Общая конфликтология. Учебное пособие

Функции конфликта

Л. Козер одним из первых обратил внимание на необходимость изучения социальных конфликтов в связи с растущей критикой структурного функционализма1. Исходя из этой цели, он поставил задачу уравновесить парсоновский дисфункциональный подход к конфликту, концентрируя внимание на позитивных функциях конфликта. Данный подход позволил ему сформировать ориги- нальную концепцию «конфликтного функционализма». В своей работе «Функции социального конфликта» (1956) Козер рассмат- ривает конфликт как одну из форм социального взаимодействия, как процесс, который при определенных условиях может иметь для «социального организма» или каких-либо жизненно важных его подсистем не только деструктивные, но и конструктивные (ин- тегративные) последствия. На этом основании он развивает широ- кий круг положений относительно конструктивных и деструктив- ных функций конфликта в различных социальных системах.

Используя богатейший эмпирический материал, Козер убеди- тельно показывает, что конфликты, протекающие в гибких сис- темах, способствуют интеграции, новациям, творчеству, снижа- ют социальную напряженность, приковывают внимание элиты к возникающим проблемам. Конфликты могут содействовать появ- лению новых социальных норм или обновлению существующих. Социальный конфликт может также служить средством определе- ния соотношения сил, механизмом его поддержания или измене- ния. Многие внутренние и внешние конфликты приводят к обра- зованию различных общественных объединений, что стимулирует создание гражданского общества и снижение уровня социальной изоляции.

Систематизация позитивных функций конфликтов по Л. Козеру:

1.Группообразование, установление и поддержание норматив- ных и физических границ групп. Дружить легче против кого- то. Внешний враг может помочь усилению консолидации между членами группы.

2.Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация

1 Козер Л. А. Указ. соч.

31

Общая конфликтология

как индивидов, так и групп. Позитивным выходом из конф- ликта может стать отрегулированный свод правил межгруп- пового взаимодействия, демаркация границ между группа- ми или подразделениями, сферами их компетенции и ответс- твенности.

3.Получение информации об окружающей социальной среде. Конфликт может использоваться как инструмент для более глубокого понимания ситуации – «разведка боем».

4.Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль. Конфликт может привести к перерас- пределению власти, законодательной констатации нового ба- ланса сил, более адекватно отвечающего сложившейся ситу- ации.

5.Нормотворчество. При позитивном разрешении конфликта фиксируются новые правила взаимоотношений между субъ- ектами конфликта и между третьими силами, чьи интересы также фигурировали в его ходе.

6.Создание новых социальных институтов. Конфликт является одним из «родоначальников» новых организаций и направ- лений деятельности. Большое число организаций возникло в процессе и в результате отделения групп сотрудников от материнской организации. Именно конфликт позволил им сплотиться и осознать отличия своих интересов от интересов их прежних сослуживцев и руководителей.

7.Интенсификация рефлексии. В процессе конфликта активи- зируются личностные и интеллектуальные силы оппонентов, что может привести к новым неординарным решениями и за гораздо более короткие интервалы времени.

8.Качественные преобразования. В результате разрешения конфликта могут возникать новые структуры, не имевшие предшественников в доконфликтной ситуации.

Эволюцию представлений о функциях конфликтов интерес- но рассмотреть и в рамках теории менеджмента. По мнению Ю. Ф. Лукина, сегодня можно говорить о трех подходах в оценке конфликтов1:

1 Лукин Ю. Ф. Указ. соч. С. 115.

32

Функции конфликта

1.Традиционный подход в менеджменте первой половины XX в., в рамках которого конфликт рассматривался как нега- тивное, разрушительное для организации явление, которого следует избегать любой ценой.

2.Конфликт – это естественный элемент существования и раз- вития любой группы; такой подход стал преобладать во вто- рой половине XX столетия.

3.Современный подход к конфликтам основывается на том, что менеджеры должны умело управлять конфликтами для до- стижения целей организации, постоянно поддерживать кон- фликт на уровне, необходимом для осуществления творчес- кой инновационной деятельности в организациях. Конфликт в ряде случаев позитивно воздействует на эффективность ра- боты организации.

Таким образом, по отношению к социальным системам мож- но говорить о функциональных и дисфункциональных конфлик- тах. Первые будут способствовать улучшению функционирования системы, т. е. ее развитию, вторые, напротив, – ее дестабилизации или даже разрушению.

С точки зрения разрешения конкретных противоречий мож- но говорить о конструктивных, т. е. направленных на разрешение возникших противоречий, и деструктивных, т. е. направленных на углубление противоречий, функциях.

Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта. Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последс- твия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта. Скрытые (латентные) функции конфлик- та – такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течени- ем времени и в определенной степени отличаются от намерений, ранеепровозглашенныхучастникамиконфликта. Латентныефун- кции могут выражаться также в том, что последствия конфликта вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям его участников.

Втеорииконфликта, крометого, используюттакиепонятия, как позитивные и негативные функции конфликта. Однако использо- вать их следует с осторожностью, так как они достаточно относи- тельны. Надо особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в

33

Общая конфликтология

качестве положительной или отрицательной всегда носит конкрет- ный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он мо- жет рассматриваться как положительный, с точки зрения друго- го – как отрицательный. Таким образом, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное вре- мя может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере фун- кций конфликта. Следовательно, конфликт – это функциональ- но противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций всегда должно рассматриваться конкрет- но. Такой методологией необходимо руководствоваться при ана- лизе, например, социально-политических конфликтов: правящие элиты объективно заинтересованы в сохранении и упрочении свое- го доминирующего положения в организации, политической систе- ме и обществе в целом. Поэтому любой конфликт, и функциональ- ный, и дисфункциональный, если он затрагивает интересы элит, оценивается ими как негативный, и такая оценка навязывается обществу через мощную систему средств массовой информации с помощью отработанных информационных технологий.

Особое внимание, на наш взгляд, следует уделить рассмотре- нию социальных функций политических конфликтов в связи с чрезвычайной важностью таких конфликтов в обществе. Демокра- тические общества, в особенности те из них, где демократические принципы вплетены в ткань социально-политических структур, предрасположены кконфликтности какрасхождениювпредпочте- ниях, интересах и ценностных ориентациях людей. Как указывает А. В. Глухова, в таких общественных системах конфликты запрог- раммированы, что обусловлено их вербализированностью. Верба- лизованный конфликт предполагает восприятие оппонента в спо- ре как «другого», но не «чужого», что предполагает переубеждение посредством логических аргументов – «вербальных снарядов». В то время как в паравербальном конфликте «переубеждение» означа- ет применение физического уничтожения1.

1 Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика (теоретико-методологический анализ). М.: Эдиториал УРСС, 2000. С. 138.

34

Функции конфликта

Вербализованные политические конфликты, выполняющие по- зитивные цивилизаторские, стимулирующие к развитию функ- ции – это институционализированные конфликты. В то время как внеинституциональные конфликты чаще всего играют иную, де- структивную роль в обществе. Однако не следует забывать о реля- тивистском характере функций конфликта. В отношении полити- ческих конфликтов можно с уверенностью утверждать, что их роль никогда не была однозначно позитивной ни в конкретном контек- сте, ни в историческом масштабе.

По мнению Л. Н. Цой, в конфликте заложен как разрушитель- ный, так и конструктивный потенциал. Однако современное об- щество воспринимает конфликт скорее негативно. Соответственно понимаются и те функции, которые выполняют конфликты: стресс, насилие, неприязнь, враждебность, образ врага и т. д. Это стерео- типы, отмечает Цой, которые сложились в результате негативно- го опыта взаимодействия в конфликтах1. Стереотип разрушитель- ного потенциала конфликтов доминирует в связи с тем, что такое восприятие конфликтов не требует каких-либо интеллектуальных усилий. Это обыденный уровень понимания сути человеческих отношений. В настоящее время формируется другое, позитивно- конструктивное отношение к конфликтам. Это происходит в ре- зультате многих и многих факторов, в первую очередь таких, как институционализация профессии конфликтолога и конфликтоло- гической науки в целом. С такой позиции конфликт способствует формированию новых норм конструктивной коммуникации, раз- витию стрессоустойчивых качеств, работе с эмоциями и управле- нию ими, разрушению образа врага, ограничению насилия, интел- лектуальному развитию, личностному развитию и т. п.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ

1.Охарактеризуйте дисфункциональный подход к конфликту Т. Парсонса. Чем обусловлена, на ваш взгляд, такая позиция?

2.В чем заключается позиция Л. Козера? Каковы основные поло- жения «конфликтного функционализма»?

1 Цой Л. Н. Указ. соч.

35

Общая конфликтология

3.Каковы современные оценки функций конфликтов?

4.Перечислите и охарактеризуйте факторы, детерминирующие позитивное или негативное воздействие социальных конфлик- тов.

5.Приведите примеры явных и латентных функций конфлик- тов.

6.Приведите примеры конфликтов, с которыми вам приходилось сталкиваться в своей жизни. Какие функции выполняли эти конфликты?

7.Как вы понимаете тезис: «Конфликт может как разрушить ор- ганизацию, так и способствовать ее укреплению»? Приведите известные вам примеры.

8.Какие конфликты чаще всего возникают в вашей студенческой группе? Проанализируйте такие конфликты с точки зрения их функций.

9.Назовите позитивные и негативные функции конфликтов на уровне общества.

10.Назовите позитивные и негативные функции конфликтов на личностном уровне.

36

СТРУКТУРА КОНФЛИКТА

Структура (от лат. structura – строение, расположение, поря- док) – это совокупность элементов, составляющих объект. Струк- тура конфликта – это совокупность устойчивых связей объек- та, обеспечивающих целостность конфликта, функционирование его системы какое-то время в социальном пространстве. По мне- нию А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова, структура конфликта ха- рактеризует статическую его составляющую и включает две под- структуры: объективнуюисубъективную, каждаяизкоторыхимеет явные и скрытые элементы1. Объективная подструктура конфлик- та включает: его участников (основных, второстепенных, группы поддержки), объект конфликта; его предмет; микросреду, в кото- рой он развивается; макросреду, оказывающую влияние на ход конфликта, и др. Субъективная подструктура конфликта включа- ет: психологические модели конфликтной ситуации, имеющиеся у всех участников; мотивы действий сторон; цели, которые они ста- вят; актуальные психические состояния участников; образы оппо- нента, самого себя, объекта и предмета конфликта; вероятные ре- зультаты борьбы и др.

Другой исследователь, Л. А. Петровская, одной из первых в отечественной конфликтологии предложила выделять в структу- ре конфликта следующие основные понятия: стороны (участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий2 .

Таким образом, можно констатировать, что структура конфлик- та представляет собой совокупность его элементов, их устройство и порядок расположения. Структура конфликта состоит из двух уровней, или подсистем – внутренней и внешней. Внутренняя

1Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Указ. соч. С. 214–235.

2Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.

М.: Изд-во Моск. ун-та, 1977. С. 126–143.

37

Общая конфликтология

подсистема формируется из предмета конфликта, конфликтных интересов, конфликтных позиций, т. е. из того, из-за чего люди и вступают в конфликт. Также внутреннюю подсистему формиру- ют участники конфликтного взаимодействия. Другими словами, внутренний уровень, или внутренняя подсистема, структуры кон- фликта формируется участниками, их ресурсами, предметом кон- фликта, интересами сторон, их позициями.

Внешний уровень, или внешняя подсистема, структуры конф- ликта формируется из ресурсов внешней среды конфликта. Это многогранные и объемные материальные и нематериальные ре- сурсы внешней среды: субъекты, люди, различные объекты (сред- ства массовой информации, политические партии, различные общественные организации, другие институты гражданского об- щества и т. д.). Конечно, такие ресурсы могут быть и не востребо- ваны (например, в доконфликтный период), вместе с тем потенци- ально они могут быть использованы в конфликте.

Обозначенные уровни, или подсистемы, структуры конфлик- та дают основания утверждать, что конфликт представляет собой сложную и открытую систему. Системный подход к пониманию конфликта, на наш взгляд, является наиболее операциональным. Конфликт как система взаимодействует с другими системами, представленными во внешней среде.

Итак, с учетом всего вышесказанного, можно выделить следую- щие элементы структуры конфликта: участники (оппоненты) с их несовпадающими целями; объект (предмет) конфликта; стратегии поведения в конфликте, тактика поведения в конфликте, динами- ка конфликта, внешняя среда, субъективное восприятие конфлик- та и его личностные элементы.

Участники конфликта – это все его субъекты, включая проти- воборствующие стороны, группы поддержки, наблюдателей и др. Противоборствующие стороны конфликта – это те субъекты, ко- торые непосредственно противостоят друг другу, совершают дей- ствия, направленные на достижение своих целей.

Группы поддержки, сочувствующие – это те, кто прямо, откры- то или косвенно, неявно поддерживают какую-то одну из сторон в конфликте. Другие участники конфликта – это те, кто находят- ся рядом с конфликтующими сторонами, но прямо не участвуют в

38

Структура конфликта

их противоборстве. Сюда же относят и медиаторов, третью сторону в конфликте – это посредники, судьи, задача которых прекратить конфликт (табл. 3).

Таблица 3

Участники конфликта

39

Общая конфликтология

Нередко конфликты в современном мире трудноразрешимы, имеют глубокие корни. Существует даже такое понятие, как «за- тяжные конфликты». Они требуют особого подхода к своему анали- зу и выработке методов урегулирования. Соответственно, и струк- тура таких конфликтов может включать в себя большее количество элементов из-за особых интеллектуальных, организационных и других затрат на работу с ними. Так, по мнению К. Райманн, в структуре сложных и затяжных конфликтов могут присутствовать акторы первого, второго и третьего уровня (табл. 4)1.

1 Райманн К. К трансформации конфликта // Этнополитический конфликт: пути трансформации. М.: Наука, 2007. С. 54–56.

40