Потребитель. Защита ваших прав, гарантии, сервис, возврат, интернет-покупки

4. В случае необходимости проведения повторной экспертизы прошу заблаговременно уведомить меня об этом по указанному контактному телефону.

При неисполнении изложенных выше требований в добровольном порядке в установленный срок буду вынуждена обратиться в судебные органы с дополнительными требованиями о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований и о выплате компенсации морального вреда.

Приложения:

1)копии товарного и кассового чеков;

2)копия гарантийного талона;

3)копия экспертного заключения;

4)копия квитанции об оплате услуг на проведение экспертизы;

5)копии документов, подтверждающих транспортные расходы;

6)расчет суммы убытков.

«____» _____________ 20 ___ г.

________________________ (_________________)

201

Приложение 11

Руководителю Управления Роспотребнадзора по Московской области

Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

от ___________________________________

(Ф.И.О.) проживающего по адресу: ____________

_____________________________________

Контактный телефон: ________________

ЖАЛОБА

«____» _____________ 20 ___ г. мне был продан товар (выполнены работы, оказаны услуги) (указать основные сведения) продавцом (указать наименование продавца, адрес его местонахождения).

Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (ст. 10) установлено, что проданный товар (выполненная работа, оказанная услуга) должен содержать информацию о: (указать информацию, которая согласно ст. 10 названного закона должна быть указана в отношении данного товара (работы, услуги)).

Переданный мне товар и его упаковка (результат работы, оказания услуги) вышеназванной информации не содержат (либо указать, какая именно информация отсутствует).

Таким образом, допущена продажа товаров (выполнение работ, оказание услуг) организацией (ИП) при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, т. е. совершено административное правонарушение, ответственность за которое установлена ст. 14.5 КоАП РФ.

202

С учетом изложенного

ПРОШУ:

провести проверку продавца (указать наименование продавца, адрес его местонахождения) и привлечь виновных лиц к предусмотренной законом ответственности.

О принятых мерах прошу сообщить в письменной форме по указанному в настоящей жалобе адресу.

«____» _____________ 20 ___ г.

________________________ (_________________) (подпись) (Ф.И.О.)

203

Приложение 12

В________________________

Истец:___________________

Адрес:___________________

Ответчик:________________

Адрес:___________________

Цена иска ________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

овзыскании стоимости некачественного товара

инеустойки за нарушение срока удовлетворения

требования потребителя

«____» _______ 20 __ г. я приобрела в магазине (указать наименование магазина), расположенном по адресу (указать адрес), следующий товар (указать наименование, модель и пр.), что подтверждается кассовым

итоварным чеком (указать номера и даты чеков).

Впроцессе эксплуатации товара выяснилось, что товар имеет ряд следующих недостатков (перечислить все недостатки).

Поскольку эксплуатация товара осуществлялась мной надлежащим образом, то считаю перечисленные недостатки производственным дефектом и полагаю, что дальнейшая эксплуатация данного товара является невозможной.

«____» _______ 20 __ г. я вернула товар в магазин с просьбой о возврате мне денежных средств. Товар был принят старшим продавцом по акту приема-передачи. Также мною было написано заявление на возврат денежных средств за некачественный товар.

До настоящего момента возврат денежных средств осуществлен не был.

Всоответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

204

продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

Сумма, уплаченная за товар ненадлежащего качества, составляет (указать сумму).

Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя на дату подачи иска составляет (указать сумму) (расчет прилагается).

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины я освобождена.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

Взыскать с Ответчика (указать наименование) в пользу Истца (указать Ф.И.О.):

205

1)стоимость некачественного товара (указать наименование) в размере (указать размер);

2)неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с (указать дату) на день вынесения судебного решения.

Приложения:

1)копия кассового чека;

2)копия товарного чека;

3)копия акта приема-передачи товара;

4)копия заявления на возврат денежных средств за некачественный товар;

5)расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя;

6)копия искового заявления для Ответчика.

«____» _____________ 20 ___ г.

________________________ (_________________) (подпись) (Ф.И.О.)

206