Маркетинговые исследования. Учебно-методический комплекс по специальности 061500 - Маркетинг
.pdf4.Лабораторные работы
4.1.Программа лабораторных работ
Темы лабораторных работ (в фигурных скобках указан номер темы со ссылками на литературу по п. 2.1):
1.Организация сбора данных (2 ч) {9}.
2.Предварительный анализ данных исследования (8 ч) {10}.
3.Статистический анализданных исследования(10 ч) {11}.
4.Подготовка письменного отчета о маркетинговом исследовании (8 ч) {12}.
5.Особенности отдельных направлений маркетинговых исследований (6 ч) {13}.
Лабораторные работы направлены на приобретение студентами навыков в области анализа первичных данных и составления отчета о маркетинговом исследовании.
Работы проводятся во второй части курса, после прохождения студентами производственной практики. Указанное обстоятельство позволяет отрабатывать навыки анализа на основе данных о реальной ситуации, собранных студентами в ходе производственной практики.
Темы лабораторных занятий соответствуют основным этапам анализа данных и подготовки отчета о маркетинговом исследовании. Результаты анализа данных в ходе лабораторных работ вместе с отчетом о производственной практике составляют информационную базу для подготовки студентами курсовой работы, имеющей практическую значимость, на высоком научно-методическом уровне.
31
4.2. Задания на лабораторные работы
Ниже представлены задания на лабораторные работы по каждой теме.
Организация сбора данных (2 ч)
Студенты должны отчитаться перед преподавателем о первичных данных, собранных в результате производственной практики, а также представить основные цели и задачи этапа анализа данных. По результатам отчета преподаватель принимает решение о возможности использовать представленные данные каждым из студентов. При невозможности использования этих данных преподаватель предоставляет данные из отчетов о производственной практике предыдущих потоков студентов либо определяет задание по самостоятельному сбору данных.
Предварительный анализ данных исследования (8 ч)
В рамках указанной темы студенты должны подготовить данные к анализу и осуществить простейший вид их анализа
— табулирование.
Первый этап (2 ч) подготовки данных к анализу заключается в редактировании данных. На этом этапе студенты должны осуществить централизованное офисное редактирование, произведя проверку анкет на полноту и непротиворечивость данных. При обнаружении ошибок студенты должны предпринять меры к их ликвидации известными им методами редактирования. Если данные из форм не могут быть использованы, они отбраковываются.
Второй этап (2 ч) — подготовка данных к анализу –– заключается в кодировании данных. На этом этапе студенты должны определить категории данных по каждому измеряемому признаку, подготовить таблицы для ввода данных (на-
пример, в формате Microsoft Access либо DA-System), то есть фактически электронную книгу кодов. Затем собранные данные в формах кодируются и из форм переносятся в электронную базу данных.
32
4.2. Задания на лабораторные работы
На третьем этапе (2 ч) осуществляется простейший анализ данных — табулирование. Студенты, используя возможности соответствующего программного обеспечения, производят группировку данных по одному (одномерное табулирование), двум (двумерное табулирование) либо большему количеству (многомерное табулирование) признаков. Конкретные признаки, по которым производится табулирование, определяются целями и задачами маркетингового исследования, в результате которого были собраны данные.
В заключение (2 ч) результаты табулирования оформляются в виде таблиц и диаграмм и представляются преподавателю. Студент должен обоснованно интерпретировать полученные результаты с точки зрения той управленческой проблемы, для решения которой проводились маркетинговые исследования. Результаты выполнения указанного этапа могут использоваться студентами при написании курсовой работы.
Статистический анализ данных исследования (10 ч)
В рамках статистического анализа студенты должны приобрести навыки применения различных методов статистического анализа в маркетинговом исследовании для определения исследуемых признаков на основе изучения выборки.
На первом этапе (2 ч) студенты должны повторить основные статистические показатели, используемые для анализа рядов распределения: показатели центра распределения, вариации признака (абсолютные и относительные) и формы распределения. Выбрав один из вариационных рядов распределения, студенты должны привести его к интервальному виду (если он не является таковым) и рассчитать основные статистические показатели по нему. Кроме того, студенты должны проанализировать полученные результаты с точки зрения степени однородности, симметриии других свойствраспределения.
На втором этапе (2 ч) студентам предлагается провести проверку соответствия ряда распределения закону нормального распределения. Студенты должны выбрать вариационный ряд, описывающий один из важнейших для своего исследования признак, привести его к интервальному виду (если он не соответствует
33
4. Лабораторные работы
последнему), рассчитать эмпирические и теоретические частоты, а затем провести проверку на согласованность (например, с помощью критериев Пирсона или Колмогорова). Если выбранное распределение не соответствует закону нормального распределения, то в учебных целях следует выбрать другой ряд распределения, который в результате проверки будет определен как соответствующий закону нормального распределения.
На третьем этапе (2 ч) студенты должны осуществить проверку гипотез в отношении генерального среднего либо доли. Взяв за основу ряд распределения, соответствующий закону нормального распределения, студенты должны, исходя из целей и задач маркетингового исследования, сформулировать для соответствующего признака гипотезу. Затем указанная гипотеза должна пройти проверку на основе предположения о том, что выборка является простой случайной. По результатам этого студенты должны сделать вывод в отношении решаемой управленческой проблемы.
На четвертом этапе (2 ч) студенты должны проанализировать корреляционные связи между двумя и более признаками. Выбрав два признака (желательно количественных) на основании целей исследования, они должны проверить возможность существования корреляционной связи между ними и при обнаружении последней измерить ее тесноту и определить статистическую значимости такой связи, используя методы линейной и нелинейной корреляции, а также определить соответствие формы такой связи прямой. Далее, добавив к двум выбранным еще один или несколько признаков, студенты должны выявить существование и тесноту частной и множественной корреляционной связи. Затем студенты должны интерпретировать результаты анализа.
На пятом этапе (2 ч) студенты определяют форму связи между коррелирующими признаками, применяя методы регрессии. На основе выявленных уравнений студенты должны спрогнозировать уровень признака, используя методы факторного анализа и экстраполяции трендов. Результаты проверки гипотез и корреляционно-регрессионного анализа представляются преподавателю и включаются в курсовую работу.
34
4.2. Задания на лабораторные работы
Подготовка письменного отчета
омаркетинговом исследовании (8 ч)
Врамках подготовки письменного отчета студенты должны усвоить принципы и методы составления отчетов, а также приемы и техническое средства для проведения презентации последних.
На первом этапе (4 ч) студенты составляют письменный отчет о результатах маркетингового исследования, который составит основу прикладной главы их курсовой работы. При составлении отчета необходимо использовать современные информационные технологии, а также полученные знания о требованиях к содержанию и форме отчета.
На втором этапе (4 ч) студенты готовят презентацию своего отчета, используя современные программно-аппаратные средства. Презентационные материалы должны соответствовать установленным требованиям ясности, полноты, наглядности. Презентационные материалы, подготовленные студентами, могут использоваться ими при защите своей курсовой работы.
Особенности отдельных направлений маркетинговых исследований (6 ч)
Последняя тема лабораторных занятий заключается в презентации каждым студентом результатов выполненной работы преподавателю и своим коллегам. Презентация проводится в форме семинара и предполагает демонстрацию студентами своих навыков по анализу данных и представлению результатов отчета о маркетинговом исследовании аудитории, ответы на вопросы преподавателя и студентов. Кроме того, студенты во время презентации должны уделить внимание особенностям тех направлений маркетинговых исследований, с которыми была связана их работа.
Данное мероприятие может быть совмещено с защитой курсовых работ по маркетинговым исследованиям.
35
5.Курсовая работа
5.1.Цели и задачи курсовой работы
Врамках курса «Маркетинговые исследования» предусмотрено написание курсовой работы, которая является небольшим научным исследованием студента и может стать частью дипломной работы. Она также может быть рекомендована как доклад на научно-практическую конференцию.
Цель курсовой работы — расширить и углубить теоретические знания будущих маркетологов в области маркетинговый исследований и предоставить возможность применить полученные знания на практике. Данная работа предполагает активный поиск маркетинговой информации для решения конкретных управленческих проблем.
Темы курсовых работ составлены в соответствии с учебным материалом дисциплины «Маркетинговые исследования». Примерные темы курсовых работ представлены в прилож. 3. Допускается изменение формулировки темы при условии согласования
снаучным руководителем. Руководство, контроль и оценка курсовых работ осуществляются научным руководителем, назначеннымиз числа преподавателей кафедры.
Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями ГОСТа. Подробная информация по этому вопросу изложена в методических указаниях по оформлению курсовых работ для студентов экономического факультета.
Рекомендуемый объем курсовой работы — 20—40 листов печатного текста. Текст излагается от третьего лица.
Курсовая работа допускается к защите при наличии следующих элементов: утвержденной научным руководителем темы и плана работы; теоретической базы, выходящей за рамки мате-
36
5.1. Цели и задачи курсовой работы
риала лекций и учебников; применение теоретических знаний на практике; соответствиеоформленияработытребованиямГОСТа.
5.2.Рекомендации по написанию
ипорядок защиты курсовой работы
Процесс написания курсовой работы предполагает самостоятельную работу студента и работу с научным руководителем во время консультаций.
Рекомендуемый алгоритмработы надкурсовой следующий:
1.Знакомство с данными методическими указаниями и методическими указаниями по оформлению курсовых работ для студентов экономического факультета.
2.Выбор примерной темы и плана работы, осознание и формулировка цели работы.
3.Изучение источников, которые дадут информацию для освещения теоретических и практических аспектов работы (источники; учебная, научная литература; монографии; авторефераты; первичная информация и т. п.).
4.Уточнение темы и плана работы, утверждение у научного руководителя их окончательного варианта.
5.Подбор литературы и сбор необходимой информации для практической части.
6.Написание введения и первой главы, которые должны быть представлены на проверку руководителю.
7.Исправление ошибок по проверенному материалу, написание второй главы, предоставление для проверки и т. д.
8.Оформление всей работы полностью, включая титульный лист, содержание, список использованных источников, приложения.
9.При условии удовлетворительного написания курсовой работы студент получает допуск к защите, при наличии замечаний работа отправляется на доработку.
Защита курсовой работы проводится индивидуально и состоит из двух этапов: доклада студента и вопросов членов комиссии.
37
5.Курсовая работа
1.Доклад должен быть рассчитан на 5 минут и содержать следующие моменты:
9 название, цель работы, основные задачи;
9 использованные источники с выделением основных; методы и инструменты;
9 краткое содержание работы;
9 результаты работы
2.Вопросы преподавателей могут носить как теоретический, так и практический характер. Студент должен показать глубокое знание проблемы, над которой он работал, четко знать терминологию, которая используется в работе; понимать и уметь объяснить смысл формул, уравнений, рисунков.
5.3. Требования по содержанию и оформлению курсовой работы
Курсовая работа в обязательном порядке имеет следующую структуру: содержание, введение, основная часть, заключение, список использованных источников. Ниже приводятся основные требованияксодержаниюуказанных пунктовработы.
Содержание включает наименование всех разделов и пунктов с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы, а также введение, заключение, список использованных источников с указанием номеров страниц. Первой страницей считается титульный лист.
Во введении должна быть обоснована актуальность выбранной темы, приведены цели написания работы, основные задачи. Должна быть охарактеризована структура курсовой работы, приведены сведения о наличии собственных разработок автора в исследуемой проблематике, его вкладе, сведения об объеме, количестве иллюстраций, таблиц. Объем введения
— 2—3 листа.
Основная часть содержит теоретические и практические исследования, расчеты, обобщение результатов, графический материал и т. п. Курсовая работа должна включать расширенные (по сравнению с материалами лекций и учебников) теоретическую и
38
5.3. Содержание и оформление курсовой работы
практическую части. Содержание теоретической части может быть расширено за счет использования дополнительной литературы, представленной статьями по данной тематике, опубликованными в периодике; научными монографиями, рефератами и другой тематической литературой. Необходимо уделить значительное внимание практической направленности курсовой работы. Практическая ее часть должна содержать анализ и соответствующие выводы и рекомендации по конкретной практической ситуации. Проведение анализа и выработка рекомендаций осуществляется путем практического приложения теоретических основ, изложенных в работе. Исследование желательно проводить на примере реально действующего предприятия или организации. Также практическая часть работы может быть представлена теоретической разработкой какой-либо проблемы, изложенной в виде конкретной, самостоятельно разработанной модели, теории ит. п., имеющей практическую направленность.
Взависимости от характера темы, возможностей и выбора студентов теоретический и практический варианты могут оформляться по-разному. Рекомендуется выделение теоретической и практической частей в самостоятельные главы. В этом случае первая глава будет иметь теоретический характер, а вторая и третья (если они предусмотрены планом) — практический. Возможен и вариант, когда материал группируется по главам в соответствии с содержанием, а уже в каждой главе выделяется теоретическая и практическая части в виде параграфов; можно оформить практическую часть и в виде приложений, приводимых в конце работы, после списка использованных источников. Допустима и другая структура основной части — при условии согласования с научным руководителем. Желательно, чтобы все главы имелипримерно равныйобъем.
Взаключении подводится итог всей работы: необходимо обосновать, что цель работы, которая была декларирована во введении, достигнута; выявить соответствие между целью работы и полученными результатами. Заключение должно содержать краткие выводы, основные рекомендации, сведения
означимости работы. Объем заключения — 2—3 листа.
39
6. Рекомендуемая для изучения курса литература
6.1. Путеводитель по литературе
Введение в маркетинговые исследования
Понятие, виды и источники получения маркетинговой информации
Понятие и виды маркетинговой информации:
♦Понятие, свойства и цели маркетинговой информа-
ции [1, с. 38—40; 3, с. 8—11; 7, с. 12—32; 54, с. 58—67; 66, с. 15—21].
♦Типология маркетинговой информации, преимущества первичной и вторичной информации [1, с. 45—49; 3, с. 11—15, 115—117; 4, с. 138—140; 6, с. 148—155; 8, с. 184—195; 17, с. 17—19; 31—33].
Источники вторичной маркетинговой информации:
♦Внешние источники маркетинговой информации [1,
с. 54—59; 3, с. 15—26; 4, с. 135—138; 6, с. 158—163, 181—185; 7, с. 33—65; 8, с. 195—200, 206—215; 17, с. 20—31; 34—48].
♦ Синдицированные источники вторичной информации [3,
с. 26—28; 4, с. 140—144; 6, с. 163—178; 8, с. 217—229].
♦Внутренние источники маркетинговой информации [3,
с. 28—30; 4, с. 144—152; 6, с. 155—158; 7, с. 66—111; 17, с. 19—20].
40