Вам слово! Выступление без волнения

ВЫСТУПЛЕНИЕ

Сделайте комплимент аудитории, но не дежурный, а искренний

С чего начать? Вариантов множество. У меня был друг, который заходил в аудиторию, читая наизусть Пушкина. Публика замирала в изумлении.

А потом он задавал вопрос:

—Что я сейчас вам читал? Молчание, робкие предположения:

—Лермонтов? Баратынский? Пушкин?

Услышав «Пушкин», он кивал и задавал следующий вопрос:

— А какое произведение Пушкина я только что читал? Как правило, он читал «Графа Нулина», изящную веселую

пушкинскую вещицу, которую не проходят на уроках литературы в школе.

Еще ни разу не было, чтобы он получил из зала правильный ответ.

И вот тут-то начинался разгром аудитории, которая пристыженно выслушивала упреки в свой адрес.

Если учесть, что выступал этот харизматичный шоумен в основном перед журналистами или студентами филоло-

гического факультета, то можно понять его гнев, не правда ли?

Есть у меня еще один друг, также умница и оратор от бога. Он всегда начинал свои выступления с вопросов, обращен-

ных к публике.

Например, перед тем как провести для своих студентов занятия по кинодраматургии, он спрашивал их:

— Какая самая замечательная сцена в фильме «Крестный отец»?

Иразгоралась дискуссия. Затем она плавно переходила

взанятие, и этот момент перехода всегда оставался для аудитории загадкой.

Я уверена, что подобные блестящие приемы под силу только очень уверенным в себе ораторам, поэтому запомним, что такое в принципе возможно, и перейдем к более простым вариантам.

Самый удачный из них — это комплимент аудитории. Я советую всегда начинать именно с комплимента, но надо постараться найти единственно верные слова.

Сколько раз мы с вами слышали из уст самых разных людей такие обороты речи: «Я волнуюсь, выступая перед такой солидной аудиторией…», «Спасибо, что нашли возможность пригласить меня для выступления перед такой серьезной публикой» и т. д.

Звучит неплохо, людям все равно приятно, даже если они прекрасно понимают, что эти фразы всего-навсего привычный штамп и вряд ли оратор испытывает те чувства, о которых говорит.

Гораздо искреннее аудитория отреагирует, если вы постараетесь найти те слова, которые подходят ТОЛЬКО этим людям, причем они не должны звучать слишком пафосно.

Например, тренеры, которые участвовали в нашем проекте с «Росатомом», разработали целую цепочку вариантов первой фразы для общения с топ-менеджерами различных предприятий этой важной отрасли.

Первый вариант: «Насколько мне известно, ваша отрасль в течение 50 лет была закрытой и только теперь стала полностью открытой. Я уверен, что такие перемены сложно воспринимать, требуется серьезная работа по “самооткрытию”. Спасибо вам за то, что пригласили нас помочь вам. Будем работать вместе!»

Второй вариант: «В нашей стране почти не осталось научных разработок, которыми можно всерьез гордиться! А ваше предприятие, как и «Росатом» в целом, — это целый комплекс инноваций и модернизаций. Мне очень интересно поработать с вами, надеюсь, вы так же всерьез отнесетесь к нашим занятиям, как к своей сложной работе».

Третий вариант: «Я всю жизнь особенно уважала физиков. Мне кажется, что люди, которые так увлеченно исследуют и открывают законы природы, — это невероятно талантливые

иособенные люди. Буду счастлива поработать с вами!»

Итак далее, вариантов много.

Если вы пришли в школу к старшеклассникам, не надо говорить им о пользе знаний и еще о том, что вы «тоже столько-то лет назад сидели за этой партой». Представляете, как им успели надоесть подобные слова!

Но если вы начнете с того, что эти ребята лучше владеют английским, чем вы в свое время, лучше обращаются с компьютером, чем вы сейчас, и еще они свободнее и активнее, чем ваши ровесники… Думаю, они заулыбаются и воспрянут. Наших подростков редко хвалят, а зря, на мой взгляд.

Мы вообще редко говорим друг другу комплименты. И даже если пытаемся сделать это, то с трудом находим слова. Я уверена, что «дежурные» комплименты могут даже обидеть, особенно если сказаны просто так, «на автомате».

Например, если женщина выглядит уставшей, плохо спала, у нее болен ребенок, а ей говорят: «Привет, классно выглядишь!» — вряд ли такой комплимент ее обрадует. Скорее она воспримет его как издевательство или «спишет» на ваше пол-

ное невнимание к людям. Наверное, в этом случае лучше промолчать или тактично спросить:

— Ира, ты выглядишь огорченной или мне показалось? Что-то случилось? Мне бы хотелось быть тебе полезной, ты такая хорошая!

На наших занятиях я предлагаю каждому похвалить когото из группы, но таким образом, чтобы этот комплимент подходил только этому человеку.

Как правило, люди говорят что-то типа: «Лена, тебе очень идет этот красный шарфик» или «Слава, ты сегодня хорошо выступил, мне было интересно». И это уже считается хорошим результатом, потому что другие только вздыхают и краснеют и путаются в словах.

Только что я побывала на большой конференции журналистов и специально отслеживала, как докладчики начинают свои выступления. Привычное «спасибо за предоставленную возможность выступить перед такой солидной аудиторией» прозвучало в разных вариантах 10 раз из 15 возможных.

Но были и отличные вступления. Так, вице-губернатор, открывая конференцию, сказал:

—Я всю жизнь жалею о том, что я не журналист! Нет, правда, как удобно: что-то разузнал, опубликовал — а дальше пусть разбираются другие, у меня уже новая тема! И я всегда герой!

Зал засмеялся, и люди приготовились слушать повнимательнее, в то время как поначалу, кажется, вообще не собирались удостаивать вниманием этого «начальника».

А под финал этой довольно скучной конференции вышел тихий человек из далекого региона и заявил:

—Вы устали и слушать меня вряд ли будете. И, в общем,

явас понимаю, сам устал от бесконечных цифр и призывов. Но в этом зале сидят те, кто, как и я, хочет перемен. И я хочу вам рассказать о тех реальных людях и проектах, которые, на мой взгляд, и есть та журналистика будущего, о который мы так скучно и долго говорим.

Вы спросите: где же комплимент?

Отвечу: оратор не «взмыл над аудиторией», а предъявил себя как точно такой же человек. Это всегда подкупает.

Надо ли говорить, что его выступление прошло при полной тишине и стало самым обсуждаемым событием на конференции! Он запомнился, и запомнился сразу, с первых слов.

Инужно стремиться именно к такому результату.

Ачтобы все получилось…

Надо найти возможность коротко, но ярко представить себя

Если речь идет о серьезном выступлении или тренинге, вы можете вписать это требование отдельной строкой в ваш райдер.

Требование звучит так: предоставить слушателям информацию об ораторе. Сделано это может быть по-разному: в виде резюме, вложенного в раздаточный материал, или вывешенной на стене аудитории маленькой красивой афиши с перечислением ваших регалий и указанием темы выступления.

Иногда организаторы готовят и то и другое, и поверьте, это совсем не лишние хлопоты.

Как правило, люди начинают настраиваться на нового оратора именно в тот момент, когда он к ним выходит. И если с первой минуты им становится интересно, то они обязательно внимательно посмотрят резюме — а кто это такой (такая)? Какое у него (нее) образование? А где он (она) уже преподавали?

Я много раз слышала и видела, как шуршат и перелистываются страницы официального раздаточного материала в поисках той самой, на которой напечатана информация обо мне и моих тренингах.

Поверьте, это приятный момент. Значит, аудитория уже на крючке! Им интересно! Иначе зачем знать подробности о человеке, который пытается дать какие-то новые навыки?

Ивсе же я советую несколько драгоценных секунд (не минут!) потратить на то, чтобы сказать два слова о себе — в самом начале выступления.

Вы можете сообщить, что у каждого слушателя в папке есть ваше резюме, к тому же в наш компьютерный век о каждом человеке можно получить исчерпывающую информацию, нажав на пару клавиш своего ноутбука, но все же вы считаете важным сказать о себе следующее…

Ивот тут — внимание! Самое интересное, что содержание информации «о себе» зависит от аудитории, перед которой вы выступаете.

Перед школьниками вы должны выбрать из своей жизни что-то такое, что сразу вызовет у них интерес и восторг. Например, вы можете сообщить, что в девятом классе учились на тройки,

ав десятом — на одни пятерки. Просто потому, что в то время поступить в университет за деньги было невозможно. Вот и пришлось отказаться от спорта и походов в кино с красивыми девушками… Но в случае с банкирами эти сведения (вполне правдивые!) окажутся неуместны. Тут вы можете сообщить, что подобный тренинг только что провели в другом крупном банке, который является, как вы понимаете, главным конкурентом этого

банка… Интерес гарантирую!

Ваша жизнь, ваша биография и ваш опыт — это кладезь бесценной информации, и нельзя сводить сведения о себе к листочку скучного официального резюме. Насколько я знаю, в последнее время даже при приеме на работу живой разговор, реакция, даже костюм претендента имеют большее значение, чем грамотно оформленное резюме.

Качество и уровень образования — да, это важно. И если у вас есть ученая степень или опыт обучения в престижной бизнес-школе за рубежом — сообщение об этом вызовет интерес почти в любой аудитории.

Только не надо хвастать, надо сказать об этом вскользь, как бы удивляясь поворотам своей судьбы, и обязательно приписать свои заслуги кому-нибудь.

Например: «Родители мечтали, чтобы я защитил диссертацию, пришлось это сделать, причем дважды!» Или: «Всегда мечтала побывать в Америке, пришлось пройти конкурс, примерно 500 человек на место, и получить стипендию от американского правительства для обучения в бизнес-школе… Америку я, правда, так и не увидела, потому что пришлось читать по 300 страниц в день текста на английском, но зато теперь мне уже ничего не страшно…»

Ятвердо знаю, что аудитория с восторгом реагирует, когда

яуже на первой минуте выступления сообщаю свой возраст (мне сейчас 59 лет).

Во-первых, женщины чаще скрывают свой возраст, чем гордятся им.

Во-вторых, люди воспринимают эту информацию как очень личную, начинают вспоминать, как выглядят знакомые женщины в этом же возрасте, сравнивают, часто выражают удивление и даже восторг!

Это бывает приятно, но заниматься саморекламой опасно, поэтому я гашу излишние эмоции, спокойно сообщая, что возраст, на мой взгляд, вообще мало о чем говорит, особенно если человек занимается любимым делом, как я сейчас. И перехожу к теме нашей лекции…

Сообщите, о чем вы собираетесь рассказать

и на какое время рассчитываете

Даже если у вас не так много времени, как хотелось бы, а надо сказать очень многое, все равно я советую потратить минуту (не больше!) на то, чтобы договориться со слушателями «о правилах игры».

Людям всегда приятнее работать, если их уважают и ценят их время.

Поэтому вы должны сразу сообщить, сколько времени продлится ваше выступление (по крайней мере, вы рассчитываете на этот хронометраж), каким будет формат общения (лекция, деловая игра, тренинг, беседа и проч.), собираетесь ли вы использовать слайды или видео и хотелось бы вам оставить время на вопросы или нет.

Обязательно надо обсудить наличие или отсутствие перерыва, иначе в ходе выступления у вас могут возникнуть проблемы.

Например, вас пригласили выступить с трехчасовым ма- стер-классом (очень размытое понятие, но принятое в журналистской среде) перед студентами престижного вуза.

Возможность перекусить и сходить в туалетную комнату — важный элемент вашего договора с аудиторией.

Если вы решили предложить публике разделить три часа пополам (обычно в перерыве организаторы устраивают кофебрейк), то обязательно нужно отпустить студентов вовремя. Как говорится, уговор дороже денег.

Но, честно признаться, я очень не люблю делать перерывы внутри трехчасового выступления. Теряется атмосфера, студентов трудно вовремя собрать в аудитории, они ссылаются на очереди в буфете и туалете, и в результате первые 10 минут второй половины выступления уходят на то, чтобы восстановить рабочую обстановку. Особенно если в зале больше 100 человек!

Поэтому я предлагаю аудитории другой вариант — работать два с половиной часа подряд, а потом все свободны.

Бывают люди, которых этот вариант не устраивает. Тогда я ставлю вопрос на голосование, и получается так, что регламент нашей встречи определяет большинство.

Была у меня однажды неприятная история в Школе кино и телевидения «Останкино», когда в самый напряженный момент тренинга две высокие девицы модельной внешности встали и направились к двери.

Все повернулись в их сторону.

Я спросила:

—Девушки, как понимать ваш уход? Вам не интересно? Вы не собираетесь проходить курс тележурналистики?

В ответ они с жаром сообщили, что не могут сидеть два часа подряд! Им надо в туалет! Им надо попить воды!

—Хорошо, — ответила я.

Аудитория обратилась в слух. И я закончила фразу:

— Наш регламент мы принимали все вместе, и нарушать его нельзя. Поэтому вы можете спокойно идти, но вернуться в зал уже не сможете. Вам придется сдать экзамен по книгам, которые я назову в конце курса.

Они сели на место, и больше ничего подобного не случалось.

Иногда бывает полезно предупредить о том, что если у когото из сидящих в зале есть неотложные дела (ждет грудной ребенок, записан к стоматологу, надо на работу и проч.), то лучше предупредить тренера о своем уходе во время выступления заранее, иначе ему будет трудно управлять залом.

Это очень нужное замечание, поверьте мне. Нет ни одного оратора, которого бы не задело, когда неожиданно кто-то из слушателей «без объявления войны», то есть без ка- ких-либо объяснений, встает и покидает зал.

Но если кто-то из зала поднял руку и сообщил, что вынужден уйти за полчаса до окончания лекции или тренинга, то это уже совсем иное дело.

Иногда бывали приятные для меня ситуации. Я сама напоминала человеку: «Вам же надо было уйти!» А в ответ слышала: «Ничего страшного, я решил пропустить визит к врачу, мне очень интересно, и те навыки, которые я здесь получу, гораздо важнее других моих дел и занятий».

Разговор о регламенте должен быть жестким и коротким, но надо обязательно уловить настроение аудитории и взять ее в союзники.

Далее вы должны сообщить, чем же, собственно, будете сегодня заниматься. Я советую обязательно «подпустить» ин-

триги. Например, моя любимая тема в работе с журналистами и студентами — интервью. Но я никогда не перечисляю в своем вступлении виды интервью и главные приемы разговора с гостем в студии. Я говорю так:

—Тема нашей встречи — интервью. И сегодня вы станете участниками «прямого эфира», узнаете много нового о своих одногруппниках, и еще — на закуску — я расскажу вам про свое самое удачное и самое неудачное интервью. Но это только если останется время!

В зале оживление, глаза загораются.

Я давно поняла, что вступление является, по сути, анонсом, то есть рекламой вашего занятия. Нельзя быть занудным и тезисно перечислять основные параграфы «темы урока» — это пугает людей. К сожалению, еще со школы у многих из нас осталась боязнь длинных скучных уроков, с которых и сбежать нельзя, и сидеть на них невозможно.

Несколько раз я слышала прекрасные вступления «от противного».

Оратор сообщает:

—Из моего выступления вы не узнаете, есть ли жизнь на Марсе и почему дорожает бензин. Вы не узнаете, кто будет нашим следующим президентом и почему в моде сиреневый цвет… Но вы точно узнаете, как можно быстро найти ответы на эти и другие вопросы, воспользовавшись современными информационными технологиями.

(И далее сообщение на заявленную тему.) А вот другой вариант от другого оратора:

—Я собиралась рассказать вам о тех законах, которые приняла Государственная дума относительно свободы слова в нашей стране. Я собиралась рассказать, какие баталии разгорелись в обществе после принятия этих законов. Но сейчас я решила отложить в сторону подготовленный текст и в связи с разгоревшейся в этом зале дискуссией высказать свою мнение на тему — а бывает ли вообще свобода слова?