Командообразование и методы групповой работы. Учебное пособие

Тема 1. Понятие команды в управлении организацией

и позиций внутри команды, формально закрепленные за ними функции и задачи (например, бухгалтерский учет, производство, маркетинг). Формальные команды создаются руководителями ор- ганизации для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией. Эти команды могут быть созданы как на постоянной, так и на временной основе.

Неформальные команды – это спонтанно образовавшиеся гpyп- пы людей, кoтopыe вcтyпaют в peгyляpное взaимoдeйcтвиe для дocтижeния oпpeдeлeнныx цeлeй. Эти цели и являются основной пpичинoй cyщecтвoвaния таких команд. Неформальные группы создаются по принципу симпатий, общих интересов, привычек, ув- лечений1.

Другие авторы выделяют следующие типы команд:

–команда как подразделение – выполняет определенный на- бор работ;

–оперативная команда – создается для быстрого и результа- тивного решения возникающих в организации проблем;

–проектная команда;

–команда по вопросам модернизации – служит для повыше- ния эффективности и совершенствования каких-либо процес- сов в организации;

–управленческая команда2.

Также в литературе часто используется классификация команд по количественному составу:

–малые команды (менее 4 человек);

–средние (от 5 до 9 человек);

–большие (свыше 10 человек).

Кроме того, можно выделить команды однородные и неоднород- ные (по ролям и функциям членов, их профессиям)3.

1Верхоглазенко В. Н. Указ. соч.

2Карташевич Е. В. Командообразование как фактор повышения эффективно- сти современной организации: дис. … канд. соц. наук. Ростов н/Д, 2008.

3Суровикин Н. В. Функционирование и развитие организации на основе ко- мандного подхода. Ч. 1 [Электронный ресурс] // Служба управления персоналом:

интернет-журнал. URL: http://personaldept.h12.ru/nomer1/komand1.html (дата об- ращения: 22.06.2021).

21

Глава 1. Теоретические основы командообразования

Контрольные вопросы

1.Какими бывают команды по характеру управления согласно стандартной классификации?

2.В чем особенности команд, деятельность которых регулирует- ся со стороны руководителя организации?

3.Что собой представляют самоуправляемые команды?

4.Какими бывают команды по типу поставленных задач соглас- но стандартной классификации?

5.В чем особенности временных команд?

6.Что собой представляют инициирующие команды?

7.В чем особенности функциональных команд?

8.В чем особенности команд с высокой производительностью и высокой сплоченностью?

9.В чем особенности команд с высокой производительностью и низкой сплоченностью?

10.В чем особенности команд с низкой производительностью и высокой сплоченностью?

11.В чем особенности команд с низкой производительностью и низкой сплоченностью?

12.Какие варианты действий необходимо применять к командам такого типа?

13.Что собой представляют интрафункциональные команды?

14.В чем особенности оперативных команд?

15.Что собой представляют кросс-функциональные команды?

16.В чем особенности предпринимательских команд?

17.Что собой представляют исполнительные команды менеджеров?

18.В чем особенности координационных команд менеджеров?

19.Что собой представляют самонаправляемые команды?

20.В чем особенности самонаправляемых команд в производстве и сервисе?

21.Что собой представляют виртуальные команды?

22.В чем особенности самонаправляемых команд в интеллекту- альной сфере?

23.Какие виды команд выделил Р. М. Белбин?

24.Что собой представляют классические смешанные команды?

25.В чем особенности однородных команд, состоящих из стабиль- ных экстравертов?

22

Тема 1. Понятие команды в управлении организацией

26.Что собой представляет команда, во главе которой «суперзвез- да»?

27.В чем особенности команд типа «Аполлон»?

28.Какие виды команд выделяют по продолжительности суще- ствования?

29.Какими бывают команды по назначению?

30.Что собой представляют управленческие команды?

31.Что собой представляют проектные команды?

32.Какие виды команд выделяют по степени регламентации де- ятельности?

33.Какие команды называются функциональными?

34.Что собой представляют творческие команды?

35.Какие виды команд выделяют по способу формирования?

36.Что собой представляют интактные команды?

37.Какие виды команд выделяют по методу управления?

38.Что собой представляют команды, управляемые лидером?

39.Что собой представляют формальные команды?

40.Какие команды называются неформальными?

41.Какие команды относят к малым?

42.Какое количество участников в средних командах?

43.Сколько участников в больших командах?

1.3. Признаки команд

Рассмотрим основные подходы отечественных и зарубежных ученых к признакам, которым должны соответствовать команды.

В большинстве работ предлагается три основополагающих принципа построения команды:

–целеустремленность;

–сплоченность;

–ответственность1.

Ряд теоретиков и практиков в области менеджмента придержи- ваются мнения, что команда должна отвечать следующим десяти признакам:

1.Цель и задачи создания команды ясны и принимаются все- ми ее членами.

1 Чанько А. Д. Указ. соч.

23

Глава 1. Теоретические основы командообразования

2.Для участников команды четко прописаны правила, обязан- ности и нормы.

3.Каждый член команды точно знает и правильно понимает свою индивидуальную краткосрочную и долгосрочную цели, а также общую цель команды, осведомлен о размере возна- граждения, которое он получит в случае достижения цели.

4.Члены команды активно вовлечены в рабочий процесс, им интересно то, чем они занимаются. Присутствует профессио- нальный азарт.

5.Адекватно воспринимаются и обсуждаются идеи всех, без ис- ключения, членов команды.

6.Подходы к достижению общей цели команды у ее членов мо- гут быть различны.

7.Выработанные для команды правила едины для всех ее чле- нов.

8.В команде нежелательна конкуренция между ее членами.

9.У команды обычно есть общий «враг» в лице конкурента или другой команды. В случае, если конкуренция являет- ся стимулирующим к эффективной работе фактором, следу- ет сформировать несколько команд и устроить здоровую кон- куренцию между ними. Такой подход значительно повысит продуктивность работы команды.

10.Члены команды готовы и хотят работать больше, чем «долж- ны», для достижения общей цели1.

Другие авторы считают, что команда должна обладать следую- щими признаками:

1.Имеется общая система ценностей и норм, закрепленных в устной или письменной форме.

2.Достижение индивидуальных целей каждого участника ко- манды обеспечивает достижение общей командной цели.

3.Каждый член команды должен быть профессионалом свое- го дела.

4.Члены команды должны действовать сообща и слаженно, иногда взаимозаменяя друг друга. Команда вырабатывает

1Юрасова Т. А. Чтобы преодолевать препятствия, нужны железные зубы // Элитный персонал. 2009. № 46 (512).

24

Тема 1. Понятие команды в управлении организацией

общий язык общения, понятный каждому ее члену, для бы- строго взаимодействия участников команды между собой и устранения недопонимания и искажения смысла передавае- мой и получаемой информации.

5.Любой член команды играет конкретную роль, будучи ее участником, и занимает в команде определенное место. В за- висимости от ситуации роли могут быть изменены.

6.Участники команды становятся единой системой, каждый элемент которой дополняет другой.

7.Каждый член команды осознает свою принадлежность к ко- манде и воспринимает команду как единое целое.

8.Совместная деятельность членов команды порождает синер- гетический, организационный эффект, который заключается в том, что результат совместной деятельности всех членов ко- манды значительно превышает сумму личных результатов1.

Еще ряд специалистов в области менеджмента и командообра- зования выделяют следующие тринадцать признаков эффектив- ной команды:

1.В процессе работы у членов команды должен наблюдаться позитивный настрой и преимущественно хорошее настрое- ние.

2.Отношения между участниками должны быть доброжела- тельными, взаимные личностные симпатии приветствуются.

3.Даже если команда внутри разделяется на небольшие под- группы, между ними происходит постоянное взаимодействие и есть взаимоуважение.

4.Участникам команды должно нравиться и должно быть лег- ко работать вместе, сообща решать все возникающие в про- цессе работы проблемы и разногласия, а также проводить свободное время.

5.Любая неудача члена команды воспринимается как личная каждым из ее участников.

6.Преобладает атмосфера одобрения и поддержки, вся критика является конструктивной, и любые упреки высказываются ис-

1Боровикова Н. В. Рецепт эффективности управленческой команды // Персо-

нал-Микс. 2005. № 2 (27). С. 97–99.

25

Глава 1. Теоретические основы командообразования

ключительно в целях повышения эффективности работы в ко- манде или улучшения взаимоотношений между ее членами.

7.Каждый участник команды уважает и прислушивается к мнению своих коллег.

8.При возникновении препятствий или трудностей происхо- дит еще большее сплочение всех участников команды.

9.Успех или неудача команды воспринимаются каждым чле- ном как личные.

10.Участники команды обычно доброжелательно и с поддерж- кой относятся к новым членам, стремятся помочь им быстрее адаптироваться.

11.Команда активна и полна энергии.

12.Команда быстро реагирует на любые изменения во внешней или внутренней среде.

13.В команде существует справедливое отношение ко всем чле- нам1.

На наш взгляд, каждый из приведенных выше наборов призна- ков является важным для эффективного функционирования ко- манды и достижения поставленных перед ней целей и задач.

Контрольные вопросы

1.Назовите три основополагающих принципа построения команды.

2.Каким десяти признакам должна соответствовать команда, со- гласно ряду теоретиков и практиков в области менеджмента?

3.Какие восемь признаков команды выделяют другие теоретики и практики в области менеджмента?

4.Каким тринадцати признакам должна соответствовать коман- да, по мнению ряда специалистов в области менеджмента?

1.4. Управленческие команды и их особенности

Как уже было сказано выше, одной из разновидностей команд являются управленческие команды.

Управленческая команда – это объединение специалистов, име- ющих высокий уровень взаимосвязи, ярко выраженное стремле-

1 Надточий Ю. Б. Указ. соч.

26

Тема 1. Понятие команды в управлении организацией

ние к достижению общей цели при максимальной самореализации и возможности индивидуального роста1.

Некоторые авторы считают, что управленческая команда – это объединение влиятельных лиц организации на короткий проме- жуток или длительное время для помощи владельцу организации в эффективном принятии и реализации решений, касающихся де- ятельности организации в целом2.

В процессе развития управления сложились условия, повлияв- шие на возникновение совершенно новых управленческих команд.

Кэтим условиям следует отнести:

–нарастание объемов и количества информационных потоков;

–непрерывное усложнение и ускорение обновления производ- ственных, управленческих и других технологий;

–наступление кризиса бюрократического стиля управления;

–изменение ценностной ориентации и основной концепции поведения управленцев высокой квалификации;

–повышение сложности и ситуационной неопределенности в

практической управленческой деятельности3.

С точки зрения системы управленческих связей можно выде- лить следующие основные особенности управленческих команд:

–это совокупность людей, самостоятельно управляющих ка- ким-либо объектом;

–это группа лиц, между которыми существует развитая сеть связей, основные из которых управленческие;

–это сложноструктурированная система, сочетающая как фор- мальную, так и неформальную структуру взаимодействия между ее членами по реализации управления;

–это целостная структура, имеющая интегративные качества, не присущие отдельным элементам. Управленческая коман- да в данном отношении не просто сумма талантов и способно- стей входящих в нее специалистов, а нечто большее, возника- ющее из кооперации и интеграции способностей ее участни- ков (синергетический эффект);

1Боровикова Н. В. Указ. соч.

2Волкогонова О. Д., Зуб А. Т. Указ. соч.

3Коваленко А. В. Создание эффективной команды: учебное пособие. Томск: Изд-во Томсого политехн. ун-та, 2009. 68 с.

27

Глава 1. Теоретические основы командообразования

–это структурированная система, в которой разработкой струк- туры команды, систем коммуникаций, норм и правил взаи- модействия, упорядочением связей занимаются сообща сами члены управленческой команды. После их разработки ко- манда следует выработанным нормам, регламентам и прави- лам в процессе воздействия на объект управления;

–это совокупность сотрудников, реализующих различные аспекты управления, однако при этом имеющих общие инте- ресы и цели, которые опосредованно соответствуют целям и интересам объекта управления;

–это открытая, взаимодействующая с внешней средой система. Данное взаимодействие заключается не только в информа- ционном обмене с внешней средой, но и в выработке механиз- мов приспособления и корректировке методов воздействия на объект управления в случае изменения состояния внешней среды как в худшую, так и в лучшую сторону. Однако откры- тость определяется не только тем, что в нее может поступать любая информация из внешнего мира. Высокоадаптивные управленческие команды в настоящее время воспринимают- ся как самые эффективные;

–это самоорганизующаяся группа с гибкой и всегда уникаль- ной структурой.

Таким образом, все вышесказанное позволяет сформулировать довольно точное определение управленческой команды: «Управ- ленческая команда – это взаимодействующая, сплоченная на базе разделяемой совокупности ценностей группа руководителей орга- низации или ее функциональных подразделений, которые, само- организуясь, четко и гибко распределяют функции и ответствен- ность, проявляют креативность, берут на себя обязательства по достижению общей цели и добиваются высоких результатов управ- ления в нестандартных ситуациях»1.

Вобщемвидеуправленческаякомандасвязываетзаботыобудов- летворении жизненных потребностей управляемых сотрудников и своих собственных с эффективностью работы организации в целом2.

1Лягина Е. В. Указ. соч.

2Медведев В. П. Указ. соч.

28

Тема 1. Понятие команды в управлении организацией

В теории и практике управления известно большое количество точек зрения на особенности управленческих команд. Рассмотрим самые популярные из них.

Согласно ряду авторов, команда управляющих имеет следую- щие характерные особенности:

1.Они обладают знаниями и навыками в области командо- образования и групповой работы.

2.Деятельность управляющих влияет на компанию в целом, а получение обратной связи о результатах этого воздействия влияет на дальнейшее функционирование и принимаемые менеджерами решения.

3.Работа менеджера является крайне сложной, требующей от субъектов управления знаний в различных областях дея- тельности, стрессоустойчивости и умения действовать в по- стоянноизменяющейсякакорганизационной, такивнешней среде в условиях ограниченности информации и ресурсов.

4.Участник управленческой команды – руководитель, умею- щий правильно реализовать основные функции менеджмен- та, делегировать полномочия и ответственность1.

Управленческая команда является своеобразным центром ор- ганизации, именно команда определяет цели, задачи и направ- ления ее развития. Также управленческая команда отвечает за формирование корпоративного духа и корпоративной культуры организации. Именно вокруг этого центра образуется сложная структура всей управляемой организации.

Однако существует и другой подход. Так, выделяются следую- щие особенности управленческой команды:

1.Цель создания управленческой команды – помощь собствен- нику или главному руководителю организации, вокруг кото- рого она и создается.

2.Каждый из участников таких команд имеет доступ к любой организационной информации, любого уровня секретности и участвует в разработке управленческих решений независи- мо от его уровня иерархии в компании.

1Моргунов Е. Б. Лидер и его команда // Управление персоналом. 2001. № 11/12.

С. 11–14.

29

Глава 1. Теоретические основы командообразования

3.Отношения между участниками управленческих команд обычно являются более неформальными и исключающими отношения типа начальник подчиненный.

4.Повышенная ответственность участников управленческой команды. Данное условие объясняется тем, что результа- ты деятельности участников команды влияют не только на дальнейшее состояние каждого конкретного участника или команды, они влияют на последующее развитие и функцио- нирование организации в целом.

5.Постоянство состава. Даже если изначально предусматрива- ется, что управленческая команда создается не навсегда, а на определенный промежуток времени, например, для реа- лизации конкретного проекта, для эффективного сотрудни- чества, не рекомендуется изменять состав членов команды. Люди должны адаптироваться друг к другу, создать атмос- феру взаимопонимания, учитывать индивидуальные особен- ности каждого – только в таких условиях формируется спло- ченная команда, в том числе и управленческая1.

Рассмотрим основные функции управленческих команд, т. е. для чего они создаются в организациях.

1.Выработка перспективных управленческих решений (пла- нирование, маркетинговые стратегии, корректировка орга- низационной структуры, назначение или отставка ключе- вых сотрудников и т. д.).

2. Для принятия коллективных управленческих решений. В этом и состоит смысл существования управленческой ко- манды: коллективным разумом можно смотреть на каждую ситуацию или проблему более объективно и принимать бо- лее взвешенные управленческие решения.

3.Длякооперированиязнаний, навыков, уменийиквалифика- ции. Любая управленческая команда состоит из узкоспециа- лизированных менеджеров, которые являются профессиона- лами в конкретной сфере деятельности или области знаний. Примерный состав управленческой команды может выгля-

1Саввин Н. В. Управленческие команды в период организационных измене- ний: дис. … канд. соц. наук. М., 2011.

30