♦цели и задачи курса;
♦структура курса и содержание отдельных тем;
♦формы занятий и видов деятельности;
♦формы контроля усвоения курса студентами;
♦методические рекомендации по отдельным видам работ, предусмотренных курсом, в числе которых могут быть:
○практические занятия;
○лабораторные работы;
○рефераты и групповые работы;
○курсовые работы;
○учебная или производственная практика;
♦перечень рекомендуемой для изучения курса литературы
с комментариями.
Предлагаемый Вашему вниманию модуль по курсу «Маркетинговые исследования» был создан в соответствии с вышеизложенными принципами. Он основан на рабочей программе и различных методических рекомендациях по соответствую-
5
щему курсу, принятых на экономическом факультете Калининградского госуниверситета.
6
1.Общие положения о курсе
1.1.Цели, задачи и место курса в учебном процессе
Курс «Маркетинговые исследования» является одним из ключевых курсов в рамках специальности «Маркетинг». Он выступает связующим звеном между курсами «Основы маркетинга» и «Управление маркетингом» и содержит инструментарий для исследования рынка, его конъюнктуры, потребностей, спроса, конкуренции, их динамики, что составляет основу содержания деятельности специалиста-маркетолога1.
Главной целью курса является обучение студентов основам проведения исследований рынка в целом и его отдельных элементов для информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений.
Задачи курса:
1.Формирование у студентов теоретического базиса знаний по вопросам исследования рынка, включая отдельные прикладные вопросы маркетинга, менеджмента и других смежных дисциплин.
2.Обучение студентов основным инструментам маркетингового исследования, включающим отдельные методы статистики, разработкиуправленческихрешенийи других дисциплин.
3.Приобретение студентами практики применения полу-
ченных теоретических и методических знаний в условиях
1 Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 061500 Маркетинг. Квалификация маркетолог. М.: Министерство образования РФ, 2000.
7
1. Общие положения о курсе
учебной ситуации в рамках групповой самостоятельной работы и практических занятий.
4. Приобретениестудентамиопытапрактического применения полученных в рамках данного курса знаний и навыков в условиях реально действующих предприятий в рамках производственной практики, курсовойработыилабораторныхзанятий.
В результате прохождения курса студенты должны овладеть теоретическими основами и инструментами маркетингового исследования, а также опытом применения полученных знаний на практике, что подтверждается следующими формами контроля успеваемости: контрольные работы, зачет, экзамен, защита реферата, защита отчета по прохождению производственной практики и защита курсовой работы.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника определяется его интегрированным характером. Данная дисциплина охватывает инструментарий социальных исследований применительно к специфическому предмету — маркетинговой деятельности. Курс направлен на изучение инструментов исследования внешней среды организации как основы для принятия эффективных управленческих решений.
Из вышеизложенного следует, что курс «Маркетинговые исследования» должен преподаваться в середине учебного процесса подготовки специалиста-маркетолога. Для начала его изучения студенты должны освоить следующиеосновные курсы:
♦«Экономика»;
♦«Основы маркетинга»;
♦«Основы менеджмента»;
♦«Высшая математика»;
♦«Статистика»;
♦«Информатика» (и, желательно, «Информационные системы маркетинга»).
Знания и умения, полученные студентами при изучении данного курса, позволят им успешно освоить следующие дисциплины:
♦«Управление маркетингом»;
♦«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»;
8
1.1.Цели, задачи и место курса в учебном процессе
♦«Международный маркетинг»;
♦«Поведение потребителей».
Кроме того, данный курс создает у студентов методологическую основу для прохождения производственных и преддипломной практик, выполнения курсовых работ и дипломной работы.
Итак, курс «Маркетинговые исследования» является одним из ключевых в программе подготовки специалиста по маркетингу, становится связующим звеном между теорией и практикой маркетинга и помогает сформировать полноценного специалиста-маркетолога.
1.2. Краткое содержание и требования по освоению курса
Методика преподавания данной дисциплины предполагает обширный комплекс занятий и видов деятельности для студентов:
♦посещение лекций;
♦работа на практических занятиях;
♦выполнение лабораторныхработ(надневномотделении);
♦прохождение производственной практики (на дневном отделении);
♦подготовка рефератов (на дневном отделении) или контрольных работ (на заочном отделении);
♦выполнение групповой самостоятельной работы (на дневном отделении);
♦написание курсовой работы;
♦выполнение контрольных заданий(на дневномотделении);
♦сдача зачета и экзамена.
Лекции, с учетом ограниченности лекционных часов, посвящаются рассмотрению наиболее важных вопросов курса.
Практические занятия посвящены применению студентами знаний, полученных в учебных ситуациях, а также представлению и обсуждению групповой самостоятельной работы и рефератов.
9
1.Общие положения о курсе
Всередине курса студенты проходят производственную практику, в рамках которой они должны применить полученные знания, приобрести и закрепить навыки по самостоятельной организации маркетингового исследования, а также собрать данные для последующего анализа.
На лабораторных работах студенты выполняют задания по анализу данных, собранных в результате проведенного ими в рамках практики маркетингового исследования, и оформляют отчет как часть курсовой работы.
Впроцессе изучения дисциплины студенты также выполняют курсовую работу, которая является частью их самостоятельной работы и позволяет закрепить теоретические, методические и практические знания.
Врезультате изучения дисциплины «Маркетинговые исследования» будущий специалист должен знать теоретические основы маркетинговых исследований и получить необходимые для будущей деятельности практические навыки.
Структура учебной программы, содержание отдельных тем и последовательность изложения учебного материала направлены на достижение конечных результатов, на обучение будущих специалистов целенаправленному содействию в повышении эффективности производства икачества работы предприятия.
Методика преподавания основана на широком использовании активных методов обучения. В семестре осуществляется текущий контроль знаний студентов путем систематического опроса на практических занятиях, проверки результатов выполнения контрольных работ, тестирования (приложение 5), домашних заданий.
Курс разбит на две части. После первого семестра студенты дневного отделения сдают зачет, после изучения всего курса — экзамен. Вопросы к зачету и экзамену приведены в приложении 6.
Данная учебная программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности «Маркетинг» и учитывает его требования в части обязательного минимума
10