Потребитель. Защита ваших прав, гарантии, сервис, возврат, интернет-покупки

Для того чтобы получить статус истца и ответчика в гражданском деле, последние должны обладать гражданской процессуальной правоспособностью и гражданской процессуальной дееспособностью.

Гражданская правоспособность и дееспособность признается за органами государственной власти РФ, субъектов РФ, органами ме-

!стного самоуправления в силу их правового положения, которое определяется соответствующими законами и нормативно-право- выми актами РФ.

Истец и ответчик обладают равным объемом своих процессуальных прав и обязанностей, предусмотренных ГПК РФ и другими федеральными законами. Так, в частности, они имеют право:

знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать

161

вих исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам;

заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств;

давать объяснения суду в устной и письменной форме;

приводить свои доводы по всем возникающим

входе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле;

обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 46) право на обращение в судебные органы с ис-

ком (о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортера)) в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей предоставлено:

органу государственного надзора;

органам местного самоуправления;

общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам).

Всоответствии с разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7, в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера, т. е. не связанные со взысканием каких-либо сумм, целями которых являются признание действий исполнителя (продавца, изготовителя) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий.

162

Предметом иска в защиту неопределенного круга потребителей являются не конкретные материальные требования, имеющие денеж-

!ный эквивалент, а требования о признании факта противоправности действий нарушителя и пресечении таких противоправных действий.

Дела, связанные с защитой прав потребителей, если предметом иска является материальное требование:

ГПК РФ предусмотрено, что стороны, участвующие в деле, в частности истец и ответчик, несут судебные расходы, которые состоят из:

163

В том случае если исковые требования будут удовлетворены судом в полном объеме, все возможные судебные расходы, возникшие в связи с рассмотрением дела, будут присуждены стороне-ответчику. Когда иск удовлетворяется лишь частично, то судебные расходы распределяются следующим образом: истцу присуждаются расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику — пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Все расходы должны быть подтверждены документально.

Возможность защитить свои нарушенные права и законные интересы как потребителя

!существует не бесконечно (за некоторыми исключениями), а только в течение определенных сроков, которые именуются сроками исковой давности.

Общий срок исковой давности составляет 3 года. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. Конкретная регламентация сроков исковой давности определяется гл. 12 ГК РФ «Исковая давность».

Согласно ст. 154 ГПК РФ гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения 2 месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные

164

сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены ГПК РФ, а мировым судьей — до истечения 1 месяца

со дня принятия заявления к производству.

?Основные требования к исковому заявлению

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1)наименование суда, в который подается заявление;

2)наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3)наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4)в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца

иего требования;

5)обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6)цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7)сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8)перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие

165

значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Исковое заявление подписывается ист-

!цом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Судья в течение 5 дней со дня поступления

!искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда.

Опринятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

166

Истцу могут отказать в принятии искового заявления либо возвратить его. Перечень оснований для отказа и возврата искового заявление изложен в ст. 134 и ст. 135 ГПК РФ, данный перечень является

исчерпывающим.

Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение 5 дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и со всеми приложенными к нему документами.

Отказ в принятии искового заявления пре-

!пятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям.

Овозвращении искового заявления судья также выносит определение, в котором излагаются мотивы возврата и указывается, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела.

Определение суда должно быть вынесено в течение 5 дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и со всеми приложенными к нему документами.

Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд

!с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение.

На определения судьи об отказе в принятии и о воз-

врате заявления могут быть поданы частные жалобы. Исковое заявление также может быть оставлено

без движения. Если судья устанавливает, что исковое заявление подано в суд без соблюдения требований, предъявляемых к форме и содержанию заявления, либо к заявлению не приложены необходимые обязательные документы, то он выносит определение об оставлении

167

заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.

В случае, если в установленный судьей срок

!все недостатки будут устранены, то заявление будет считаться поданным в день первоначального предоставления его в суд.

Впротивном случае заявление считается не поданным и возвращается заявителю со всеми приложенными

кнему документами. На определение суда об оставлении искового заявления без движения, как и в предыдущих случаях, можно подать частную жалобу.

168

Приложение 1

ШТРИХ-КОДЫ СТРАН В СИСТЕМЕ «EAN–13»

169

170