Люди важнее процессов инструменты для ресурсного лидера по управлению командами
.pdf
Приложение 3
ГАЙД ДЛЯ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮ
Вопросы |
Комментарии |
|
|
1.Как вы определяете роль современного руководителя?
2.Какими основными навыками и качествами должен обладать современный руководитель? Назовите 5 ключевых компетенций в порядке значимости.
3.Почему именно эти компетенции вы обозначили?
4.Приведите пример конкретной ситуации из вашего бизнеса, где данные компетенции были важны?
191
ЛЮДИ ВАЖНЕЕ ПРОЦЕССОВ
Вопросы |
Комментарии |
|
|
5.С какими основными вызовами современности помогают справиться указанные вами компетенции?
6.Какие основные навыки
и качества вредят современному руководителю? Назовите 3–5 нежелательных проявлений руководителя.
7.Почему именно их вы обозначаете как негативные?
8.Приведите пример конкретной ситуации из вашего бизнеса, где данные качества оказывали негативное воздействие и приводили к рискам?
9.Как современный руководитель может развивать и поддерживать культуру инноваций в своей команде? Как это проявляется в вашем бизнесе?
10.Что поддерживает вовлеченность людей в достижение целей вашей компании?
Приложение 4
АНКЕТА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ
Инструкция
Ниже приводятся высказывания, описывающие восприятие человеком различных сторон его работы и то, как они влияют на формирование удовлетворенности и внутренней мотивации. Через призму вашего опыта оцените, насколько вы с ними согласны или не согласны и оцените степень согласия по шестибалльной шкале:
•1 — совершенно не согласен;
•2 — не согласен;
•3 — скорее не согласен;
•4 — скорее согласен;
•5 — согласен;
•6 — совершенно согласен.
Стартовая формулировка к любому вопросу: «Я считаю, что на удовлетворенность и мотивированность сотрудников положительно влияют следующие факторы…»
193
ЛЮДИ ВАЖНЕЕ ПРОЦЕССОВ
Утверждение |
Баллы |
|
|
1.Достойная оплата работы, которую выполняет сотрудник.
2.Шансы получить повышение (продвинуться
по карьерной лестнице).
3.Экспертность и профессиональная грамотность руководителя.
4.Система дополнительных выплат.
5.Признание и благодарность за хорошо выполненную работу.
6.Бюрократия в организации.
7.Коллектив, в котором работает сотрудник.
8.Смысл выполняемой работы и то, как его преподносит руководитель.
9.Информирование сотрудников о стратегии, планах, изменениях.
10.Регулярность в индексации заработной платы.
11.Отсутствие фаворитизма со стороны руководителей в решениях о назначениях и повышении.
12.Уважение и поддержка со стороны прямого руководителя.
13.Дополнительные льготы и бонусы.
14.Позитивная обратная связь от руководителя.
15.Возможность влиять на рабочий процесс.
16.Компетентность коллег.
17.Новизна и творческий характер задач.
18.Ясность целей, которые ставит перед собой организация.
194
АНКЕТА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ
Утверждение |
Баллы |
|
|
19.Переживание сотрудником своей высокой ценности для организации.
20.Индивидуальные беседы с руководителем о карьере и в целом о состоянии дел сотрудника.
21.Уровень эмпатии со стороны руководителя.
22.Хороший социальный пакет.
23.То, как организация поддерживает командную атмосферу.
24.Отсутствие формализма и необходимости выполнения ненужных задач.
25.Ощущение удовлетворенности от работы с коллегами.
26.Уверенность в завтрашнем дне и то, как это транслирует менеджмент.
27.Возможность гордиться своей работой.
28.Возможность повышения заработной платы.
29.Свобода выбора, которую дает руководитель.
30.Сработанность и ощущение «мой лидер» по отношению к руководителю.
31.Перегруженность работы писаниной.
32.Справедливая оценка усилий сотрудника.
33.Возможность обучения и развития.
34.Хороший социально-психологический климат
в коллективе.
35.Удовольствие, получаемое сотрудником от работы.
36.Стиль управления и коммуникации со стороны руководителя.
БЛАГОДАРНОСТИ
«Люди важнее процессов» — именно этот слоган стал названием книги, которую вы держите в руках. Я следую этому принципу всю сознательную жизнь и понимаю, что без поддержки своих людей я бы не вдохновился, не решился, не написал, не опубликовал. Круг важных и значимых людей создает для автора условия, в которых думается и проживается тема всей книги.
Тихое и наполненное любовью спасибо родителям, Валерию и Веронике. Ничто не имеет никакого значения без вас и того воспитания, которое вы мне дали. Живите долго и счастливо. Я всегда рядом.
Большая благодарность моим учителям и коллегам по Самарскому государственному университету. Один из лучших факультетов психологии на всем российском ландшафте! Именно он выступил ключевым драйвером ко всему, что происходит в моей профессиональной жизни.
Благодарю своего учителя Константина Сергеевича Лисецкого, доктора психологических наук, профессора психологического факультета СамГУ. Именно вы привили мне вкус, культуру и стиль в профессии. Благодаря вашему доверию я совершал свои ранние шаги в сфере бизнес-тренерства и консалтинга.
Спасибо моему учителю, другу и научному руководителю, доктору психологических наук, профессору Андрею Юрьевичу Агафонову. Благодаря тебе я могу смотреть на этот мир
196
БЛАГОДАРНОСТИ
с позиции доброй, интеллектуальной, но все же силы. В режиме 24/7 мы проживали и проживаем много побед, неудач и инсайтов.
Благодарю свою коллегу и друга, кандидата психологических наук, декана психологического факультета СамГУ Самыкину Наталью Юрьевну. В этой книге содержатся идеи
иконструкты, которые появились благодаря нашим диалогам и металогам. Всегда ценю твою креативность, которая неизбежно приводит к сотворчеству.
Большое спасибо моему другу и наставнику Олегу Локтеву. Первичный импульс в профессию пришел именно от тебя. С далекого 1994 года и по настоящее время всегда ценю твои точные, жизненные и стратегичные наблюдения. Безмерно рад нашим диалогам!
Большое и теплое спасибо моей семье. Андрей и Илья, вы душевные магниты, и в моем профессиональном становлении много чего делалось и делается ради вас. Истории, где вы являетесь главными героями, пересказаны сотням участников моих мероприятий, поэтому о вас и ваших достижениях знают многие. Теплое спасибо Ирине. С тобой мы прошли долгий путь и продолжаем его теперь уже в роли родителей, которым есть чем гордиться. Ты была свидетелем моего становления, и именно ты поддерживала меня на ранних этапах моего профессионального развития. Без твоей доброты, любви и поддержки было бы все не так. Это точно.
Отдельная благодарность издательству «Альпина PRO»
илично Екатерине Булгаковой, руководителю проекта,
иНаталье Банниковой, редактору, за колоссальную работу, которую они проделали для того, чтобы книга вышла в свет. Мы выступили той мини-командой, которая соответствует всем принципам, описанным мною в книге.
Сильная и профессиональная благодарность всей команде FG Сonsulting. Благодаря нашей совместной деятельности все, что есть на страницах этой книги, становится доступным
197
ЛЮДИ ВАЖНЕЕ ПРОЦЕССОВ
нашим клиентам. Вы точные критики и теплые соратники, которые всегда рядом.
Нежное спасибо Маргарите — за силу, веру, любовь и колоссальную помощь на этом важном отрезке моей жизни. Мало кто это видит, но твоя феноменальная скорость и вера во все, что я делаю, дают мне мощную мотивацию действовать и далее.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
1.Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. — М.: Альпина Паблишер, 2025. — 272 с.
2.Ашкеназ Р., Мэнвилл Б. Настольная книга лидера. Как управлять собой, вдохновлять команду и вывести компанию на новый уровень. — М.: Альпина Паблишер, 2023. — 256 с.
3.Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. — Киев: Наукова думка, 1990. — 247 с.
4.Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров. — М.: HIPPO, 2003. — 232 c.
5.Белбин Р.М. Команды менеджеров: как объяснить их успех или неудачу. — Лондон [и др.]: Кивитс, 2009. — 240 с.
6.Герчиков В. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании. — М.: Инфра-М, 2008. — 280 с.
7.Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024. — 544 с.
8.Гоулман Д., Макки Э., Бояцис Р. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. — М.: Альпина Паблишер, 2024. — 304 с.
9.Друкер П. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2014. — 240 с.
10.Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. — М.: АСТ, Neoclassic, 2024. — 656 с.
199
ЛЮДИ ВАЖНЕЕ ПРОЦЕССОВ
11.Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. — М.: Олимп-Бизнес, 2012. — 512 с.
12.Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. — М.: Альпина Паблишер, 2023. — 396 с.
13.Ленсиони П. Пять пороков команды. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024. — 256 с.
14.Логан Д., Кинг Д., Фишер-Райт Х. Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. — 304 с.
15.Мак-Kарти М., Мак-Kарти Д. Программируем командный дух. — СПб.: Символ-Плюс, 2017. — 411 с.
16.Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. — М.: Юнити-Дана, 2022. — 400 с.
17.Сидоренко Е. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. — СПб.: Речь, 2008. — 208 с.
18.Синек С. Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать. — М.: Бомбора, 2021.
19.Харви Р., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить. — М.: Добрая книга, 2005.
20.Херцберг [Герцберг] Ф., Mocнер Б., Снидерман Б. Мотивация к работе. — М.: Вершина, 2007. — 240 с.
21.Хокинс Д., Блейксли С. Об интеллекте. — М. — СПб. — Киев: ИД «Вильямс», 2007.
22.Harvey Robbins, Michael Finley. Why Teams Don’t Work (Oakland: Berrett-Koehler Publishers, 2020).
23.Scott I. Tannenbaum, Rebecca L. Beard, Eduardo Salas. Team building and its influences on team effectiveness: an examination of conceptual and empirical developments / Issues, Theory, and Research In Industrial/Organizational Psychology (Amsterdam [etc.]: Elsevier, North Holland, 1992).